Ogni volta che i voli vengono cancellati o ritardati, può essere frustrante e scomodo per i passeggeri. Tuttavia, l’Unione Europea ha il Regolamento UE 261 che aiuta a proteggere i passeggeri in tali situazioni. Secondo l’ UE 261, se il tuo volo viene cancellato o ritardato, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero un risarcimento fino a 600 € e assistenza. In questo articolo, esamineremo i tuoi diritti e le azioni che devi intraprendere per ricevere il risarcimento che ti aspetta dall’aerolinea.
Diritti dei Passeggeri ai sensi del Regolamento UE 261/2004
Il Regolamento comunitario CE 261/2004 regola il trasporto aereo e tutela i viaggiatori in caso di problemi come ritardi, cancellazioni o overbooking. Più precisamente, questa normativa copre molteplici situazioni, come ritardi, ripianificazione o cancellazioni dei voli, e obbliga le compagnie aeree a gestire i singoli casi con attenzione ed equità. Se la situazione si verifica a causa della colpa della compagnia aerea, ciascun passeggero che abbia sperimentato disservizi ha il diritto soggettivo a un risarcimento. Inoltre, i passeggeri hanno diritto a dei benefici specifici e a fruire di un servizio di assistenza speciale, che discuteremo più avanti nell’articolo.
Il Diritto al Risarcimento
Il Regolamento UE 261/2004 contiene i regolamenti riguardanti al processo di compensazione, inclusa l’aiuto a coloro che hanno affrontato disagi sofferto da interruzioni dei voli. Nello specifico, l’importo della compensazione che puoi potenzialmente ottenere arriva fino a 600 euro per persona. Questa somma dipende, a seconda del tuo caso specifico.
Risarcimento per Cancellazione del Volo Israir
Prima di tutto, i viaggiatori devono sapere che la compagnia aerea è obbligata a notificare riguardo alla cancellazione del volo. Se la compagnia aerea ti informa meno di quattordici giorni prima della data della partenza e non propone alcun volo alternativo, la compagnia aerea, secondo il regolamento UE 261/2004, deve pagare una compensazione che va da 250 a 600 euro.
La compagnia è tenuta a comunicare chiaramente i ragioni e i problemi che hanno portato alla cancellazione del volo, come problemi tecnici, ragioni di sicurezza, overbooking o traffico aeroportuale, per consentire ai viaggiatori di tutelare i propri diritti.
Contemporaneamente, se un passeggero riceve la possibilità di una soluzione alternativa ma raggiunge la sua destinazione più tardi rispetto a quanto previsto per il volo originale, il passeggero potrà ricevere una compensazione. La tabella sottostante mostra gli obblighi della compagnia aerea in base alla lunghezza del ritardo e alla distanza del volo:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per Ritardo del Volo Israir
Quando un volo è in ritardo per tre o più ore, la compagnia aerea è tenuta a pagare una compensazione. Se il volo è in ritardo per cinque o più ore, il passeggero può aspettarsi rimborso del biglietto o un altro volo per la destinazione finale.
Inoltre, questo vale quando la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero ristorazione, pasti e alloggio. Vedi informazioni essenziali sulle informazioni riguardo a compensazioni nella tabella sottostante:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| 0 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli fino a 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Diritto all’Assistenza
Il Diritto all’Assistenza si riferisce ad un aspetto specifico del Regolamento dell’Unione Europea 261/2004, che definisce norme comuni su assistenza e compensazione per i passeggeri in caso di negato imbarco, cancellazioni di voli o ritardi prolungati.
Il “Diritto all’Assistenza” sotto UE 261 richiede che le compagnie aeree di fornire determinati servizi ed assistenza ai passeggeri che affrontano ritardi o cancellazioni significative. Questi includono:
- Cibo e bevande adeguati al tempo di attesa;
- Alloggio in hotel se è necessario un pernottamento;
- Trasporto tra l’aeroporto e l’hotel;
- Email, fax e due telefonate gratuite.
Upgrade e Downgrade
In situazioni in cui un passeggero accetta un volo alternativo, è importante conoscere come funziona l’upgrade e il downgrade della classe del volo.
In casi in cui la compagnia aerea fornisca un upgrade della classe (per fare un esempio, se avevi Economy ma sei stato aggiornato alla Business class), non deve pagare costi aggiuntivi per questo upgrade.
Per quanto riguarda il downgrade di classe (nel caso in cui tu abbia prenotato un biglietto di Business class, ma è stato fatto il downgrade ad Economy), hai diritto ad ottenere un rimborso. Qui, è importante notare che l’importo della compensazione pecuniaria dipende completamente dalla distanza del volo:
- 30% del costo del biglietto per voli con una distanza pari o inferiore a 1.500 km;
- 50% del costo del biglietto (specificamente per i voli intra-UE superiori a 1.500 km e per tutti gli altri voli con una distanza tra 1.500 km e 3.500 km);
- 75% del prezzo del biglietto per voli con una distanza superiore a 3.500 km.
Considera che questi diritti coprono tutti i voli della Unione Europea, così come i voli in partenza o in arrivo nell’Unione Europea operati da compagnie aeree con sede nell’UE.
Quando Non Si Ha Diritto al Risarcimento
Purtroppo, ci sono casi in cui i passeggeri non sono eleggibili per compensazione per voli in ritardo o cancellati. Particolarmente, parliamo di circostanze straordinarie che sono fuori controllo della compagnia aerea secondo il Regolamento CE 261/2004. Ecco alcuni esempi sono i seguenti:
- Condizioni meteorologiche avverse e disastri naturali;
- Circostanze politiche (rischi legati alla sicurezza, attacchi terroristici);
- Una collisione dell’aerei con oggetti estranei (ad esempio, uccelli);
- Passeggeri indisciplinati o molto malati;
- Scioperi (che non sono causati dall personale della compagnia aerea).
In più, se la compagnia aerea potenzialmente avrebbe potuto fare qualcosa per prevenire problemi con il volo e non ha gestito la situazione, potrà richiedere la compensazione pecuniaria.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento dell’Unione Europea 261/2004 si applica a tutti i voli in partenza d’ aeroporti nell’UE. Questo regolamento si estende anche a voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea proviene dalla UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi dell’UE, nonché Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, Israir non rappresenta una compagnia aerea europea, pertanto, non ha l’obbligo di pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo si applica anche ai voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere la Compensazione da Israir
La cancellazione o il ritardo del volo è una situazione sgradevole che non solo può rovinare i tuoi piani, ma anche compromettere l’intero viaggio. I passeggeri che purtroppo incontrano un ritardo o una cancellazione del volo devono sapere esattamente come si fa per richiedere la compensazione. Per fare la richiesta di compensazione pecuniaria, segui questi passaggi:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli come il numero del volo, la data e il problema che hai incontrato.
- Lasciate che i nostri esperti vi aiutino. Una volta che invii il modulo, il nostro team gestirà il processo. Noi comprendiamo in modo completo le leggi dell’UE e faremo del nostro meglio per garantire la compensazione che ti aspetta. Paghi solo se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
07.01.202615:35 | Israir Airlines 664 | (DXB) (TLV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202614:15 | Israir Airlines 662 | (DXB) (TLV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202619:10 | Israir Airlines 584 | (LCA) (TLV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202618:55 | Israir Airlines 999 | (TLV) (LCA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202618:30 | Israir Airlines 562 | (ATH) (TLV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202615:15 | Israir Airlines 561 | (TLV) (ATH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202608:10 | Israir Airlines 885 | (TLV) (BUS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202617:00 | Israir Airlines 895 | (TLV) (TBS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202614:15 | Israir Airlines 662 | (DXB) (TLV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202613:50 | Israir Airlines 116 | (LTN) (TLV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202613:25 | Israir Airlines 254 | (BER) (TLV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202611:15 | Israir Airlines 894 | (TBS) (TLV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202608:10 | Israir Airlines 881 | (TLV) (GYD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202617:00 | Israir Airlines 664 | (DXB) (TLV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202609:15 | Israir Airlines 251 | (TLV) (BER) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202609:40 | Israir Airlines 143 | (TLV) (GNB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202606:10 | Israir Airlines 141 | (TLV) (GNB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202616:00 | Israir Airlines 725 | (TLV) (BUD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202613:10 | Israir Airlines 889 | (TLV) (BUS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202611:40 | Israir Airlines 587 | (TLV) (LCA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202606:10 | Israir Airlines 885 | (TLV) (BUS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.01.202609:00 | Israir Airlines 885 | (TLV) (BUS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.01.202607:00 | Israir Airlines 883 | (TLV) (BUS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
31.12.202507:45 | Israir Airlines 883 | (TLV) (BUS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.12.202517:10 | Israir Airlines 664 | (DXB) (TLV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.12.202513:30 | Israir Airlines 886 | (BUS) (TLV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.12.202520:00 | Israir Airlines 726 | (BUD) (TLV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.12.202516:30 | Israir Airlines 725 | (TLV) (BUD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.12.202509:15 | Israir Airlines 251 | (TLV) (BER) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.12.202508:15 | Israir Airlines 885 | (TLV) (BUS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.12.202507:00 | Israir Airlines 883 | (TLV) (BUS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.12.202513:10 | Israir Airlines 889 | (TLV) (BUS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.12.202511:25 | Israir Airlines 886 | (BUS) (TLV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.12.202509:40 | Israir Airlines 730 | (BUD) (TLV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.12.202506:10 | Israir Airlines 885 | (TLV) (BUS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.12.202512:15 | Israir Airlines 884 | (BUS) (TLV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.12.202510:10 | Israir Airlines 563 | (TLV) (ATH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.12.202507:00 | Israir Airlines 883 | (TLV) (BUS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.12.202512:30 | Israir Airlines 726 | (BUD) (TLV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.12.202509:00 | Israir Airlines 725 | (TLV) (BUD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.12.202507:45 | Israir Airlines 883 | (TLV) (BUS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
