Ogni volta che i voli vengono ritardati o cancellati, può essere fastidioso e scomodo per i passeggeri. Tuttavia, l’UE ha il Regolamento UE 261 che aiuta a proteggere i passeggeri in tali situazioni. Secondo l’ UE 261, se il tuo volo viene cancellato o ritardato, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero risarcimento ed assistenza.
Diritti dei Passeggeri ai sensi del Regolamento UE 261/2004
Il Regolamento dell’UE 261 è la legge che copre i diritti dei passeggeri aerei. In modo specifico, questa normativa copre vari casi, inclusi ritardi, cancellazioni di voli, ripianificazione, ecc., e obbliga alle compagnie aeree di risolvere i singoli casi con attenzione ed equità. Se l’incidente ocorre per colpa della compagnia aerea, qualsiasi passeggero che abbia avuto i disagi è legittimato a ottenere risarcimento. Inoltre, i passeggeri possono essere idonei a ricevere determinati benefici, che discuteremo più avanti nell’articolo.
Il Diritto al Risarcimento
Il Regolamento UE 261/2004 comprende i regolamenti riguardanti al processo di compensazione, inclusa l’aiuto per i passeggeri che hanno sperimentato interruzioni dei voli. In particolare, l’importo della compensazione che puoi potenzialmente ottenere arriva fino a 600 euro per persona. Questa somma dipende, in base al tuo tipo di caso.
Risarcimento per Cancellazione del Volo Aeromexico
Prima di tutto, i passeggeri devono sapere che la compagnia aerea è obbligata a notificare riguardo alla cancellazione del volo. Se la compagnia aerea ti informa in meno di quattordici giorni prima della data del volo e non propone alcun volo alternativo, la compagnia aerea, secondo il regolamento UE 261, è obbligata a una compensazione che va da 250 a 600 euro.
Contemporaneamente, se un passeggero riceve la possibilità di una soluzione alternativa ma arriva alla sua destinazione più tardi rispetto all’orario di arrivo previsto per il volo originale, il passeggero potrà ricevere una compensazione. La tabella sottostante mostra gli obblighi della compagnia aerea in base alla lunghezza del ritardo:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per Ritardo del Volo Aeromexico
Quando un volo è in ritardo per più di 3 ore, la compagnia aerea è tenuta a pagare una compensazione. Se il volo è in ritardo per più di 5 ore, il passeggero può aspettarsi rimborso del biglietto o un altro volo per la destinazione finale.
Inoltre, in tali situazioni, la compagnia aerea deve altresì fornire al passeggero bevande, cibo e alloggio. Vedi dettagli chiave sulle compensazioni nella tabella sottostante:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Diritto all’Assistenza
Il Diritto all’Assistenza attiene ad un aspetto specifico del Regolamento dell’Unione Europea 261/2004, che definisce norme comuni su assistenza e compensazione per i passeggeri in caso di ritardi prolungati, negato imbarco o cancellazioni di voli.
Il “Diritto all’Assistenza” sotto UE 261/2004 richiede che le compagnie aeree di fornire determinati assistenza e servizi ai passeggeri che stanno vivendo ritardi o cancellazioni significative. Questi includono:
- Cibo e bevande adeguati al tempo di attesa
- Alloggio in hotel se è necessario un pernottamento
- Trasporto tra l’aeroporto e l’hotel
- Email, fax e due telefonate gratuite
Upgrade e Downgrade
In situazioni in cui un passeggero accetta un volo alternativo, è importante capire come funziona l’upgrade e il downgrade della classe del volo.
In casi in cui la compagnia aerea fornisca un upgrade della classe (per esempio, se hai prenotato Economy ma sei stato aggiornato alla Business class), non sarai necessario pagare nulla per questo upgrade.
Per quanto riguarda il downgrade di classe (nel caso in cui tu abbia prenotato un volo di Business class, ma è stato fatto il downgrade ad Economy), hai diritto ad ottenere un rimborso. In questo caso, vale la pena menzionare che l’importo della compensazione pecuniaria è determinato dalla distanza del volo:
- 30% del costo del biglietto per voli con una distanza pari o inferiore a 1.500 km;
- 50% del costo del biglietto (specificamente per i voli intra-UE superiori a 1.500 km e per tutti gli altri voli con una distanza tra 1.500 km e 3.500 km);
- 75% del prezzo del biglietto per voli con una distanza superiore a 3.500 km.
Tieni presente che questi diritti coprono ogni volo all’interno Unione Europea, così come i voli in partenza o in arrivo nell’Unione Europea operati da compagnie aeree con sede nell’UE.
Quando Non Si Ha Diritto al Risarcimento
Purtroppo, ci sono casi in cui i passeggeri non avranno compensazione per voli cancellati o in ritardo. Specificamente, parliamo di circostanze straordinarie che sono al di fuori dal controllo della compagnia aerea. Alcuni esempi sono i seguenti:
- Condizioni meteorologiche avverse e disastri naturali;
- Circostanze politiche (rischi legati alla sicurezza, attacchi terroristici);
- Una collisione dell’aerei con oggetti estranei (ad esempio, uccelli);
- Passeggeri indisciplinati o molto malati;
- Scioperi (che non sono causati dall personale della compagnia aerea).
Inoltre, se la compagnia aerea avrebbe potuto fare qualcosa per evitare problemi con il volo e non ha gestito la situazione, potrà avere diritto alla compensazione pecuniaria.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento dell’Unione Europea 261/2004 si applica a tutti i voli in partenza d’ aeroporti della UE. Copre anche voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea ha sede nell’ UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi dell’UE, nonché Islanda, Norvegia e Svizzera.
Nondimeno, Aeromexico non è una compagnia aerea europea, pertanto, non è tenuta a pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo si applica anche ai voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere la Compensazione da Aeromexico
La cancellazione o il ritardo del volo può essere un’esperienza frustrante che non solo può rovinare i tuoi piani, ma anche compromettere l’intero viaggio. Coloro che devono affrontare una cancellazione o un ritardo del volo devono essere consapevoli del processo per richiedere la compensazione. Per fare la richiesta di compensazione pecuniaria, segui questi passaggi:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli inclusi il numero del volo, la data e cosa è andato storto.
- Lasciate che i nostri esperti vi aiutino. Una volta che invii il modulo, il nostro team prenderà a carico. Noi comprendiamo approfonditamente le leggi dell’UE e faremo tutto il possibile per assicurarti la compensazione. Paghi solo se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
15.05.202520:40 | Aeromexico 7761 | Takamatsu (TAK) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
15.05.202520:35 | Aeromexico 7755 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | cancelled | Risarcimento |
15.05.202520:30 | Aeromexico 7729 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
15.05.202518:55 | Aeromexico 7733 | Miyazaki (KMI) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
15.05.202518:25 | Aeromexico 7751 | Shirahama (SHM) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
15.05.202513:45 | Aeromexico 4111 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | delayed | Risarcimento |
15.05.202511:40 | Aeromexico 7748 | Tokyo (HND) Shirahama (SHM) | delayed | Risarcimento |
15.05.202511:15 | Aeromexico 7762 | Tokyo (HND) Obihiro (OBO) | delayed | Risarcimento |
15.05.202510:30 | Aeromexico 7752 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Risarcimento |
15.05.202510:10 | Aeromexico 7742 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Risarcimento |
15.05.202509:35 | Aeromexico 5710 | Paris (CDG) Berlin (BER) | delayed | Risarcimento |
15.05.202507:20 | Aeromexico 6821 | Madrid (MAD) Brussels (BRU) | delayed | Risarcimento |
15.05.202505:14 | Aeromexico 8705 | Bogota (BOG) Barranquilla (BAQ) | delayed | Risarcimento |
15.05.202504:50 | Aeromexico 8469 | Brasilia (BSB) Sao Paulo (GRU) | delayed | Risarcimento |
15.05.202504:45 | Aeromexico 8709 | Bogota (BOG) Bucaramanga (BGA) | delayed | Risarcimento |
15.05.202504:25 | Aeromexico 8765 | Bogota (BOG) Cartagena (CTG) | delayed | Risarcimento |
14.05.202522:50 | Aeromexico 3606 | Detroit (DTW) Traverse City (TVC) | delayed | Risarcimento |
14.05.202522:42 | Aeromexico 3285 | Atlanta (ATL) Tulsa (TUL) | delayed | Risarcimento |
14.05.202521:40 | Aeromexico 4158 | Seattle (SEA) Fairbanks (FAI) | delayed | Risarcimento |
14.05.202521:25 | Aeromexico 3810 | Atlanta (ATL) Louisville (SDF) | delayed | Risarcimento |
14.05.202520:45 | Aeromexico 4182 | Salt Lake City (SLC) Burbank (BUR) | delayed | Risarcimento |
14.05.202520:33 | Aeromexico 3385 | Atlanta (ATL) Tucson (TUS) | delayed | Risarcimento |
14.05.202520:30 | Aeromexico 7729 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
14.05.202519:55 | Aeromexico 7779 | Asahikawa (AKJ) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
14.05.202519:50 | Aeromexico 3104 | Atlanta (ATL) Dothan (DHN) | delayed | Risarcimento |
14.05.202519:33 | Aeromexico 4021 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | delayed | Risarcimento |
14.05.202519:05 | Aeromexico 7759 | Matsuyama (MYJ) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
14.05.202518:40 | Aeromexico 8887 | Lima (LIM) Tumbes (TBP) | delayed | Risarcimento |
14.05.202518:25 | Aeromexico 7751 | Shirahama (SHM) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
14.05.202516:15 | Aeromexico 3966 | Puerto Vallarta (PVR) Seattle (SEA) | delayed | Risarcimento |
14.05.202513:30 | Aeromexico 399 | Melbourne (MEB) Portland (PTJ) | delayed | Risarcimento |
14.05.202512:50 | Aeromexico 7768 | Tokyo (HND) Ube (UBJ) | delayed | Risarcimento |
14.05.202509:10 | Aeromexico 4731 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | delayed | Risarcimento |
13.05.202521:30 | Aeromexico 4255 | Seattle (SEA) Atlanta (ATL) | delayed | Risarcimento |
13.05.202520:50 | Aeromexico 7745 | Akita (AXT) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
13.05.202520:45 | Aeromexico 7769 | Aomori (AOJ) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
13.05.202520:30 | Aeromexico 7729 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
13.05.202519:40 | Aeromexico 4129 | Seattle (SEA) Vancouver (YVR) | delayed | Risarcimento |
13.05.202519:10 | Aeromexico 7775 | Oita (OIT) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
13.05.202519:05 | Aeromexico 7759 | Matsuyama (MYJ) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
13.05.202518:40 | Aeromexico 8887 | Lima (LIM) Tumbes (TBP) | delayed | Risarcimento |
13.05.202517:35 | Aeromexico 3813 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | delayed | Risarcimento |
13.05.202513:05 | Aeromexico 7772 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | delayed | Risarcimento |
13.05.202511:15 | Aeromexico 7762 | Tokyo (HND) Obihiro (OBO) | delayed | Risarcimento |
13.05.202511:00 | Aeromexico 7754 | Tokyo (HND) Asahikawa (AKJ) | delayed | Risarcimento |
13.05.202510:10 | Aeromexico 7742 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Risarcimento |
13.05.202510:00 | Aeromexico 7736 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | delayed | Risarcimento |
13.05.202509:55 | Aeromexico 7732 | Tokyo (HND) Miyazaki (KMI) | delayed | Risarcimento |
13.05.202506:22 | Aeromexico 3397 | Austin (AUS) Seattle (SEA) | delayed | Risarcimento |
12.05.202522:42 | Aeromexico 3285 | Atlanta (ATL) Tulsa (TUL) | delayed | Risarcimento |
12.05.202521:40 | Aeromexico 4158 | Seattle (SEA) Fairbanks (FAI) | delayed | Risarcimento |
12.05.202521:30 | Aeromexico 7781 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
12.05.202521:05 | Aeromexico 4561 | Salt Lake City (SLC) Seattle (SEA) | delayed | Risarcimento |
12.05.202520:30 | Aeromexico 7729 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
12.05.202520:17 | Aeromexico 4695 | Atlanta (ATL) Columbus (CSG) | delayed | Risarcimento |
12.05.202519:05 | Aeromexico 7759 | Matsuyama (MYJ) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
12.05.202519:00 | Aeromexico 320 | Warrnambool (WMB) Hamilton (HLT) | delayed | Risarcimento |
12.05.202515:38 | Aeromexico 3870 | Las Vegas (LAS) Seattle (SEA) | delayed | Risarcimento |
12.05.202515:29 | Aeromexico 4752 | Atlanta (ATL) Buffalo (BUF) | delayed | Risarcimento |
12.05.202514:25 | Aeromexico 7744 | Tokyo (HND) Izumo (IZO) | delayed | Risarcimento |
12.05.202513:05 | Aeromexico 7772 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | delayed | Risarcimento |
12.05.202512:25 | Aeromexico 7726 | Tokyo (HND) Matsuyama (MYJ) | delayed | Risarcimento |
12.05.202511:00 | Aeromexico 7754 | Tokyo (HND) Asahikawa (AKJ) | delayed | Risarcimento |
12.05.202510:30 | Aeromexico 7752 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Risarcimento |
12.05.202510:20 | Aeromexico 7756 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | delayed | Risarcimento |
12.05.202510:05 | Aeromexico 7730 | Tokyo (HND) Aomori (AOJ) | delayed | Risarcimento |
12.05.202510:05 | Aeromexico 7734 | Tokyo (HND) Nagasaki (NGS) | delayed | Risarcimento |
12.05.202509:55 | Aeromexico 7732 | Tokyo (HND) Miyazaki (KMI) | delayed | Risarcimento |
12.05.202509:05 | Aeromexico 4842 | Memphis (MEM) Atlanta (ATL) | delayed | Risarcimento |
11.05.202521:59 | Aeromexico 4242 | Minneapolis (MSP) Seattle (SEA) | delayed | Risarcimento |
11.05.202521:55 | Aeromexico 3780 | Seattle (SEA) Pasco (PSC) | delayed | Risarcimento |
11.05.202521:50 | Aeromexico 4143 | Seattle (SEA) San Francisco (SFO) | delayed | Risarcimento |
11.05.202521:05 | Aeromexico 4561 | Salt Lake City (SLC) Seattle (SEA) | delayed | Risarcimento |
11.05.202520:53 | Aeromexico 4622 | Atlanta (ATL) Chicago (GTR) | delayed | Risarcimento |
11.05.202520:45 | Aeromexico 7769 | Aomori (AOJ) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
11.05.202520:40 | Aeromexico 7735 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
11.05.202520:40 | Aeromexico 7761 | Takamatsu (TAK) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
11.05.202520:35 | Aeromexico 7755 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
11.05.202520:30 | Aeromexico 7729 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
11.05.202520:15 | Aeromexico 7757 | Komatsu (KMQ) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
11.05.202520:10 | Aeromexico 7773 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
11.05.202519:55 | Aeromexico 7779 | Asahikawa (AKJ) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
11.05.202519:33 | Aeromexico 4021 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | delayed | Risarcimento |
11.05.202519:10 | Aeromexico 7737 | Izumo (IZO) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
11.05.202519:10 | Aeromexico 7775 | Oita (OIT) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
11.05.202519:05 | Aeromexico 7759 | Matsuyama (MYJ) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
11.05.202518:55 | Aeromexico 7733 | Miyazaki (KMI) Tokyo (HND) | delayed | Risarcimento |
11.05.202516:22 | Aeromexico 3343 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | delayed | Risarcimento |
11.05.202513:40 | Aeromexico 266 | Sydney (SYD) Lismore (LSY) | delayed | Risarcimento |
11.05.202513:05 | Aeromexico 7772 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | delayed | Risarcimento |
11.05.202512:25 | Aeromexico 7726 | Tokyo (HND) Matsuyama (MYJ) | delayed | Risarcimento |
11.05.202511:30 | Aeromexico 3355 | Seattle (SEA) San Jose (SJC) | delayed | Risarcimento |
11.05.202511:00 | Aeromexico 7754 | Tokyo (HND) Asahikawa (AKJ) | delayed | Risarcimento |
11.05.202510:54 | Aeromexico 3612 | Chicago (ECP) Atlanta (ATL) | delayed | Risarcimento |
11.05.202510:30 | Aeromexico 7752 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Risarcimento |
11.05.202510:10 | Aeromexico 7742 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Risarcimento |
11.05.202510:00 | Aeromexico 7736 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | delayed | Risarcimento |
11.05.202510:00 | Aeromexico 7770 | Tokyo (HND) Oita (OIT) | delayed | Risarcimento |
11.05.202510:00 | Aeromexico 7738 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Risarcimento |
11.05.202508:46 | Aeromexico 3421 | Boise (BOI) Seattle (SEA) | delayed | Risarcimento |
