Risarcimento e Rimborso per Volo Avianca Cancellato o in Ritardo

Yurii Moskalenko
19.12.2024
Updated 06.05.2025

Ogni volta che i voli vengono cancellati o ritardati, può essere fastidioso e scomodo per i passeggeri. Tuttavia, l’UE ha il Regolamento UE 261/2004 che aiuta a proteggere i passeggeri in queste situazioni. Secondo l’ UE 261, se il tuo volo viene ritardato o cancellato, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero risarcimento ed assistenza.

Diritti dei Passeggeri ai sensi del Regolamento UE 261/2004

Il Regolamento dell’Unione Europea 261 è la normativa che copre i diritti dei passeggeri aerei. In particolare, questa normativa copre diverse situazioni, inclusi riprogrammazione, ritardi, cancellazioni di voli, ecc., e obbliga alle compagnie aeree di risolvere i singoli casi con attenzione ed equità. Se l’incidente ocorre a causa della colpa della compagnia aerea, ogni viaggiatore che abbia sperimentato i disagi è legittimato a ricevere una compensazione. In aggiuntivo, i passeggeri possono ricevere determinati benefici, che discuteremo più avanti nell’articolo.

Il Diritto al Risarcimento

Il Regolamento UE 261/2004 include i regolamenti relative al processo di compensazione, inclusa l’assistenza per i passeggeri sofferto da disagi nei voli. In particolare, l’importo della compensazione che puoi avere diritto arriva fino a 600 euro per persona. Questa somma varia, in base al tuo caso specifico.

Risarcimento per Cancellazione del Volo Avianca

Prima di tutto, i passeggeri dovrebbero essere consapevoli che la compagnia aerea è obbligata a notificare riguardo alla cancellazione del loro volo. Se la compagnia aerea ti notifica meno di quattordici giorni prima della data del volo e non propone alcun volo alternativo, la compagnia aerea, secondo il regolamento UE 261, deve pagare una compensazione che va da 250 a 600 euro. 

Contemporaneamente, se un passeggero riceve la possibilità di una soluzione alternativa ma arriva alla sua destinazione più tardi rispetto a quanto previsto per il volo originale, il passeggero potrà ricevere una compensazione. La tabella sottostante mostra gli obblighi della compagnia aerea in base alla durata del ritardo:

Meno di 2 ore2-3 ore3-4 oreOltre 4 oreMai ArrivatoDistanza
€125€250€250€250€250Tutti i voli di 1.500 km o meno
€200€200€400€400€400Voli interni all’UE oltre 1.500 km
€200€200€400€400€400Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km
€300€300€300€600€600Voli non interni all’UE oltre 3.500 km

Risarcimento per Ritardo del Volo Avianca

Quando un volo è in ritardo per più di 3 ore, la compagnia aerea è tenuta a pagare una compensazione. Se il volo è in ritardo per cinque o più ore, il passeggero può aspettarsi rimborso del biglietto o un altro volo per la destinazione finale. 

Inoltre, questo vale quando la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero bevande, cibo e alloggio. Vedi dettagli chiave sulle compensazioni nella tabella sottostante:

Meno di 3 oreTra 3-4 oreOltre 4 oreDistanza
€0€250€250Tutti i voli fino a 1500 km
€0€400€400Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km
€0€400€400Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km
€0€300€600Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km

Diritto all’Assistenza

Il Diritto all’Assistenza riguarda un aspetto specifico del regolamento UE 261/2004, che definisce regole standard su compensazione ed assistenza ai viaggiatori in caso di cancellazioni di voli, ritardi prolungati o negato imbarco.

Il “Diritto all’Assistenza” sotto UE 261 richiede che le compagnie aeree di fornire determinati servizi ed assistenza ai passeggeri colpiti da ritardi o cancellazioni significative. Questi includono:

  • Pasti e bevande adeguati al tempo di attesa
  • Alloggio in hotel se è necessario un pernottamento
  • Trasporto tra l’aeroporto e l’albergo
  • Due telefonate gratuite, email o fax

Upgrade e Downgrade

In situazioni in cui un passeggero accetta un volo alternativo, è importante conoscere come funziona l’upgrade e il downgrade della classe del volo.

In casi in cui la compagnia aerea fornisca un upgrade della classe (per fare un esempio, se hai prenotato Economy ma sei stato aggiornato alla Business class), non deve pagare nulla per questo upgrade.

Per quanto riguarda il downgrade di classe (se avevi un volo di Business class, ma è stato fatto il downgrade ad Economy), sei legittimato a ricevere un rimborso. In questo caso, vale la pena menzionare che l’importo della compensazione pecuniaria è interamente basato sulla distanza del volo:

  • 30% del costo del biglietto per voli con una distanza pari o inferiore a 1.500 km;
  • 50% del costo del biglietto (specificamente per i voli intra-UE superiori a 1.500 km e per tutti gli altri voli con una distanza tra 1.500 km e 3.500 km);
  • 75% del prezzo del biglietto per voli con una distanza superiore a 3.500 km.

Considera che questi diritti coprono tutti i voli della Unione Europea, così come i voli in partenza o in arrivo nell’Unione Europea operati da compagnie aeree con sede nell’UE.

Quando Non Si Ha Diritto al Risarcimento

Purtroppo, ci sono situazioni in cui i passeggeri non riceveranno compensazione per voli cancellati o in ritardo. Specificamente, parliamo di circostanze straordinarie che sono al di fuori dal controllo della compagnia aerea. Alcuni esempi sono i seguenti:

  • Condizioni meteorologiche avverse e disastri naturali;
  • Circostanze politiche (rischi legati alla sicurezza, attacchi terroristici);
  • Una collisione dell’aerei con oggetti estranei (ad esempio, uccelli);
  • Passeggeri indisciplinati o molto malati;
  • Scioperi (che non sono causati dall personale della compagnia aerea).

In più, se la compagnia aerea potenzialmente avrebbe potuto fare qualcosa per evitare questioni relative al volo e non ha gestito la situazione, potresti essere eleggibile per compensazione pecuniaria.

Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?

Il Regolamento dell’Unione Europea 261/2004 copre tutti i voli in partenza d’ aeroporti nell’Unione Europea. Si applica anche a voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea proviene dalla UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi dell’UE, nonché Islanda, Norvegia e Svizzera.

Tuttavia, Avianca non è una compagnia aerea europea, pertanto, non è tenuta a pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo vale anche per voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.

ItinerarioCoperto da UE 261
Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE✔️ Si
Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE❌ No

Come Richiedere la Compensazione da Avianca

La cancellazione o il ritardo del volo può essere un’esperienza frustrante che non solo può rovinare i tuoi piani, ma anche compromettere l’intero viaggio. I passeggeri che purtroppo incontrano una cancellazione o un ritardo del volo devono capire i passaggi per richiedere la compensazione. Per fare la richiesta di compensazione pecuniaria, segui questi passaggi:

  1. Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli come ad esempio il numero del volo, la data e la difficoltà che hai affrontato.
  2. Lasciate che i nostri esperti vi aiutino. Una volta che invii il modulo, il nostro team prenderà a carico. Noi comprendiamo approfonditamente le leggi dell’UE e faremo tutto il possibile per ottenere la compensazione. Ci paghi solo se vinciamo il tuo caso.

Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli

Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.

Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.

Data Numero di volo Itinerario Stato Risarcimento

06.06.202513:10

SA AVIANCA

4738

Sao Paulo (GRU)

Brasilia (BSB)

delayed

Richiesta di Rimborso

06.06.202510:51

SA AVIANCA

4892

Popayan (PPN)

Bogota (BOG)

cancelled

Richiesta di Rimborso

06.06.202509:20

SA AVIANCA

6141

Santiago De Compostela (SCQ)

Madrid (MAD)

delayed

Richiesta di Rimborso

06.06.202509:03

SA AVIANCA

4871

Bogota (BOG)

Popayan (PPN)

cancelled

Richiesta di Rimborso

06.06.202508:55

SA AVIANCA

4635

Sao Paulo (GRU)

Brasilia (BSB)

delayed

Richiesta di Rimborso

06.06.202505:40

SA AVIANCA

2968

Bogota (BOG)

Manizales (MZL)

delayed

Richiesta di Rimborso

06.06.202505:40

SA AVIANCA

2946

Bogota (BOG)

Neiva (NVA)

delayed

Richiesta di Rimborso

06.06.202505:35

SA AVIANCA

4833

Bogota (BOG)

Ibague (IBE)

delayed

Richiesta di Rimborso

06.06.202503:20

SA AVIANCA

224

La Paz (LPB)

Bogota (BOG)

delayed

Richiesta di Rimborso

06.06.202501:45

SA AVIANCA

248

Sao Paulo (GRU)

Bogota (BOG)

delayed

Richiesta di Rimborso

06.06.202501:30

SA AVIANCA

198

Sao Paulo (GIG)

Bogota (BOG)

delayed

Richiesta di Rimborso

05.06.202523:20

SA AVIANCA

23

Mexico City (MEX)

Bogota (BOG)

delayed

Richiesta di Rimborso

05.06.202522:24

SA AVIANCA

5233

Cucuta (CUC)

Bogota (BOG)

delayed

Richiesta di Rimborso

05.06.202522:09

SA AVIANCA

8497

Monteria (MTR)

Bogota (BOG)

delayed

Richiesta di Rimborso

05.06.202521:35

SA AVIANCA

8507

Santa Marta (SMR)

Bogota (BOG)

delayed

Richiesta di Rimborso

05.06.202520:21

SA AVIANCA

2349

Burbank (BUR)

San Francisco (SFO)

delayed

Richiesta di Rimborso

05.06.202519:59

SA AVIANCA

2332

(ORD)

Seattle (SEA)

delayed

Richiesta di Rimborso

05.06.202515:25

SA AVIANCA

8373

Bogota (BOG)

Quito (UIO)

delayed

Richiesta di Rimborso

05.06.202515:20

SA AVIANCA

8340

Bogota (BOG)

Guayaquil (GYE)

delayed

Richiesta di Rimborso

05.06.202514:20

SA AVIANCA

382

Bogota (BOG)

San Salvador (SAL)

delayed

Richiesta di Rimborso

05.06.202514:00

SA AVIANCA

2938

Bogota (BOG)

El Yopal (EYP)

delayed

Richiesta di Rimborso

05.06.202513:37

SA AVIANCA

8585

Bogota (BOG)

Pasto (PSO)

delayed

Richiesta di Rimborso

05.06.202513:34

SA AVIANCA

9241

Bogota (BOG)

Pereira (PEI)

delayed

Richiesta di Rimborso

05.06.202513:31

SA AVIANCA

9570

Bogota (BOG)

San Andres Island (ADZ)

delayed

Richiesta di Rimborso

05.06.202513:18

SA AVIANCA

9545

Bogota (BOG)

Cali (CLO)

delayed

Richiesta di Rimborso

05.06.202513:00

SA AVIANCA

9328

Bogota (BOG)

Medellin (MDE)

delayed

Richiesta di Rimborso

05.06.202512:35

SA AVIANCA

2990

Bogota (BOG)

San Jose Del Gua (SJE)

delayed

Richiesta di Rimborso

05.06.202512:10

SA AVIANCA

2998

Bogota (BOG)

Pitalito (PTX)

delayed

Richiesta di Rimborso

05.06.202512:00

SA AVIANCA

9227

Bogota (BOG)

Cali (CLO)

delayed

Richiesta di Rimborso

05.06.202510:31

SA AVIANCA

9724

Bogota (BOG)

Cucuta (CUC)

delayed

Richiesta di Rimborso

05.06.202510:29

SA AVIANCA

9548

Bogota (BOG)

Cartagena (CTG)

delayed

Richiesta di Rimborso

05.06.202510:10

SA AVIANCA

9376

Bogota (BOG)

San Andres Island (ADZ)

delayed

Richiesta di Rimborso

05.06.202509:25

SA AVIANCA

4887

Bogota (BOG)

Armenia (AXM)

delayed

Richiesta di Rimborso

04.06.202512:10

SA AVIANCA

2998

Bogota (BOG)

Pitalito (PTX)

delayed

Richiesta di Rimborso

04.06.202511:50

SA AVIANCA

6184

Madrid (MAD)

Santiago De Compostela (SCQ)

delayed

Richiesta di Rimborso

04.06.202507:25

SA AVIANCA

6124

Madrid (MAD)

Santiago De Compostela (SCQ)

delayed

Richiesta di Rimborso

04.06.202503:59

SA AVIANCA

366

Bogota (BOG)

San Salvador (SAL)

cancelled

Richiesta di Rimborso

03.06.202522:08

SA AVIANCA

9513

Barranquilla (BAQ)

Bogota (BOG)

delayed

Richiesta di Rimborso

03.06.202521:00

SA AVIANCA

8548

Bogota (BOG)

Cartagena (CTG)

delayed

Richiesta di Rimborso

03.06.202520:52

SA AVIANCA

9355

Medellin (MDE)

Bogota (BOG)

delayed

Richiesta di Rimborso

03.06.202520:35

SA AVIANCA

9312

Bogota (BOG)

Medellin (MDE)

delayed

Richiesta di Rimborso

03.06.202520:12

SA AVIANCA

9331

Medellin (MDE)

Bogota (BOG)

delayed

Richiesta di Rimborso

03.06.202520:00

SA AVIANCA

9796

Bogota (BOG)

Barranquilla (BAQ)

delayed

Richiesta di Rimborso

03.06.202519:30

SA AVIANCA

9332

Bogota (BOG)

Medellin (MDE)

delayed

Richiesta di Rimborso

03.06.202519:25

SA AVIANCA

4604

Brasilia (BSB)

Sao Paulo (GRU)

delayed

Richiesta di Rimborso

03.06.202519:24

SA AVIANCA

9212

Cali (CLO)

Bogota (BOG)

cancelled

Richiesta di Rimborso

03.06.202519:20

SA AVIANCA

127

Miami (MIA)

Bogota (BOG)

delayed

Richiesta di Rimborso

03.06.202519:15

SA AVIANCA

8463

Bogota (BOG)

Cali (CLO)

delayed

Richiesta di Rimborso

03.06.202519:11

SA AVIANCA

8529

Barranquilla (BAQ)

Bogota (BOG)

cancelled

Richiesta di Rimborso

03.06.202519:00

SA AVIANCA

2975

El Yopal (EYP)

Bogota (BOG)

delayed

Richiesta di Rimborso

03.06.202518:30

SA AVIANCA

4689

Ilheus (IOS)

Sao Paulo (GRU)

delayed

Richiesta di Rimborso

03.06.202518:25

SA AVIANCA

137

Higuey (PUJ)

Bogota (BOG)

delayed

Richiesta di Rimborso

03.06.202515:50

SA AVIANCA

4679

Sao Paulo (GRU)

Ilheus (IOS)

delayed

Richiesta di Rimborso

03.06.202515:45

SA AVIANCA

69

Cancun (CUN)

Bogota (BOG)

delayed

Richiesta di Rimborso

03.06.202514:50

SA AVIANCA

2922

Bogota (BOG)

Manizales (MZL)

delayed

Richiesta di Rimborso

03.06.202514:35

SA AVIANCA

263

(ORD)

Bogota (BOG)

delayed

Richiesta di Rimborso

03.06.202507:20

SA AVIANCA

6160

Madrid (MAD)

Oviedo (OVD)

delayed

Richiesta di Rimborso

03.06.202506:10

SA AVIANCA

98

Santiago (SCL)

Bogota (BOG)

delayed

Richiesta di Rimborso

03.06.202501:45

SA AVIANCA

248

Sao Paulo (GRU)

Bogota (BOG)

delayed

Richiesta di Rimborso

03.06.202501:30

SA AVIANCA

198

Sao Paulo (GIG)

Bogota (BOG)

delayed

Richiesta di Rimborso

02.06.202523:25

SA AVIANCA

201

Montreal (YUL)

Bogota (BOG)

delayed

Richiesta di Rimborso

02.06.202523:20

SA AVIANCA

23

Mexico City (MEX)

Bogota (BOG)

delayed

Richiesta di Rimborso

02.06.202522:51

SA AVIANCA

9843

Pereira (PEI)

Bogota (BOG)

delayed

Richiesta di Rimborso

02.06.202522:10

SA AVIANCA

593

San Salvador (SAL)

Guayaquil (GYE)

delayed

Richiesta di Rimborso

02.06.202522:09

SA AVIANCA

8497

Monteria (MTR)

Bogota (BOG)

delayed

Richiesta di Rimborso

02.06.202521:49

SA AVIANCA

9819

Cartagena (CTG)

Bogota (BOG)

delayed

Richiesta di Rimborso

02.06.202521:40

SA AVIANCA

97

Bogota (BOG)

Santiago (SCL)

delayed

Richiesta di Rimborso

02.06.202521:40

SA AVIANCA

9275

Monteria (MTR)

Bogota (BOG)

delayed

Richiesta di Rimborso

02.06.202520:51

SA AVIANCA

8501

San Andres Island (ADZ)

Bogota (BOG)

delayed

Richiesta di Rimborso

02.06.202520:50

SA AVIANCA

125

Bogota (BOG)

Quito (UIO)

delayed

Richiesta di Rimborso

02.06.202520:50

SA AVIANCA

167

Bogota (BOG)

La Paz (VVI)

delayed

Richiesta di Rimborso

02.06.202520:35

SA AVIANCA

2965

Arauca (AUC)

Bogota (BOG)

delayed

Richiesta di Rimborso

02.06.202520:35

SA AVIANCA

4634

Brasilia (BSB)

Manaus (MAO)

delayed

Richiesta di Rimborso

02.06.202520:30

SA AVIANCA

590

San Salvador (SAL)

New York (IAD)

delayed

Richiesta di Rimborso

02.06.202520:27

SA AVIANCA

9564

Cali (CLO)

Bogota (BOG)

delayed

Richiesta di Rimborso

02.06.202520:25

SA AVIANCA

48

Lima (LIM)

Bogota (BOG)

delayed

Richiesta di Rimborso

02.06.202520:20

SA AVIANCA

9331

Medellin (MDE)

Bogota (BOG)

delayed

Richiesta di Rimborso

02.06.202520:10

SA AVIANCA

8532

Bogota (BOG)

Monteria (MTR)

delayed

Richiesta di Rimborso

02.06.202520:05

SA AVIANCA

9371

Bucaramanga (BGA)

Bogota (BOG)

delayed

Richiesta di Rimborso

02.06.202519:42

SA AVIANCA

9546

Bogota (BOG)

Cartagena (CTG)

delayed

Richiesta di Rimborso

02.06.202519:30

SA AVIANCA

2945

Florencia (FLA)

Bogota (BOG)

delayed

Richiesta di Rimborso

02.06.202519:30

SA AVIANCA

570

San Salvador (SAL)

New York (JFK)

delayed

Richiesta di Rimborso

02.06.202519:20

SA AVIANCA

127

Miami (MIA)

Bogota (BOG)

delayed

Richiesta di Rimborso

02.06.202519:15

SA AVIANCA

9823

Bogota (BOG)

Pereira (PEI)

delayed

Richiesta di Rimborso

02.06.202519:10

SA AVIANCA

186

Bogota (BOG)

Mexico City (MEX)

delayed

Richiesta di Rimborso

02.06.202519:10

SA AVIANCA

393

Managua (MGA)

San Salvador (SAL)

cancelled

Richiesta di Rimborso

02.06.202519:07

SA AVIANCA

2148

Los Angeles (LAX)

Seattle (SEA)

delayed

Richiesta di Rimborso

02.06.202519:00

SA AVIANCA

2975

El Yopal (EYP)

Bogota (BOG)

delayed

Richiesta di Rimborso

02.06.202519:00

SA AVIANCA

9452

Bogota (BOG)

Cucuta (CUC)

delayed

Richiesta di Rimborso

02.06.202518:57

SA AVIANCA

9375

Medellin (MDE)

Bogota (BOG)

delayed

Richiesta di Rimborso

02.06.202518:56

SA AVIANCA

9467

Bucaramanga (BGA)

Bogota (BOG)

delayed

Richiesta di Rimborso

02.06.202518:50

SA AVIANCA

9568

Cali (CLO)

Bogota (BOG)

delayed

Richiesta di Rimborso

02.06.202518:45

SA AVIANCA

9203

Bogota (BOG)

Cali (CLO)

delayed

Richiesta di Rimborso

02.06.202518:27

SA AVIANCA

9472

Bogota (BOG)

Bucaramanga (BGA)

delayed

Richiesta di Rimborso

02.06.202518:15

SA AVIANCA

8341

Quito (UIO)

Bogota (BOG)

delayed

Richiesta di Rimborso

02.06.202517:54

SA AVIANCA

4814

Popayan (PPN)

Bogota (BOG)

delayed

Richiesta di Rimborso

02.06.202517:48

SA AVIANCA

2028

New York (IAD)

Seattle (SEA)

delayed

Richiesta di Rimborso

02.06.202517:44

SA AVIANCA

9828

Pereira (PEI)

Bogota (BOG)

delayed

Richiesta di Rimborso

02.06.202517:40

SA AVIANCA

253

Higuey (PUJ)

Bogota (BOG)

delayed

Richiesta di Rimborso

02.06.202517:35

SA AVIANCA

447

Managua (MGA)

San Salvador (SAL)

delayed

Richiesta di Rimborso
Yurii Moskalenko
2303 articles
Yurii informa le persone sui diritti umani e sull’attività di advocacy. Crea materiali utili affinché i viaggiatori possano far valere i propri diritti. Con certificazioni in diritto ed economia, Yurii traduce i termini legali in consigli semplici e pratici. La sua esperienza di viaggio gli fornisce una preziosa comprensione delle difficoltà affrontate dai viaggiatori, aiutandolo a capire meglio le loro esigenze.

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