Ogni volta che i voli vengono ritardati o cancellati, può essere frustrante e scomodo per i passeggeri. Tuttavia, l’Unione Europea ha il Regolamento UE 261/2004 che aiuta a proteggere i passeggeri in tali situazioni. In base a UE 261/2004, se il tuo volo viene cancellato o ritardato, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero risarcimento ed assistenza.
Diritti dei Passeggeri ai sensi del Regolamento UE 261/2004
Il Regolamento dell’Unione Europea 261 è il regolamento che tratta dei diritti dei passeggeri aerei. In particolare, questa regola copre diverse situazioni, inclusi riprogrammazione, ritardi, cancellazioni di voli, ecc., e richiede alle compagnie aeree di gestire i singoli casi con attenzione ed equità. Se l’incidente ocorre a causa di un errore della compagnia aerea, ogni viaggiatore che abbia sperimentato i disagi ha diritto a ottenere risarcimento. In aggiuntivo, i passeggeri possono essere idonei a ricevere determinati benefici, che discuteremo più avanti nell’articolo.
Il Diritto al Risarcimento
Il Regolamento UE 261/2004 include i regolamenti relative al processo di compensazione, inclusa l’aiuto per i passeggeri che hanno sperimentato interruzioni dei voli. In particolare, l’importo della compensazione che puoi avere diritto arriva fino a 600 euro per passeggero. Questa somma varia, in base al tuo tipo di caso.
Risarcimento per Cancellazione del Volo Ethiopian Airlines
Prima di tutto, i viaggiatori dovrebbero essere consapevoli che la compagnia aerea è obbligata a notificare riguardo alla cancellazione del loro volo. Nel caso in cui la compagnia aerea ti notifica in meno di quattordici giorni prima della partenza programmata e non propone alcun volo alternativo, la compagnia aerea, secondo il regolamento UE 261/2004, deve pagare una compensazione che va da 250 a 600 euro.
Contemporaneamente, se un passeggero riceve la possibilità di una soluzione alternativa ma raggiunge la sua destinazione più tardi rispetto a quanto previsto per il volo originale, il passeggero potrà ricevere una compensazione. La tabella sottostante mostra gli obblighi della compagnia aerea in base alla lunghezza del ritardo:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per Ritardo del Volo Ethiopian Airlines
Quando un volo è in ritardo per più di 3 ore, la compagnia aerea è tenuta a pagare una compensazione. Se il volo è in ritardo per cinque o più ore, il passeggero può ricevere rimborso del biglietto o un volo alternativo per la destinazione finale.
Inoltre, in tali situazioni, la compagnia aerea deve altresì fornire al passeggero ristorazione, pasti e alloggio. Vedi dettagli chiave sulle informazioni riguardo a compensazioni nella tabella sottostante:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Diritto all’Assistenza
Il Diritto all’Assistenza riguarda un aspetto specifico del Regolamento dell’Unione Europea 261/2004, che stabilisce norme comuni su compensazione ed assistenza ai viaggiatori in occasione di ritardi prolungati, negato imbarco o cancellazioni di voli.
Il “Diritto all’Assistenza” sotto UE 261 obbliga le compagnie aeree di fornire determinati servizi ed assistenza ai passeggeri colpiti da ritardi o cancellazioni significative. Questi includono:
- Cibo e bevande adeguati per il tempo di attesa
- Alloggio in hotel se è necessario un pernottamento
- Trasporto tra l’aeroporto e l’hotel
- Email, fax e due telefonate gratuite
Upgrade e Downgrade
In situazioni in cui un passeggero riceve un volo alternativo, è bene capire come funziona l’upgrade e il downgrade della classe del volo.
In casi in cui la compagnia aerea fornisca un upgrade della classe (per esempio, se avevi Economy ma sei stato aggiornato alla Business class), non deve pagare costi aggiuntivi per questo upgrade.
Per quanto riguarda il downgrade di classe (nel caso in cui tu abbia prenotato un volo di Business class, ma è stato fatto il downgrade ad Economy), hai diritto ad ottenere un rimborso. In questo caso, dovresti sapere che l’importo della compensazione pecuniaria è determinato dalla distanza del volo:
- 30% del costo del biglietto per voli con una distanza pari o inferiore a 1.500 km;
- 50% del costo del biglietto (specificamente per i voli intra-UE superiori a 1.500 km e per tutti gli altri voli con una distanza tra 1.500 km e 3.500 km);
- 75% del prezzo del biglietto per voli con una distanza superiore a 3.500 km.
Ricorda che questi diritti coprono tutti i voli della Unione Europea, così come i voli in partenza o in arrivo nell’Unione Europea da compagnie aeree con sede nell’UE.
Quando Non Si Ha Diritto al Risarcimento
Purtroppo, ci sono situazioni in cui i passeggeri non sono eleggibili per compensazione per voli cancellati o in ritardo. Particolarmente, parliamo di circostanze straordinarie che sono oltre il controllo della compagnia aerea. Alcuni esempi sono i seguenti:
- Condizioni meteorologiche avverse e disastri naturali;
- Circostanze politiche (rischi legati alla sicurezza, attacchi terroristici);
- Una collisione dell’aerei con oggetti estranei (ad esempio, uccelli);
- Passeggeri indisciplinati o molto malati;
- Scioperi (che non sono causati dall personale della compagnia aerea).
Inoltre, se la compagnia aerea potenzialmente avrebbe potuto fare qualcosa per evitare questioni relative al volo e non ha gestito la situazione, potrà avere diritto alla compensazione pecuniaria.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento UE 261/2004 copre tutti i voli in partenza d’ aeroporti della UE. Si applica anche a voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea ha sede nell’ UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi dell’UE, nonché Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, Ethiopian Airlines non rappresenta una compagnia aerea europea, pertanto, non è tenuta a pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo si applica anche ai voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere la Compensazione da Ethiopian Airlines
La cancellazione o il ritardo del volo è una situazione sgradevole che non solo può rovinare i tuoi piani, ma anche compromettere l’intero viaggio. I passeggeri che purtroppo incontrano un ritardo o una cancellazione del volo devono essere consapevoli del processo per richiedere la compensazione. Per fare la richiesta di compensazione pecuniaria, segui questi passaggi:
- Compila il nostro modulo. Dovrai fornire dettagli inclusi il numero del volo, la data e cosa è andato storto.
- Lasciate che i nostri esperti vi aiutino. Una volta che invii il modulo, il nostro team prenderà a carico. Noi comprendiamo in modo completo le leggi dell’UE e faremo del nostro meglio per garantire la compensazione che ti aspetta. Ti addebiteremo soltanto se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
05.06.202516:05 | Ethiopian Airlines 810 | Bujumbura (BJM) Addis Ababa (ADD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202515:55 | Ethiopian Airlines 133 | Addis Ababa (ADD) Jimma (JIM) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202515:10 | Ethiopian Airlines 135 | Addis Ababa (ADD) Arba Mintch (AMH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202514:30 | Ethiopian Airlines 168 | Addis Ababa (ADD) Gondar (GDQ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202513:50 | Ethiopian Airlines 877 | Lubumbashi (FBM) Lilongwe (LLW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202512:40 | Ethiopian Airlines 1335 | Hanoi (HAN) Singapore (SIN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202512:20 | Ethiopian Airlines 271 | Addis Ababa (ADD) Jinka (BCO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202512:05 | Ethiopian Airlines 264 | Addis Ababa (ADD) Axum (AXU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202509:30 | Ethiopian Airlines 4018 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202509:10 | Ethiopian Airlines 332 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202506:45 | Ethiopian Airlines 3483 | (NQZ) Madrid (MAD) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
04.06.202517:00 | Ethiopian Airlines 1034 | Douala (DLA) Bangui (BGF) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202515:55 | Ethiopian Airlines 133 | Addis Ababa (ADD) Jimma (JIM) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202515:10 | Ethiopian Airlines 135 | Addis Ababa (ADD) Arba Mintch (AMH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202515:00 | Ethiopian Airlines 1223 | Mumbai (BOM) Hyderabad (HYD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202514:10 | Ethiopian Airlines 1229 | Mumbai (BOM) Kochi (COK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202513:50 | Ethiopian Airlines 877 | Lubumbashi (FBM) Lilongwe (LLW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202511:40 | Ethiopian Airlines 4358 | Dubai (DXB) Karachi (KHI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202511:30 | Ethiopian Airlines 1755 | Mumbai (BOM) Goa (GOI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202511:20 | Ethiopian Airlines 1730 | Lisbon (LIS) Brussels (BRU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202510:50 | Ethiopian Airlines 1402 | Tokyo (HND) Bangkok (BKK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202509:30 | Ethiopian Airlines 4018 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202509:15 | Ethiopian Airlines 4007 | Rome (FCO) Turin (TRN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202508:30 | Ethiopian Airlines 1566 | Brussels (BRU) Frankfurt (FRA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202507:40 | Ethiopian Airlines 271 | Addis Ababa (ADD) Jinka (BCO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202504:25 | Ethiopian Airlines 601 | Dubai (DXB) Addis Ababa (ADD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202522:45 | Ethiopian Airlines 338 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202519:25 | Ethiopian Airlines 4120 | Brasilia (BSB) Sao Paulo (GRU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202515:40 | Ethiopian Airlines 374 | Addis Ababa (ADD) Hargeisa (HGA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202515:30 | Ethiopian Airlines 226 | Addis Ababa (ADD) Jijiga (JIJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202515:25 | Ethiopian Airlines 159 | Addis Ababa (ADD) Asosa (ASO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202511:30 | Ethiopian Airlines 1755 | Mumbai (BOM) Goa (GOI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202510:50 | Ethiopian Airlines 1402 | Tokyo (HND) Bangkok (BKK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202510:00 | Ethiopian Airlines 825 | Addis Ababa (ADD) Comoro (HAH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202509:15 | Ethiopian Airlines 388 | Addis Ababa (ADD) Garoe (GGR) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202508:45 | Ethiopian Airlines 1772 | Thiruvananthapuram (TRV) Muscat (MCT) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202506:30 | Ethiopian Airlines 4574 | Dammam (DMM) Tabuk (TUU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202504:15 | Ethiopian Airlines 3707 | Hong Kong (HKG) Budapest (BUD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202502:25 | Ethiopian Airlines 1771 | Muscat (MCT) Thiruvananthapuram (TRV) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202523:00 | Ethiopian Airlines 4250 | Dubai (DXB) Colombo (CMB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202522:50 | Ethiopian Airlines 1342 | Singapore (SIN) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202519:25 | Ethiopian Airlines 4019 | Bari (BRI) Rome (FCO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202517:10 | Ethiopian Airlines 1040 | Douala (NSI) (NDJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202517:05 | Ethiopian Airlines 1341 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202516:35 | Ethiopian Airlines 1050 | Bamako (BKO) (DSS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202515:55 | Ethiopian Airlines 133 | Addis Ababa (ADD) Jimma (JIM) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202515:50 | Ethiopian Airlines 334 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202515:40 | Ethiopian Airlines 374 | Addis Ababa (ADD) Hargeisa (HGA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202515:30 | Ethiopian Airlines 226 | Addis Ababa (ADD) Jijiga (JIJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202514:10 | Ethiopian Airlines 1042 | Accra (ACC) Freetown (FNA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202513:50 | Ethiopian Airlines 877 | Lubumbashi (FBM) Lilongwe (LLW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202513:30 | Ethiopian Airlines 4042 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202512:40 | Ethiopian Airlines 1046 | Lome (LFW) (DSS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202512:05 | Ethiopian Airlines 333 | Entebbe (EBB) Addis Ababa (ADD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202511:25 | Ethiopian Airlines 4503 | Riyadh (RUH) Nejran (EAM) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202511:20 | Ethiopian Airlines 1730 | Lisbon (LIS) Brussels (BRU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202510:00 | Ethiopian Airlines 825 | Addis Ababa (ADD) Comoro (HAH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202509:10 | Ethiopian Airlines 332 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202508:30 | Ethiopian Airlines 1566 | Brussels (BRU) Frankfurt (FRA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202507:45 | Ethiopian Airlines 1579 | Frankfurt (FRA) Berlin (BER) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202507:40 | Ethiopian Airlines 271 | Addis Ababa (ADD) Jinka (BCO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202507:30 | Ethiopian Airlines 1563 | Frankfurt (FRA) Dusseldorf (DUS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202506:30 | Ethiopian Airlines 4574 | Dammam (DMM) Tabuk (TUU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202523:00 | Ethiopian Airlines 4250 | Dubai (DXB) Colombo (CMB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202521:45 | Ethiopian Airlines 600 | Addis Ababa (ADD) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202519:05 | Ethiopian Airlines 1554 | Budapest (BUD) Frankfurt (FRA) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
01.06.202517:00 | Ethiopian Airlines 1034 | Douala (DLA) Bangui (BGF) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202516:20 | Ethiopian Airlines 1733 | Lisbon (LIS) Brussels (BRU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202515:55 | Ethiopian Airlines 133 | Addis Ababa (ADD) Jimma (JIM) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202515:45 | Ethiopian Airlines 334 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202515:30 | Ethiopian Airlines 226 | Addis Ababa (ADD) Jijiga (JIJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202515:10 | Ethiopian Airlines 135 | Addis Ababa (ADD) Arba Mintch (AMH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202513:30 | Ethiopian Airlines 4042 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202513:00 | Ethiopian Airlines 1277 | Sao Paulo (SDU) Sao Paulo (GRU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202512:25 | Ethiopian Airlines 1457 | Cairo (CAI) Budapest (BUD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202512:20 | Ethiopian Airlines 271 | Addis Ababa (ADD) Jinka (BCO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202511:20 | Ethiopian Airlines 1730 | Lisbon (LIS) Brussels (BRU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202510:30 | Ethiopian Airlines 602 | Addis Ababa (ADD) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202509:10 | Ethiopian Airlines 332 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202508:50 | Ethiopian Airlines 4176 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202501:15 | Ethiopian Airlines 3712 | Addis Ababa (ADD) Brussels (BRU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202523:00 | Ethiopian Airlines 1168 | Dubai (DXB) Riyadh (RUH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202518:50 | Ethiopian Airlines 1556 | Dusseldorf (DUS) Frankfurt (FRA) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
31.05.202517:35 | Ethiopian Airlines 60 | Libreville (LBV) Sao Tome Island (TMS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202517:35 | Ethiopian Airlines 1020 | Libreville (LBV) Sao Tome Island (TMS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202517:15 | Ethiopian Airlines 1038 | (DSS) Praia (RAI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202517:00 | Ethiopian Airlines 1011 | Douala (DLA) (NDJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202516:20 | Ethiopian Airlines 4357 | Karachi (KHI) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202515:55 | Ethiopian Airlines 133 | Addis Ababa (ADD) Jimma (JIM) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202515:00 | Ethiopian Airlines 212 | Addis Ababa (ADD) Jijiga (JIJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202514:30 | Ethiopian Airlines 168 | Addis Ababa (ADD) Gondar (GDQ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202513:50 | Ethiopian Airlines 151 | Addis Ababa (ADD) Gambela (GMB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202512:05 | Ethiopian Airlines 333 | Entebbe (EBB) Addis Ababa (ADD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202511:30 | Ethiopian Airlines 811 | Addis Ababa (ADD) Bujumbura (BJM) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202510:50 | Ethiopian Airlines 1402 | Tokyo (HND) Bangkok (BKK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202509:10 | Ethiopian Airlines 332 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.05.202523:00 | Ethiopian Airlines 4250 | Dubai (DXB) Colombo (CMB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.05.202522:50 | Ethiopian Airlines 1342 | Singapore (SIN) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.05.202522:50 | Ethiopian Airlines 612 | Addis Ababa (ADD) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.05.202522:15 | Ethiopian Airlines 1369 | Seattle (SEA) New York (IAD) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
