Ogni volta che i voli vengono cancellati o ritardati, può essere frustrante e scomodo per i passeggeri. Tuttavia, l’UE ha il Regolamento UE 261 che aiuta a proteggere i passeggeri in queste situazioni. Secondo l’ UE 261/2004, se il tuo volo viene cancellato o ritardato, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero risarcimento ed assistenza.
Diritti dei Passeggeri ai sensi del Regolamento UE 261/2004
Il Regolamento dell’UE 261 è la legge che copre i diritti dei passeggeri aerei. In modo specifico, questa normativa copre vari casi, come ritardi, cancellazioni di voli, ripianificazione, ecc., e obbliga alle compagnie aeree di gestire i singoli casi con attenzione ed equità. Se la situazione si presenta a causa della colpa della compagnia aerea, ogni viaggiatore che abbia sperimentato i disagi è legittimato a ottenere una compensazione. In aggiuntivo, i passeggeri possono essere idonei a ricevere determinati benefici, che discuteremo più avanti nell’articolo.
Il Diritto al Risarcimento
Il Regolamento dell’UE 261/2004 comprende delle norme relative al procedimento di compensazione, inclusa l’assistenza ai viaggiatori che hanno affrontato interruzioni dei voli. In particolare, l’importo della compensazione che puoi aspettarti di ricevere arriva fino a 600 euro per passeggero. Questa somma varia, a seconda del tuo caso specifico.
Risarcimento per Cancellazione del Volo Garuda Indonesia
Prima di tutto, i viaggiatori devono sapere che la compagnia aerea deve informarli riguardo alla cancellazione del volo. Se la compagnia aerea ti notifica in meno di quattordici giorni prima della data della partenza e non propone alcun volo alternativo, la compagnia aerea, secondo il regolamento UE 261, è obbligata a una compensazione che va da 250 a 600 euro.
Contemporaneamente, se un passeggero riceve la possibilità di un volo alternativo ma raggiunge la sua destinazione più tardi rispetto a quanto previsto per il volo originale, il passeggero potrebbe avere una compensazione. La tabella sottostante mostra gli obblighi della compagnia aerea in base alla durata del ritardo:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per Ritardo del Volo Garuda Indonesia
Quando un volo è in ritardo per più di 3 ore, la compagnia aerea è tenuta a pagare una compensazione. Se il volo è in ritardo per cinque o più ore, il passeggero ha diritto a rimborso del biglietto o un volo alternativo per la destinazione finale.
Inoltre, in tali situazioni, la compagnia aerea deve altresì fornire al passeggero pasti, bevande e alloggio. Vedi dettagli chiave sulle informazioni riguardo a compensazioni nella tabella sottostante:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Diritto all’Assistenza
Il Diritto all’Assistenza si riferisce ad un aspetto specifico del regolamento UE 261/2004, che stabilisce norme comuni su assistenza e compensazione per i passeggeri in caso di cancellazioni di voli, ritardi prolungati o negato imbarco.
Il “Diritto all’Assistenza” sotto UE 261/2004 richiede che le compagnie aeree di fornire determinati assistenza e servizi ai passeggeri che affrontano ritardi o cancellazioni significative. Questi includono:
- Cibo e bevande adeguati per il tempo di attesa
- Alloggio in hotel se è necessario un pernottamento
- Trasporto tra l’aeroporto e l’albergo
- Due telefonate gratuite, email o fax
Upgrade e Downgrade
Quando un passeggero riceve un volo alternativo, è importante conoscere come funziona l’upgrade e il downgrade della classe del volo.
In situazioni in cui la compagnia aerea fornisca un upgrade della classe (per fare un esempio, se avevi Economy ma sei stato aggiornato alla Business class), non sarai necessario pagare nulla per questo upgrade.
Per quanto riguarda il downgrade di classe (se avevi un biglietto di Business class, ma è stato fatto il downgrade ad Economy), sei legittimato ad ottenere un rimborso. In questo caso, dovresti sapere che l’importo della compensazione pecuniaria è determinato dalla distanza del volo:
- 30% del costo del biglietto per voli con una distanza pari o inferiore a 1.500 km;
- 50% del costo del biglietto (specificamente per i voli intra-UE superiori a 1.500 km e per tutti gli altri voli con una distanza tra 1.500 km e 3.500 km);
- 75% del prezzo del biglietto per voli con una distanza superiore a 3.500 km.
Considera che questi diritti coprono tutti i voli all’interno Unione Europea, così come i voli in partenza o in arrivo nell’Unione Europea operati da compagnie aeree con sede nell’UE.
Quando Non Si Ha Diritto al Risarcimento
Purtroppo, ci sono situazioni in cui i passeggeri non avranno compensazione per voli in ritardo o cancellati. Specificamente, parliamo di circostanze straordinarie che sono oltre il controllo della compagnia aerea. Ecco alcuni esempi sono i seguenti:
- Condizioni meteorologiche avverse e disastri naturali;
- Circostanze politiche (rischi legati alla sicurezza, attacchi terroristici);
- Una collisione dell’aerei con oggetti estranei (ad esempio, uccelli);
- Passeggeri indisciplinati o molto malati;
- Scioperi (che non sono causati dall personale della compagnia aerea).
In aggiunta, se la compagnia aerea avrebbe potuto fare qualcosa per evitare questioni relative al volo e non ha gestito la situazione, potrà avere diritto alla compensazione pecuniaria.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento UE 261/2004 copre tutti i voli in partenza d’ aeroporti della UE. Copre anche voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea ha sede nell’ UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi dell’UE, nonché Islanda, Norvegia e Svizzera.
Nondimeno, Garuda Indonesia non è una compagnia aerea europea, pertanto, non ha l’obbligo di pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo si applica anche ai voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere la Compensazione da Garuda Indonesia
Il ritardo del volo o la cancellazione può essere un’esperienza frustrante che non solo può rovinare i tuoi piani, ma anche compromettere l’intero viaggio. I passeggeri che purtroppo incontrano una cancellazione o un ritardo del volo devono capire i passaggi per richiedere la compensazione. Per fare la richiesta di compensazione pecuniaria, segui questi passaggi:
- Compila il nostro modulo. Dovrai fornire dettagli come ad esempio il numero del volo, la data e la difficoltà che hai affrontato.
- Lasciate che i nostri esperti vi aiutino. Una volta che invii il modulo, il nostro team si occuperà del processo. Noi comprendiamo approfonditamente le leggi dell’UE e faremo tutto il possibile per garantire la compensazione che ti aspetta. Paghi solo se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
15.05.202507:25 | Garuda Indonesia 9171 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
14.05.202523:25 | Garuda Indonesia 874 | Jakarta (CGK) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
14.05.202519:55 | Garuda Indonesia 9168 | Tokyo (HND) Nagoya (NGO) | delayed | Risarcimento |
14.05.202519:50 | Garuda Indonesia 165 | Padang (PDG) Jakarta (CGK) | delayed | Risarcimento |
14.05.202517:25 | Garuda Indonesia 166 | Jakarta (HLP) Padang (PDG) | delayed | Risarcimento |
14.05.202517:15 | Garuda Indonesia 163 | Padang (PDG) Jakarta (HLP) | delayed | Risarcimento |
14.05.202516:35 | Garuda Indonesia 156 | Jakarta (CGK) Batam (BTH) | delayed | Risarcimento |
14.05.202513:00 | Garuda Indonesia 9340 | Tokyo (HND) Hakodate (HKD) | delayed | Risarcimento |
14.05.202512:40 | Garuda Indonesia 9158 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Risarcimento |
14.05.202511:55 | Garuda Indonesia 9328 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Risarcimento |
14.05.202511:50 | Garuda Indonesia 9344 | Tokyo (HND) Miyazaki (KMI) | delayed | Risarcimento |
14.05.202511:20 | Garuda Indonesia 9166 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Risarcimento |
13.05.202523:25 | Garuda Indonesia 874 | Jakarta (CGK) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
13.05.202519:55 | Garuda Indonesia 9168 | Tokyo (HND) Nagoya (NGO) | delayed | Risarcimento |
13.05.202517:35 | Garuda Indonesia 220 | Jakarta (CGK) Solo City (SOC) | delayed | Risarcimento |
13.05.202517:30 | Garuda Indonesia 157 | Batam (BTH) Jakarta (CGK) | delayed | Risarcimento |
13.05.202517:25 | Garuda Indonesia 166 | Jakarta (HLP) Padang (PDG) | delayed | Risarcimento |
13.05.202517:15 | Garuda Indonesia 163 | Padang (PDG) Jakarta (HLP) | delayed | Risarcimento |
13.05.202515:40 | Garuda Indonesia 1474 | Banda Aceh (BTJ) Jakarta (CGK) | cancelled | Risarcimento |
13.05.202514:00 | Garuda Indonesia 9346 | Tokyo (HND) Kochi (KCZ) | delayed | Risarcimento |
13.05.202513:15 | Garuda Indonesia 9356 | Tokyo (HND) Aomori (AOJ) | delayed | Risarcimento |
13.05.202513:05 | Garuda Indonesia 9334 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | delayed | Risarcimento |
13.05.202513:00 | Garuda Indonesia 9340 | Tokyo (HND) Hakodate (HKD) | delayed | Risarcimento |
13.05.202512:45 | Garuda Indonesia 9352 | Tokyo (HND) Tokushima (TKS) | delayed | Risarcimento |
13.05.202512:40 | Garuda Indonesia 9158 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Risarcimento |
13.05.202512:05 | Garuda Indonesia 9330 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Risarcimento |
13.05.202511:55 | Garuda Indonesia 9328 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Risarcimento |
13.05.202511:55 | Garuda Indonesia 1464 | Jakarta (CGK) Banda Aceh (BTJ) | cancelled | Risarcimento |
13.05.202511:20 | Garuda Indonesia 9166 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Risarcimento |
13.05.202511:00 | Garuda Indonesia 9164 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Risarcimento |
13.05.202510:05 | Garuda Indonesia 9252 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | delayed | Risarcimento |
13.05.202508:20 | Garuda Indonesia 8861 | Dubai (DXB) Paris (CDG) | delayed | Risarcimento |
13.05.202507:40 | Garuda Indonesia 9335 | Komatsu (KMQ) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
13.05.202507:30 | Garuda Indonesia 140 | Jakarta (CGK) Banda Aceh (BTJ) | delayed | Risarcimento |
13.05.202507:05 | Garuda Indonesia 9147 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
12.05.202522:15 | Garuda Indonesia 8842 | London (LHR) Dubai (DXB) | delayed | Risarcimento |
12.05.202521:55 | Garuda Indonesia 8840 | Paris (CDG) Dubai (DXB) | delayed | Risarcimento |
12.05.202520:40 | Garuda Indonesia 8864 | London (LHR) Dubai (DXB) | delayed | Risarcimento |
12.05.202516:15 | Garuda Indonesia 9682 | Bangkok (BKK) Trat (TDX) | delayed | Risarcimento |
12.05.202516:00 | Garuda Indonesia 9684 | Bangkok (BKK) Sukhothai (sawankolok) (THS) | delayed | Risarcimento |
12.05.202513:30 | Garuda Indonesia 9160 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Risarcimento |
12.05.202513:15 | Garuda Indonesia 9336 | Tokyo (HND) Takamatsu (TAK) | delayed | Risarcimento |
12.05.202513:15 | Garuda Indonesia 9356 | Tokyo (HND) Aomori (AOJ) | delayed | Risarcimento |
12.05.202513:05 | Garuda Indonesia 9334 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | delayed | Risarcimento |
12.05.202513:00 | Garuda Indonesia 9156 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Risarcimento |
12.05.202512:25 | Garuda Indonesia 9338 | Tokyo (HND) Matsuyama (MYJ) | delayed | Risarcimento |
12.05.202511:55 | Garuda Indonesia 9342 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Risarcimento |
12.05.202511:55 | Garuda Indonesia 9328 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Risarcimento |
12.05.202511:50 | Garuda Indonesia 9344 | Tokyo (HND) Miyazaki (KMI) | delayed | Risarcimento |
12.05.202511:30 | Garuda Indonesia 9170 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Risarcimento |
12.05.202507:55 | Garuda Indonesia 9167 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
12.05.202507:40 | Garuda Indonesia 9343 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
12.05.202507:05 | Garuda Indonesia 9147 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
11.05.202519:55 | Garuda Indonesia 9168 | Tokyo (HND) Nagoya (NGO) | delayed | Risarcimento |
11.05.202517:35 | Garuda Indonesia 220 | Jakarta (CGK) Solo City (SOC) | delayed | Risarcimento |
11.05.202517:25 | Garuda Indonesia 9200 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | delayed | Risarcimento |
11.05.202516:00 | Garuda Indonesia 9684 | Bangkok (BKK) Sukhothai (sawankolok) (THS) | delayed | Risarcimento |
11.05.202514:40 | Garuda Indonesia 9332 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | delayed | Risarcimento |
11.05.202514:00 | Garuda Indonesia 9346 | Tokyo (HND) Kochi (KCZ) | delayed | Risarcimento |
11.05.202513:15 | Garuda Indonesia 9356 | Tokyo (HND) Aomori (AOJ) | delayed | Risarcimento |
11.05.202513:05 | Garuda Indonesia 9334 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | delayed | Risarcimento |
11.05.202512:55 | Garuda Indonesia 9348 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | delayed | Risarcimento |
11.05.202512:40 | Garuda Indonesia 9158 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Risarcimento |
11.05.202512:25 | Garuda Indonesia 9338 | Tokyo (HND) Matsuyama (MYJ) | delayed | Risarcimento |
11.05.202511:55 | Garuda Indonesia 9328 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Risarcimento |
11.05.202511:50 | Garuda Indonesia 9344 | Tokyo (HND) Miyazaki (KMI) | delayed | Risarcimento |
11.05.202511:00 | Garuda Indonesia 9164 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Risarcimento |
11.05.202507:35 | Garuda Indonesia 9349 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | cancelled | Risarcimento |
10.05.202523:25 | Garuda Indonesia 874 | Jakarta (CGK) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
10.05.202517:35 | Garuda Indonesia 220 | Jakarta (CGK) Solo City (SOC) | delayed | Risarcimento |
10.05.202517:25 | Garuda Indonesia 166 | Jakarta (HLP) Padang (PDG) | delayed | Risarcimento |
10.05.202516:00 | Garuda Indonesia 9684 | Bangkok (BKK) Sukhothai (sawankolok) (THS) | delayed | Risarcimento |
10.05.202514:40 | Garuda Indonesia 9332 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | delayed | Risarcimento |
10.05.202513:30 | Garuda Indonesia 9160 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Risarcimento |
10.05.202513:15 | Garuda Indonesia 9336 | Tokyo (HND) Takamatsu (TAK) | delayed | Risarcimento |
10.05.202513:15 | Garuda Indonesia 9356 | Tokyo (HND) Aomori (AOJ) | delayed | Risarcimento |
10.05.202513:05 | Garuda Indonesia 9334 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | delayed | Risarcimento |
10.05.202513:00 | Garuda Indonesia 9340 | Tokyo (HND) Hakodate (HKD) | delayed | Risarcimento |
10.05.202513:00 | Garuda Indonesia 9156 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Risarcimento |
10.05.202512:55 | Garuda Indonesia 9348 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | delayed | Risarcimento |
10.05.202512:45 | Garuda Indonesia 9352 | Tokyo (HND) Tokushima (TKS) | delayed | Risarcimento |
10.05.202512:25 | Garuda Indonesia 9338 | Tokyo (HND) Matsuyama (MYJ) | delayed | Risarcimento |
10.05.202512:05 | Garuda Indonesia 9330 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Risarcimento |
10.05.202511:55 | Garuda Indonesia 9328 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Risarcimento |
10.05.202511:55 | Garuda Indonesia 9342 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Risarcimento |
10.05.202511:50 | Garuda Indonesia 9344 | Tokyo (HND) Miyazaki (KMI) | delayed | Risarcimento |
10.05.202511:45 | Garuda Indonesia 875 | Tokyo (HND) Jakarta (CGK) | delayed | Risarcimento |
10.05.202511:30 | Garuda Indonesia 9170 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Risarcimento |
10.05.202511:20 | Garuda Indonesia 9166 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Risarcimento |
10.05.202507:40 | Garuda Indonesia 9343 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
10.05.202507:40 | Garuda Indonesia 9331 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
10.05.202507:25 | Garuda Indonesia 9329 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
10.05.202507:10 | Garuda Indonesia 9333 | Okayama (OKJ) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
10.05.202506:45 | Garuda Indonesia 9351 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
09.05.202523:25 | Garuda Indonesia 874 | Jakarta (CGK) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
09.05.202518:15 | Garuda Indonesia 9217 | Dusseldorf (DUS) Amsterdam (AMS) | delayed | Risarcimento |
09.05.202517:25 | Garuda Indonesia 166 | Jakarta (HLP) Padang (PDG) | delayed | Risarcimento |
09.05.202514:40 | Garuda Indonesia 9332 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | delayed | Risarcimento |
09.05.202513:05 | Garuda Indonesia 9334 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | delayed | Risarcimento |
09.05.202513:00 | Garuda Indonesia 9340 | Tokyo (HND) Hakodate (HKD) | delayed | Risarcimento |
