I cancellazioni o ritardi dei voli a causa di scioperi delle compagnie aeree possono essere fastidiosi, ma ci sono buone notizie per i passeggeri. Esiste una legge chiamata UE 261/2004 che vi protegge e che dice che le compagnie aeree sono tenute a pagare un risarcimento se il tuo volo è cancellato o ritardato a causa di uno sciopero. In questo articolo, spiegheremo cosa sia la normativa UE 261/2004 e come puoi aiutarti.
Diritti dei Passeggeri ai Sensi del Regolamento UE 261/2004
Ora esploriamo i dettagli del Regolamento UE 261/2004. Nelle sezioni successive, imparerai i tuoi diritti per il risarcimento e quali vantaggi puoi aspettarti nel caso di un’interruzione del volo.
Diritto al Risarcimento
Il regolamento dell’Unione Europea stabilisce che, se sei coperto dalla UE 261, hai diritto a richiedere un risarcimento se uno sciopero spontaneo o programmato dei dipendenti della compagnia aerea disturba il tuo volo. Vale notare che queste situazioni non rientrano nelle “circostanze straordinarie” cioè, quelle al di fuori del controllo della compagnia aerea.
Risarcimento per la Cancellazione del Volo
In conformità con il Regolamento UE 261, puoi ricevere un risarcimento fino a 600 € se il tuo volo viene cancellato e la compagnia aerea non ti avvisa della cancellazione entro 14 giorni prima della tua data di partenza pianificata.
Anche se, come accade frequentemente, ci sono delle eccezioni di cui dovresti essere a conoscenza. In particolare, la compagnia aerea è legittimata a rifiutare il risarcimento se sceglie di offrirti un volo alternativo. Anche se questo volo dovrebbe soddisfare determinati requisiti:
- Se il tuo volo è superiore a 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 4 ore;
- Se il tuo volo è compreso tra 1.500 e 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 3 ore;
- Se il tuo volo è inferiore a 1.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 2 ore;
Se hai accettato il volo alternativo proposto dalla compagnia aerea ma sei arrivato alla tua destinazione finale più tardi di quanto originariamente programmato, hai comunque diritto a richiedere un risarcimento.
Gli aspetti principali che influenzano l’importo del risarcimento sono la distanza del volo e il tempo di ritardo. Verifica la tabella qui di seguito per gli importi del risarcimento:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per il Ritardo del Volo
I ritardi causati da scioperi delle compagnie aeree di qualsiasi durata possono essere frustranti e possono seriamente compromettere i tuoi itinerario. Hai la possibilità di un risarcimento se il ritardo del volo derivante da uno sciopero della compagnia aerea dura un minimo di tre ore.
Riguardo a possibile importo del risarcimento che i passeggeri potrebbero ricevere, ci sono due fattori cruciali da considerare: la durata del ritardo e la distanza del volo. Verifica la tabella qui sotto per gli importi del risarcimento:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Rimborso del Biglietto o Trasporto Alternativo
Nei rari situazioni in cui il volo di un passeggero è cancellato o ritardato per 5 ore o più, il passeggero ha i diritti più sostanziosi. Hai due opzioni tra cui selezionare:
- Puoi rifiutare il volo ritardato o cancellato e scegliere un rimborso completo, il che significa che cancellerai anche il tuo viaggio pianificato, senza alcuna penalità finanziaria.
- Puoi accettare di utilizzare un volo alternativo che la compagnia aerea organizza per te.
Come puoi vedere, hai il diritto di selezionare l’opzione che meglio soddisfa le tue esigenze.
Diritto all’Assistenza
Oltre a un risarcimento per un volo ritardato o cancellato derivante da uno sciopero della compagnia aerea, i passeggeri hanno il diritto all’assistenza. Quindi, la compagnia aerea è tenuta a fornire ai passeggeri cibo, bevande, e la possibilità di fare due telefonate, inviare fax o messaggi e email. Se il tuo volo viene riprogrammato per il giorno successivo, la compagnia aerea è tenuta a fornirti un hotel, oltre a traslado tra l’aeroporto e l’hotel.
Upgrade e Downgrade
In alcuni casi, può accade che la compagnia aerea potrebbe fare un upgrade o un downgrade alla classe del tuo volo quando offre un volo alternativo. In questi casi, dovresti sia consapevole di le regole specifiche e i tuoi diritti:
In caso di upgrade: se la tua classe è stata migliorata, non è necessario che tu pagare un extra per questo vantaggio.
In caso di downgrade: se la tua classe è stata declassata, la compagnia aerea è obbligata a rimborsarti. Inoltre, il risarcimento qui è determinato dalla distanza del volo:
- 30% del costo dei voli che sono pari o inferiori a 1.500 km;
- 50% del costo se si tratta di un volo intra-UE superiore a 1.500 km; inoltre, se questi sono tutti gli altri voli tra 1.500 e 3.500 km;
- 75% del costo del volo se è pari o superiore a 3.500 km.
Queste regole si applicano a tutti i voli nell’UE; aggiuntivamente, queste regole si applicano a i voli che partono o arrivano nell’Unione Europea con compagnie aeree europee.
Quando Non Hai Diritto al Risarcimento?
Purtroppo, dovresti sapere che, nei casi quando la compagnia aerea non è in grado di controllare o prevenire lo sciopero, non ci sarà risarcimento per i passeggeri. Prendiamo un esempio: qualsiasi conflitto lavorativo può influenziare significativamente sull’aviazione (come uno sciopero nazionale del lavoro o del traffico aereo); tuttavia, tali situazioni non sono sotto il controllo di una compagnia aerea, e non è colpa loro che questa situazione si verifichi. Pertanto, una compagnia aerea non è obbligata a pagare il risarcimento per i voli interrotti.
Seppur molti episodi di scioperi non sono coperti da UE 261 e sono classificati come “circostanze straordinarie”, questo non implica automaticamente che la compagnia aerea non fornisca il risarcimento.
Secondo la sentenza della Corte di Giustizia dell’UE dell’11 giugno 2020 (Caso C-74/19), la compagnia aerea deve dimostrare di aver fatto tutto il possibile per evitare uno sciopero. Se la compagnia aerea non può dimostrarlo, è tenuta a fornire il risarcimento ai passeggeri per le interruzioni dei voli.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento dell’UE 261/2004 copre tutti i voli in partenza di aeroporti dell’UE. Questo regolamento si estende anche a voli che arrivano nell’UE se la compagnia aerea ha origine nell’UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi UE, così come Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, Singapore Airlines non è compagnia aerea europea. Di conseguenza, non sono tenute a emettere risarcimento se i loro voli operano fuori dall’Unione Europea. Questo vale anche per i loro voli verso l’Unione Europea se partono da fuori l’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Ottenere il Risarcimento per lo Sciopero di Singapore Airlines
Affrontare voli ritardati o cancellati a causa di scioperi è sempre frustrante. Può rovinarvi il viaggio, ma anche creare problemi – emotivi, finanziari, ecc. Per richiedere il risarcimento per questo inconveniente, procedi con questi passi:
- Compila il nostro modulo. Dovrai fornire dettagli inclusi numero del volo, data e il problema che hai affrontato.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team prenderà in carico. Noi comprendiamo leggi UE e faremo ogni sforzo per ottenere il risarcimento per te. Ti addebiteremo soltanto se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Il tuo volo ha subito un ritardo o una cancellazione a causa dello sciopero? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo dei reclami e lascia che proteggiamo i tuoi diritti e richiediamo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
29.06.202517:40 | Singapore Airlines 4569 | Wellington (WLG) Timaru (TIU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202516:30 | Singapore Airlines 4222 | Auckland (AKL) Brisbane (BNE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202516:20 | Singapore Airlines 6548 | Brisbane (BNE) Rockhampton (ROK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202516:10 | Singapore Airlines 6905 | Melbourne (MEL) Brisbane (BNE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202516:00 | Singapore Airlines 6400 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202515:30 | Singapore Airlines 6503 | Newcastle (NTL) Brisbane (BNE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202515:15 | Singapore Airlines 6507 | Proserpine (PPP) Brisbane (BNE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202515:15 | Singapore Airlines 6490 | Brisbane (BNE) Mackay (MKY) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202515:10 | Singapore Airlines 6897 | Melbourne (MEL) Brisbane (BNE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202515:05 | Singapore Airlines 6401 | Brisbane (BNE) Sydney (SYD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202515:00 | Singapore Airlines 6398 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202514:55 | Singapore Airlines 6549 | Rockhampton (ROK) Brisbane (BNE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202514:40 | Singapore Airlines 5433 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202514:35 | Singapore Airlines 6731 | Broome (BME) Perth (PER) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202514:25 | Singapore Airlines 6527 | Queenstown (ZQN) Brisbane (BNE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202514:25 | Singapore Airlines 6536 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202514:10 | Singapore Airlines 6889 | Melbourne (MEL) Brisbane (BNE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202514:05 | Singapore Airlines 5397 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202514:05 | Singapore Airlines 8678 | Singapore (SIN) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202514:00 | Singapore Airlines 6408 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202514:00 | Singapore Airlines 8422 | Singapore (SIN) Kota-Kinabalu (BKI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202513:40 | Singapore Airlines 5409 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202513:10 | Singapore Airlines 6443 | Hobart (HBA) Brisbane (BNE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202513:05 | Singapore Airlines 6415 | Brisbane (BNE) Sydney (SYD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202512:55 | Singapore Airlines 6546 | Brisbane (BNE) Rockhampton (ROK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202512:55 | Singapore Airlines 6898 | Brisbane (BNE) Melbourne (MEL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202512:55 | Singapore Airlines 5454 | Phuket (HKT) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202512:45 | Singapore Airlines 6506 | Brisbane (BNE) Proserpine (PPP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202512:40 | Singapore Airlines 5429 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202512:10 | Singapore Airlines 6903 | Melbourne (MEL) Brisbane (BNE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202511:45 | Singapore Airlines 6539 | Townsville (TSV) Brisbane (BNE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202511:15 | Singapore Airlines 4372 | Auckland (AKL) Blenheim (BHE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202511:10 | Singapore Airlines 6895 | Melbourne (MEL) Brisbane (BNE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202511:00 | Singapore Airlines 4546 | Christchurch (CHC) Queenstown (ZQN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202510:55 | Singapore Airlines 6902 | Brisbane (BNE) Melbourne (MEL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202510:45 | Singapore Airlines 6432 | Melbourne (MEL) Darwin (DRW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202510:40 | Singapore Airlines 6456 | Brisbane (BNE) Cairns (CNS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202510:40 | Singapore Airlines 6533 | Townsville (TSV) Brisbane (BNE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202510:40 | Singapore Airlines 6931 | Perth (PER) Brisbane (BNE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202510:40 | Singapore Airlines 5449 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202510:20 | Singapore Airlines 6530 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202510:10 | Singapore Airlines 6893 | Melbourne (MEL) Brisbane (BNE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202510:05 | Singapore Airlines 6701 | Brisbane (BNE) Sydney (SYD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202509:55 | Singapore Airlines 6462 | Brisbane (BNE) Darwin (DRW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202509:45 | Singapore Airlines 5941 | Tokyo (HND) Hakodate (HKD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202509:25 | Singapore Airlines 4368 | Auckland (AKL) Blenheim (BHE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202509:20 | Singapore Airlines 5927 | Tokyo (HND) Tottori (TTJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202509:20 | Singapore Airlines 4221 | Auckland (AKL) Brisbane (BNE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202509:15 | Singapore Airlines 5379 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202509:10 | Singapore Airlines 6901 | Melbourne (MEL) Brisbane (BNE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202509:05 | Singapore Airlines 8615 | Bangkok (BKK) Singapore (SIN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202508:30 | Singapore Airlines 5674 | Kuala Lumpur (KUL) Sibu (SBW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202508:20 | Singapore Airlines 936 | Singapore (SIN) Denpasar (DPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202507:55 | Singapore Airlines 4450 | Auckland (AKL) Queenstown (ZQN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202507:25 | Singapore Airlines 874 | Singapore (SIN) Hong Kong (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202507:10 | Singapore Airlines 265 | Singapore (SIN) Brisbane (BNE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202506:50 | Singapore Airlines 706 | Singapore (SIN) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202506:05 | Singapore Airlines 6651 | Perth (PER) Brisbane (BNE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202505:50 | Singapore Airlines 4977 | Mumbai (BOM) Thiruvananthapuram (TRV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202505:45 | Singapore Airlines 2725 | Trondheim (TRD) Copenhagen (CPH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202501:30 | Singapore Airlines 8370 | Singapore (SIN) Tianjin (TSN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202521:30 | Singapore Airlines 8414 | Singapore (SIN) Tiruchirapally (TRZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202521:28 | Singapore Airlines 1386 | San Francisco (SFO) Boston (BOS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202521:10 | Singapore Airlines 2158 | Frankfurt (FRA) Dublin (DUB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202520:30 | Singapore Airlines 8416 | Singapore (SIN) Thiruvananthapuram (TRV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202520:10 | Singapore Airlines 713 | Bangkok (BKK) Singapore (SIN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202520:05 | Singapore Airlines 510 | Singapore (SIN) Bangalore (BLR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202520:00 | Singapore Airlines 5438 | Chiang Mai (CNX) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202519:45 | Singapore Airlines 5457 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202519:40 | Singapore Airlines 6917 | Melbourne (MEL) Brisbane (BNE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202519:30 | Singapore Airlines 8478 | Singapore (SIN) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202519:25 | Singapore Airlines 5496 | Phnom Penh (PNH) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202519:05 | Singapore Airlines 8374 | Singapore (SIN) Shanghai (XIY) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202519:00 | Singapore Airlines 2048 | Frankfurt (FRA) Hamburg (HAM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202518:55 | Singapore Airlines 5464 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202518:30 | Singapore Airlines 711 | Bangkok (BKK) Singapore (SIN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202518:25 | Singapore Airlines 5470 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202517:55 | Singapore Airlines 8616 | Singapore (SIN) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202517:50 | Singapore Airlines 6438 | Brisbane (BNE) Canberra (CBR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202517:40 | Singapore Airlines 946 | Singapore (SIN) Denpasar (DPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202517:35 | Singapore Airlines 5422 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202517:30 | Singapore Airlines 5458 | Phuket (HKT) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202517:30 | Singapore Airlines 714 | Singapore (SIN) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202517:25 | Singapore Airlines 2916 | Zurich (ZRH) Ljubljana (LJU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202517:25 | Singapore Airlines 5421 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202517:25 | Singapore Airlines 5466 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202517:15 | Singapore Airlines 4422 | Rotorua (ROT) Auckland (AKL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202516:59 | Singapore Airlines 1501 | Tampa (TPA) New York (RSW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202516:59 | Singapore Airlines 1501 | New York (JFK) New York (RSW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202516:40 | Singapore Airlines 4419 | Auckland (AKL) Rotorua (ROT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202516:31 | Singapore Airlines 1519 | New York (JFK) Savannah (SAV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202516:15 | Singapore Airlines 4445 | Auckland (AKL) Whangarei (WRE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202516:10 | Singapore Airlines 944 | Singapore (SIN) Denpasar (DPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202516:10 | Singapore Airlines 6905 | Melbourne (MEL) Brisbane (BNE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202516:05 | Singapore Airlines 254 | Darwin (DRW) Singapore (SIN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202516:00 | Singapore Airlines 712 | Singapore (SIN) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202515:59 | Singapore Airlines 1517 | New York (JFK) San Diego (SAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202515:55 | Singapore Airlines 8588 | Singapore (SIN) Denpasar (DPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202515:50 | Singapore Airlines 5382 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202515:45 | Singapore Airlines 5467 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
