I passeggeri della Air New Zealand che hanno sofferto con ritardo o cancellazione del volo hanno il diritto legale di ricevere un risarcimento. Secondo il Regolamento UE 261, le compagnie aeree sono obbligate a compensare i passeggeri in caso di grave interruzione. In questo articolo, esamineremo i tuoi diritti e i passaggi che devi seguire per ricevere il risarcimento che ti aspetta dall’aerolinea.
Risarcimento per Ritardo e Cancellazione dei Voli Air New Zealand
Prima di chiedere un risarcimento alla compagnia aerea, dovresti essere consapevole delle condizioni e dell’importo del risarcimento che potrai ricevere quando si verifica ritardo o cancellazione del volo.
Risarcimento per Ritardo del Volo Air New Zealand
Secondo le normative del Regno Unito e dell’UE, i passeggeri potrebbero avere diritto a un risarcimento fino a €600 a persona se il loro volo arriva in ritardo. È essenziale notare che questo risarcimento per ritardo del volo dipende dall’ orario di atterraggio del volo, non all’orario di partenza, quindi la chiave per la tua richiesta si basa sull’ effettivo orario in cui raggiungi alla tua destinazione finale.
Ecco una panoramica di quanto risarcimento puoi ottenere se il tuo volo è in ritardo. L’importo del risarcimento è determinato da vari criteri, incluso la durata del ritardo e la distanza del tuo volo:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Tieni in conto che potresti non ricevere un risarcimento per ogni ritardo del volo. Air New Zealand non è tenuta a risarcire i passeggeri quando si verificano circostanze straordinarie che non possono controllare. Questo comprende condizioni meteo avverse, problemi aeroportuali, o sciopero dei controllori del traffico aereo. In tali situazioni, di solito non sarai risarcito poiché non è colpa della compagnia aerea.
Risarcimento per Cancellazione del Volo Air New Zealand
Il Regolamento UE 261/2004 stabilisce che le compagnie aeree sono tenute a notificare i passeggeri delle cancellazioni dei voli almeno 14 giorni prima della partenza. Se la compagnia aerea non invia una notifica in tempo, potresti avere diritto a un risarcimento da tra €250 e €600 per passeggero, secondo della distanza del volo.
Comunque, se la compagnia aerea ti offre un volo alternativo, potrebbe potenzialmente evitare di pagare il risarcimento per volo cancellato se vengono soddisfatte le seguenti condizioni:
| Preavviso | Requisiti di reindirizzamento |
| 14 giorni | Nessuno |
| 7 – 13 giorni | Volo alternativo con partenza non più di 2 ore prima e arrivo meno di 4 ore dopo il volo originale |
| Meno di 7 giorni | Volo alternativo con partenza non più di 1 ora prima e arrivo meno di 2 ore dopo il volo originale |
Quando accettano un volo diverso, i passeggeri mantengono il loro diritto a compensazione se il ritardo per arrivare alla loro destinazione finale è ancora significativo. L’importo del risarcimento è calcolato secondo due criteri: la distanza del volo e la durata del ritardo, in linea con la tabella sottostante:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
La compagnia aerea non ha l’obbligo a risarcire se offre un volo alternativo che parte e arriva più o meno allo stesso orario del tuo volo originale. Per di più, di solito non riceverai un risarcimento se il volo viene cancellato a causa di circostanze fuori dal controllo della compagnia aerea, come condizioni meteorologiche avverse o quando i lavoratori dell’aeroporto vanno in sciopero.
I Voli di Air New Zealand Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento UE 261/2004 copre tutti i voli in partenza d’aeroporti dell’UE. Questo regolamento si estende anche ai voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea proviene da un stato membro dell’UE. Questo include le compagnie aeree di stati membri dell’Unione Europea oltre a Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, Air New Zealand non è una compagnia aerea europea, pertanto, non ha l’obbligo di pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo vale anche per voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere un Risarcimento a Air New Zealand
Se i tuoi piani di viaggio sono stati influenzati da un cancellazione o ritardo del volo con Air New Zealand, è essenziale sapere che potrai avere diritto a un risarcimento secondo le leggi UE. Ecco perché, è fondamentale familiarizzare con il processo per richiedere un risarcimento. Ecco cosa devi fare:
- Compila il nostro modulo. Dovrai fornire dettagli inclusi numero del volo, data e ciò che è andato storto.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team si occuperà del resto. Conosciamo in modo approfondito le leggi UE e ci impegneremo al massimo per garantirti il risarcimento che ti aspetta. Sarai addebitato solo se vinciamo il tuo caso.
Questi passaggi ti assisteranno nel presentare la tua richiesta rapidamente e miglioreranno le tue possibilità di ricevere il risarcimento che ti aspetta. Potresti disporre di molto tempo dopo il volo per fare una richiesta, ma è meglio farlo il prima possibile, mentre ricordi ancora tutti i dettagli.
Cosa Puoi Ottenere Oltre al Risarcimento per i Voli UE?
Air New Zealand fa il possibile per supportare i passeggeri durante le disagi del viaggio, fornendo servizi che integrano il risarcimento per il volo.
Diritto all’Assistenza
Quando si verificano disagi dei voli, la compagnia aerea si impegna a garantire il comfort dei passeggeri attraverso la disposizione del Diritto all’assistenza. Questo diritto, stabilito dal Regolamento UE 261/2004, entra in vigore quando i ritardi superano le due ore. I servizi forniti includono:
- Cibo e Bevande: Ai passeggeri vengono forniti pasti e bevande adeguati alla durata del ritardo. Questo può includere buoni per ristoranti in aeroporto o la distribuzione diretta di snack e bevande.
- Comunicazione: due telefonate, e-mail o fax gratuiti per consentire ai passeggeri di tenersi in contatto con familiari o partner commerciali.
- Alloggio: Se il ritardo si estende fino alla notte o richiede un soggiorno aggiuntivo, la compagnia aerea organizza alloggio in hotel. Inoltre copre il trasporto tra l’aeroporto e l’hotel.
- Assistenza Speciale: Un’attenzione particolare viene riservata ai passeggeri con mobilità ridotta o esigenze speciali.
Per accedere a questi servizi, puoi semplicemente avvicinarti al personale dell’aeroporto per assistenza immediata.
Nuova Prenotazione e Rimborsi
Quando la compagnia aerea cancella un volo, i passeggeri hanno la possibilità tra ricevere un rimborso completo o fare una nuova prenotazione per un volo alternativo. Questa opzione è essenziale per ridurre al minimo le interruzioni del viaggio e assistere i passeggeri a gestire le circostanze impreviste in modo efficiente.
- Rimborso completo: se richiedi un rimborso, puoi ottenere il rimborso completo per le parti del tuo viaggio che non hai utilizzato, inclusi i biglietti che hai solo parzialmente usato. Inoltre, se la cancellazione rende il tuo viaggio inutile rispetto al suo scopo originale, puoi ottenere un volo di ritorno al punto di partenza nel più breve tempo possibile.
- Nuova prenotazione: se scegli di proseguire il tuo viaggio, la compagnia aerea provvederà la prenotazione sul prossimo volo disponibile verso la tua destinazione. Hai anche la possibilità di scegliere una rotta alternativa se ci sono posti disponibili. Se il prossimo volo disponibile è programmato per il giorno successivo o più tardi, la compagnia aerea organizzerà all’alloggio e ai trasferimenti secondo necessità. In aggiunta, hai diritto a essere prenotato, incluso in una classe superiore, senza costi aggiuntivi se questa è l’unica opzione disponibile.
È essenziale tenere a mente alcune considerazioni aggiuntive. Se vieni prenotato in una classe inferiore rispetto a quella prenotata inizialmente, hai diritto a ricevere un rimborso parziale della differenza di costo. Inoltre, se la tua prenotazione include voli in connessione, la compagnia aerea provvederà a prenotare l’intero viaggio e non solo il segmento cancellato.
Che tu scelga un rimborso o organizzi un nuovo volo, le procedure sono pensate per rendere che questo processo sia il più fluido possibile, comprendendo lo stress e gli inconvenienti causati dalle cancellazioni.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
05.07.202516:55 | Air New Zealand 5742 | Dunedin (DUD) Christchurch (CHC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.07.202514:45 | Air New Zealand 7217 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.07.202514:15 | Air New Zealand 7627 | Brisbane (BNE) Melbourne (MEL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.07.202513:50 | Air New Zealand 1729 | Brisbane (BNE) Sydney (SYD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.07.202513:35 | Air New Zealand 7107 | Darwin (DRW) Sydney (SYD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.07.202513:20 | Air New Zealand 7866 | Brisbane (BNE) Melbourne (MEL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.07.202512:55 | Air New Zealand 7825 | Darwin (DRW) Brisbane (BNE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.07.202512:50 | Air New Zealand 7072 | Brisbane (BNE) Adelaide (ADL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.07.202512:50 | Air New Zealand 7723 | Perth (PER) Darwin (DRW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.07.202512:30 | Air New Zealand 7196 | Brisbane (BNE) Hervey Bay (HVB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.07.202512:15 | Air New Zealand 1714 | Brisbane (BNE) Sydney (SYD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.07.202512:15 | Air New Zealand 7646 | Brisbane (BNE) Melbourne (MEL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.07.202512:15 | Air New Zealand 7215 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.07.202511:50 | Air New Zealand 7255 | Brisbane (BNE) Hamilton Island (HTI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.07.202511:20 | Air New Zealand 7619 | Brisbane (BNE) Melbourne (MEL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.07.202511:20 | Air New Zealand 5192 | Timaru (TIU) Wellington (WLG) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
05.07.202511:15 | Air New Zealand 7238 | Brisbane (BNE) Cairns (CNS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.07.202510:30 | Air New Zealand 7061 | Brisbane (BNE) Alice Springs (ASP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.07.202510:15 | Air New Zealand 5746 | Dunedin (DUD) Christchurch (CHC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.07.202510:05 | Air New Zealand 4910 | Taipei (TPE) Sendai (SDJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.07.202509:50 | Air New Zealand 7289 | Brisbane (BNE) Gladstone (GLT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.07.202509:45 | Air New Zealand 7071 | Brisbane (BNE) Adelaide (ADL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.07.202509:45 | Air New Zealand 142 | Brisbane (BNE) Auckland (AKL) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
05.07.202509:25 | Air New Zealand 5193 | Wellington (WLG) Timaru (TIU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.07.202509:15 | Air New Zealand 1713 | Brisbane (BNE) Sydney (SYD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.07.202508:50 | Air New Zealand 5830 | Christchurch (CHC) Hokitika (HKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.07.202508:50 | Air New Zealand 681 | Wellington (WLG) Dunedin (DUD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.07.202508:50 | Air New Zealand 7725 | Perth (PER) Darwin (DRW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.07.202508:35 | Air New Zealand 7523 | Brisbane (BNE) Perth (PER) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.07.202508:25 | Air New Zealand 7840 | Sydney (SYD) Darwin (DRW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.07.202508:25 | Air New Zealand 3484 | Singapore (SIN) Phnom Penh (SAI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.07.202508:20 | Air New Zealand 7824 | Brisbane (BNE) Darwin (DRW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.07.202508:20 | Air New Zealand 7608 | Melbourne (MEL) Brisbane (BNE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.07.202506:45 | Air New Zealand 5150 | Rotorua (ROT) Auckland (AKL) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
05.07.202506:35 | Air New Zealand 143 | Auckland (AKL) Brisbane (BNE) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
05.07.202506:25 | Air New Zealand 680 | Dunedin (DUD) Wellington (WLG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.07.202506:05 | Air New Zealand 7226 | Brisbane (BNE) Cairns (CNS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.07.202506:00 | Air New Zealand 7511 | Brisbane (BNE) Perth (PER) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.07.202506:00 | Air New Zealand 7174 | Canberra (CBR) Brisbane (BNE) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
05.07.202501:15 | Air New Zealand 7193 | Darwin (DRW) Brisbane (BNE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.07.202521:30 | Air New Zealand 7083 | Melbourne (MEL) Darwin (DRW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.07.202521:20 | Air New Zealand 7645 | Melbourne (MEL) Brisbane (BNE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.07.202519:55 | Air New Zealand 7427 | Melbourne (MEL) Hobart (HBA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.07.202519:55 | Air New Zealand 2691 | Chicago (IAH) Hobbs (HOB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.07.202519:45 | Air New Zealand 7884 | Melbourne (MEL) Brisbane (BNE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.07.202519:45 | Air New Zealand 5226 | Auckland (AKL) Whangarei (WRE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.07.202519:40 | Air New Zealand 7672 | Sydney (SYD) Hobart (HBA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.07.202519:40 | Air New Zealand 5272 | Auckland (AKL) Kerikeri (KKE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.07.202519:15 | Air New Zealand 7130 | Sydney (SYD) Townsville (TSV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.07.202519:00 | Air New Zealand 5815 | Hamilton (HLZ) Wellington (WLG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.07.202518:50 | Air New Zealand 5143 | Auckland (AKL) Tauranga (TRG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.07.202518:30 | Air New Zealand 4915 | Tokyo (KIX) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.07.202517:55 | Air New Zealand 5622 | Christchurch (CHC) Hamilton (HLZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.07.202517:40 | Air New Zealand 5199 | Wellington (WLG) Timaru (TIU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.07.202517:40 | Air New Zealand 5520 | Wellington (WLG) Hamilton (HLZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.07.202517:30 | Air New Zealand 7218 | Townsville (TSV) Brisbane (BNE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.07.202517:25 | Air New Zealand 7314 | Townsville (TSV) Cairns (CNS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.07.202516:51 | Air New Zealand 6560 | Chicago (IAH) Detroit (DTW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.07.202516:45 | Air New Zealand 5141 | Auckland (AKL) Tauranga (TRG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.07.202516:45 | Air New Zealand 5095 | Auckland (AKL) Taupo (TUO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.07.202516:30 | Air New Zealand 3904 | Beijing (PEK) Lanzhou (LHW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.07.202516:25 | Air New Zealand 7149 | Learmonth (LEA) Perth (PER) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.07.202516:25 | Air New Zealand 6541 | Chicago (IAH) Des Moines (DSM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.07.202516:15 | Air New Zealand 4911 | Tokyo (CTS) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.07.202515:50 | Air New Zealand 5822 | Wellington (WLG) Hamilton (HLZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.07.202515:30 | Air New Zealand 5230 | Wellington (WLG) Rotorua (ROT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.07.202515:00 | Air New Zealand 5137 | Auckland (AKL) Tauranga (TRG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.07.202514:45 | Air New Zealand 6920 | Chicago (IAH) Tampa (TPA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.07.202514:45 | Air New Zealand 5802 | Christchurch (CHC) Tauranga (TRG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.07.202514:45 | Air New Zealand 7217 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.07.202514:20 | Air New Zealand 6458 | Chicago (IAH) Lafayette (LFT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.07.202514:15 | Air New Zealand 5158 | Rotorua (ROT) Auckland (AKL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.07.202514:07 | Air New Zealand 2823 | (ORD) Rochester (ROC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.07.202514:00 | Air New Zealand 7324 | Brisbane (BNE) Rockhampton (ROK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.07.202513:55 | Air New Zealand 2941 | (ORD) Traverse City (TVC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.07.202513:45 | Air New Zealand 5259 | Tauranga (TRG) Wellington (WLG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.07.202513:00 | Air New Zealand 5157 | Auckland (AKL) Rotorua (ROT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.07.202512:59 | Air New Zealand 2313 | (ORD) Detroit (DTW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.07.202512:48 | Air New Zealand 2071 | (ORD) Nashville (BNA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.07.202512:40 | Air New Zealand 7335 | Sydney (SYD) (WTB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.07.202512:20 | Air New Zealand 7257 | Rockhampton (ROK) Brisbane (BNE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.07.202512:00 | Air New Zealand 4929 | Seoul (ICN) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.07.202512:00 | Air New Zealand 3818 | Lanzhou (LHW) Beijing (PEK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.07.202511:55 | Air New Zealand 5260 | Wellington (WLG) Tauranga (TRG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.07.202511:50 | Air New Zealand 5134 | Tauranga (TRG) Auckland (AKL) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
04.07.202511:45 | Air New Zealand 5147 | Auckland (AKL) Tauranga (TRG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.07.202511:40 | Air New Zealand 3908 | Beijing (PEK) Lanzhou (LHW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.07.202511:40 | Air New Zealand 5804 | Christchurch (CHC) Tauranga (TRG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.07.202511:35 | Air New Zealand 5785 | Rotorua (ROT) Christchurch (CHC) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
04.07.202511:25 | Air New Zealand 2300 | Des Moines (DSM) (ORD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.07.202511:10 | Air New Zealand 290 | Auckland (AKL) Denpasar (DPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.07.202511:10 | Air New Zealand 9402 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.07.202511:05 | Air New Zealand 2889 | San Francisco (SFO) Detroit (DTW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.07.202511:00 | Air New Zealand 5782 | Christchurch (CHC) Rotorua (ROT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.07.202511:00 | Air New Zealand 5234 | Wellington (WLG) Rotorua (ROT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.07.202510:45 | Air New Zealand 2317 | (ORD) Detroit (DTW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.07.202510:45 | Air New Zealand 5132 | Tauranga (TRG) Auckland (AKL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.07.202510:20 | Air New Zealand 7152 | Brisbane (BNE) Rockhampton (ROK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.07.202510:15 | Air New Zealand 81 | Auckland (AKL) Hong Kong (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.07.202510:05 | Air New Zealand 4910 | Taipei (TPE) Sendai (SDJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
