Ogni volta che i voli vengono cancellati o ritardati, può essere fastidioso e scomodo per i passeggeri. Tuttavia, l’UE ha il Regolamento UE 261/2004 che aiuta a proteggere i passeggeri in queste situazioni. Secondo l’ UE 261, se il tuo volo viene ritardato o cancellato, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero un risarcimento fino a 600 € e assistenza. In questo articolo, esamineremo i tuoi diritti e le azioni che devi intraprendere per ottenere il risarcimento che ti aspetta dall’aerolinea.
Diritti dei Passeggeri ai sensi del Regolamento UE 261/2004
Il Regolamento CE 261/2004 regola il trasporto aereo e protegge i passeggeri in caso di problemi come ritardi, cancellazioni o overbooking. Più precisamente, questa normativa copre molteplici situazioni, come ritardi, ripianificazione o cancellazioni dei voli, e obbliga le compagnie aeree a gestire i singoli casi con attenzione ed equità. Se la situazione si verifica a causa della responsabilità della compagnia aerea, ogni viaggiatore che abbia sperimentato disservizi ha il diritto a un risarcimento. Oltre a ciò, i passeggeri hanno diritto a determinati benefici e a usufruire di un servizio di assistenza speciale, che discuteremo in seguito in questo articolo.
Il Diritto al Risarcimento
Il Regolamento dell’Unione Europea 261/2004 comprende i regolamenti riguardanti al procedimento di compensazione, inclusa l’aiuto ai viaggiatori sofferto da problemi con i voli. Nello specifico, l’importo della compensazione che puoi aspettarti di ricevere arriva fino a 600 euro per passeggero. Questa somma dipende, secondo tuo caso specifico.
Risarcimento per Cancellazione del Volo EL AL
Prima di tutto, i viaggiatori dovrebbero essere consapevoli che la compagnia aerea deve informarli riguardo alla cancellazione del loro volo. Nel caso in cui la compagnia aerea ti notifica in meno di quattordici giorni prima della partenza programmata e non offre alcun volo alternativo, la compagnia aerea, secondo il regolamento UE 261, è obbligata a una compensazione che va da 250 a 600 euro.
La compagnia deve comunicare chiaramente i ragioni e i problemi che hanno causato la cancellazione del volo, come difficoltà tecniche, motivi di sicurezza, traffico aeroportuale o overbooking, per permettere ai passeggeri di tutelare i propri diritti.
Contemporaneamente, se un passeggero riceve la possibilità di una soluzione alternativa ma arriva alla sua destinazione più tardi rispetto a quanto previsto per il volo originale, il passeggero può avere diritto a una compensazione. La tabella sottostante mostra gli obblighi della compagnia aerea in base alla durata del ritardo e alla distanza del volo:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per Ritardo del Volo EL AL
Quando un volo è in ritardo per tre o più ore, la compagnia aerea è obbligata a pagare una compensazione. Se il volo è in ritardo per più di 5 ore, il passeggero può aspettarsi rimborso del biglietto o un altro volo per la destinazione finale.
Inoltre, questo vale quando la compagnia aerea deve altresì fornire al passeggero pasti, bevande e alloggio. Vedi informazioni essenziali sulle compensazioni nella tabella sottostante:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| 0 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli fino a 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Diritto all’Assistenza
Il Diritto all’Assistenza attiene ad un aspetto specifico del Regolamento dell’Unione Europea 261/2004, che stabilisce regole standard su compensazione ed assistenza ai viaggiatori in caso di negato imbarco, cancellazioni di voli o ritardi prolungati.
Il “Diritto all’Assistenza” sotto UE 261 richiede che le compagnie aeree di fornire determinati servizi ed assistenza ai passeggeri che affrontano ritardi o cancellazioni significative. Questi includono:
- Snack e bevande adeguati al tempo di attesa;
- Alloggio in hotel se è necessario un pernottamento;
- Trasporto tra l’aeroporto e l’albergo;
- Email, fax e due telefonate gratuite.
Upgrade e Downgrade
In situazioni in cui un passeggero riceve un volo alternativo, è bene conoscere come funziona l’upgrade e il downgrade della classe del volo.
In situazioni in cui la compagnia aerea fornisca una classe superiore (per fare un esempio, se hai prenotato Economy ma sei stato aggiornato alla Business class), non deve pagare costi aggiuntivi per questo upgrade.
Per quanto riguarda il downgrade di classe (nel caso in cui tu abbia prenotato un biglietto di Business class, ma è stato fatto il downgrade ad Economy), hai diritto a ricevere un rimborso. Qui, vale la pena menzionare che l’importo della compensazione pecuniaria dipende completamente dalla distanza del volo:
- 30% del costo del biglietto per voli con una distanza pari o inferiore a 1.500 km;
- 50% del costo del biglietto (specificamente per i voli intra-UE superiori a 1.500 km e per tutti gli altri voli con una distanza tra 1.500 km e 3.500 km);
- 75% del prezzo del biglietto per voli con una distanza superiore a 3.500 km.
Considera che questi diritti coprono ogni volo all’interno Unione Europea, così come i voli in partenza o in arrivo nell’Unione Europea da compagnie aeree con sede nell’UE.
Quando Non Si Ha Diritto al Risarcimento
Purtroppo, ci sono casi in cui i passeggeri non avranno compensazione per voli cancellati o in ritardo. Particolarmente, parliamo di circostanze straordinarie che sono oltre il controllo della compagnia aerea secondo il Regolamento CE 261/2004. Alcuni esempi sono i seguenti:
- Condizioni meteorologiche avverse e disastri naturali;
- Circostanze politiche (rischi legati alla sicurezza, attacchi terroristici);
- Una collisione dell’aerei con oggetti estranei (ad esempio, uccelli);
- Passeggeri indisciplinati o molto malati;
- Scioperi (che non sono causati dall personale della compagnia aerea).
In aggiunta, se la compagnia aerea potenzialmente avrebbe potuto fare qualcosa per prevenire problemi con il volo e non ha gestito la situazione, potrà richiedere la compensazione pecuniaria.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento UE 261/2004 copre tutti i voli in partenza d’ aeroporti nell’Unione Europea. Si applica anche a voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea proviene dalla UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi dell’UE, nonché Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, EL AL non è una compagnia aerea europea, di conseguenza, non è tenuta a pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo vale anche per voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere la Compensazione da EL AL
La cancellazione o il ritardo del volo può essere un’esperienza frustrante che non solo può rovinare i tuoi piani, ma anche compromettere l’intero viaggio. Coloro che devono affrontare una cancellazione o un ritardo del volo devono capire i passaggi per chiedere la compensazione. Per fare la richiesta di compensazione pecuniaria, segui questi passaggi:
- Compila il nostro modulo. Dovrai fornire dettagli come ad esempio il numero del volo, la data e cosa è andato storto.
- Lasciate che i nostri esperti vi aiutino. Una volta che invii il modulo, il nostro team prenderà a carico. Noi comprendiamo bene le leggi dell’UE e faremo del nostro meglio per ottenere la compensazione. Ti addebiteremo soltanto se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
07.01.202619:40 | El Al 8451 | (BKK) (HKT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202619:30 | El Al 9607 | (TLV) (AUH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202619:00 | El Al 8485 | (USM) (HKT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202618:20 | El Al 9629 | (MEL) (AUH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202617:30 | El Al 8491 | (BKK) (HKT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202617:30 | El Al 8499 | (HKT) (USM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202617:15 | El Al 8411 | (BKK) (HKT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202616:35 | El Al 9643 | (SYD) (AUH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202615:00 | El Al 8285 | (BKK) (HKT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202614:10 | El Al 9601 | (TLV) (AUH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202612:25 | El Al 9753 | (CDG) (ARN) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.01.202610:25 | El Al 9289 | (WAW) (KRK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202608:15 | El Al 9738 | (ARN) (AMS) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
06.01.202622:55 | El Al 9257 | (WAW) (KRK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202617:30 | El Al 8458 | (THS) (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202616:15 | El Al 8455 | (BKK) (TDX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202615:40 | El Al 8457 | (BKK) (THS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202612:00 | El Al 9213 | (MAD) (SDQ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202611:55 | El Al 9765 | (FCO) (CPH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202611:50 | El Al 4141 | (ATL) (BOS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202611:12 | El Al 4529 | (BOS) (ATL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202611:05 | El Al 4480 | (LAX) (PDX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202610:40 | El Al 2372 | (BER) (TLV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202610:30 | El Al 4255 | (LAX) (CUN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202610:10 | El Al 386 | (FCO) (TLV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202609:05 | El Al 4528 | (BOS) (ATL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202609:00 | El Al 4484 | (LAX) (SAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202607:55 | El Al 4434 | (JFK) (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202607:30 | El Al 4576 | (BOS) (LAX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202607:15 | El Al 4137 | (BOS) (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202606:00 | El Al 2371 | (TLV) (BER) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202623:59 | El Al 9209 | (MAD) (SCL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202622:05 | El Al 9503 | (OTP) (RMO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202619:50 | El Al 8492 | (HKT) (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202619:40 | El Al 8451 | (BKK) (HKT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202618:59 | El Al 4432 | (JFK) (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202618:20 | El Al 9629 | (MEL) (AUH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202618:05 | El Al 9775 | (LHR) (ARN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202617:30 | El Al 8458 | (THS) (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202617:30 | El Al 8491 | (BKK) (HKT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202616:55 | El Al 2367 | (TLV) (BUD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202616:40 | El Al 4498 | (JFK) (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202616:35 | El Al 363 | (TLV) (VIE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202616:25 | El Al 9788 | (OSL) (AMS) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
05.01.202616:15 | El Al 8455 | (BKK) (TDX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202615:55 | El Al 9843 | (TLV) (CDG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202615:50 | El Al 8493 | (BKK) (USM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202615:40 | El Al 8457 | (BKK) (THS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202615:05 | El Al 8381 | (BKK) (CNX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202615:05 | El Al 9729 | (WAW) (TLL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202615:00 | El Al 9252 | (WAW) (TLV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202615:00 | El Al 8285 | (BKK) (HKT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202614:45 | El Al 324 | (CDG) (TLV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202614:25 | El Al 9605 | (AUH) (TLV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202614:20 | El Al 316 | (LHR) (TLV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202614:15 | El Al 9513 | (OTP) (TSR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202614:10 | El Al 9601 | (TLV) (AUH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202614:00 | El Al 973 | (TLV) (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202613:55 | El Al 8413 | (BKK) (HKT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202613:55 | El Al 8404 | (TPE) (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202613:45 | El Al 8498 | (USM) (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202613:40 | El Al 375 | (TLV) (LIS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202613:05 | El Al 9822 | (OSL) (LHR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202612:40 | El Al 348 | (ZRH) (TLV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202612:40 | El Al 209 | (TLV) (LHR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202612:20 | El Al 9761 | (CDG) (OSL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202612:15 | El Al 396 | (MAD) (TLV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202612:15 | El Al 8408 | (CNX) (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202612:00 | El Al 9288 | (KRK) (WAW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202611:50 | El Al 8429 | (HKT) (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202611:45 | El Al 8282 | (NRT) (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202611:40 | El Al 8440 | (FUK) (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202611:30 | El Al 338 | (AMS) (TLV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202611:20 | El Al 552 | (SOF) (TLV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202611:15 | El Al 382 | (MXP) (TLV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202611:05 | El Al 320 | (CDG) (TLV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202611:05 | El Al 221 | (TLV) (CDG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202611:00 | El Al 394 | (BCN) (TLV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202611:00 | El Al 346 | (GVA) (TLV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202611:00 | El Al 358 | (FRA) (TLV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202610:55 | El Al 354 | (MUC) (TLV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202610:50 | El Al 312 | (LTN) (TLV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202610:40 | El Al 2372 | (BER) (TLV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202610:35 | El Al 8290 | (HAN) (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202610:25 | El Al 542 | (ATH) (TLV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202610:25 | El Al 8414 | (HKT) (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202610:15 | El Al 8286 | (SGN) (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202610:10 | El Al 8478 | (CNX) (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202610:10 | El Al 386 | (FCO) (TLV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202610:10 | El Al 5102 | (WAW) (TLV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202610:00 | El Al 8442 | (CTS) (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202609:50 | El Al 574 | (OTP) (TLV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202609:35 | El Al 8494 | (KBV) (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202609:35 | El Al 8283 | (ICN) (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202609:15 | El Al 8242 | (HAN) (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202608:59 | El Al 4167 | (JFK) (BNA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202608:55 | El Al 9842 | (CDG) (TLV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202608:20 | El Al 8415 | (BKK) (MEL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202600:50 | El Al 9292 | (KRK) (TLV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202600:35 | El Al 12 | (JFK) (TLV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
