Ogni volta che i voli vengono ritardati o cancellati, può essere fastidioso e scomodo per i passeggeri. Tuttavia, l’Unione Europea ha il Regolamento UE 261 che aiuta a proteggere i passeggeri in tali situazioni. Secondo l’ UE 261, se il tuo volo viene ritardato o cancellato, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero un risarcimento fino a 600 € e assistenza. In questo articolo, parleremo dei tuoi diritti e le azioni che devi intraprendere per ottenere il risarcimento che ti aspetta dall’aerolinea.
Diritti dei Passeggeri ai sensi del Regolamento UE 261/2004
Il Regolamento CE 261/2004 disciplina il trasporto aereo e protegge i passeggeri in caso di problemi come ritardi, cancellazioni o overbooking. Più precisamente, questa normativa copre diverse situazioni, come ritardi, ripianificazione o cancellazioni dei voli, e obbliga le compagnie aeree a gestire i singoli casi con equità e attenzione. Se la situazione si verifica a causa della responsabilità della compagnia aerea, ogni viaggiatore che abbia sperimentato disagi ha il diritto soggettivo a un risarcimento. Inoltre, i passeggeri possono ricevere determinati benefici e a usufruire di un servizio di assistenza speciale, che affronteremo in seguito nell’articolo.
Il Diritto al Risarcimento
Il Regolamento dell’Unione Europea 261/2004 include i regolamenti relative al processo di compensazione, inclusa l’aiuto per i passeggeri che hanno sperimentato disagi nei voli. Nello specifico, l’importo della compensazione che puoi avere diritto arriva fino a 600 euro per passeggero. Questa somma varia, secondo tuo tipo di situazione.
Risarcimento per Cancellazione del Volo Nesma Airlines
Prima di tutto, i viaggiatori devono sapere che la compagnia aerea deve informarli riguardo alla cancellazione del volo. Nel caso in cui la compagnia aerea ti informa in meno di quattordici giorni prima della data della partenza e non propone alcun volo alternativo, la compagnia aerea, secondo il regolamento UE 261, è obbligata a una compensazione che va da 250 a 600 euro.
La compagnia deve comunicare chiaramente i motivi e i problemi che hanno causato la cancellazione del volo, come problemi tecnici, ragioni di sicurezza, overbooking o traffico aeroportuale, per permettere ai passeggeri di tutelare i diritti che gli spettano.
Contemporaneamente, se un passeggero riceve la possibilità di un volo alternativo ma raggiunge la sua destinazione più tardi rispetto all’orario di arrivo previsto per il volo originale, il passeggero può avere diritto a una compensazione. La tabella sottostante mostra gli obblighi della compagnia aerea secondo la lunghezza del ritardo e alla distanza del volo:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per Ritardo del Volo Nesma Airlines
Quando un volo è in ritardo per più di 3 ore, la compagnia aerea è obbligata a pagare una compensazione. Se il volo è in ritardo per più di 5 ore, il passeggero può ricevere rimborso del biglietto o un altro volo per la destinazione finale.
Inoltre, questo vale quando la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero pasti, bevande e alloggio. Vedi dettagli chiave sulle informazioni riguardo a compensazioni nella tabella sottostante:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| 0 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli fino a 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Diritto all’Assistenza
Il Diritto all’Assistenza riguarda un aspetto specifico del Regolamento dell’Unione Europea 261/2004, che stabilisce norme comuni su compensazione ed assistenza ai viaggiatori in caso di cancellazioni di voli, ritardi prolungati o negato imbarco.
Il “Diritto all’Assistenza” sotto UE 261/2004 richiede che le compagnie aeree di fornire determinati assistenza e servizi ai passeggeri che stanno vivendo ritardi o cancellazioni significative. Questi includono:
- Snack e bevande adeguati al tempo di attesa;
- Alloggio in hotel se è necessario un pernottamento;
- Trasporto tra l’aeroporto e l’albergo;
- Email, fax e due telefonate gratuite.
Upgrade e Downgrade
Quando un passeggero accetta un volo alternativo, è utile conoscere come funziona l’upgrade e il downgrade della classe del volo.
In casi in cui la compagnia aerea fornisca una classe superiore (per fare un esempio, se avevi Economy ma sei stato aggiornato alla Business class), non sarai necessario pagare costi aggiuntivi per questo upgrade.
Per quanto riguarda il downgrade di classe (nel caso in cui tu abbia prenotato un biglietto di Business class, ma è stato fatto il downgrade ad Economy), sei legittimato ad ottenere un rimborso. In questo caso, vale la pena menzionare che l’importo della compensazione pecuniaria è determinato dalla distanza del volo:
- 30% del costo del biglietto per voli con una distanza pari o inferiore a 1.500 km;
- 50% del costo del biglietto (specificamente per i voli intra-UE superiori a 1.500 km e per tutti gli altri voli con una distanza tra 1.500 km e 3.500 km);
- 75% del prezzo del biglietto per voli con una distanza superiore a 3.500 km.
Considera che questi diritti si applicano a ogni volo all’interno Unione Europea, così come i voli in partenza o in arrivo nell’Unione Europea operati da compagnie aeree con sede nell’UE.
Quando Non Si Ha Diritto al Risarcimento
Purtroppo, ci sono casi in cui i passeggeri non avranno compensazione per voli in ritardo o cancellati. Particolarmente, parliamo di circostanze straordinarie che sono al di fuori dal controllo della compagnia aerea secondo il Regolamento CE 261/2004. Ecco alcuni esempi sono i seguenti:
- Condizioni meteorologiche avverse e disastri naturali;
- Circostanze politiche (rischi legati alla sicurezza, attacchi terroristici);
- Una collisione dell’aerei con oggetti estranei (ad esempio, uccelli);
- Passeggeri indisciplinati o molto malati;
- Scioperi (che non sono causati dall personale della compagnia aerea).
Inoltre, se la compagnia aerea potenzialmente avrebbe potuto fare qualcosa per evitare problemi con il volo e non ha gestito la situazione, potresti essere eleggibile per compensazione pecuniaria.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento UE 261/2004 si applica a tutti i voli in partenza d’ aeroporti nell’UE. Copre anche voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea proviene dalla UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi dell’UE, nonché Islanda, Norvegia e Svizzera.
Nondimeno, Nesma Airlines non è una compagnia aerea europea, pertanto, non ha l’obbligo di pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo vale anche per voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere la Compensazione da Nesma Airlines
Il ritardo del volo o la cancellazione può essere un’esperienza frustrante che non solo può rovinare i tuoi piani, ma anche compromettere l’intero viaggio. Coloro che devono affrontare una cancellazione o un ritardo del volo devono capire i passaggi per richiedere la compensazione. Per fare la richiesta di compensazione pecuniaria, segui questi passaggi:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli come ad esempio il numero del volo, la data e cosa è andato storto.
- Lasciate che i nostri esperti vi aiutino. Una volta che invii il modulo, il nostro team prenderà a carico. Noi conosciamo in modo completo le leggi dell’UE e faremo del nostro meglio per ottenere la compensazione. Ci paghi solo se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
05.12.202513:50 | Nesma Airlines 5023 | Madrid (MAD) Aswan (ASW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.12.202512:50 | Nesma Airlines 5002 | Madrid (MAD) Aswan (ASW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202516:35 | Nesma Airlines 164 | Cairo (CAI) Riyadh (RUH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202502:10 | Nesma Airlines 160 | Cairo (CAI) Riyadh (RUH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.11.202502:20 | Nesma Airlines 170 | Cairo (CAI) Jeddah (JED) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.11.202519:35 | Nesma Airlines 302 | Rome (MXP) Cairo (CAI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.11.202516:35 | Nesma Airlines 164 | Cairo (CAI) Riyadh (RUH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.11.202520:40 | Nesma Airlines 173 | Jeddah (JED) Cairo (CAI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.11.202508:10 | Nesma Airlines 180 | Cairo (CAI) Yanbu (YNB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.11.202508:00 | Nesma Airlines 1084 | Cairo (CAI) Leon (LEN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
12.11.202506:00 | Nesma Airlines 20 | Cairo (CAI) Luxor (LXR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
12.11.202505:30 | Nesma Airlines 3660 | Cairo (CAI) Abu Simbel (ABS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
12.11.202502:20 | Nesma Airlines 170 | Cairo (CAI) Jeddah (JED) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
11.11.202521:45 | Nesma Airlines 211 | Kuwait City (KWI) Cairo (CAI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
11.11.202517:20 | Nesma Airlines 210 | Cairo (CAI) Kuwait City (KWI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.11.202521:00 | Nesma Airlines 608 | Hurghada (HRG) Moscow (VKO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.11.202519:20 | Nesma Airlines 604 | Hurghada (HRG) Moscow (VKO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.11.202518:50 | Nesma Airlines 58 | Cairo (CAI) Hurghada (HRG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.11.202517:45 | Nesma Airlines 610 | Hurghada (HRG) Moscow (VKO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.11.202515:55 | Nesma Airlines 6419 | Verona (VRN) Luxor (LXR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.11.202514:50 | Nesma Airlines 6016 | Madrid (MAD) Luxor (LXR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.11.202514:25 | Nesma Airlines 6149 | Munich (MUC) Hurghada (HRG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.11.202513:50 | Nesma Airlines 609 | Moscow (VKO) Hurghada (HRG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.11.202513:40 | Nesma Airlines 6021 | Madrid (MAD) Luxor (LXR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202522:20 | Nesma Airlines 5132 | Hurghada (HRG) N?rnberg (NUE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202515:20 | Nesma Airlines 616 | Sharm el-Sheikh (SSH) Moscow (VKO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.11.202516:35 | Nesma Airlines 164 | Cairo (CAI) Riyadh (RUH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.11.202505:00 | Nesma Airlines 173 | Jeddah (JED) Cairo (CAI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.11.202500:00 | Nesma Airlines 7821 | Zaragoza (ZAZ) Cairo (CAI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.11.202512:30 | Nesma Airlines 6148 | Hurghada (HRG) Berlin (BER) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
31.10.202504:40 | Nesma Airlines 619 | Moscow (VKO) Sharm el-Sheikh (SSH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.10.202506:00 | Nesma Airlines 619 | Moscow (VKO) Sharm el-Sheikh (SSH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.10.202518:20 | Nesma Airlines 210 | Cairo (CAI) Kuwait City (KWI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.10.202511:35 | Nesma Airlines 1140 | Hurghada (HRG) Berlin (BER) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.10.202514:30 | Nesma Airlines 6146 | Hurghada (HRG) Dusseldorf (DUS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.10.202503:15 | Nesma Airlines 6144 | Hurghada (HRG) Berlin (BER) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.10.202510:05 | Nesma Airlines 615 | Moscow (VKO) Hurghada (HRG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
