Risarcimento e Rimborso per Volo Aeromexico Cancellato o in Ritardo

Yurii Semikopenko
19.12.2024

Ogni volta che i voli vengono ritardati o cancellati, può essere fastidioso e scomodo per i passeggeri. Tuttavia, l’UE ha il Regolamento UE 261 che aiuta a proteggere i passeggeri in tali situazioni. Secondo l’ UE 261, se il tuo volo viene cancellato o ritardato, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero risarcimento ed assistenza.

Diritti dei Passeggeri ai sensi del Regolamento UE 261/2004

Il Regolamento dell’UE 261 è la legge che copre i diritti dei passeggeri aerei. In modo specifico, questa normativa copre vari casi, inclusi ritardi, cancellazioni di voli, ripianificazione, ecc., e obbliga alle compagnie aeree di risolvere i singoli casi con attenzione ed equità. Se l’incidente ocorre per colpa della compagnia aerea, qualsiasi passeggero che abbia avuto i disagi è legittimato a ottenere risarcimento. Inoltre, i passeggeri possono essere idonei a ricevere determinati benefici, che discuteremo più avanti nell’articolo.

Il Diritto al Risarcimento

Il Regolamento UE 261/2004 comprende i regolamenti riguardanti al processo di compensazione, inclusa l’aiuto per i passeggeri che hanno sperimentato interruzioni dei voli. In particolare, l’importo della compensazione che puoi potenzialmente ottenere arriva fino a 600 euro per persona. Questa somma dipende, in base al tuo tipo di caso.

Risarcimento per Cancellazione del Volo Aeromexico

Prima di tutto, i passeggeri devono sapere che la compagnia aerea è obbligata a notificare riguardo alla cancellazione del volo. Se la compagnia aerea ti informa in meno di quattordici giorni prima della data del volo e non propone alcun volo alternativo, la compagnia aerea, secondo il regolamento UE 261, è obbligata a una compensazione che va da 250 a 600 euro. 

Contemporaneamente, se un passeggero riceve la possibilità di una soluzione alternativa ma arriva alla sua destinazione più tardi rispetto all’orario di arrivo previsto per il volo originale, il passeggero potrà ricevere una compensazione. La tabella sottostante mostra gli obblighi della compagnia aerea in base alla lunghezza del ritardo:

Meno di 2 ore2-3 ore3-4 oreOltre 4 oreMai ArrivatoDistanza
€125€250€250€250€250Tutti i voli di 1.500 km o meno
€200€200€400€400€400Voli interni all’UE oltre 1.500 km
€200€200€400€400€400Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km
€300€300€300€600€600Voli non interni all’UE oltre 3.500 km

Risarcimento per Ritardo del Volo Aeromexico

Quando un volo è in ritardo per più di 3 ore, la compagnia aerea è tenuta a pagare una compensazione. Se il volo è in ritardo per più di 5 ore, il passeggero può aspettarsi rimborso del biglietto o un altro volo per la destinazione finale. 

Inoltre, in tali situazioni, la compagnia aerea deve altresì fornire al passeggero bevande, cibo e alloggio. Vedi dettagli chiave sulle compensazioni nella tabella sottostante:

Meno di 3 oreTra 3-4 oreOltre 4 oreDistanza
€0€250€250Tutti i voli fino a 1500 km
€0€400€400Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km
€0€400€400Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km
€0€300€600Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km

Diritto all’Assistenza

Il Diritto all’Assistenza attiene ad un aspetto specifico del Regolamento dell’Unione Europea 261/2004, che definisce norme comuni su assistenza e compensazione per i passeggeri in caso di ritardi prolungati, negato imbarco o cancellazioni di voli.

Il “Diritto all’Assistenza” sotto UE 261/2004 richiede che le compagnie aeree di fornire determinati assistenza e servizi ai passeggeri che stanno vivendo ritardi o cancellazioni significative. Questi includono:

  • Cibo e bevande adeguati al tempo di attesa
  • Alloggio in hotel se è necessario un pernottamento
  • Trasporto tra l’aeroporto e l’hotel
  • Email, fax e due telefonate gratuite

Upgrade e Downgrade

In situazioni in cui un passeggero accetta un volo alternativo, è importante capire come funziona l’upgrade e il downgrade della classe del volo.

In casi in cui la compagnia aerea fornisca un upgrade della classe (per esempio, se hai prenotato Economy ma sei stato aggiornato alla Business class), non sarai necessario pagare nulla per questo upgrade.

Per quanto riguarda il downgrade di classe (nel caso in cui tu abbia prenotato un volo di Business class, ma è stato fatto il downgrade ad Economy), hai diritto ad ottenere un rimborso. In questo caso, vale la pena menzionare che l’importo della compensazione pecuniaria è determinato dalla distanza del volo:

  • 30% del costo del biglietto per voli con una distanza pari o inferiore a 1.500 km;
  • 50% del costo del biglietto (specificamente per i voli intra-UE superiori a 1.500 km e per tutti gli altri voli con una distanza tra 1.500 km e 3.500 km);
  • 75% del prezzo del biglietto per voli con una distanza superiore a 3.500 km.

Tieni presente che questi diritti coprono ogni volo all’interno Unione Europea, così come i voli in partenza o in arrivo nell’Unione Europea operati da compagnie aeree con sede nell’UE.

Quando Non Si Ha Diritto al Risarcimento

Purtroppo, ci sono casi in cui i passeggeri non avranno compensazione per voli cancellati o in ritardo. Specificamente, parliamo di circostanze straordinarie che sono al di fuori dal controllo della compagnia aerea. Alcuni esempi sono i seguenti:

  • Condizioni meteorologiche avverse e disastri naturali;
  • Circostanze politiche (rischi legati alla sicurezza, attacchi terroristici);
  • Una collisione dell’aerei con oggetti estranei (ad esempio, uccelli);
  • Passeggeri indisciplinati o molto malati;
  • Scioperi (che non sono causati dall personale della compagnia aerea).

Inoltre, se la compagnia aerea avrebbe potuto fare qualcosa per evitare problemi con il volo e non ha gestito la situazione, potrà avere diritto alla compensazione pecuniaria.

Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?

Il Regolamento dell’Unione Europea 261/2004 si applica a tutti i voli in partenza d’ aeroporti della UE. Copre anche voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea ha sede nell’ UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi dell’UE, nonché Islanda, Norvegia e Svizzera.

Nondimeno, Aeromexico non è una compagnia aerea europea, pertanto, non è tenuta a pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo si applica anche ai voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.

ItinerarioCoperto da UE 261
Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE✔️ Si
Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE❌ No

Come Richiedere la Compensazione da Aeromexico

La cancellazione o il ritardo del volo può essere un’esperienza frustrante che non solo può rovinare i tuoi piani, ma anche compromettere l’intero viaggio. Coloro che devono affrontare una cancellazione o un ritardo del volo devono essere consapevoli del processo per richiedere la compensazione. Per fare la richiesta di compensazione pecuniaria, segui questi passaggi:

  1. Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli inclusi il numero del volo, la data e cosa è andato storto.
  2. Lasciate che i nostri esperti vi aiutino. Una volta che invii il modulo, il nostro team prenderà a carico. Noi comprendiamo approfonditamente le leggi dell’UE e faremo tutto il possibile per assicurarti la compensazione. Paghi solo se vinciamo il tuo caso.

Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli

Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.

Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.

Data Numero di volo Itinerario Stato Risarcimento

25.04.202520:50

Aeromexico

7745

Akita (AXT)

Tokyo (HND)

delayed

Risarcimento

25.04.202520:45

Aeromexico

7769

Aomori (AOJ)

Tokyo (HND)

delayed

Risarcimento

25.04.202520:40

Aeromexico

7761

Takamatsu (TAK)

Tokyo (HND)

delayed

Risarcimento

25.04.202520:35

Aeromexico

7755

Kagoshima (KOJ)

Tokyo (HND)

delayed

Risarcimento

25.04.202520:30

Aeromexico

7729

Nagasaki (NGS)

Tokyo (HND)

delayed

Risarcimento

25.04.202519:55

Aeromexico

7779

Asahikawa (AKJ)

Tokyo (HND)

delayed

Risarcimento

25.04.202519:50

Aeromexico

7767

Obihiro (OBO)

Tokyo (HND)

delayed

Risarcimento

25.04.202519:05

Aeromexico

7759

Matsuyama (MYJ)

Tokyo (HND)

delayed

Risarcimento

25.04.202513:05

Aeromexico

7772

Tokyo (HND)

Komatsu (KMQ)

delayed

Risarcimento

25.04.202512:25

Aeromexico

7726

Tokyo (HND)

Matsuyama (MYJ)

delayed

Risarcimento

25.04.202511:40

Aeromexico

7748

Tokyo (HND)

Shirahama (SHM)

delayed

Risarcimento

25.04.202510:30

Aeromexico

7752

Tokyo (HND)

Tokyo (ITM)

delayed

Risarcimento

25.04.202510:30

Aeromexico

7758

Tokyo (HND)

Okinawa (OKA)

delayed

Risarcimento

25.04.202510:15

Aeromexico

7756

Tokyo (HND)

Okayama (OKJ)

delayed

Risarcimento

25.04.202510:00

Aeromexico

7736

Tokyo (HND)

Kumamoto (KMJ)

delayed

Risarcimento

25.04.202509:55

Aeromexico

7732

Tokyo (HND)

Miyazaki (KMI)

delayed

Risarcimento

25.04.202509:45

Aeromexico

6434

Stuttgart (STR)

Amsterdam (AMS)

delayed

Risarcimento

24.04.202521:30

Aeromexico

7781

Tokyo (CTS)

Tokyo (HND)

delayed

Risarcimento

24.04.202521:30

Aeromexico

4242

Minneapolis (MSP)

Seattle (SEA)

delayed

Risarcimento

24.04.202521:25

Aeromexico

3338

Atlanta (ATL)

Seattle (SEA)

delayed

Risarcimento

24.04.202521:15

Aeromexico

4622

Atlanta (ATL)

Chicago (GTR)

delayed

Risarcimento

24.04.202521:15

Aeromexico

8895

Tumbes (TBP)

Lima (LIM)

delayed

Risarcimento

24.04.202520:59

Aeromexico

4137

Salt Lake City (SLC)

Burbank (BUR)

delayed

Risarcimento

24.04.202520:40

Aeromexico

7735

Hiroshima (HIJ)

Tokyo (HND)

delayed

Risarcimento

24.04.202520:30

Aeromexico

7729

Nagasaki (NGS)

Tokyo (HND)

delayed

Risarcimento

24.04.202519:55

Aeromexico

7779

Asahikawa (AKJ)

Tokyo (HND)

delayed

Risarcimento

24.04.202519:50

Aeromexico

7767

Obihiro (OBO)

Tokyo (HND)

delayed

Risarcimento

24.04.202519:10

Aeromexico

7775

Oita (OIT)

Tokyo (HND)

delayed

Risarcimento

24.04.202519:05

Aeromexico

7759

Matsuyama (MYJ)

Tokyo (HND)

delayed

Risarcimento

24.04.202518:40

Aeromexico

8887

Lima (LIM)

Tumbes (TBP)

delayed

Risarcimento

24.04.202517:05

Aeromexico

8609

Ayacucho (AYP)

Lima (LIM)

delayed

Risarcimento

24.04.202516:55

Aeromexico

3343

Atlanta (ATL)

Seattle (SEA)

delayed

Risarcimento

24.04.202514:55

Aeromexico

494

Mexico City (MEX)

Seattle (SEA)

delayed

Risarcimento

24.04.202511:40

Aeromexico

7748

Tokyo (HND)

Shirahama (SHM)

delayed

Risarcimento

24.04.202511:15

Aeromexico

7766

Tokyo (HND)

Takamatsu (TAK)

delayed

Risarcimento

24.04.202511:05

Aeromexico

6248

Stuttgart (STR)

Amsterdam (AMS)

delayed

Risarcimento

24.04.202511:00

Aeromexico

7754

Tokyo (HND)

Asahikawa (AKJ)

delayed

Risarcimento

24.04.202510:30

Aeromexico

7752

Tokyo (HND)

Tokyo (ITM)

delayed

Risarcimento

24.04.202510:30

Aeromexico

7758

Tokyo (HND)

Okinawa (OKA)

delayed

Risarcimento

24.04.202510:20

Aeromexico

7756

Tokyo (HND)

Okayama (OKJ)

delayed

Risarcimento

24.04.202510:10

Aeromexico

7742

Tokyo (HND)

Kagoshima (KOJ)

delayed

Risarcimento

24.04.202510:00

Aeromexico

7736

Tokyo (HND)

Kumamoto (KMJ)

delayed

Risarcimento

24.04.202510:00

Aeromexico

7738

Tokyo (HND)

Fukuoka (FUK)

delayed

Risarcimento

24.04.202509:50

Aeromexico

7750

Tokyo (HND)

Tokyo (CTS)

delayed

Risarcimento

24.04.202509:45

Aeromexico

6434

Stuttgart (STR)

Amsterdam (AMS)

delayed

Risarcimento

23.04.202522:55

Aeromexico

3780

Seattle (SEA)

Pasco (PSC)

delayed

Risarcimento

23.04.202520:45

Aeromexico

7769

Aomori (AOJ)

Tokyo (HND)

delayed

Risarcimento

23.04.202520:40

Aeromexico

7761

Takamatsu (TAK)

Tokyo (HND)

delayed

Risarcimento

23.04.202520:35

Aeromexico

7755

Kagoshima (KOJ)

Tokyo (HND)

delayed

Risarcimento

23.04.202520:20

Aeromexico

7753

Kumamoto (KMJ)

Tokyo (HND)

delayed

Risarcimento

23.04.202520:20

Aeromexico

7757

Komatsu (KMQ)

Tokyo (HND)

delayed

Risarcimento

23.04.202520:10

Aeromexico

7773

Tokyo (ITM)

Tokyo (HND)

delayed

Risarcimento

23.04.202519:55

Aeromexico

7779

Asahikawa (AKJ)

Tokyo (HND)

delayed

Risarcimento

23.04.202519:50

Aeromexico

7767

Obihiro (OBO)

Tokyo (HND)

delayed

Risarcimento

23.04.202519:25

Aeromexico

7763

Okayama (OKJ)

Tokyo (HND)

delayed

Risarcimento

23.04.202519:10

Aeromexico

7775

Oita (OIT)

Tokyo (HND)

delayed

Risarcimento

23.04.202519:05

Aeromexico

7759

Matsuyama (MYJ)

Tokyo (HND)

delayed

Risarcimento

23.04.202519:00

Aeromexico

7731

Ube (UBJ)

Tokyo (HND)

delayed

Risarcimento

23.04.202518:25

Aeromexico

7751

Shirahama (SHM)

Tokyo (HND)

delayed

Risarcimento

23.04.202517:40

Aeromexico

8887

Lima (LIM)

Tumbes (TBP)

delayed

Risarcimento

23.04.202517:05

Aeromexico

8609

Ayacucho (AYP)

Lima (LIM)

delayed

Risarcimento

23.04.202515:10

Aeromexico

4131

San Jose Del Cabo (SJD)

Seattle (SEA)

delayed

Risarcimento

23.04.202514:25

Aeromexico

7744

Tokyo (HND)

Izumo (IZO)

delayed

Risarcimento

23.04.202513:30

Aeromexico

315

Melbourne (MEB)

Portland (PTJ)

delayed

Risarcimento

23.04.202512:50

Aeromexico

7768

Tokyo (HND)

Ube (UBJ)

delayed

Risarcimento

23.04.202512:25

Aeromexico

3352

Detroit (DTW)

Seattle (SEA)

delayed

Risarcimento

23.04.202510:50

Aeromexico

6603

Berlin (BER)

Amsterdam (AMS)

delayed

Risarcimento

23.04.202510:20

Aeromexico

7756

Tokyo (HND)

Okayama (OKJ)

delayed

Risarcimento

23.04.202510:05

Aeromexico

7730

Tokyo (HND)

Aomori (AOJ)

delayed

Risarcimento

23.04.202509:50

Aeromexico

7750

Tokyo (HND)

Tokyo (CTS)

delayed

Risarcimento

23.04.202509:35

Aeromexico

5710

Paris (CDG)

Berlin (BER)

delayed

Risarcimento

23.04.202507:26

Aeromexico

3702

Spokane (GEG)

Seattle (SEA)

delayed

Risarcimento

23.04.202507:10

Aeromexico

5973

Paris (CDG)

Berlin (BER)

delayed

Risarcimento

23.04.202506:45

Aeromexico

8679

Lima (LIM)

Talara (TYL)

delayed

Risarcimento

22.04.202521:25

Aeromexico

3963

Salt Lake City (SLC)

Albuquerque (ABQ)

delayed

Risarcimento

22.04.202521:15

Aeromexico

8895

Tumbes (TBP)

Lima (LIM)

delayed

Risarcimento

22.04.202520:45

Aeromexico

7769

Aomori (AOJ)

Tokyo (HND)

delayed

Risarcimento

22.04.202520:40

Aeromexico

7735

Hiroshima (HIJ)

Tokyo (HND)

delayed

Risarcimento

22.04.202520:40

Aeromexico

7761

Takamatsu (TAK)

Tokyo (HND)

delayed

Risarcimento

22.04.202520:35

Aeromexico

7755

Kagoshima (KOJ)

Tokyo (HND)

delayed

Risarcimento

22.04.202520:30

Aeromexico

7729

Nagasaki (NGS)

Tokyo (HND)

delayed

Risarcimento

22.04.202520:20

Aeromexico

7753

Kumamoto (KMJ)

Tokyo (HND)

delayed

Risarcimento

22.04.202520:20

Aeromexico

7757

Komatsu (KMQ)

Tokyo (HND)

delayed

Risarcimento

22.04.202519:10

Aeromexico

7737

Izumo (IZO)

Tokyo (HND)

delayed

Risarcimento

22.04.202518:40

Aeromexico

8887

Lima (LIM)

Tumbes (TBP)

delayed

Risarcimento

22.04.202518:25

Aeromexico

7751

Shirahama (SHM)

Tokyo (HND)

delayed

Risarcimento

22.04.202517:05

Aeromexico

8609

Ayacucho (AYP)

Lima (LIM)

delayed

Risarcimento

22.04.202516:55

Aeromexico

3343

Atlanta (ATL)

Seattle (SEA)

delayed

Risarcimento

22.04.202515:00

Aeromexico

261

Sydney (SYD)

Grafton (GFN)

delayed

Risarcimento

22.04.202513:59

Aeromexico

4825

Atlanta (ATL)

Chicago (GTR)

delayed

Risarcimento

22.04.202513:05

Aeromexico

7772

Tokyo (HND)

Komatsu (KMQ)

delayed

Risarcimento

22.04.202512:25

Aeromexico

7726

Tokyo (HND)

Matsuyama (MYJ)

delayed

Risarcimento

22.04.202511:40

Aeromexico

7748

Tokyo (HND)

Shirahama (SHM)

delayed

Risarcimento

22.04.202511:15

Aeromexico

7762

Tokyo (HND)

Obihiro (OBO)

delayed

Risarcimento

22.04.202511:00

Aeromexico

7413

Tokyo (NRT)

Denpasar (DPS)

delayed

Risarcimento

22.04.202511:00

Aeromexico

7754

Tokyo (HND)

Asahikawa (AKJ)

delayed

Risarcimento

22.04.202510:30

Aeromexico

7758

Tokyo (HND)

Okinawa (OKA)

delayed

Risarcimento

22.04.202510:30

Aeromexico

7752

Tokyo (HND)

Tokyo (ITM)

delayed

Risarcimento

22.04.202510:20

Aeromexico

7756

Tokyo (HND)

Okayama (OKJ)

delayed

Risarcimento

22.04.202510:05

Aeromexico

7730

Tokyo (HND)

Aomori (AOJ)

delayed

Risarcimento

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