Affrontare problemi dei voli può essere piuttosto snervante. Tuttavia, la nota positiva è che l’Unione Europea ha normative per assistere i viaggiatori quando le cose non vanno come previsto. Se sei in volo nell’UE, è utile conoscere questi regolamenti. Possono esserti utili se il tuo volo viene disturbato.
Essere consapevole delle tue opzioni può rendere l’affrontamento delle complicazioni di viaggio decisamente più facile. Anche se non accelera il tuo viaggio, può aiutarti a sentirti meno stressato quando le cose vanno storte.
Diritti dei Passeggeri Secondo il Regolamento UE 261/2004
Quando voli nell’Unione Europea, puoi stare tranquillo: c’è supporto disponibile in caso di problemi con il volo. Le leggi UE fanno in modo che le compagnie aeree assistano i loro passeggeri quando qualcosa va storto.
Quando i voli sono in ritardo o cancellati, le compagnie aeree devono fornire:
- Bibite e snack
- Soggiorno se sei fermato durante la notte
- Trasporto da e per l’hotel
- Due telefonate, email o fax gratuiti
Se sei in ritardo per molto tempo o il tuo volo è cancellato, potresti anche avere diritto a:
- Un rimborso
- Una nuova opzione di volo
- Risarcimento per compensare il disagio
Non dimenticare di chiedere il rappresentante della compagnia aerea riguardo a questi aspetti se i tuoi piani sono cambiato. Loro devono dirti sui tuoi diritti quando c’è un ritardo significativo o una cancellazione.
Risarcimento per Ritardo del Volo Avion Express
I disagi con i voli da parte di Avion Express possono essere molto frustranti. Tuttavia c’è un aspetto positivo: se sei bloccato in attesa per più di tre ore per colpa di un errore della compagnia aerea, potresti avere diritto a un risarcimento.
Le leggi nel Regno Unito e nell’UE sono a tuo favore. Potresti ottenere fino a 600 € a persona. Ciò che è importante è quando atterri, non quando parti. Quindi presta attenzione all’orario di arrivo se desideri richiedere un risarcimento per ritardo aereo.
L’importo che potrà ottienere dipende dalla distanza del tuo volo. Un viaggio breve non ti restituirà tanto soldi di un viaggio più lungo, anche se entrambi sono in ritardo per la stessa durata.
Ti interessa sapere esattamente quanto potresti ricevere? Guarda la tabella qui sotto per vedere quanto soldi potresti ricevere:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Risarcimento per Cancellazione del Volo Avion Express
Se il tuo volo è cancellato meno di due settimane prima dalla data di viaggio programmata, potresti ricevere un risarcimento fino all’importo di 600 €. Tuttavia, c’è un’eccezione – la compagnia aerea potrà evitare di pagare se riescono a sistemare su un altro volo che non rovini troppo i tuoi piani.
La compagnia aerea non sarà tenuta a risarcirti se ti offrono un volo nuovo soddisfacente alle seguenti condizioni:
| Preavviso | Requisiti di reindirizzamento |
| 14 giorni | Nessuno |
| 7 – 13 giorni | Volo alternativo con partenza non più di 2 ore prima e arrivo meno di 4 ore dopo il volo originale |
| Meno di 7 giorni | Volo alternativo con partenza non più di 1 ora prima e arrivo meno di 2 ore dopo il volo originale |
Se accetti un altro volo, sei ancora idoneo al risarcimento. Ciò che conta di più è quando raggiungi la tua destinazione finale.
Il tuo risarcimento potenziale è determinato da un paio di punti:
- Quanto lontano voli
- La differenza di tempo tra l’orario di arrivo previsto e quello effettivo
Quindi, anche se il nuovo volo non arriva in orario, potresti ancora avere diritto a un risarcimento.
Dai un’occhiata alla seguente tabella per capire meglio:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
La compagnia aerea potrebbe non essere tenuta a risarcire se riescono a fornirti un trasferimento verso la tua destinazione, vicino all’orario originale. Anche con un leggero ritardo, potresti non ottenere alcun risarcimento per il volo cancellato.
Come Richiedere il Risarcimento da Avion Express
È cruciale capire come richiedere il risarcimento a cui hai diritto secondo il Regolamento UE 261/2004. Ecco come farlo:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli come ad esempio numero del volo, data e il problema che hai avuto.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team prenderà in carico la questione. Noi sappiamo bene le leggi UE in modo completo e faremo il massimo per ottenere il risarcimento. Tu sarà addebitato solo se vinciamo il tuo caso.
Ricorda che hai il diritto come passeggero richiedere un risarcimento per un volo cancellato o in ritardo. Indipendentemente della causa del ritardo, se dovuto a problemi operativi o problemi tecnici, se non è stato causato da circostanze straordinarie inclusi maltempo o decisioni del controllo del traffico aereo, puoi ottenere un risarcimento.
Quali Voli di Avion Express Sono Coperti dal Regolamento UE 261?
Le leggi di protezione dei passeggeri aerei dell’UE hanno un ambito ampio. Si applicano a tutti i voli in partenza da un aeroporto in un paese dell’UE e a tutti i voli in arrivo presso un aeroporto in uno stato membro dell’UE se il volo è operato da una compagnia aerea dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✅ Coperto |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ✅ Coperto |
Queste leggi coprono anche le compagnie aeree di Svizzera, Islanda e Norvegia. Ciò significa che se voli con qualsiasi compagnia aerea verso, all’interno o dall’ Europa, molto probabile possiedi questi diritti. È utile conoscere queste leggi – sono in atto per assisterti se si verificano problemi con il tuo volo. Fanno in modo che che tu non venga abbandonato quando i tuoi arrangiamenti di viaggio non si realizzano.
Quando Non Hai Diritto al Risarcimento
Avion Express non è necessariamente responsabile quando i voli sono in ritardo o cancellati. A volte, si verificano situazioni che la compagnia aerea non può controllare, come maltempo o imprevisti.
Per esempio, se c’è maltempo improvviso, una situazione urgente in aeroporto, o sciopero del controllo del traffico aereo, Avion Express non può essere ritenuta responsabile. Questi sono chiamati “circostanze straordinarie” su cui la compagnia aerea non è in grado di intervenire.
Quando questi problemi si verificano, è probabile che non riceva alcun risarcimento. La compagnia aerea non viene vista come in errore quando questi imprevisti sorgono.