Ogni volta che i voli vengono ritardati o cancellati, può essere frustrante e scomodo per i passeggeri. Tuttavia, l’Unione Europea ha il Regolamento UE 261 che aiuta a proteggere i passeggeri in tali situazioni. Secondo l’ UE 261, se il tuo volo viene ritardato o cancellato, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero risarcimento ed assistenza.
Diritti dei Passeggeri ai sensi del Regolamento UE 261/2004
Il Regolamento dell’UE 261 è il regolamento che tratta dei diritti dei passeggeri aerei. In modo specifico, questa legge copre vari casi, come cancellazioni di voli, ritardi, ripianificazione, ecc., e obbliga alle compagnie aeree di gestire i singoli casi con attenzione ed equità. Se la situazione si presenta a causa di un errore della compagnia aerea, ogni viaggiatore che abbia sperimentato i disagi è legittimato a ottenere una compensazione. In aggiuntivo, i passeggeri possono essere idonei a ricevere determinati benefici, che discuteremo più avanti nell’articolo.
Il Diritto al Risarcimento
Il Regolamento UE 261/2004 include delle norme riguardanti al processo di compensazione, inclusa l’assistenza ai viaggiatori che hanno sperimentato problemi con i voli. Nello specifico, l’importo della compensazione che puoi aspettarti di ricevere arriva fino a 600 euro per passeggero. Questa somma dipende, in base al tuo caso specifico.
Risarcimento per Cancellazione del Volo Hong Kong Airlines
Prima di tutto, i passeggeri devono sapere che la compagnia aerea deve informarli riguardo alla cancellazione del volo. Se la compagnia aerea ti notifica in meno di quattordici giorni prima della data della partenza e non propone alcun volo alternativo, la compagnia aerea, secondo il regolamento UE 261, deve pagare una compensazione che va da 250 a 600 euro.
Contemporaneamente, se un passeggero riceve la possibilità di un volo alternativo ma arriva alla sua destinazione più tardi rispetto a quanto previsto per il volo originale, il passeggero può avere diritto a una compensazione. La tabella sottostante mostra gli obblighi della compagnia aerea in base alla durata del ritardo:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per Ritardo del Volo Hong Kong Airlines
Quando un volo è in ritardo per tre o più ore, la compagnia aerea è tenuta a pagare una compensazione. Se il volo è in ritardo per più di 5 ore, il passeggero può ricevere rimborso del biglietto o un volo alternativo per la destinazione finale.
Inoltre, in tali situazioni, la compagnia aerea deve anche fornire al passeggero pasti, bevande e alloggio. Vedi dettagli chiave sulle compensazioni nella tabella sottostante:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Diritto all’Assistenza
Il Diritto all’Assistenza si riferisce ad un aspetto specifico del Regolamento dell’UE 261/2004, che definisce regole standard su compensazione ed assistenza per i passeggeri in caso di cancellazioni di voli, ritardi prolungati o negato imbarco.
Il “Diritto all’Assistenza” sotto UE 261 richiede che le compagnie aeree di fornire determinati servizi ed assistenza ai passeggeri che affrontano ritardi o cancellazioni significative. Questi includono:
- Pasti e bevande adeguati per il tempo di attesa
- Alloggio in hotel se è necessario un pernottamento
- Trasporto tra l’aeroporto e l’hotel
- Email, fax e due telefonate gratuite
Upgrade e Downgrade
Quando un passeggero riceve un volo alternativo, è bene essere consapevoli di come funziona l’upgrade e il downgrade della classe del volo.
In casi in cui la compagnia aerea fornisca un upgrade della classe (per esempio, se avevi Economy ma sei stato aggiornato alla Business class), non sarai necessario pagare costi aggiuntivi per questo servizio.
Per quanto riguarda il downgrade di classe (nel caso in cui tu abbia prenotato un biglietto di Business class, ma è stato fatto il downgrade ad Economy), sei legittimato a ricevere un rimborso. Qui, è importante notare che l’importo della compensazione pecuniaria dipende completamente dalla distanza del volo:
- 30% del costo del biglietto per voli con una distanza pari o inferiore a 1.500 km;
- 50% del costo del biglietto (specificamente per i voli intra-UE superiori a 1.500 km e per tutti gli altri voli con una distanza tra 1.500 km e 3.500 km);
- 75% del prezzo del biglietto per voli con una distanza superiore a 3.500 km.
Considera che questi diritti si applicano a tutti i voli della Unione Europea, così come i voli in partenza o in arrivo nell’Unione Europea da compagnie aeree con sede nell’UE.
Quando Non Si Ha Diritto al Risarcimento
Purtroppo, ci sono situazioni in cui i passeggeri non sono eleggibili per compensazione per voli cancellati o in ritardo. Specificamente, parliamo di circostanze straordinarie che sono al di fuori dal controllo della compagnia aerea. Alcuni esempi sono i seguenti:
- Condizioni meteorologiche avverse e disastri naturali;
- Circostanze politiche (rischi legati alla sicurezza, attacchi terroristici);
- Una collisione dell’aerei con oggetti estranei (ad esempio, uccelli);
- Passeggeri indisciplinati o molto malati;
- Scioperi (che non sono causati dall personale della compagnia aerea).
In aggiunta, se la compagnia aerea potenzialmente avrebbe potuto fare qualcosa per evitare questioni relative al volo e non ha gestito la situazione, potresti essere eleggibile per compensazione pecuniaria.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento dell’Unione Europea 261/2004 copre tutti i voli in partenza d’ aeroporti della UE. Si applica anche a voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea proviene dalla UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi dell’UE, nonché Islanda, Norvegia e Svizzera.
Nondimeno, Hong Kong Airlines non rappresenta una compagnia aerea europea, pertanto, non è tenuta a pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo si applica anche ai voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere la Compensazione da Hong Kong Airlines
La cancellazione o il ritardo del volo può essere un’esperienza frustrante che non solo può rovinare i tuoi piani, ma anche compromettere l’intero viaggio. Coloro che devono affrontare una cancellazione o un ritardo del volo devono capire i passaggi per chiedere la compensazione. Per fare la richiesta di compensazione pecuniaria, segui questi passaggi:
- Compila il nostro modulo. Dovrai fornire dettagli come ad esempio il numero del volo, la data e cosa è andato storto.
- Lasciate che i nostri esperti vi aiutino. Una volta che invii il modulo, il nostro team si occuperà del processo. Noi comprendiamo approfonditamente le leggi dell’UE e faremo tutto il possibile per assicurarti la compensazione. Ci paghi solo se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
06.06.202509:30 | Hong Kong Airlines 1223 | Urumqi (URC) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202516:15 | Hong Kong Airlines 1228 | Hangzhou (HGH) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202512:40 | Hong Kong Airlines 1825 | Taipei (TPE) Hong Kong (HKG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202512:20 | Hong Kong Airlines 253 | Taipei (TPE) Hong Kong (HKG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202511:10 | Hong Kong Airlines 1173 | Haikou (HAK) Zhuhai (ZUH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202507:45 | Hong Kong Airlines 1227 | Urumqi (URC) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202510:00 | Hong Kong Airlines 398 | Hong Kong (HKG) (PKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202516:15 | Hong Kong Airlines 1228 | Hangzhou (HGH) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202512:00 | Hong Kong Airlines 1227 | Lanzhou (LHW) Hangzhou (HGH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202521:15 | Hong Kong Airlines 1224 | Lanzhou (LHW) Urumqi (URC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202517:20 | Hong Kong Airlines 1224 | Nanjing (NKG) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202514:50 | Hong Kong Airlines 1141 | Haikou (HAK) Jinan (TNA) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
01.06.202511:10 | Hong Kong Airlines 1173 | Haikou (HAK) Zhuhai (ZUH) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
31.05.202509:30 | Hong Kong Airlines 584 | Hong Kong (HKG) Sendai (SDJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.05.202521:15 | Hong Kong Airlines 1224 | Lanzhou (LHW) Urumqi (URC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.05.202512:00 | Hong Kong Airlines 1227 | Lanzhou (LHW) Hangzhou (HGH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
29.05.202521:15 | Hong Kong Airlines 1224 | Lanzhou (LHW) Urumqi (URC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
29.05.202509:30 | Hong Kong Airlines 1223 | Urumqi (URC) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
29.05.202509:05 | Hong Kong Airlines 1339 | Haikou (HAK) Kunming (KMG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
29.05.202508:15 | Hong Kong Airlines 1301 | Haikou (HAK) Zhengzhou (CGO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
26.05.202512:00 | Hong Kong Airlines 1227 | Lanzhou (LHW) Hangzhou (HGH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
25.05.202520:05 | Hong Kong Airlines 1158 | Shanghai (PVG) Shanghai (XIY) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
24.05.202517:20 | Hong Kong Airlines 1224 | Nanjing (NKG) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
24.05.202516:10 | Hong Kong Airlines 1228 | Hangzhou (HGH) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
23.05.202516:10 | Hong Kong Airlines 1228 | Hangzhou (HGH) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
23.05.202514:50 | Hong Kong Airlines 629 | Seoul (ICN) Hong Kong (HKG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
23.05.202512:00 | Hong Kong Airlines 1227 | Lanzhou (LHW) Hangzhou (HGH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202514:15 | Hong Kong Airlines 1299 | Changsha (CSX) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202511:05 | Hong Kong Airlines 1822 | Hong Kong (HKG) Taipei (TPE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202510:10 | Hong Kong Airlines 1820 | Hong Kong (HKG) Taipei (TPE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202510:05 | Hong Kong Airlines 1823 | Taipei (TPE) Hong Kong (HKG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202509:55 | Hong Kong Airlines 3857 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202509:55 | Hong Kong Airlines 3809 | Bangkok (BKK) Chiang Mai (CNX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202509:30 | Hong Kong Airlines 584 | Hong Kong (HKG) Sendai (SDJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202509:30 | Hong Kong Airlines 1223 | Urumqi (URC) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202508:10 | Hong Kong Airlines 3877 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202508:00 | Hong Kong Airlines 3801 | Bangkok (BKK) Chiang Mai (CNX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202507:45 | Hong Kong Airlines 1227 | Urumqi (URC) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202507:10 | Hong Kong Airlines 3915 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202506:15 | Hong Kong Airlines 3845 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202514:15 | Hong Kong Airlines 1299 | Changsha (CSX) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202509:30 | Hong Kong Airlines 1223 | Urumqi (URC) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202514:15 | Hong Kong Airlines 1299 | Changsha (CSX) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202509:30 | Hong Kong Airlines 1223 | Urumqi (URC) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202509:30 | Hong Kong Airlines 584 | Hong Kong (HKG) Sendai (SDJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202521:15 | Hong Kong Airlines 1224 | Lanzhou (LHW) Urumqi (URC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202516:10 | Hong Kong Airlines 1228 | Hangzhou (HGH) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202514:15 | Hong Kong Airlines 1299 | Changsha (CSX) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202509:30 | Hong Kong Airlines 1223 | Urumqi (URC) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
14.05.202512:00 | Hong Kong Airlines 1227 | Lanzhou (LHW) Hangzhou (HGH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
14.05.202510:10 | Hong Kong Airlines 1134 | Lanzhou (LHW) Beijing (PEK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
14.05.202509:30 | Hong Kong Airlines 1223 | Urumqi (URC) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
14.05.202506:55 | Hong Kong Airlines 1133 | Beijing (PEK) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.05.202512:00 | Hong Kong Airlines 1227 | Lanzhou (LHW) Hangzhou (HGH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
09.05.202517:20 | Hong Kong Airlines 1224 | Nanjing (NKG) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
09.05.202513:35 | Hong Kong Airlines 1342 | Jinan (TNA) Haikou (HAK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
09.05.202512:20 | Hong Kong Airlines 1256 | Jinan (TNA) Sanya (SYX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
08.05.202510:10 | Hong Kong Airlines 1134 | Lanzhou (LHW) Beijing (PEK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
08.05.202509:30 | Hong Kong Airlines 1223 | Urumqi (URC) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
08.05.202509:05 | Hong Kong Airlines 1339 | Haikou (HAK) Kunming (KMG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
07.05.202516:00 | Hong Kong Airlines 1326 | Urumqi (URC) Taiyuan (TYN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
07.05.202513:10 | Hong Kong Airlines 1173 | Zhuhai (ZUH) Taiyuan (TYN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.05.202517:20 | Hong Kong Airlines 1224 | Nanjing (NKG) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.05.202516:10 | Hong Kong Airlines 1228 | Hangzhou (HGH) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.05.202521:00 | Hong Kong Airlines 1326 | Taiyuan (TYN) Hangzhou (HGH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.05.202516:10 | Hong Kong Airlines 1228 | Hangzhou (HGH) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.05.202515:35 | Hong Kong Airlines 585 | Sendai (SDJ) Hong Kong (HKG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.05.202512:35 | Hong Kong Airlines 1321 | Wuhan (WUH) Changchun (CGQ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.05.202509:30 | Hong Kong Airlines 584 | Hong Kong (HKG) Sendai (SDJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.05.202520:15 | Hong Kong Airlines 1243 | Beijing (PEK) (HUO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.05.202519:40 | Hong Kong Airlines 1832 | Hong Kong (HKG) Taipei (TPE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.05.202519:05 | Hong Kong Airlines 1185 | Beijing (PEK) Hailar (HLD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.05.202518:10 | Hong Kong Airlines 1833 | Taipei (TPE) Hong Kong (HKG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.05.202517:30 | Hong Kong Airlines 619 | Tokyo (KIX) Hong Kong (HKG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.05.202517:20 | Hong Kong Airlines 452 | Hong Kong (HKG) Chongqing (TFU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.05.202516:40 | Hong Kong Airlines 1831 | Taipei (TPE) Hong Kong (HKG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.05.202516:10 | Hong Kong Airlines 1228 | Hangzhou (HGH) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.05.202515:40 | Hong Kong Airlines 749 | Hong Kong (HKG) Chiang Mai (CNX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.05.202514:30 | Hong Kong Airlines 605 | Tokyo (NRT) Hong Kong (HKG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.05.202509:30 | Hong Kong Airlines 1223 | Urumqi (URC) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.05.202501:40 | Hong Kong Airlines 3670 | Istanbul (IST) Hong Kong (HKG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.05.202514:40 | Hong Kong Airlines 1141 | Haikou (HAK) Jinan (TNA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.05.202514:20 | Hong Kong Airlines 1707 | Haikou (HAK) Hong Kong (HKG) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
02.05.202512:00 | Hong Kong Airlines 1227 | Lanzhou (LHW) Hangzhou (HGH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.04.202522:10 | Hong Kong Airlines 1129 | Beijing (PEK) Harbin (HRB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.04.202516:10 | Hong Kong Airlines 1228 | Hangzhou (HGH) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.04.202514:15 | Hong Kong Airlines 1299 | Changsha (CSX) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.04.202509:30 | Hong Kong Airlines 1223 | Urumqi (URC) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.04.202509:30 | Hong Kong Airlines 584 | Hong Kong (HKG) Sendai (SDJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
29.04.202521:45 | Hong Kong Airlines 283 | Taipei (TPE) Hong Kong (HKG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
29.04.202521:10 | Hong Kong Airlines 1174 | Zhuhai (ZUH) Haikou (HAK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
29.04.202519:40 | Hong Kong Airlines 1832 | Hong Kong (HKG) Taipei (TPE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
29.04.202518:50 | Hong Kong Airlines 282 | Hong Kong (HKG) Taipei (TPE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
29.04.202518:10 | Hong Kong Airlines 1833 | Taipei (TPE) Hong Kong (HKG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
29.04.202517:25 | Hong Kong Airlines 284 | Hong Kong (HKG) Taipei (TPE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
29.04.202517:15 | Hong Kong Airlines 1174 | Taiyuan (TYN) Zhuhai (ZUH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
29.04.202513:10 | Hong Kong Airlines 1193 | Haikou (HAK) Shanghai (XIY) | delayed | Richiesta di Rimborso |
29.04.202509:30 | Hong Kong Airlines 1223 | Urumqi (URC) Lanzhou (LHW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
28.04.202520:25 | Hong Kong Airlines 1228 | Lanzhou (LHW) Urumqi (URC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
28.04.202519:00 | Hong Kong Airlines 1142 | Jinan (TNA) Haikou (HAK) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
