Affrontare problemi dei voli può essere molto fastidioso. Tuttavia, la buona notizia è che l’Unione Europea ha normative per aiutare i viaggiatori quando le cose vanno storte. Se viaggi in aereo nell’UE, è utile sapere di questi regolamenti. Possono tornarti utili se il tuo volo subisce problemi.
Essere consapevole delle tue opzioni può rendere l’affrontamento delle complicazioni di viaggio decisamente più facile. Anche se non ti porterà a destinazione più velocemente, può ridurre la tua ansia quando le cose vanno storte.
Diritti dei Passeggeri Secondo il Regolamento UE 261/2004
Se il tuo volo ha problemi nell’UE, riceverai aiuto. Le leggi UE assicureranno che le compagnie aeree si prendano cura i loro passeggeri quando qualcosa va storto.
Quando i voli sono in ritardo o cancellati, le compagnie aeree devono fornire:
- Bibite e snack
- Soggiorno se deve rimanere fermo durante la notte
- Trasporto da e per l’hotel
- Due telefonate, email o fax gratuiti
Se sei soggetto a un ritardo significativo o il tuo volo è cancellato, potresti anche ricevere:
- Un rimborso
- Un volo alternativo
- Risarcimento per compensare il disagio
Non dimenticare di chiedere il personale della compagnia aerea riguardo a questi diritti se i tuoi piani sono cambiato. Loro sono obbligati a dirti sui tuoi diritti quando c’è un ritardo significativo o una cancellazione.
Risarcimento per Ritardo del Volo Discover Airlines
I imprevisti nei viaggi da parte di Discover Airlines possono essere molto frustranti. Tuttavia c’è un lato positivo: se sei in ritardo per più di tre ore per colpa di un errore della compagnia aerea, potresti avere diritto a un risarcimento.
Le normative nel Regno Unito e nell’UE sono a tuo favore. Potresti ottenere fino a 600 € a persona. Ciò che fa la differenza è quando raggiungi la tua destinazione, non quando parti. Quindi tieni d’occhio l’orario di arrivo se desideri richiedere un risarcimento per ritardo aereo.
L’importo che potrà ottienere dipende dalla lunghezza del tuo viaggio. Un volo corto non ti restituirà tanto soldi di un volo lungo, anche se entrambi sono in ritardo ugualmente.
Sei curioso di sapere esattamente quanto potresti ricevere? Dai un’occhiata la tabella qui sotto per vedere quanto soldi potresti ricevere:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Risarcimento per Cancellazione del Volo Discover Airlines
In caso di cancellazione del volo meno di due settimane prima dalla data di viaggio programmata, potresti ricevere un risarcimento fino a 600 €. Ma tieni presente – la compagnia aerea non è obbligata a pagare se ti prenotano su un volo diverso che sia il più vicino possibile al tuo programma originale.
La compagnia aerea non sarà tenuta a risarcirti se ti forniscono un volo alternativo soddisfacente alle seguenti condizioni:
| Preavviso | Requisiti di reindirizzamento |
| 14 giorni | Nessuno |
| 7 – 13 giorni | Volo alternativo con partenza non più di 2 ore prima e arrivo meno di 4 ore dopo il volo originale |
| Meno di 7 giorni | Volo alternativo con partenza non più di 1 ora prima e arrivo meno di 2 ore dopo il volo originale |
Se scegli di prendere un volo diverso, puoi ancora ottenere un risarcimento. Il fattore determinante è quando raggiungi la tua destinazione finale.
Quanto soldi potresti ricevere è basato su due aspetti:
- La lunghezza del tuo volo
- Il ritardo nel tuo arrivo
Di conseguenza, anche se il volo alternativo è in ritardo, potresti ancora ottenere un risarcimento.
Dai un’occhiata alla seguente tabella per capire meglio:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
La compagnia aerea potrebbe non dover risarcire se riescono a fornirti un mezzo di trasporto verso la tua destinazione, vicino all’orario originale. Anche se sei solo un po’ in ritardo, potresti non ricevere alcun risarcimento per il volo cancellato.
Come Richiedere il Risarcimento da Discover Airlines
È essenziale essere consapevoli come fare richiesta il risarcimento per cui sei idoneo secondo il Regolamento UE 261/2004. Ecco la procedura:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli come numero del volo, data e cosa è andato storto.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team prenderà in carico la questione. Noi sappiamo bene le leggi UE a fondo e faremo il massimo per assicurarti il risarcimento. Tu ci paghi solo se vinciamo il tuo caso.
Non dimenticare che hai il diritto come passeggero richiedere un risarcimento per un volo in ritardo o cancellato. Qualunque sia la causa del ritardo, per colpa di motivi operativi o problemi tecnici, se non è stato causato da circostanze straordinarie come ad esempio intemperie o decisioni del controllo del traffico aereo, puoi ottenere un risarcimento.
Quali Voli di Discover Airlines Sono Coperti dal Regolamento UE 261?
Le leggi di protezione dei passeggeri aerei dell’UE sono di portata globale. Si riguardano qualsiasi volo che parte da un aeroporto in uno stato membro dell’UE e ogni volo che atterra presso un aeroporto in uno stato membro dell’UE se la compagnia aerea sia basata nell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✅ Coperto |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ✅ Coperto |
Queste normative si applicano anche a le compagnie aeree di Svizzera, Islanda e Norvegia. Ciò significa che se stai viaggiando con qualsiasi compagnia aerea all’interno di, verso o dall’ Europa, molto probabilmente hai questi diritti. È importante conoscere queste normative – sono in atto per aiutarti se qualcosa va storto con il tuo volo. Assicurano che tu non venga lasciato da solo quando i tuoi piani di viaggio non si realizzano.
Quando Non Hai Diritto al Risarcimento
Discover Airlines non è necessariamente responsabile quando i voli sono in ritardo o cancellati. In certe occasione, possono sorgere eventi che la compagnia aerea non ha alcun controllo su, come condizioni meteorologiche gravi o difficoltà imprevista.
Per esempio, se c’è maltempo improvviso, una emergenza presso l’aeroporto, o uno sciopero dei controllori del traffico aereo, Discover Airlines non è considerata colpevole. Questi sono chiamati “circostanze straordinarie” su cui la compagnia aerea non può fare nulla.
Quando questi problemi si verificano, è è poco probabile che riceva alcun risarcimento. La compagnia aerea non viene vista come in errore quando questi imprevisti arrivano.