Ogni volta che i voli vengono cancellati o ritardati, può essere fastidioso e scomodo per i passeggeri. Tuttavia, l’UE ha il Regolamento UE 261 che aiuta a proteggere i passeggeri in queste situazioni. Secondo l’ UE 261/2004, se il tuo volo viene cancellato o ritardato, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero risarcimento ed assistenza.
Diritti dei Passeggeri ai sensi del Regolamento UE 261/2004
Il Regolamento dell’UE 261 è la legge che copre i diritti dei passeggeri aerei. In modo specifico, questa legge copre vari casi, inclusi cancellazioni di voli, ritardi, ripianificazione, ecc., e obbliga alle compagnie aeree di risolvere i singoli casi con attenzione ed equità. Se l’incidente ocorre per colpa della compagnia aerea, qualsiasi passeggero che abbia avuto i disagi è legittimato a ottenere una compensazione. In aggiuntivo, i viaggiatori forse hanno diritto a determinati benefici, che discuteremo più avanti nell’articolo.
Il Diritto al Risarcimento
Il Regolamento dell’Unione Europea 261/2004 contiene delle norme riguardanti al procedimento di compensazione, inclusa l’assistenza ai viaggiatori sofferto da disagi nei voli. In particolare, l’importo della compensazione che puoi avere diritto arriva fino a 600 euro per persona. Questa somma dipende, secondo tuo tipo di situazione.
Risarcimento per Cancellazione del Volo FlyOne
Prima di tutto, i passeggeri dovrebbero essere consapevoli che la compagnia aerea è obbligata a notificare riguardo alla cancellazione del loro volo. Se la compagnia aerea ti notifica meno di quattordici giorni prima della data della partenza e non propone alcun volo alternativo, la compagnia aerea, secondo il regolamento UE 261/2004, è obbligata a una compensazione che va da 250 a 600 euro.
Contemporaneamente, se un passeggero riceve la possibilità di un volo alternativo ma raggiunge la sua destinazione più tardi rispetto all’orario di arrivo previsto per il volo originale, il passeggero potrebbe avere una compensazione. La tabella sottostante mostra gli obblighi della compagnia aerea in base alla lunghezza del ritardo:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per Ritardo del Volo FlyOne
Quando un volo è in ritardo per tre o più ore, la compagnia aerea è tenuta a pagare una compensazione. Se il volo è in ritardo per più di 5 ore, il passeggero può ricevere rimborso del biglietto o un altro volo per la destinazione finale.
Inoltre, in tali situazioni, la compagnia aerea deve anche fornire al passeggero ristorazione, pasti e alloggio. Vedi informazioni essenziali sulle informazioni riguardo a compensazioni nella tabella sottostante:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Diritto all’Assistenza
Il Diritto all’Assistenza attiene ad un aspetto specifico del Regolamento dell’UE 261/2004, che stabilisce norme comuni su assistenza e compensazione ai viaggiatori in caso di ritardi prolungati, negato imbarco o cancellazioni di voli.
Il “Diritto all’Assistenza” sotto UE 261/2004 obbliga le compagnie aeree di fornire determinati assistenza e servizi ai passeggeri colpiti da ritardi o cancellazioni significative. Questi includono:
- Pasti e bevande adeguati per il tempo di attesa
- Alloggio in hotel se è necessario un pernottamento
- Trasporto tra l’aeroporto e l’hotel
- Email, fax e due telefonate gratuite
Upgrade e Downgrade
In situazioni in cui un passeggero riceve un volo alternativo, è importante essere consapevoli di come funziona l’upgrade e il downgrade della classe del volo.
In casi in cui la compagnia aerea fornisca un upgrade della classe (per esempio, se hai prenotato Economy ma sei stato aggiornato alla Business class), non deve pagare costi aggiuntivi per questo upgrade.
Per quanto riguarda il downgrade di classe (se avevi un biglietto di Business class, ma è stato fatto il downgrade ad Economy), hai diritto ad ottenere un rimborso. Qui, vale la pena menzionare che l’importo della compensazione pecuniaria è interamente basato sulla distanza del volo:
- 30% del costo del biglietto per voli con una distanza pari o inferiore a 1.500 km;
- 50% del costo del biglietto (specificamente per i voli intra-UE superiori a 1.500 km e per tutti gli altri voli con una distanza tra 1.500 km e 3.500 km);
- 75% del prezzo del biglietto per voli con una distanza superiore a 3.500 km.
Ricorda che questi diritti si applicano a ogni volo all’interno Unione Europea, così come i voli in partenza o in arrivo nell’Unione Europea da compagnie aeree con sede nell’UE.
Quando Non Si Ha Diritto al Risarcimento
Purtroppo, ci sono casi in cui i passeggeri non avranno compensazione per voli cancellati o in ritardo. Specificamente, parliamo di circostanze straordinarie che sono fuori controllo della compagnia aerea. Alcuni esempi sono i seguenti:
- Condizioni meteorologiche avverse e disastri naturali;
- Circostanze politiche (rischi legati alla sicurezza, attacchi terroristici);
- Una collisione dell’aerei con oggetti estranei (ad esempio, uccelli);
- Passeggeri indisciplinati o molto malati;
- Scioperi (che non sono causati dall personale della compagnia aerea).
In aggiunta, se la compagnia aerea potenzialmente avrebbe potuto fare qualcosa per prevenire questioni relative al volo e non ha gestito la situazione, potrà richiedere la compensazione pecuniaria.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento UE 261/2004 copre tutti i voli in partenza d’ aeroporti nell’UE. Copre anche voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea proviene dalla UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi dell’UE, nonché Islanda, Norvegia e Svizzera.
Nondimeno, FlyOne non è una compagnia aerea europea, pertanto, non ha l’obbligo di pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo si applica anche ai voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere la Compensazione da FlyOne
Il ritardo del volo o la cancellazione può essere un’esperienza frustrante che non solo può rovinare i tuoi piani, ma anche compromettere l’intero viaggio. I passeggeri che purtroppo incontrano una cancellazione o un ritardo del volo devono capire i passaggi per chiedere la compensazione. Per fare la richiesta di compensazione pecuniaria, segui questi passaggi:
- Compila il nostro modulo. Dovrai fornire dettagli inclusi il numero del volo, la data e cosa è andato storto.
- Lasciate che i nostri esperti vi aiutino. Una volta che invii il modulo, il nostro team si occuperà del processo. Noi comprendiamo in modo completo le leggi dell’UE e faremo del nostro meglio per assicurarti la compensazione. Paghi solo se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
15.05.202519:20 | Fly One 510 | Tel Aviv Yafo (TLV) Chisinau (RMO) | delayed | Risarcimento |
15.05.202513:00 | Fly One 154 | Dubai (DXB) Chisinau (RMO) | delayed | Risarcimento |
15.05.202506:00 | Fly One 153 | Chisinau (RMO) Dubai (DXB) | delayed | Risarcimento |
15.05.202503:05 | Fly One 5312 | Antalya (AYT) Chisinau (RMO) | delayed | Risarcimento |
14.05.202522:10 | Fly One 618 | London (LTN) Chisinau (RMO) | delayed | Risarcimento |
13.05.202520:40 | Fly One 510 | Tel Aviv Yafo (TLV) Chisinau (RMO) | delayed | Risarcimento |
12.05.202511:00 | Fly One 620 | Manchester (MAN) Chisinau (RMO) | cancelled | Risarcimento |
12.05.202506:20 | Fly One 533 | Yerevan (EVN) Chisinau (RMO) | delayed | Risarcimento |
12.05.202506:20 | Fly One 9533 | Yerevan (EVN) Chisinau (RMO) | delayed | Risarcimento |
12.05.202503:05 | Fly One 5312 | Antalya (AYT) Chisinau (RMO) | delayed | Risarcimento |
11.05.202518:50 | Fly One 510 | Tel Aviv Yafo (TLV) Chisinau (RMO) | delayed | Risarcimento |
11.05.202515:10 | Fly One 509 | Chisinau (RMO) Tel Aviv Yafo (TLV) | delayed | Risarcimento |
11.05.202508:30 | Fly One 608 | Bremen (BRE) Chisinau (RMO) | delayed | Risarcimento |
11.05.202506:00 | Fly One 607 | Chisinau (RMO) Bremen (BRE) | delayed | Risarcimento |
10.05.202523:10 | Fly One 712 | Dublin (DUB) Chisinau (RMO) | delayed | Risarcimento |
10.05.202522:10 | Fly One 618 | London (LTN) Chisinau (RMO) | delayed | Risarcimento |
10.05.202506:20 | Fly One 533 | Yerevan (EVN) Chisinau (RMO) | delayed | Risarcimento |
09.05.202506:20 | Fly One 533 | Yerevan (EVN) Chisinau (RMO) | delayed | Risarcimento |
09.05.202506:20 | Fly One 9533 | Yerevan (EVN) Chisinau (RMO) | delayed | Risarcimento |
09.05.202502:25 | Fly One 582 | Tbilisi (TBS) Chisinau (RMO) | delayed | Risarcimento |
08.05.202518:30 | Fly One 509 | Chisinau (RMO) Tel Aviv Yafo (TLV) | delayed | Risarcimento |
08.05.202509:30 | Fly One 5320 | Antalya (AYT) Chisinau (RMO) | delayed | Risarcimento |
07.05.202502:25 | Fly One 582 | Tbilisi (TBS) Chisinau (RMO) | delayed | Risarcimento |
06.05.202523:00 | Fly One 323 | Yerevan (EVN) Moscow (VKO) | delayed | Risarcimento |
06.05.202523:00 | Fly One 9323 | Yerevan (EVN) Moscow (VKO) | delayed | Risarcimento |
05.05.202506:20 | Fly One 9533 | Yerevan (EVN) Chisinau (RMO) | delayed | Risarcimento |
05.05.202506:20 | Fly One 533 | Yerevan (EVN) Chisinau (RMO) | delayed | Risarcimento |
04.05.202518:50 | Fly One 510 | Tel Aviv Yafo (TLV) Chisinau (RMO) | delayed | Risarcimento |
04.05.202516:05 | Fly One 9545 | Yerevan (EVN) Brussels (BRU) | delayed | Risarcimento |
01.05.202513:00 | Fly One 154 | Dubai (DXB) Chisinau (RMO) | delayed | Risarcimento |
01.05.202506:00 | Fly One 607 | Chisinau (RMO) Bremen (BRE) | delayed | Risarcimento |
30.04.202523:20 | Fly One 904 | Nice (NCE) Chisinau (RMO) | cancelled | Risarcimento |
30.04.202502:25 | Fly One 582 | Tbilisi (TBS) Chisinau (RMO) | delayed | Risarcimento |
29.04.202523:10 | Fly One 712 | Dublin (DUB) Chisinau (RMO) | delayed | Risarcimento |
29.04.202518:30 | Fly One 510 | Tel Aviv Yafo (TLV) Chisinau (RMO) | delayed | Risarcimento |
28.04.202507:30 | Fly One 533 | Yerevan (EVN) Chisinau (RMO) | delayed | Risarcimento |
28.04.202507:30 | Fly One 9533 | Yerevan (EVN) Chisinau (RMO) | delayed | Risarcimento |
27.04.202523:10 | Fly One 712 | Dublin (DUB) Chisinau (RMO) | delayed | Risarcimento |
27.04.202509:30 | Fly One 326 | Istanbul (IST) Chisinau (RMO) | cancelled | Risarcimento |
27.04.202502:25 | Fly One 582 | Tbilisi (TBS) Chisinau (RMO) | delayed | Risarcimento |
26.04.202507:30 | Fly One 533 | Yerevan (EVN) Chisinau (RMO) | delayed | Risarcimento |
26.04.202507:30 | Fly One 9533 | Yerevan (EVN) Chisinau (RMO) | delayed | Risarcimento |
25.04.202506:20 | Fly One 533 | Yerevan (EVN) Chisinau (RMO) | delayed | Risarcimento |
25.04.202506:20 | Fly One 9533 | Yerevan (EVN) Chisinau (RMO) | delayed | Risarcimento |
24.04.202508:30 | Fly One 608 | Bremen (BRE) Chisinau (RMO) | cancelled | Risarcimento |
24.04.202508:20 | Fly One 612 | Berlin (BER) Chisinau (RMO) | cancelled | Risarcimento |
22.04.202521:00 | Fly One 510 | Tel Aviv Yafo (TLV) Chisinau (RMO) | delayed | Risarcimento |
21.04.202506:20 | Fly One 9533 | Yerevan (EVN) Chisinau (RMO) | delayed | Risarcimento |
20.04.202523:10 | Fly One 712 | Dublin (DUB) Chisinau (RMO) | delayed | Risarcimento |
20.04.202518:50 | Fly One 510 | Tel Aviv Yafo (TLV) Chisinau (RMO) | delayed | Risarcimento |
20.04.202508:30 | Fly One 608 | Bremen (BRE) Chisinau (RMO) | delayed | Risarcimento |
19.04.202515:00 | Fly One 216 | Rome (PMF) Chisinau (RMO) | delayed | Risarcimento |
19.04.202512:45 | Fly One 215 | Chisinau (RMO) Rome (PMF) | delayed | Risarcimento |
18.04.202514:40 | Fly One 714 | Prague (PRG) Chisinau (RMO) | delayed | Risarcimento |
18.04.202511:00 | Fly One 620 | Manchester (MAN) Chisinau (RMO) | delayed | Risarcimento |
18.04.202506:20 | Fly One 533 | Yerevan (EVN) Chisinau (RMO) | delayed | Risarcimento |
17.04.202521:00 | Fly One 510 | Tel Aviv Yafo (TLV) Chisinau (RMO) | delayed | Risarcimento |
16.04.202515:00 | Fly One 216 | Rome (PMF) Chisinau (RMO) | delayed | Risarcimento |
16.04.202502:25 | Fly One 582 | Tbilisi (TBS) Chisinau (RMO) | delayed | Risarcimento |
15.04.202523:10 | Fly One 712 | Dublin (DUB) Chisinau (RMO) | delayed | Risarcimento |
15.04.202511:00 | Fly One 548 | London (STN) Chisinau (RMO) | delayed | Risarcimento |
13.04.202523:10 | Fly One 712 | Dublin (DUB) Chisinau (RMO) | delayed | Risarcimento |
13.04.202518:30 | Fly One 510 | Tel Aviv Yafo (TLV) Chisinau (RMO) | delayed | Risarcimento |
12.04.202508:15 | Fly One 686 | Dusseldorf (DUS) Chisinau (RMO) | delayed | Risarcimento |
12.04.202506:20 | Fly One 533 | Yerevan (EVN) Chisinau (RMO) | delayed | Risarcimento |
11.04.202523:10 | Fly One 712 | Dublin (DUB) Chisinau (RMO) | delayed | Risarcimento |
11.04.202506:20 | Fly One 533 | Yerevan (EVN) Chisinau (RMO) | delayed | Risarcimento |
10.04.202518:30 | Fly One 510 | Tel Aviv Yafo (TLV) Chisinau (RMO) | delayed | Risarcimento |
10.04.202513:50 | Fly One 153 | Chisinau (RMO) Dubai (DXB) | delayed | Risarcimento |
08.04.202523:10 | Fly One 712 | Dublin (DUB) Chisinau (RMO) | delayed | Risarcimento |
08.04.202521:00 | Fly One 510 | Tel Aviv Yafo (TLV) Chisinau (RMO) | delayed | Risarcimento |
07.04.202506:20 | Fly One 533 | Yerevan (EVN) Chisinau (RMO) | delayed | Risarcimento |
07.04.202506:20 | Fly One 9533 | Yerevan (EVN) Chisinau (RMO) | delayed | Risarcimento |
06.04.202518:30 | Fly One 510 | Tel Aviv Yafo (TLV) Chisinau (RMO) | delayed | Risarcimento |
06.04.202508:20 | Fly One 612 | Berlin (BER) Chisinau (RMO) | delayed | Risarcimento |
06.04.202502:25 | Fly One 582 | Tbilisi (TBS) Chisinau (RMO) | delayed | Risarcimento |
05.04.202507:30 | Fly One 533 | Yerevan (EVN) Chisinau (RMO) | delayed | Risarcimento |
05.04.202507:30 | Fly One 9533 | Yerevan (EVN) Chisinau (RMO) | delayed | Risarcimento |
04.04.202523:10 | Fly One 712 | Dublin (DUB) Chisinau (RMO) | delayed | Risarcimento |
04.04.202501:30 | Fly One 534 | Chisinau (RMO) Yerevan (EVN) | delayed | Risarcimento |
04.04.202501:30 | Fly One 9534 | Chisinau (RMO) Yerevan (EVN) | delayed | Risarcimento |
03.04.202520:50 | Fly One 154 | Dubai (DXB) Chisinau (RMO) | delayed | Risarcimento |
03.04.202518:30 | Fly One 510 | Tel Aviv Yafo (TLV) Chisinau (RMO) | delayed | Risarcimento |
03.04.202513:50 | Fly One 153 | Chisinau (RMO) Dubai (DXB) | delayed | Risarcimento |
02.04.202522:10 | Fly One 618 | London (LTN) Chisinau (RMO) | delayed | Risarcimento |
02.04.202502:25 | Fly One 582 | Tbilisi (TBS) Chisinau (RMO) | delayed | Risarcimento |
01.04.202521:00 | Fly One 510 | Tel Aviv Yafo (TLV) Chisinau (RMO) | delayed | Risarcimento |
01.04.202511:00 | Fly One 548 | London (STN) Chisinau (RMO) | delayed | Risarcimento |
31.03.202522:10 | Fly One 618 | London (LTN) Chisinau (RMO) | delayed | Risarcimento |
30.03.202523:10 | Fly One 712 | Dublin (DUB) Chisinau (RMO) | delayed | Risarcimento |
30.03.202522:40 | Fly One 1545 | Haiphong (HPH) Ho Chi Minh City (SGN) | delayed | Risarcimento |
30.03.202520:05 | Fly One 1544 | Ho Chi Minh City (SGN) Haiphong (HPH) | delayed | Risarcimento |
30.03.202518:30 | Fly One 510 | Tel Aviv Yafo (TLV) Chisinau (RMO) | delayed | Risarcimento |
30.03.202518:10 | Fly One 1321 | Dalat (DLI) Ho Chi Minh City (SGN) | delayed | Risarcimento |
30.03.202515:20 | Fly One 232 | Bologna (BLQ) Chisinau (RMO) | delayed | Risarcimento |
30.03.202508:20 | Fly One 612 | Berlin (BER) Chisinau (RMO) | delayed | Risarcimento |
29.03.202521:50 | Fly One 599 | Manchester (MAN) Chisinau (RMO) | delayed | Risarcimento |
29.03.202511:20 | Fly One 618 | London (LTN) Chisinau (RMO) | delayed | Risarcimento |
29.03.202507:50 | Fly One 686 | Dusseldorf (DUS) Chisinau (RMO) | delayed | Risarcimento |
28.03.202518:45 | Fly One 154 | Dubai (DXB) Chisinau (RMO) | delayed | Risarcimento |
