Ogni volta che i voli vengono ritardati o cancellati, può essere frustrante e scomodo per i passeggeri. Tuttavia, l’Unione Europea ha il Regolamento UE 261/2004 che aiuta a proteggere i passeggeri in queste situazioni. Secondo l’ UE 261/2004, se il tuo volo viene cancellato o ritardato, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero un risarcimento fino a 600 € e assistenza. In questo articolo, parleremo dei tuoi diritti e le azioni che devi intraprendere per ottenere il risarcimento che ti aspetta dall’aerolinea.
Diritti dei Passeggeri ai sensi del Regolamento UE 261/2004
Il Regolamento comunitario CE 261/2004 disciplina il trasporto aereo e tutela i viaggiatori in caso di problemi come ritardi, cancellazioni o overbooking. Più precisamente, questa normativa copre molteplici situazioni, come ritardi, cancellazioni di voli, ripianificazione, e obbliga le compagnie aeree a gestire i singoli casi con equità e attenzione. Se la situazione si presenta a causa della responsabilità della compagnia aerea, ogni viaggiatore che abbia sperimentato disservizi ha il diritto soggettivo a un risarcimento. Oltre a ciò, i passeggeri hanno diritto a determinati benefici e a fruire di un servizio di assistenza speciale, che analizzeremo in seguito in questo articolo.
Il Diritto al Risarcimento
Il Regolamento dell’Unione Europea 261/2004 contiene i regolamenti relative al processo di compensazione, inclusa l’aiuto a coloro che hanno affrontato disagi che hanno sperimentato disagi nei voli. Nello specifico, l’importo della compensazione che puoi avere diritto arriva fino a 600 euro per persona. Questa somma varia, a seconda del tuo caso specifico.
Risarcimento per Cancellazione del Volo Air India Express
Prima di tutto, i passeggeri devono sapere che la compagnia aerea deve informarli riguardo alla cancellazione del loro volo. Se la compagnia aerea ti notifica in meno di quattordici giorni prima della data del volo e non propone alcun volo alternativo, la compagnia aerea, secondo il regolamento UE 261/2004, deve pagare una compensazione che va da 250 a 600 euro.
La compagnia deve comunicare chiaramente i ragioni e i problemi che hanno portato alla cancellazione del volo, come problemi tecnici, ragioni di sicurezza, overbooking o traffico aeroportuale, per consentire ai viaggiatori di tutelare i propri diritti.
Contemporaneamente, se un passeggero riceve la possibilità di un volo alternativo ma raggiunge la sua destinazione più tardi rispetto all’orario di arrivo previsto per il volo originale, il passeggero potrà ricevere una compensazione. La tabella sottostante mostra gli obblighi della compagnia aerea in base alla lunghezza del ritardo e alla distanza del volo:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per Ritardo del Volo Air India Express
Quando un volo è in ritardo per tre o più ore, la compagnia aerea è obbligata a pagare una compensazione. Se il volo è in ritardo per più di 5 ore, il passeggero può ricevere rimborso del biglietto o un volo alternativo per la destinazione finale.
Inoltre, questo vale quando la compagnia aerea deve anche fornire al passeggero ristorazione, pasti e alloggio. Vedi dettagli chiave sulle compensazioni nella tabella sottostante:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| 0 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli fino a 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Diritto all’Assistenza
Il Diritto all’Assistenza attiene ad un aspetto specifico del regolamento UE 261/2004, che definisce regole standard su compensazione ed assistenza per i passeggeri in occasione di cancellazioni di voli, ritardi prolungati o negato imbarco.
Il “Diritto all’Assistenza” sotto UE 261 richiede che le compagnie aeree di fornire determinati assistenza e servizi ai passeggeri colpiti da ritardi o cancellazioni significative. Questi includono:
- Cibo e bevande adeguati al tempo di attesa;
- Alloggio in hotel se è necessario un pernottamento;
- Trasporto tra l’aeroporto e l’hotel;
- Email, fax e due telefonate gratuite.
Upgrade e Downgrade
Quando un passeggero accetta un volo alternativo, è utile conoscere come funziona l’upgrade e il downgrade della classe del volo.
In casi in cui la compagnia aerea fornisca una classe superiore (per fare un esempio, se hai prenotato Economy ma sei stato aggiornato alla Business class), non sarai necessario pagare nulla per questo servizio.
Per quanto riguarda il downgrade di classe (nel caso in cui tu abbia prenotato un biglietto di Business class, ma è stato fatto il downgrade ad Economy), sei legittimato a ricevere un rimborso. In questo caso, vale la pena menzionare che l’importo della compensazione pecuniaria è interamente basato sulla distanza del volo:
- 30% del costo del biglietto per voli con una distanza pari o inferiore a 1.500 km;
- 50% del costo del biglietto (specificamente per i voli intra-UE superiori a 1.500 km e per tutti gli altri voli con una distanza tra 1.500 km e 3.500 km);
- 75% del prezzo del biglietto per voli con una distanza superiore a 3.500 km.
Tieni presente che questi diritti coprono tutti i voli all’interno Unione Europea, così come i voli in partenza o in arrivo nell’Unione Europea da compagnie aeree con sede nell’UE.
Quando Non Si Ha Diritto al Risarcimento
Purtroppo, ci sono casi in cui i passeggeri non avranno compensazione per voli in ritardo o cancellati. Particolarmente, parliamo di circostanze straordinarie che sono al di fuori dal controllo della compagnia aerea secondo il Regolamento CE 261/2004. Alcuni esempi sono i seguenti:
- Condizioni meteorologiche avverse e disastri naturali;
- Circostanze politiche (rischi legati alla sicurezza, attacchi terroristici);
- Una collisione dell’aerei con oggetti estranei (ad esempio, uccelli);
- Passeggeri indisciplinati o molto malati;
- Scioperi (che non sono causati dall personale della compagnia aerea).
In aggiunta, se la compagnia aerea potenzialmente avrebbe potuto fare qualcosa per evitare problemi con il volo e non ha gestito la situazione, potresti essere eleggibile per compensazione pecuniaria.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento UE 261/2004 copre tutti i voli in partenza d’ aeroporti nell’Unione Europea. Si applica anche a voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea ha sede nell’ UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi dell’UE, nonché Islanda, Norvegia e Svizzera.
Nondimeno, Air India Express non è una compagnia aerea europea, pertanto, non è tenuta a pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo si applica anche ai voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere la Compensazione da Air India Express
Il ritardo del volo o la cancellazione è una situazione sgradevole che non solo può rovinare i tuoi piani, ma anche compromettere l’intero viaggio. I passeggeri che purtroppo incontrano un ritardo o una cancellazione del volo devono essere consapevoli del processo per chiedere la compensazione. Per fare la richiesta di compensazione pecuniaria, segui questi passaggi:
- Compila il nostro modulo. Dovrai fornire dettagli inclusi il numero del volo, la data e cosa è andato storto.
- Lasciate che i nostri esperti vi aiutino. Una volta che invii il modulo, il nostro team gestirà il processo. Noi conosciamo approfonditamente le leggi dell’UE e faremo del nostro meglio per assicurarti la compensazione. Ci paghi solo se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
08.12.202517:05 | Air India Express 1531 | Kolkata (CCU) Bagdogra (IXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.12.202514:30 | Air India Express 1259 | Bagdogra (IXB) Kolkata (CCU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.12.202510:30 | Air India Express 1522 | Agartala (IXA) Kolkata (CCU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.12.202509:35 | Air India Express 1256 | Chennai (MAA) Kolkata (CCU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202521:10 | Air India Express 1182 | Bhubaneswar (BBI) Bangalore (BLR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202520:55 | Air India Express 1240 | Bangalore (BLR) Kochi (COK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202520:50 | Air India Express 2549 | Goa (GOI) Bangalore (BLR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202519:55 | Air India Express 192 | Dubai (DXB) Amritsar (ATQ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202519:55 | Air India Express 1062 | Chandigarh (IXC) Bangalore (BLR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202519:50 | Air India Express 2430 | Bagdogra (IXB) Bangalore (BLR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202519:05 | Air India Express 1040 | Bangalore (BLR) New Delhi (DEL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202518:55 | Air India Express 1134 | Kolkata (CCU) Bangalore (BLR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202518:25 | Air India Express 2874 | Pune (PNQ) Bangalore (BLR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202517:30 | Air India Express 1240 | Jaipur (JAI) Bangalore (BLR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202516:50 | Air India Express 2015 | Indore (IDR) Bangalore (BLR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202516:25 | Air India Express 2507 | Varanasi (VNS) Bangalore (BLR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202516:20 | Air India Express 191 | Amritsar (ATQ) Dubai (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202515:40 | Air India Express 2959 | Gawahati (GAU) Bangalore (BLR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202515:35 | Air India Express 1530 | Ranchi (IXR) Bangalore (BLR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202515:35 | Air India Express 2968 | Dehra Dun (DED) Bangalore (BLR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202515:25 | Air India Express 1507 | New Delhi (DEL) Bangalore (BLR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202515:00 | Air India Express 2963 | Bagdogra (IXB) Bangalore (BLR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202514:45 | Air India Express 873 | Kathmandu (KTM) Bangalore (BLR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202514:20 | Air India Express 1076 | Bagdogra (IXB) Dibrugarh (DIB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202513:30 | Air India Express 2167 | Varanasi (VNS) Bangalore (BLR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202513:05 | Air India Express 1247 | Mumbai (BOM) Bhubaneswar (BBI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202513:05 | Air India Express 1087 | Varanasi (VNS) Bangalore (BLR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.12.202512:25 | Air India Express 1059 | New Delhi (DEL) Bhubaneswar (BBI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202522:45 | Air India Express 2069 | Jaipur (JAI) Bangalore (BLR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202522:25 | Air India Express 2932 | Gawahati (GAU) Bangalore (BLR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202522:20 | Air India Express 1056 | New Delhi (DEL) Bangalore (BLR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202522:10 | Air India Express 2024 | Vishakhapatnam (VTZ) Bangalore (BLR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202521:10 | Air India Express 1182 | Bhubaneswar (BBI) Bangalore (BLR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202521:10 | Air India Express 2679 | New Delhi (DEL) Bangalore (BLR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202519:55 | Air India Express 1062 | Chandigarh (IXC) Bangalore (BLR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202518:20 | Air India Express 1187 | Patna (PAT) Bangalore (BLR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202515:55 | Air India Express 1037 | Gawahati (GAU) Imphal (IMF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202515:10 | Air India Express 1186 | Bangalore (BLR) Patna (PAT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202514:20 | Air India Express 1076 | Bagdogra (IXB) Dibrugarh (DIB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202512:20 | Air India Express 1518 | Gawahati (GAU) Kolkata (CCU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202511:10 | Air India Express 2961 | Bhubaneswar (BBI) Kochi (COK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202510:30 | Air India Express 1522 | Agartala (IXA) Kolkata (CCU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202510:20 | Air India Express 2907 | Gawahati (GAU) Jaipur (JAI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202509:35 | Air India Express 1256 | Chennai (MAA) Kolkata (CCU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202509:00 | Air India Express 1521 | Kolkata (CCU) Agartala (IXA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202508:50 | Air India Express 2887 | Bangalore (BLR) Kozhikode (CCJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202507:35 | Air India Express 1280 | Mumbai (BOM) Jaipur (JAI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202504:45 | Air India Express 478 | Doha (DOH) Kochi (COK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202501:35 | Air India Express 2739 | Pune (PNQ) Kochi (COK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.12.202501:05 | Air India Express 442 | Muscat (MCT) Kochi (COK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.12.202522:25 | Air India Express 2932 | Gawahati (GAU) Bangalore (BLR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.12.202521:30 | Air India Express 257 | Mumbai (BOM) Abu Dhabi (AUH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.12.202520:50 | Air India Express 865 | Bangalore (BLR) Abu Dhabi (AUH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.12.202519:50 | Air India Express 1120 | New Delhi (DEL) Gawahati (GAU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.12.202518:45 | Air India Express 2931 | Bangalore (BLR) Gawahati (GAU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.12.202518:40 | Air India Express 1340 | New Delhi (DEL) Gawahati (GAU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.12.202518:10 | Air India Express 1195 | New Delhi (DEL) Patna (PAT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.12.202517:35 | Air India Express 1168 | Bangalore (BLR) Chennai (MAA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.12.202517:05 | Air India Express 2652 | Gawahati (GAU) Chennai (MAA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.12.202516:15 | Air India Express 2883 | Hyderabad (HYD) Gawahati (GAU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.12.202516:00 | Air India Express 2990 | Dibrugarh (DIB) Bagdogra (IXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.12.202514:20 | Air India Express 1076 | Bagdogra (IXB) Dibrugarh (DIB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.12.202512:15 | Air India Express 2956 | Bhubaneswar (BBI) Port Blair (IXZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.12.202511:20 | Air India Express 689 | Singapore (SIN) Tiruchirapally (TRZ) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
05.12.202508:00 | Air India Express 189 | Lucknow (LKO) Riyadh (RUH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.12.202505:05 | Air India Express 640 | Abu Dhabi (AUH) Tiruchirapally (TRZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.12.202504:35 | Air India Express 751 | Kolkata (CNN) Ras Al Khaimah (RKT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202523:55 | Air India Express 322 | Riyadh (RUH) Kozhikode (CCJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202521:30 | Air India Express 257 | Mumbai (BOM) Abu Dhabi (AUH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202514:20 | Air India Express 1076 | Bagdogra (IXB) Dibrugarh (DIB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202507:10 | Air India Express 1176 | Mumbai (BOM) Bagdogra (IXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202506:40 | Air India Express 1026 | Mumbai (BOM) Lucknow (LKO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202505:00 | Air India Express 1282 | Mumbai (BOM) New Delhi (DEL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202501:25 | Air India Express 174 | Dammam (DMM) New Delhi (DEL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202500:15 | Air India Express 268 | Abu Dhabi (AUH) Mumbai (BOM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202523:35 | Air India Express 252 | Sharjah (SHJ) Mumbai (BOM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202523:10 | Air India Express 847 | Mangalore (IXE) Dammam (DMM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202521:50 | Air India Express 235 | Mumbai (BOM) Muscat (MCT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202521:30 | Air India Express 173 | New Delhi (DEL) Dammam (DMM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202520:40 | Air India Express 163 | New Delhi (DEL) Muscat (MCT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202520:25 | Air India Express 2985 | Bangalore (BLR) Thiruvananthapuram (TRV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202519:35 | Air India Express 895 | Bangalore (BLR) Riyadh (RUH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202518:40 | Air India Express 1340 | New Delhi (DEL) Gawahati (GAU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202518:20 | Air India Express 549 | Thiruvananthapuram (TRV) Muscat (MCT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202518:10 | Air India Express 1195 | New Delhi (DEL) Patna (PAT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202517:25 | Air India Express 1038 | Imphal (IMF) Gawahati (GAU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202516:05 | Air India Express 522 | Riyadh (RUH) Thiruvananthapuram (TRV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202515:55 | Air India Express 1037 | Gawahati (GAU) Imphal (IMF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202514:20 | Air India Express 1076 | Bagdogra (IXB) Dibrugarh (DIB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202509:55 | Air India Express 436 | Dubai (DXB) Kochi (COK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202523:10 | Air India Express 1959 | Lucknow (LKO) Bangalore (BLR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202522:20 | Air India Express 870 | Bangalore (BLR) Kuwait City (KWI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202522:20 | Air India Express 1056 | New Delhi (DEL) Bangalore (BLR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202522:15 | Air India Express 1072 | Hyderabad (HYD) Bangalore (BLR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202522:10 | Air India Express 2024 | Vishakhapatnam (VTZ) Bangalore (BLR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202522:10 | Air India Express 581 | Thiruvananthapuram (TRV) Dammam (DMM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202521:10 | Air India Express 2679 | New Delhi (DEL) Bangalore (BLR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202520:50 | Air India Express 2549 | Goa (GOI) Bangalore (BLR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202520:25 | Air India Express 2974 | Bangalore (BLR) Mangalore (IXE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202520:25 | Air India Express 385 | Kozhikode (CCJ) Dammam (DMM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
