Ogni volta che i voli vengono ritardati o cancellati, può essere frustrante e scomodo per i passeggeri. Tuttavia, l’UE ha il Regolamento UE 261 che aiuta a proteggere i passeggeri in queste situazioni. In base a UE 261, se il tuo volo viene cancellato o ritardato, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero risarcimento ed assistenza.
Diritti dei Passeggeri ai sensi del Regolamento UE 261/2004
Il Regolamento UE 261 è il regolamento che tratta dei diritti dei passeggeri aerei. In modo specifico, questa regola copre vari casi, come riprogrammazione, ritardi, cancellazioni di voli, ecc., e richiede alle compagnie aeree di gestire i singoli casi con attenzione ed equità. Se la situazione si presenta a causa della colpa della compagnia aerea, ogni viaggiatore che abbia sperimentato i disagi è legittimato a ottenere risarcimento. In aggiuntivo, i passeggeri possono ricevere determinati benefici, che discuteremo più avanti nell’articolo.
Il Diritto al Risarcimento
Il Regolamento UE 261/2004 comprende delle norme relative al procedimento di compensazione, inclusa l’assistenza ai viaggiatori che hanno sperimentato disagi nei voli. Nello specifico, l’importo della compensazione che puoi aspettarti di ricevere arriva fino a 600 euro per passeggero. Questa somma dipende, in base al tuo caso specifico.
Risarcimento per Cancellazione del Volo Air India Express
Prima di tutto, i viaggiatori dovrebbero essere consapevoli che la compagnia aerea deve informarli riguardo alla cancellazione del loro volo. Se la compagnia aerea ti notifica in meno di quattordici giorni prima della data del volo e non offre alcun volo alternativo, la compagnia aerea, secondo il regolamento UE 261/2004, è obbligata a una compensazione che va da 250 a 600 euro.
Contemporaneamente, se un passeggero riceve la possibilità di un volo alternativo ma arriva alla sua destinazione più tardi rispetto all’orario di arrivo previsto per il volo originale, il passeggero potrà ricevere una compensazione. La tabella sottostante mostra gli obblighi della compagnia aerea in base alla lunghezza del ritardo:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per Ritardo del Volo Air India Express
Quando un volo è in ritardo per tre o più ore, la compagnia aerea è obbligata a pagare una compensazione. Se il volo è in ritardo per cinque o più ore, il passeggero ha diritto a rimborso del biglietto o un volo alternativo per la destinazione finale.
Inoltre, in tali situazioni, la compagnia aerea deve altresì fornire al passeggero bevande, cibo e alloggio. Vedi informazioni essenziali sulle informazioni riguardo a compensazioni nella tabella sottostante:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Diritto all’Assistenza
Il Diritto all’Assistenza attiene ad un aspetto specifico del Regolamento dell’UE 261/2004, che definisce norme comuni su assistenza e compensazione per i passeggeri in occasione di negato imbarco, cancellazioni di voli o ritardi prolungati.
Il “Diritto all’Assistenza” sotto UE 261/2004 obbliga le compagnie aeree di fornire determinati assistenza e servizi ai passeggeri colpiti da ritardi o cancellazioni significative. Questi includono:
- Pasti e bevande adeguati per il tempo di attesa
- Alloggio in hotel se è necessario un pernottamento
- Trasporto tra l’aeroporto e l’albergo
- Email, fax e due telefonate gratuite
Upgrade e Downgrade
Quando un passeggero accetta un volo alternativo, è importante capire come funziona l’upgrade e il downgrade della classe del volo.
In situazioni in cui la compagnia aerea fornisca una classe superiore (per fare un esempio, se avevi Economy ma sei stato aggiornato alla Business class), non deve pagare nulla per questo upgrade.
Per quanto riguarda il downgrade di classe (se avevi un biglietto di Business class, ma è stato fatto il downgrade ad Economy), sei legittimato ad ottenere un rimborso. In questo caso, vale la pena menzionare che l’importo della compensazione pecuniaria è determinato dalla distanza del volo:
- 30% del costo del biglietto per voli con una distanza pari o inferiore a 1.500 km;
- 50% del costo del biglietto (specificamente per i voli intra-UE superiori a 1.500 km e per tutti gli altri voli con una distanza tra 1.500 km e 3.500 km);
- 75% del prezzo del biglietto per voli con una distanza superiore a 3.500 km.
Ricorda che questi diritti coprono tutti i voli della Unione Europea, così come i voli in partenza o in arrivo nell’Unione Europea da compagnie aeree con sede nell’UE.
Quando Non Si Ha Diritto al Risarcimento
Purtroppo, ci sono casi in cui i passeggeri non sono eleggibili per compensazione per voli in ritardo o cancellati. Specificamente, parliamo di circostanze straordinarie che sono oltre il controllo della compagnia aerea. Ecco alcuni esempi sono i seguenti:
- Condizioni meteorologiche avverse e disastri naturali;
- Circostanze politiche (rischi legati alla sicurezza, attacchi terroristici);
- Una collisione dell’aerei con oggetti estranei (ad esempio, uccelli);
- Passeggeri indisciplinati o molto malati;
- Scioperi (che non sono causati dall personale della compagnia aerea).
In aggiunta, se la compagnia aerea avrebbe potuto fare qualcosa per prevenire questioni relative al volo e non ha gestito la situazione, potresti essere eleggibile per compensazione pecuniaria.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento dell’Unione Europea 261/2004 si applica a tutti i voli in partenza d’ aeroporti della UE. Copre anche voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea proviene dalla UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi dell’UE, nonché Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, Air India Express non rappresenta una compagnia aerea europea, pertanto, non deve pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo si applica anche ai voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere la Compensazione da Air India Express
La cancellazione o il ritardo del volo è una situazione sgradevole che non solo può rovinare i tuoi piani, ma anche compromettere l’intero viaggio. Coloro che devono affrontare una cancellazione o un ritardo del volo devono sapere esattamente come si fa per chiedere la compensazione. Per fare la richiesta di compensazione pecuniaria, segui questi passaggi:
- Compila il nostro modulo. Dovrai fornire dettagli come il numero del volo, la data e la difficoltà che hai affrontato.
- Lasciate che i nostri esperti vi aiutino. Una volta che invii il modulo, il nostro team gestirà il processo. Noi comprendiamo in modo completo le leggi dell’UE e faremo del nostro meglio per assicurarti la compensazione. Ci paghi solo se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
21.05.202523:35 | Air India Express 1460 | Patna (PAT) Bangalore (BLR) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
21.05.202520:10 | Air India Express 1459 | Bangalore (BLR) Patna (PAT) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
21.05.202517:10 | Air India Express 1519 | Patna (PAT) Kolkata (CCU) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
21.05.202516:25 | Air India Express 191 | Amritsar (ATQ) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202513:40 | Air India Express 1882 | Kochi (COK) Tiruchirapally (TRZ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202509:00 | Air India Express 832 | Dubai (DXB) Mangalore (IXE) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
20.05.202505:35 | Air India Express 831 | Mangalore (IXE) Dubai (DXB) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
19.05.202523:10 | Air India Express 747 | Kolkata (CNN) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202517:45 | Air India Express 1143 | Imphal (IMF) Gawahati (GAU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202516:25 | Air India Express 191 | Amritsar (ATQ) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202516:05 | Air India Express 1142 | Gawahati (GAU) Imphal (IMF) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202508:40 | Air India Express 831 | Mangalore (IXE) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202508:50 | Air India Express 192 | Dubai (DXB) Amritsar (ATQ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202520:10 | Air India Express 1459 | Bangalore (BLR) Patna (PAT) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202516:45 | Air India Express 539 | Thiruvananthapuram (TRV) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202516:15 | Air India Express 1214 | Mumbai (BOM) Jaipur (JAI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202515:50 | Air India Express 1014 | New Delhi (DEL) Patna (PAT) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202515:00 | Air India Express 1240 | Bhubaneswar (BBI) Mumbai (BOM) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202513:55 | Air India Express 1214 | Goa (GOI) Mumbai (BOM) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202512:10 | Air India Express 1070 | Mumbai (BOM) Goa (GOI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202512:05 | Air India Express 1238 | Mumbai (BOM) Bhubaneswar (BBI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202508:50 | Air India Express 192 | Dubai (DXB) Amritsar (ATQ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202508:35 | Air India Express 298 | Abu Dhabi (AUH) Mumbai (BOM) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202519:50 | Air India Express 431 | Kochi (COK) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202516:45 | Air India Express 539 | Thiruvananthapuram (TRV) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202516:05 | Air India Express 1142 | Gawahati (GAU) Imphal (IMF) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202513:35 | Air India Express 611 | Tiruchirapally (TRZ) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
14.05.202520:15 | Air India Express 813 | Mangalore (IXE) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
14.05.202516:45 | Air India Express 539 | Thiruvananthapuram (TRV) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
13.05.202513:20 | Air India Express 1067 | Gawahati (GAU) Dimapur (DMU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
13.05.202508:50 | Air India Express 193 | Lucknow (LKO) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
10.05.202517:45 | Air India Express 1143 | Imphal (IMF) Gawahati (GAU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
10.05.202516:05 | Air India Express 1142 | Gawahati (GAU) Imphal (IMF) | delayed | Richiesta di Rimborso |
09.05.202513:45 | Air India Express 1596 | Kolkata (CCU) Bhubaneswar (BBI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
09.05.202512:05 | Air India Express 1238 | Mumbai (BOM) Bhubaneswar (BBI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
09.05.202507:30 | Air India Express 335 | Kozhikode (CCJ) Al Ain (AAN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
08.05.202522:30 | Air India Express 1241 | Mumbai (BOM) Kolkata (CNN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
08.05.202517:45 | Air India Express 1143 | Imphal (IMF) Gawahati (GAU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
08.05.202516:05 | Air India Express 1142 | Gawahati (GAU) Imphal (IMF) | delayed | Richiesta di Rimborso |
07.05.202513:35 | Air India Express 1183 | Jammu (IXJ) Srinagar (SXR) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
07.05.202512:10 | Air India Express 1182 | Srinagar (SXR) Jammu (IXJ) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
06.05.202513:20 | Air India Express 1067 | Gawahati (GAU) Dimapur (DMU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.05.202521:35 | Air India Express 1219 | Mumbai (BOM) Lucknow (LKO) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
05.05.202520:10 | Air India Express 1241 | Goa (GOI) Mumbai (BOM) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.05.202518:45 | Air India Express 1624 | Chennai (MAA) Tiruchirapally (TRZ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.05.202518:40 | Air India Express 1219 | Jaipur (JAI) Mumbai (BOM) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
05.05.202518:25 | Air India Express 1240 | Mumbai (BOM) Goa (GOI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.05.202518:05 | Air India Express 2934 | Thiruvananthapuram (TRV) Hyderabad (HYD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.05.202517:00 | Air India Express 436 | Dubai (DXB) Kochi (COK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.05.202516:25 | Air India Express 191 | Amritsar (ATQ) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.05.202516:15 | Air India Express 1214 | Mumbai (BOM) Jaipur (JAI) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
05.05.202515:35 | Air India Express 1324 | Bangalore (BLR) Thiruvananthapuram (TRV) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.05.202515:25 | Air India Express 1024 | Mangalore (IXE) Mumbai (BOM) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.05.202515:05 | Air India Express 2547 | Varanasi (VNS) Mumbai (BOM) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.05.202515:00 | Air India Express 1240 | Bhubaneswar (BBI) Mumbai (BOM) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.05.202513:55 | Air India Express 1214 | Goa (GOI) Mumbai (BOM) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.05.202510:55 | Air India Express 336 | Al Ain (AAN) Kozhikode (CCJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.05.202523:10 | Air India Express 747 | Kolkata (CNN) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.05.202516:25 | Air India Express 191 | Amritsar (ATQ) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.05.202513:35 | Air India Express 611 | Tiruchirapally (TRZ) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.05.202516:05 | Air India Express 1142 | Gawahati (GAU) Imphal (IMF) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.05.202513:20 | Air India Express 1067 | Gawahati (GAU) Dimapur (DMU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.05.202508:50 | Air India Express 193 | Lucknow (LKO) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.05.202516:05 | Air India Express 1142 | Gawahati (GAU) Imphal (IMF) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.04.202511:05 | Air India Express 2886 | Hyderabad (HYD) Patna (PAT) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.04.202506:10 | Air India Express 580 | Dammam (DMM) Thiruvananthapuram (TRV) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.04.202501:10 | Air India Express 538 | Abu Dhabi (AUH) Thiruvananthapuram (TRV) | delayed | Richiesta di Rimborso |
29.04.202514:15 | Air India Express 374 | Doha (DOH) Thiruvananthapuram (TRV) | delayed | Richiesta di Rimborso |
29.04.202514:00 | Air India Express 586 | Sharjah (SHJ) Thiruvananthapuram (TRV) | delayed | Richiesta di Rimborso |
29.04.202513:20 | Air India Express 1067 | Gawahati (GAU) Dimapur (DMU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
29.04.202502:10 | Air India Express 582 | Dammam (DMM) Thiruvananthapuram (TRV) | delayed | Richiesta di Rimborso |
28.04.202507:30 | Air India Express 335 | Kozhikode (CCJ) Al Ain (AAN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
27.04.202519:00 | Air India Express 323 | Kozhikode (CCJ) Al Ain (AAN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
26.04.202523:25 | Air India Express 2720 | Bangalore (BLR) Pune (PNQ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
26.04.202522:15 | Air India Express 1130 | New Delhi (DEL) Pune (PNQ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
26.04.202521:45 | Air India Express 1513 | Patna (PAT) Kolkata (CCU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
26.04.202521:20 | Air India Express 1056 | New Delhi (DEL) Pune (PNQ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
24.04.202516:05 | Air India Express 1142 | Gawahati (GAU) Imphal (IMF) | delayed | Richiesta di Rimborso |
24.04.202513:20 | Air India Express 1067 | Gawahati (GAU) Dimapur (DMU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
23.04.202508:50 | Air India Express 193 | Lucknow (LKO) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.04.202513:20 | Air India Express 1067 | Gawahati (GAU) Dimapur (DMU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.04.202512:50 | Air India Express 2564 | Jammu (IXJ) Srinagar (SXR) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.04.202513:20 | Air India Express 1067 | Gawahati (GAU) Dimapur (DMU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.04.202513:20 | Air India Express 1067 | Gawahati (GAU) Dimapur (DMU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.04.202516:05 | Air India Express 1142 | Gawahati (GAU) Imphal (IMF) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.04.202521:35 | Air India Express 1219 | Mumbai (BOM) Lucknow (LKO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.04.202512:10 | Air India Express 1182 | Srinagar (SXR) Jammu (IXJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.04.202513:20 | Air India Express 1067 | Gawahati (GAU) Dimapur (DMU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
14.04.202519:45 | Air India Express 1058 | Kolkata (CCU) Hyderabad (HYD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
14.04.202516:05 | Air India Express 1142 | Gawahati (GAU) Imphal (IMF) | delayed | Richiesta di Rimborso |
14.04.202513:45 | Air India Express 1596 | Kolkata (CCU) Bhubaneswar (BBI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
13.04.202518:40 | Air India Express 1219 | Jaipur (JAI) Mumbai (BOM) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.04.202522:15 | Air India Express 2729 | Jaipur (JAI) Bangalore (BLR) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.04.202520:05 | Air India Express 2890 | Jaipur (JAI) Hyderabad (HYD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.04.202517:05 | Air India Express 257 | Mumbai (BOM) Abu Dhabi (AUH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.04.202516:05 | Air India Express 1142 | Gawahati (GAU) Imphal (IMF) | delayed | Richiesta di Rimborso |
10.04.202513:20 | Air India Express 1067 | Gawahati (GAU) Dimapur (DMU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
08.04.202513:20 | Air India Express 1067 | Gawahati (GAU) Dimapur (DMU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
08.04.202505:25 | Air India Express 1675 | Chennai (MAA) Pune (PNQ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
07.04.202523:25 | Air India Express 2720 | Bangalore (BLR) Pune (PNQ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
