I passeggeri della Emirates che hanno sofferto con con volo ritardato o cancellato hanno il diritto legale di ricevere un risarcimento. Secondo il Regolamento UE 261, le compagnie aeree devono compensare i passeggeri in caso di grave interruzione. In questo articolo, parleremo dei tuoi diritti e le azioni che devi intraprendere per ottenere il risarcimento che ti aspetta dall’aerolinea.
Risarcimento per Ritardo e Cancellazione dei Voli Emirates
Prima di chiedere un risarcimento alla compagnia aerea, dovresti essere consapevole delle condizioni e dell’importo del risarcimento che potrai ricevere in caso di cancellazione o ritardo del volo.
Risarcimento per Ritardo del Volo Emirates
Secondo le leggi del Regno Unito e dell’UE, i passeggeri potrebbero avere diritto a un risarcimento fino a €600 a persona se il loro volo subisce un ritardo. È cruciale notare che questo risarcimento per ritardo del volo viene calcolato in base all’ orario di arrivo del volo, non all’orario di partenza, quindi la chiave per la tua richiesta dipende dall’ effettivo orario in cui raggiungi l’aeroporto di destinazione.
Ecco una panoramica di quanto risarcimento potresti avere diritto se il tuo volo è in ritardo. L’importo del risarcimento dipende da diversi fattori, come la durata del ritardo e la lunghezza del percorso del tuo volo:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| 0 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli fino a 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Tieni in conto che forse non ricevere un risarcimento per ogni ritardo del volo. Emirates non è tenuta a pagare un risarcimento quando si verificano circostanze straordinarie fuori dal loro controllo. Questo include maltempo, problemi in aeroporto, o sciopero dei controllori del traffico aereo. In tali situazioni, di solito non sarai compensato poiché non è colpa della compagnia aerea.
Risarcimento per Cancellazione del Volo Emirates
Il Regolamento UE 261/2004 stabilisce che le compagnie aeree hanno l’obbligo di informare i passeggeri delle cancellazioni almeno 14 giorni prima della partenza. Se la compagnia aerea non invia una notifica in tempo, potresti essere idoneo a un risarcimento da tra €250 e €600 per passeggero, a seconda della distanza del volo.
Però, se la compagnia aerea ti offre un volo alternativo, potrebbe evitare il risarcimento per volo cancellato se vengono soddisfatte le seguenti condizioni:
| Preavviso | Requisiti di reindirizzamento |
| 14 giorni | Nessuno |
| 7 – 13 giorni | Volo alternativo con partenza non più di 2 ore prima e arrivo meno di 4 ore dopo il volo originale |
| Meno di 7 giorni | Volo alternativo con partenza non più di 1 ora prima e arrivo meno di 2 ore dopo il volo originale |
Anche quando accettano un volo diverso, i passeggeri mantengono il loro diritto al risarcimento se il ritardo per arrivare alla loro destinazione finale è ancora significativo. L’importo relativo al risarcimento è determinato in base a due criteri: la lunghezza del percorso e la durata del ritardo, secondo la tabella fornita di seguito:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
La compagnia aerea non è tenuta a risarcire se offre un volo alternativo che parte e arriva più o meno allo stesso orario del tuo volo originale. Per di più, generalmente non riceverai un risarcimento se il volo viene cancellato a causa di circostanze fuori dal controllo della compagnia aerea, come maltempo o quando lo staff dell’aeroporto va in sciopero.
I Voli di Emirates Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il famoso Regolamento CE 261/2004 rappresenta la normativa di riferimento per la tutela dei diritti dei passeggeri in caso di cancellazione, ritardo o overbooking dei voli. Si applica a tutti i voli in partenza da aeroporti situati nell’UE e copre anche i voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea è registrata in uno stato membro dell’UE. Questo include le compagnie aeree degli stati membri dell’Unione Europea oltre a Norvegia, Svizzera e Islanda.
Tuttavia, Emirates non è una compagnia aerea europea, pertanto, non ha l’obbligo di pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo si applica anche ai voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere un Risarcimento a Emirates
Se i tuoi piani di viaggio sono stati influenzati da un cancellazione o ritardo del volo con Emirates, è cruciale essere consapevole che potrai avere diritto a un risarcimento secondo le leggi UE. Ecco perché, è cruciale familiarizzare con il processo per richiedere un risarcimento. Ecco cosa devi fare:
- Compila il nostro modulo. Dovrai fornire dettagli come numero del volo, data e ciò che è andato storto.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team si occuperà del resto. Conosciamo bene le leggi UE e lavoreremo duramente per assicurarti il risarcimento. Pagherai solo se vinciamo il tuo caso.
Questi passaggi ti assisteranno nel presentare la tua richiesta rapidamente e aumenteranno le tue possibilità di ottenere il risarcimento che ti aspetta. Potrai avere molto tempo dopo il volo per presentare una richiesta, ma è meglio farlo il prima possibile, mentre ricordi ancora tutti i dettagli.
Cosa Puoi Ottenere Oltre al Risarcimento per i Voli UE?
Emirates fa il massimo per supportare i passeggeri durante le disagi del viaggio, offrendo servizi che integrano il risarcimento per il volo. Inoltre, le spese sostenute dai passeggeri nel periodo di attesa, come i pasti o alloggio, possono essere rimborsate ai sensi delle normative vigenti. Il servizio di assistenza è pensato proprio per alleviare il disagio e garantire un’esperienza quanto più positiva possibile anche in caso di imprevisti.
Diritto all’Assistenza
Quando si verificano disagi dei voli, la compagnia aerea si impegna a garantire il comfort dei passeggeri attraverso la disposizione del Diritto all’assistenza. Questo diritto, stabilito dal Regolamento UE 261/2004, entra in vigore quando i ritardi superano le due ore. I servizi forniti includono:
- Cibo e Bevande: Ai passeggeri vengono forniti cibo e bevande adeguati alla durata del ritardo. Questo può includere buoni per ristoranti in aeroporto o la distribuzione diretta di snack e bevande;
- Comunicazione: due telefonate, e-mail o fax gratuiti per consentire ai passeggeri di tenersi in contatto con familiari o partner commerciali;
- Alloggio: Se il ritardo si estende fino alla notte o richiede un soggiorno aggiuntivo, la compagnia aerea fornisce camera in hotel. Inoltre include il trasporto da e per l’aeroporto e l’hotel;
- Assistenza Speciale: Un’attenzione particolare viene riservata ai passeggeri con mobilità ridotta o esigenze speciali;
- Gestione Bagaglio: Se si verificano problemi con il bagaglio, il servizio di assistenza include la compilazione del property irregularity report (P.I.R.) presso l’ufficio Lost & Found, necessario per avviare la richiesta di risarcimento o rimborso.
Tali servizi sono pensati per ridurre il disagio dei passeggeri e garantire i loro diritti in caso di ritardi, cancellazioni o problemi con il bagaglio. Per accedere a questi servizi, puoi semplicemente avvicinarti al personale della compagnia aerea per assistenza immediata.
Nuova Prenotazione e Rimborsi
Quando la compagnia aerea cancella un volo, i passeggeri possono scegliere tra ricevere un rimborso completo o fare una nuova prenotazione per un volo diverso. Questa flessibilità è cruciale per ridurre al minimo gli inconvenienti del viaggio e supportare i passeggeri a fronteggiare le circostanze impreviste in modo efficace.
- Rimborso completo: se richiedi un rimborso, puoi ottenere il rimborso completo per le parti del tuo viaggio che non hai utilizzato, inclusi i biglietti che hai solo parzialmente usato. Inoltre, se la cancellazione rende il tuo viaggio inutile rispetto al suo scopo originale, puoi ottenere un volo di ritorno al punto di partenza nel più breve tempo possibile. Va ricordato che, le spese sostenute a causa della cancellazione o della modifica possono essere oggetto di rimborso, quindi è importante conservare tutte le ricevute.
- Nuova prenotazione: se scegli di proseguire il tuo viaggio, la compagnia aerea organizzerà la prenotazione sul prossimo volo disponibile verso la tua destinazione. Hai anche la possibilità di scegliere una rotta alternativa se ci sono posti disponibili. Se il prossimo volo disponibile è programmato per il giorno successivo o più tardi, la compagnia aerea organizzerà all’alloggio e ai trasferimenti secondo necessità. Inoltre, hai diritto a essere prenotato, incluso in una classe superiore, senza costi aggiuntivi se questa è l’unica opzione disponibile.
È cruciale tenere a mente alcune considerazioni aggiuntive. Se vieni prenotato in una classe inferiore rispetto a quella prenotata inizialmente, hai diritto a ricevere un rimborso parziale della differenza di costo. Inoltre, se la tua prenotazione comprende voli in connessione, la compagnia aerea provvederà a prenotare l’intero viaggio e non solo il segmento cancellato.
Che tu scelga un rimborso o organizzi un nuovo volo, le procedure sono pensate per garantire che questo processo sia il più semplice possibile, comprendendo lo stress e gli inconvenienti causati dalle cancellazioni.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
08.01.202608:35 | Emirates 5675 | (MEL) (ADL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.01.202606:30 | Emirates 5171 | (ABX) (SYD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202622:45 | Emirates 2353 | (DXB) (AER) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202622:40 | Emirates 441 | (ADL) (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202622:10 | Emirates 4553 | (HDY) (HKT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202621:20 | Emirates 2019 | (BAH) (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202619:45 | Emirates 2324 | (DXB) (JED) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202619:40 | Emirates 4526 | (BKK) (HKT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202619:30 | Emirates 2167 | (DXB) (TLV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202619:25 | Emirates 2038 | (DXB) (SVX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202619:20 | Emirates 2264 | (DXB) (RUH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202619:10 | Emirates 2322 | (DXB) (VKO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202619:00 | Emirates 2046 | (DXB) (KWI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202618:55 | Emirates 2062 | (DXB) (BEY) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202618:45 | Emirates 2260 | (DXB) (CCU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202618:45 | Emirates 587 | (DAC) (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202618:15 | Emirates 2290 | (DXB) (VKO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202618:10 | Emirates 602 | (DXB) (KHI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202618:10 | Emirates 4951 | (DXB) (ATH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202618:00 | Emirates 2414 | (DXB) (BGY) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202617:55 | Emirates 810 | (MED) (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202617:45 | Emirates 2153 | (DXB) (KTM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202617:30 | Emirates 5332 | (SIN) (DRW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202617:30 | Emirates 4524 | (BKK) (HKT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202617:10 | Emirates 2097 | (LYP) (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202616:55 | Emirates 2072 | (DXB) (BGW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202616:55 | Emirates 2050 | (DXB) (KWI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202616:45 | Emirates 2033 | (MCT) (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202616:45 | Emirates 584 | (DXB) (DAC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202616:30 | Emirates 2117 | (MUX) (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202616:25 | Emirates 124 | (IST) (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202616:25 | Emirates 2487 | (RUH) (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202616:00 | Emirates 2147 | (DXB) (CMB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202616:00 | Emirates 2301 | (MED) (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202615:55 | Emirates 85 | (DXB) (ZRH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202615:55 | Emirates 175 | (DXB) (LED) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202615:40 | Emirates 953 | (DXB) (BEY) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202615:40 | Emirates 507 | (BOM) (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202615:35 | Emirates 2022 | (DXB) (WAW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202615:30 | Emirates 2151 | (KWI) (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202615:20 | Emirates 2311 | (VKO) (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202615:10 | Emirates 4529 | (HKT) (UTP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202615:05 | Emirates 4503 | (USM) (HKT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202615:00 | Emirates 2303 | (IKA) (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202614:40 | Emirates 57 | (DXB) (DUS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202614:30 | Emirates 3 | (DXB) (LHR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202614:20 | Emirates 809 | (DXB) (MED) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202614:20 | Emirates 4137 | (JNB) (BUQ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202614:05 | Emirates 181 | (DXB) (BRU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202613:55 | Emirates 2435 | (DXB) (EBB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202613:50 | Emirates 2269 | (TLV) (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202613:45 | Emirates 2444 | (DXB) (BSR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202613:25 | Emirates 2212 | (DXB) (DAM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202613:15 | Emirates 2455 | (MLE) (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202613:10 | Emirates 2327 | (BSL) (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202613:00 | Emirates 2364 | (TLV) (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202612:50 | Emirates 5095 | (DRW) (BNE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202612:45 | Emirates 2335 | (JED) (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202612:35 | Emirates 625 | (LHE) (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202612:35 | Emirates 2443 | (TBS) (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202612:35 | Emirates 4144 | (BUQ) (JNB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202612:35 | Emirates 2103 | (MUX) (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202612:30 | Emirates 583 | (DAC) (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202612:05 | Emirates 2430 | (LYP) (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202612:00 | Emirates 4895 | (VLC) (LIS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202612:00 | Emirates 601 | (KHI) (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202612:00 | Emirates 2360 | (KBV) (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202612:00 | Emirates 5656 | (MEL) (DPO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202611:55 | Emirates 958 | (BEY) (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202611:50 | Emirates 2512 | (AMS) (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202611:05 | Emirates 4594 | (BKK) (SAI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202611:00 | Emirates 3550 | (CGK) (BPN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202610:35 | Emirates 146 | (AMS) (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202610:25 | Emirates 102 | (MXP) (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202610:25 | Emirates 565 | (BLR) (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202610:15 | Emirates 345 | (KUL) (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202610:00 | Emirates 72 | (CDG) (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202609:55 | Emirates 229 | (DXB) (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202609:45 | Emirates 729 | (DXB) (EBB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202609:45 | Emirates 130 | (DME) (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202609:40 | Emirates 7255 | (CGK) (DPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202609:30 | Emirates 375 | (BKK) (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202609:15 | Emirates 571 | (CCU) (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202609:10 | Emirates 8 | (LHR) (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202608:50 | Emirates 22 | (MAN) (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202608:25 | Emirates 5094 | (BNE) (DRW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202608:20 | Emirates 55 | (DXB) (DUS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202608:20 | Emirates 5381 | (MEL) (DPO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202607:50 | Emirates 2326 | (DXB) (BSL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202607:35 | Emirates 3370 | (KEF) (ARN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202607:15 | Emirates 4161 | (JNB) (BUQ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202607:15 | Emirates 4161 | (JNB) (BUQ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202607:15 | Emirates 4161 | (JNB) (BUQ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202607:10 | Emirates 3495 | (RIX) (ARN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202607:05 | Emirates 161 | (DXB) (DUB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202607:05 | Emirates 7253 | (CGK) (DPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202606:55 | Emirates 2145 | (VKO) (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202606:00 | Emirates 3677 | (GIG) (BSB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202605:45 | Emirates 5812 | (YOW) (YUL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202604:35 | Emirates 523 | (TRV) (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
