Risarcimento e Rimborso per Volo Hong Kong Airlines Cancellato o in Ritardo

Yurii Moskalenko
19.12.2024
Updated 06.05.2025

Ogni volta che i voli vengono ritardati o cancellati, può essere frustrante e scomodo per i passeggeri. Tuttavia, l’Unione Europea ha il Regolamento UE 261 che aiuta a proteggere i passeggeri in tali situazioni. Secondo l’ UE 261, se il tuo volo viene ritardato o cancellato, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero risarcimento ed assistenza.

Diritti dei Passeggeri ai sensi del Regolamento UE 261/2004

Il Regolamento dell’UE 261 è il regolamento che tratta dei diritti dei passeggeri aerei. In modo specifico, questa legge copre vari casi, come cancellazioni di voli, ritardi, ripianificazione, ecc., e obbliga alle compagnie aeree di gestire i singoli casi con attenzione ed equità. Se la situazione si presenta a causa di un errore della compagnia aerea, ogni viaggiatore che abbia sperimentato i disagi è legittimato a ottenere una compensazione. In aggiuntivo, i passeggeri possono essere idonei a ricevere determinati benefici, che discuteremo più avanti nell’articolo.

Il Diritto al Risarcimento

Il Regolamento UE 261/2004 include delle norme riguardanti al processo di compensazione, inclusa l’assistenza ai viaggiatori che hanno sperimentato problemi con i voli. Nello specifico, l’importo della compensazione che puoi aspettarti di ricevere arriva fino a 600 euro per passeggero. Questa somma dipende, in base al tuo caso specifico.

Risarcimento per Cancellazione del Volo Hong Kong Airlines

Prima di tutto, i passeggeri devono sapere che la compagnia aerea deve informarli riguardo alla cancellazione del volo. Se la compagnia aerea ti notifica in meno di quattordici giorni prima della data della partenza e non propone alcun volo alternativo, la compagnia aerea, secondo il regolamento UE 261, deve pagare una compensazione che va da 250 a 600 euro. 

Contemporaneamente, se un passeggero riceve la possibilità di un volo alternativo ma arriva alla sua destinazione più tardi rispetto a quanto previsto per il volo originale, il passeggero può avere diritto a una compensazione. La tabella sottostante mostra gli obblighi della compagnia aerea in base alla durata del ritardo:

Meno di 2 ore2-3 ore3-4 oreOltre 4 oreMai ArrivatoDistanza
€125€250€250€250€250Tutti i voli di 1.500 km o meno
€200€200€400€400€400Voli interni all’UE oltre 1.500 km
€200€200€400€400€400Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km
€300€300€300€600€600Voli non interni all’UE oltre 3.500 km

Risarcimento per Ritardo del Volo Hong Kong Airlines

Quando un volo è in ritardo per tre o più ore, la compagnia aerea è tenuta a pagare una compensazione. Se il volo è in ritardo per più di 5 ore, il passeggero può ricevere rimborso del biglietto o un volo alternativo per la destinazione finale. 

Inoltre, in tali situazioni, la compagnia aerea deve anche fornire al passeggero pasti, bevande e alloggio. Vedi dettagli chiave sulle compensazioni nella tabella sottostante:

Meno di 3 oreTra 3-4 oreOltre 4 oreDistanza
€0€250€250Tutti i voli fino a 1500 km
€0€400€400Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km
€0€400€400Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km
€0€300€600Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km

Diritto all’Assistenza

Il Diritto all’Assistenza si riferisce ad un aspetto specifico del Regolamento dell’UE 261/2004, che definisce regole standard su compensazione ed assistenza per i passeggeri in caso di cancellazioni di voli, ritardi prolungati o negato imbarco.

Il “Diritto all’Assistenza” sotto UE 261 richiede che le compagnie aeree di fornire determinati servizi ed assistenza ai passeggeri che affrontano ritardi o cancellazioni significative. Questi includono:

  • Pasti e bevande adeguati per il tempo di attesa
  • Alloggio in hotel se è necessario un pernottamento
  • Trasporto tra l’aeroporto e l’hotel
  • Email, fax e due telefonate gratuite

Upgrade e Downgrade

Quando un passeggero riceve un volo alternativo, è bene essere consapevoli di come funziona l’upgrade e il downgrade della classe del volo.

In casi in cui la compagnia aerea fornisca un upgrade della classe (per esempio, se avevi Economy ma sei stato aggiornato alla Business class), non sarai necessario pagare costi aggiuntivi per questo servizio.

Per quanto riguarda il downgrade di classe (nel caso in cui tu abbia prenotato un biglietto di Business class, ma è stato fatto il downgrade ad Economy), sei legittimato a ricevere un rimborso. Qui, è importante notare che l’importo della compensazione pecuniaria dipende completamente dalla distanza del volo:

  • 30% del costo del biglietto per voli con una distanza pari o inferiore a 1.500 km;
  • 50% del costo del biglietto (specificamente per i voli intra-UE superiori a 1.500 km e per tutti gli altri voli con una distanza tra 1.500 km e 3.500 km);
  • 75% del prezzo del biglietto per voli con una distanza superiore a 3.500 km.

Considera che questi diritti si applicano a tutti i voli della Unione Europea, così come i voli in partenza o in arrivo nell’Unione Europea da compagnie aeree con sede nell’UE.

Quando Non Si Ha Diritto al Risarcimento

Purtroppo, ci sono situazioni in cui i passeggeri non sono eleggibili per compensazione per voli cancellati o in ritardo. Specificamente, parliamo di circostanze straordinarie che sono al di fuori dal controllo della compagnia aerea. Alcuni esempi sono i seguenti:

  • Condizioni meteorologiche avverse e disastri naturali;
  • Circostanze politiche (rischi legati alla sicurezza, attacchi terroristici);
  • Una collisione dell’aerei con oggetti estranei (ad esempio, uccelli);
  • Passeggeri indisciplinati o molto malati;
  • Scioperi (che non sono causati dall personale della compagnia aerea).

In aggiunta, se la compagnia aerea potenzialmente avrebbe potuto fare qualcosa per evitare questioni relative al volo e non ha gestito la situazione, potresti essere eleggibile per compensazione pecuniaria.

Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?

Il Regolamento dell’Unione Europea 261/2004 copre tutti i voli in partenza d’ aeroporti della UE. Si applica anche a voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea proviene dalla UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi dell’UE, nonché Islanda, Norvegia e Svizzera.

Nondimeno, Hong Kong Airlines non rappresenta una compagnia aerea europea, pertanto, non è tenuta a pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo si applica anche ai voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.

ItinerarioCoperto da UE 261
Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE✔️ Si
Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE❌ No

Come Richiedere la Compensazione da Hong Kong Airlines

La cancellazione o il ritardo del volo può essere un’esperienza frustrante che non solo può rovinare i tuoi piani, ma anche compromettere l’intero viaggio. Coloro che devono affrontare una cancellazione o un ritardo del volo devono capire i passaggi per chiedere la compensazione. Per fare la richiesta di compensazione pecuniaria, segui questi passaggi:

  1. Compila il nostro modulo. Dovrai fornire dettagli come ad esempio il numero del volo, la data e cosa è andato storto.
  2. Lasciate che i nostri esperti vi aiutino. Una volta che invii il modulo, il nostro team si occuperà del processo. Noi comprendiamo approfonditamente le leggi dell’UE e faremo tutto il possibile per assicurarti la compensazione. Ci paghi solo se vinciamo il tuo caso.

Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli

Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.

Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.

Data Numero di volo Itinerario Stato Risarcimento

27.06.202514:40

Hong Kong Airlines

1636

Hong Kong (HKG)

Bandar Seri Begawan (BWN)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

27.06.202514:20

Hong Kong Airlines

1300

Hohhot (HET)

Guiyang (KWE)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

27.06.202513:35

Hong Kong Airlines

1342

Jinan (TNA)

Haikou (HAK)

Cancellato

Richiesta di Rimborso

27.06.202513:30

Hong Kong Airlines

1188

Harbin (HRB)

Haikou (HAK)

Cancellato

Richiesta di Rimborso

27.06.202513:00

Hong Kong Airlines

1552

Hong Kong (HKG)

Seoul (ICN)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

27.06.202512:45

Hong Kong Airlines

775

Hong Kong (HKG)

Bangkok (BKK)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

27.06.202512:00

Hong Kong Airlines

1340

Kunming (KMG)

Haikou (HAK)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

27.06.202511:05

Hong Kong Airlines

1822

Hong Kong (HKG)

Taipei (TPE)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

27.06.202509:30

Hong Kong Airlines

1963

Hong Kong (HKG)

Jakarta (CGK)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

27.06.202509:20

Hong Kong Airlines

1341

Haikou (HAK)

Jinan (TNA)

Cancellato

Richiesta di Rimborso

27.06.202507:55

Hong Kong Airlines

1309

Haikou (HAK)

Guiyang (KWE)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

27.06.202507:20

Hong Kong Airlines

3797

Bangkok (BKK)

Krabi (KBV)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

27.06.202507:20

Hong Kong Airlines

1187

Haikou (HAK)

Harbin (HRB)

Cancellato

Richiesta di Rimborso

27.06.202507:10

Hong Kong Airlines

3915

Bangkok (BKK)

Koh Samui (USM)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

27.06.202500:30

Hong Kong Airlines

1566

Hong Kong (HKG)

Seoul (ICN)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

26.06.202521:15

Hong Kong Airlines

1224

Lanzhou (LHW)

Urumqi (URC)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

26.06.202519:45

Hong Kong Airlines

3835

Bangkok (BKK)

Phuket (HKT)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

26.06.202519:15

Hong Kong Airlines

3872

Koh Samui (USM)

Bangkok (BKK)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

26.06.202518:25

Hong Kong Airlines

3908

Koh Samui (USM)

Bangkok (BKK)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

26.06.202517:50

Hong Kong Airlines

3811

Bangkok (BKK)

Chiang Mai (CNX)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

26.06.202517:35

Hong Kong Airlines

1178

Hangzhou (HGH)

Shanghai (XIY)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

26.06.202517:35

Hong Kong Airlines

3896

Koh Samui (USM)

Bangkok (BKK)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

26.06.202517:25

Hong Kong Airlines

3901

Bangkok (BKK)

Koh Samui (USM)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

26.06.202516:40

Hong Kong Airlines

1831

Taipei (TPE)

Hong Kong (HKG)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

26.06.202516:25

Hong Kong Airlines

549

Da Nang (DAD)

Hong Kong (HKG)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

26.06.202516:15

Hong Kong Airlines

3752

Hong Kong (HKG)

Koh Samui (USM)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

26.06.202511:30

Hong Kong Airlines

18

Sydney (SYD)

Hong Kong (HKG)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

26.06.202510:55

Hong Kong Airlines

3751

Koh Samui (USM)

Hong Kong (HKG)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

26.06.202510:40

Hong Kong Airlines

3827

Bangkok (BKK)

Phuket (HKT)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

26.06.202509:30

Hong Kong Airlines

1223

Urumqi (URC)

Lanzhou (LHW)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

26.06.202509:00

Hong Kong Airlines

1321

Haikou (HAK)

Wuhan (WUH)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

26.06.202507:45

Hong Kong Airlines

1227

Urumqi (URC)

Lanzhou (LHW)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

25.06.202520:55

Hong Kong Airlines

496

Hong Kong (HKG)

Chongqing (CKG)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

25.06.202519:50

Hong Kong Airlines

1565

Seoul (ICN)

Hong Kong (HKG)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

25.06.202519:45

Hong Kong Airlines

3835

Bangkok (BKK)

Phuket (HKT)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

25.06.202519:15

Hong Kong Airlines

239

Shanghai (SHA)

Hong Kong (HKG)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

25.06.202519:10

Hong Kong Airlines

3834

Phuket (HKT)

Bangkok (BKK)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

25.06.202517:20

Hong Kong Airlines

1224

Nanjing (NKG)

Lanzhou (LHW)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

25.06.202516:15

Hong Kong Airlines

1228

Hangzhou (HGH)

Lanzhou (LHW)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

25.06.202511:30

Hong Kong Airlines

18

Sydney (SYD)

Hong Kong (HKG)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

25.06.202510:05

Hong Kong Airlines

1823

Taipei (TPE)

Hong Kong (HKG)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

25.06.202509:30

Hong Kong Airlines

1963

Hong Kong (HKG)

Jakarta (CGK)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

25.06.202509:30

Hong Kong Airlines

1223

Urumqi (URC)

Lanzhou (LHW)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

25.06.202509:20

Hong Kong Airlines

1341

Haikou (HAK)

Jinan (TNA)

Cancellato

Richiesta di Rimborso

25.06.202509:15

Hong Kong Airlines

235

Shanghai (PVG)

Hong Kong (HKG)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

25.06.202509:15

Hong Kong Airlines

1303

Haikou (HAK)

Zhengzhou (CGO)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

25.06.202508:15

Hong Kong Airlines

706

Denpasar (DPS)

Hong Kong (HKG)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

25.06.202507:55

Hong Kong Airlines

1309

Haikou (HAK)

Guiyang (KWE)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

24.06.202521:00

Hong Kong Airlines

631

Tokyo (NRT)

Hong Kong (HKG)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

24.06.202517:55

Hong Kong Airlines

462

Hailar (HLD)

Hong Kong (HKG)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

24.06.202516:05

Hong Kong Airlines

2503

Xining (XNN)

Hong Kong (HKG)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

24.06.202514:20

Hong Kong Airlines

1707

Haikou (HAK)

Hong Kong (HKG)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

24.06.202512:35

Hong Kong Airlines

3831

Bangkok (BKK)

Phuket (HKT)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

24.06.202511:30

Hong Kong Airlines

18

Sydney (SYD)

Hong Kong (HKG)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

24.06.202510:40

Hong Kong Airlines

3827

Bangkok (BKK)

Phuket (HKT)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

24.06.202510:05

Hong Kong Airlines

1823

Taipei (TPE)

Hong Kong (HKG)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

24.06.202509:20

Hong Kong Airlines

305

Beijing (PEK)

Hong Kong (HKG)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

24.06.202508:15

Hong Kong Airlines

1225

Urumqi (URC)

Hohhot (HET)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

23.06.202521:15

Hong Kong Airlines

1224

Lanzhou (LHW)

Urumqi (URC)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

23.06.202520:20

Hong Kong Airlines

304

Hong Kong (HKG)

Beijing (PEK)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

23.06.202519:50

Hong Kong Airlines

1565

Seoul (ICN)

Hong Kong (HKG)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

23.06.202519:15

Hong Kong Airlines

239

Shanghai (SHA)

Hong Kong (HKG)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

23.06.202517:35

Hong Kong Airlines

1296

Lanzhou (LHW)

Changsha (CSX)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

23.06.202517:00

Hong Kong Airlines

3833

Bangkok (BKK)

Phuket (HKT)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

23.06.202516:15

Hong Kong Airlines

1228

Hangzhou (HGH)

Lanzhou (LHW)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

23.06.202515:25

Hong Kong Airlines

1826

Hong Kong (HKG)

Taipei (TPE)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

23.06.202514:15

Hong Kong Airlines

1299

Changsha (CSX)

Lanzhou (LHW)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

23.06.202512:35

Hong Kong Airlines

3831

Bangkok (BKK)

Phuket (HKT)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

23.06.202511:30

Hong Kong Airlines

18

Sydney (SYD)

Hong Kong (HKG)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

23.06.202511:00

Hong Kong Airlines

81

Vancouver (YVR)

Hong Kong (HKG)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

22.06.202516:15

Hong Kong Airlines

1228

Hangzhou (HGH)

Lanzhou (LHW)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

22.06.202507:45

Hong Kong Airlines

1227

Urumqi (URC)

Lanzhou (LHW)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

21.06.202512:00

Hong Kong Airlines

1227

Lanzhou (LHW)

Hangzhou (HGH)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

21.06.202509:20

Hong Kong Airlines

1341

Haikou (HAK)

Jinan (TNA)

Cancellato

Richiesta di Rimborso

21.06.202508:30

Hong Kong Airlines

1189

Haikou (HAK)

Taiyuan (TYN)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

21.06.202506:55

Hong Kong Airlines

1133

Beijing (PEK)

Lanzhou (LHW)

Cancellato

Richiesta di Rimborso

20.06.202517:35

Hong Kong Airlines

1296

Lanzhou (LHW)

Changsha (CSX)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

20.06.202516:15

Hong Kong Airlines

1228

Hangzhou (HGH)

Lanzhou (LHW)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

20.06.202509:30

Hong Kong Airlines

1223

Urumqi (URC)

Lanzhou (LHW)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

19.06.202509:30

Hong Kong Airlines

1223

Urumqi (URC)

Lanzhou (LHW)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

19.06.202509:15

Hong Kong Airlines

1303

Haikou (HAK)

Zhengzhou (CGO)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

18.06.202509:30

Hong Kong Airlines

1223

Urumqi (URC)

Lanzhou (LHW)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

18.06.202509:15

Hong Kong Airlines

1303

Haikou (HAK)

Zhengzhou (CGO)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

18.06.202508:30

Hong Kong Airlines

1301

Haikou (HAK)

Zhengzhou (CGO)

Cancellato

Richiesta di Rimborso

18.06.202507:55

Hong Kong Airlines

1309

Haikou (HAK)

Guiyang (KWE)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

18.06.202507:45

Hong Kong Airlines

1189

Haikou (HAK)

Taiyuan (TYN)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

18.06.202506:55

Hong Kong Airlines

1133

Beijing (PEK)

Lanzhou (LHW)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

17.06.202510:00

Hong Kong Airlines

398

Hong Kong (HKG)

(PKX)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

17.06.202509:30

Hong Kong Airlines

1223

Urumqi (URC)

Lanzhou (LHW)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

16.06.202512:00

Hong Kong Airlines

1227

Lanzhou (LHW)

Hangzhou (HGH)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

15.06.202521:15

Hong Kong Airlines

1224

Lanzhou (LHW)

Urumqi (URC)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

15.06.202514:15

Hong Kong Airlines

1299

Changsha (CSX)

Lanzhou (LHW)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

14.06.202517:20

Hong Kong Airlines

1224

Nanjing (NKG)

Lanzhou (LHW)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

14.06.202516:15

Hong Kong Airlines

1228

Hangzhou (HGH)

Lanzhou (LHW)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

14.06.202514:20

Hong Kong Airlines

1707

Haikou (HAK)

Hong Kong (HKG)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

14.06.202514:05

Hong Kong Airlines

2731

Hong Kong (HKG)

Koror (ROR)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

14.06.202513:30

Hong Kong Airlines

1223

Lanzhou (LHW)

Nanjing (NKG)

In ritardo

Richiesta di Rimborso

14.06.202512:45

Hong Kong Airlines

1347

Haikou (HAK)

Shenyang (SHE)

Cancellato

Richiesta di Rimborso

14.06.202511:15

Hong Kong Airlines

1299

Haikou (HAK)

Changsha (CSX)

Cancellato

Richiesta di Rimborso

14.06.202511:10

Hong Kong Airlines

1173

Haikou (HAK)

Zhuhai (ZUH)

Cancellato

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Yurii Moskalenko
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Yurii informa le persone sui diritti umani e sull’attività di advocacy. Crea materiali utili affinché i viaggiatori possano far valere i propri diritti. Con certificazioni in diritto ed economia, Yurii traduce i termini legali in consigli semplici e pratici. La sua esperienza di viaggio gli fornisce una preziosa comprensione delle difficoltà affrontate dai viaggiatori, aiutandolo a capire meglio le loro esigenze.

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