I cancellazioni o ritardi dei voli a causa di scioperi delle compagnie aeree possono essere frustranti, ma ci sono buone notizie per i viaggiatori. Esiste una normativa chiamata UE 261/2004 che vi protegge e che dice che le compagnie aeree devono pagare un risarcimento se il tuo volo è cancellato o ritardato dovuto a uno sciopero. In questo articolo, spiegheremo cosa sia UE 261/2004 e come puoi aiutarti.
Diritti dei Passeggeri ai Sensi del Regolamento UE 261/2004
Ora concentriamoci su i dettagli del Regolamento UE 261/2004. Nelle sezioni successive, scoprirai i tuoi diritti al risarcimento e quali vantaggi puoi aspettarti in caso di un’interruzione del volo.
Diritto al Risarcimento
Il regolamento dell’Unione Europea stabilisce che, se sei coperto dalla UE 261, hai diritto di richiedere un risarcimento se uno sciopero spontaneo o programmato dai lavoratori della compagnia aerea disturba il tuo volo. Vale notare che queste situazioni non rientrano nelle “circostanze straordinarie” cioè, circostanze che la compagnia aerea non può controllare.
Risarcimento per la Cancellazione del Volo
Secondo il Regolamento UE 261, puoi essere idoneo a un risarcimento fino a 600 € se il tuo volo viene cancellato e la compagnia aerea non ti avvisa della cancellazione entro 14 giorni prima della tua data di viaggio programmata.
Anche se, come accade frequentemente, ci sono delle eccezioni di cui dovresti essere a conoscenza. In specifico, la compagnia aerea è legittimata a rifiutare il risarcimento se sceglie di offrirti un volo alternativo. Tuttavia, questo volo deve soddisfare determinati requisiti:
- Se il tuo volo è superiore a 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 4 ore;
- Se il tuo volo è compreso tra 1.500 e 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 3 ore;
- Se il tuo volo è inferiore a 1.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 2 ore;
Se hai accettato il volo alternativo fornito dalla compagnia aerea ma sei raggiunto la tua destinazione finale più tardi di quanto previsto, hai comunque diritto a richiedere un risarcimento.
Gli aspetti principali che influenzano l’importo del risarcimento sono la distanza del volo e il tempo di ritardo. Consulta la tabella qui sotto per gli importi del risarcimento:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per il Ritardo del Volo
I ritardi a causa di scioperi delle compagnie aeree di qualsiasi durata possono essere frustranti e possono seriamente compromettere i tuoi itinerario. Hai la possibilità di un risarcimento se il ritardo del volo causato da uno sciopero della compagnia aerea dura oltre tre ore.
In merito al possibile ammontare del risarcimento che i passeggeri a cui potrebbero avere diritto, ci sono due aspetti importanti da considerare: la durata del ritardo e la distanza del volo. Consulta la tabella qui sotto per gli importi del risarcimento:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Rimborso del Biglietto o Trasporto Alternativo
Nei rari situazioni in cui il volo di un passeggero è cancellato o ritardato per 5 ore o più, il passeggero ha i diritti più sostanziosi. Ci sono due opzioni tra cui scegliere:
- Puoi rifiutare il volo ritardato o cancellato e scegliere un rimborso completo, il che significa che cancellerai anche il tuo viaggio pianificato, senza alcuna penalità finanziaria.
- Puoi accettare di utilizzare un volo alternativo che la compagnia aerea organizza per te.
Come puoi vedere, hai il diritto di selezionare l’opzione che meglio soddisfa le tue esigenze.
Diritto all’Assistenza
In aggiunta a un risarcimento per un volo interrotto derivante da uno sciopero della compagnia aerea, i passeggeri hanno anche diritto all’assistenza. Pertanto, la compagnia aerea è tenuta a fornire ai passeggeri pasti, bevande, e la possibilità di fare due telefonate, inviare fax o messaggi e email. Se il tuo volo viene riprogrammato per il giorno successivo, la compagnia aerea è tenuta a fornirti un hotel, oltre a traslado tra l’aeroporto e l’hotel.
Upgrade e Downgrade
A volte, può accade che la compagnia aerea potrebbe fare un downgrade o un upgrade alla classe del tuo volo quando fornisce un volo alternativo. In tali situazioni, dovresti capisca le regole specifiche e i tuoi diritti:
In caso di upgrade: se la tua classe è stata migliorata, non dovrai pagare un extra per questo beneficio.
In caso di downgrade: se la tua classe è stata declassata, la compagnia aerea è obbligata a rimborsarti. Ancora, il risarcimento qui dipende interamente dalla distanza del volo:
- 30% del costo dei voli che sono pari o inferiori a 1.500 km;
- 50% del costo se si tratta di un volo intra-UE superiore a 1.500 km; inoltre, se questi sono tutti gli altri voli tra 1.500 e 3.500 km;
- 75% del costo del volo se è pari o superiore a 3.500 km.
Queste regole coprono tutti i voli all’interno dell’UE; inoltre, queste regole si applicano a i voli che partono o arrivano nell’Unione Europea con compagnie aeree basate nell’UE.
Quando Non Hai Diritto al Risarcimento?
Purtroppo, dovresti capire che, nei casi quando la compagnia aerea non può influenzare o prevenire lo sciopero, non ci sarà risarcimento per i passeggeri. Prendiamo un esempio: qualsiasi conflitto lavorativo potrebbe avere un impatto significativo sull’aviazione (può essere uno sciopero nazionale del lavoro o del traffico aereo); tuttavia, tali situazioni non sono sotto il controllo di una compagnia aerea, e non è colpa sua che questa situazione si verifichi. Pertanto, la compagnia aerea non è obbligata a pagare il risarcimento per i voli interrotti.
Anche se molti episodi di scioperi non sono coperti da UE 261 e sono classificati come “circostanze straordinarie”, questo non significa automaticamente che la compagnia aerea non fornisca il risarcimento.
In linea con la sentenza della Corte di Giustizia dell’UE dell’11 giugno 2020 (Caso C-74/19), la compagnia aerea deve dimostrare di aver fatto tutto il possibile per prevenire uno sciopero. Se la compagnia aerea non può dimostrarlo, è tenuta a fornire il risarcimento ai passeggeri per le interruzioni dei voli.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento dell’UE 261 si applica a tutti i voli in partenza di aeroporti dell’Unione Europea. Questo regolamento si estende anche a voli che arrivano nell’UE se la compagnia aerea ha origine nell’UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi UE, così come Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, Emirates non è una compagnia aerea europea. Pertanto, non sono obbligate a emettere risarcimento se i loro voli operano fuori dall’Unione Europea. Questo si applica anche ai loro voli verso l’Unione Europea se partono da fuori l’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Ottenere il Risarcimento per lo Sciopero di Emirates
Affrontare voli cancellati o ritardati a causa di scioperi è sempre frustrante. Può rovinarvi il viaggio, ma anche creare problemi – emotivi, finanziari, ecc. Per chiedere il risarcimento per questo inconveniente, procedi con questi passi:
- Compila il nostro modulo. Dovrai fornire dettagli come numero del volo, data e cosa è andato storto.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team gestirà il processo. Noi abbiamo una conoscenza approfondita delle leggi UE e faremo del nostro meglio per ottenere il risarcimento che ti aspetta. Paghi solo se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Il tuo volo ha subito un ritardo o una cancellazione a causa dello sciopero? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo dei reclami e lascia che proteggiamo i tuoi diritti e richiediamo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
29.06.202510:30 | Emirates 7480 | Auckland (AKL) Queenstown (ZQN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202510:05 | Emirates 5029 | Brisbane (BNE) Queenstown (ZQN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202503:20 | Emirates 564 | Dubai (DXB) Bangalore (BLR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202502:20 | Emirates 823 | Dubai (DXB) Dammam (DMM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202521:40 | Emirates 500 | Dubai (DXB) Mumbai (BOM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202521:05 | Emirates 7271 | Denpasar (DPS) Jakarta (CGK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202520:15 | Emirates 5478 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202520:00 | Emirates 4481 | Chiang Mai (CNX) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202520:00 | Emirates 3444 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202519:50 | Emirates 7780 | Singapore (SIN) Denpasar (DPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202519:25 | Emirates 4567 | Phnom Penh (PNH) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202519:20 | Emirates 5645 | Singapore (SIN) Darwin (DRW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202519:15 | Emirates 7719 | Singapore (SIN) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202518:25 | Emirates 5066 | Brisbane (BNE) Cairns (CNS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202518:25 | Emirates 7270 | Jakarta (CGK) Denpasar (DPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202518:10 | Emirates 5028 | Bangkok (BKK) Sydney (SYD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202517:55 | Emirates 3468 | Kuala Lumpur (KUL) Denpasar (DPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202517:50 | Emirates 3457 | Kuala Lumpur (KUL) Denpasar (DPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202517:30 | Emirates 5622 | Townsville (TSV) Brisbane (BNE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202517:30 | Emirates 4549 | Phuket (HKT) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202517:20 | Emirates 4237 | Rome (FCO) Trieste (TRS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202517:20 | Emirates 4233 | Rome (FCO) Turin (TRN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202517:20 | Emirates 5385 | Cairns (CNS) Brisbane (BNE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202516:30 | Emirates 3451 | Kuala Lumpur (KUL) Denpasar (DPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202516:25 | Emirates 5030 | Queenstown (ZQN) Brisbane (BNE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202516:00 | Emirates 9783 | Hong Kong (HKG) Dubai (DWC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202515:55 | Emirates 2470 | Dubai (DXB) Tel Aviv Yafo (TLV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202515:45 | Emirates 5237 | Melbourne (MEL) Hobart (HBA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202515:45 | Emirates 5 | Dubai (DXB) London (LHR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202515:35 | Emirates 94 | Bologna (BLQ) Dubai (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202515:30 | Emirates 5193 | Sydney (SYD) Armidale (ARM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202515:25 | Emirates 88 | Zurich (ZRH) Dubai (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202515:20 | Emirates 5111 | Melbourne (MEL) Mildura (MQL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202515:15 | Emirates 5144 | Brisbane (BNE) Gladstone (GLT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202515:10 | Emirates 5223 | Melbourne (MEL) Brisbane (BNE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202515:00 | Emirates 5677 | Townsville (TSV) Brisbane (BNE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202514:50 | Emirates 7510 | Sydney (SYD) Ballina (BNK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202514:44 | Emirates 6054 | Denver (DEN) (ORD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202514:30 | Emirates 19 | Dubai (DXB) Manchester (MAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202514:20 | Emirates 3476 | Plaisance (MRU) Antananarivo (TNR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202514:20 | Emirates 4043 | George (GRJ) Johannesburg (JNB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202514:20 | Emirates 162 | Dublin (DUB) Dubai (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202514:15 | Emirates 4112 | Kasane (BBK) Johannesburg (JNB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202514:15 | Emirates 3 | Dubai (DXB) London (LHR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202514:15 | Emirates 3343 | Dublin (DUB) Reykjavik (KEF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202514:10 | Emirates 3449 | Kuala Lumpur (KUL) Denpasar (DPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202514:05 | Emirates 4000 | Johannesburg (JNB) Bloemfontein (BFN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202512:45 | Emirates 5561 | Bundaberg (BDB) Brisbane (BNE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202512:40 | Emirates 9849 | Guangzhou (CAN) Dubai (DWC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202512:40 | Emirates 905 | Dubai (DXB) Amman (AMM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202512:35 | Emirates 4018 | Johannesburg (JNB) Pietermaritzburg (PZB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202512:35 | Emirates 4520 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202512:30 | Emirates 5710 | Brisbane (BNE) Hervey Bay (HVB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202512:25 | Emirates 4028 | Johannesburg (JNB) Umtata (UTT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202512:25 | Emirates 2207 | Yerevan (EVN) Dubai (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202512:20 | Emirates 4057 | Upington (UTN) Johannesburg (JNB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202512:15 | Emirates 5672 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202512:15 | Emirates 222 | Dallas (DFW) Dubai (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202512:15 | Emirates 5140 | Brisbane (BNE) Sydney (SYD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202512:10 | Emirates 2365 | Dubai (DXB) Trabzon (TZX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202512:10 | Emirates 2200 | Dubai (DXB) Tbilisi (TBS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202512:05 | Emirates 2199 | (GYD) Dubai (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202512:05 | Emirates 7519 | Proserpine (PPP) Brisbane (BNE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202512:00 | Emirates 9414 | Tokyo (NRT) Dubai (DWC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202511:50 | Emirates 4107 | Johannesburg (JNB) Kasane (BBK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202511:40 | Emirates 5202 | Gladstone (GLT) Brisbane (BNE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202511:40 | Emirates 5587 | Townsville (TSV) Brisbane (BNE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202511:40 | Emirates 4424 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202511:25 | Emirates 5521 | Brisbane (BNE) Sydney (SYD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202511:25 | Emirates 72 | Paris (CDG) Dubai (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202511:20 | Emirates 5558 | Brisbane (BNE) Bundaberg (BDB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202511:15 | Emirates 5034 | Brisbane (BNE) Cairns (CNS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202511:15 | Emirates 2486 | Dubai (DXB) Riyadh (RUH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202511:00 | Emirates 5319 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202511:00 | Emirates 2353 | Dubai (DXB) Sochi (AER) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202511:00 | Emirates 44 | Frankfurt (FRA) Dubai (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202511:00 | Emirates 813 | Dubai (DXB) Riyadh (RUH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202511:00 | Emirates 3550 | Jakarta (CGK) Balikpapan (BPN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202510:45 | Emirates 654 | Dubai (DXB) Colombo (CMB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202510:40 | Emirates 123 | Dubai (DXB) Istanbul (IST) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202510:35 | Emirates 434 | Dubai (DXB) Brisbane (BNE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202510:30 | Emirates 2455 | Colombo (CMB) Male (MLE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202510:30 | Emirates 2383 | Dubai (DXB) Krabi (KBV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202510:30 | Emirates 719 | Dubai (DXB) Nairobi (NBO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202510:25 | Emirates 342 | Dubai (DXB) Kuala Lumpur (KUL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202510:25 | Emirates 396 | Dubai (DXB) Phuket (HKT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202510:20 | Emirates 412 | Dubai (DXB) Sydney (SYD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202510:20 | Emirates 2147 | Dubai (DXB) Colombo (CMB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202510:15 | Emirates 345 | Kuala Lumpur (KUL) Dubai (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202510:05 | Emirates 12 | London (LGW) Dubai (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202510:05 | Emirates 5029 | Brisbane (BNE) Queenstown (ZQN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202509:55 | Emirates 5707 | Hervey Bay (HVB) Brisbane (BNE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202509:55 | Emirates 229 | Dubai (DXB) Seattle (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202509:40 | Emirates 7500 | Brisbane (BNE) Proserpine (PPP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202509:35 | Emirates 205 | Dubai (DXB) Rome (MXP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202509:35 | Emirates 392 | Dubai (DXB) Ho Chi Minh City (SGN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202509:30 | Emirates 211 | Dubai (DXB) Chicago (IAH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202509:25 | Emirates 4511 | Krabi (KBV) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202509:20 | Emirates 5726 | Cairns (CNS) Brisbane (BNE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202509:15 | Emirates 657 | Male (MLE) Dubai (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
