I cancellazioni o ritardi dei voli a causa di scioperi delle compagnie aeree possono essere frustranti, ma ci sono buone notizie per i viaggiatori. Esiste una legge chiamata UE 261/2004 che vi protegge e che stabilisce che le compagnie aeree sono tenute a pagare un risarcimento se il tuo volo è ritardato o cancellato come risultato di uno sciopero. In questo articolo, spiegheremo cosa sia la normativa UE 261/2004 e come puoi aiutarti.
Diritti dei Passeggeri ai Sensi del Regolamento UE 261/2004
Ora concentriamoci su i dettagli del Regolamento UE 261. Nelle sezioni successive, imparerai i tuoi diritti a compensazione e quali benefici puoi aspettarti in caso di un’interruzione del volo.
Diritto al Risarcimento
Il regolamento dell’Unione Europea stabilisce che, se sei coperto dalla UE 261/2004, hai diritto a richiedere un risarcimento se uno sciopero spontaneo o programmato dai lavoratori della compagnia aerea disturba il tuo volo. È da sottolineare che entrambi i casi non rientrano nelle “circostanze straordinarie” cioè, quelle al di fuori del controllo della compagnia aerea.
Risarcimento per la Cancellazione del Volo
Secondo il Regolamento UE 261, puoi essere idoneo a un risarcimento fino a 600 € se il tuo volo viene cancellato e la compagnia aerea non ti avvisa della cancellazione del volo entro due settimane prima della tua data di viaggio programmata.
Anche se, come accade frequentemente, ci sono delle eccezioni di cui dovresti essere a conoscenza. In particolare, la compagnia aerea ha diritto a rifiutare il risarcimento se decide di offrirti un volo alternativo. Tuttavia, questo volo deve soddisfare requisiti specifici:
- Se il tuo volo è superiore a 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 4 ore;
- Se il tuo volo è compreso tra 1.500 e 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 3 ore;
- Se il tuo volo è inferiore a 1.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 2 ore;
Se hai accettato il volo alternativo proposto dalla compagnia aerea ma sei arrivato alla tua destinazione finale più tardi di quanto previsto, hai comunque diritto a richiedere un risarcimento.
I fattori chiave che influenzano l’importo del risarcimento sono la distanza del volo e la durata del ritardo. Consulta la tabella qui di seguito per gli importi del risarcimento:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per il Ritardo del Volo
I ritardi causati da scioperi delle compagnie aeree di qualsiasi durata possono essere frustranti e possono seriamente compromettere i tuoi itinerario. Hai diritto a un risarcimento se il ritardo del volo causato da uno sciopero della compagnia aerea dura oltre tre ore.
Riguardo a potenziale importo del risarcimento che i passeggeri possono aspettarsi, ci sono due fattori chiave da considerare: la durata del ritardo e la distanza del volo. Verifica la tabella di seguito per gli importi del risarcimento:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Rimborso del Biglietto o Trasporto Alternativo
Nei rari casi in cui il volo di un passeggero è cancellato o ritardato per 5 ore o più, il passeggero ha i diritti significativi. Hai due opzioni tra cui selezionare:
- Puoi rifiutare il volo ritardato o cancellato e scegliere un rimborso completo, il che significa che cancellerai anche il tuo viaggio pianificato, senza alcuna penalità finanziaria.
- Puoi accettare di utilizzare un volo alternativo che la compagnia aerea organizza per te.
Come puoi vedere, hai il diritto di scegliere l’opzione che meglio soddisfa le tue esigenze.
Diritto all’Assistenza
In aggiunta a un risarcimento per un volo ritardato o cancellato derivante da uno sciopero della compagnia aerea, i passeggeri hanno anche diritto all’assistenza. Pertanto, la compagnia aerea è tenuta a fornire ai passeggeri cibo, bibite, e la possibilità di fare due telefonate, inviare fax o messaggi e email. Quando il tuo volo viene riprogrammato per il giorno successivo, la compagnia aerea è obbligata a fornirti un hotel, oltre a traslado tra l’aeroporto e l’hotel.
Upgrade e Downgrade
Occasionalmente, può accade che la compagnia aerea possa fare un downgrade o un upgrade alla classe del tuo volo quando fornisce un volo alternativo. In tali situazioni, è necessario che tu capisca le regole specifiche e i tuoi diritti:
In caso di upgrade: se la tua classe è stata migliorata, non è necessario che tu pagare un extra per questo beneficio.
In caso di downgrade: se la tua classe è stata declassata, la compagnia aerea è obbligata a rimborsarti. Inoltre, il risarcimento in questo caso è determinato dalla distanza del volo:
- 30% del costo dei voli che sono pari o inferiori a 1.500 km;
- 50% del costo se si tratta di un volo intra-UE superiore a 1.500 km; inoltre, se questi sono tutti gli altri voli tra 1.500 e 3.500 km;
- 75% del costo del volo se è pari o superiore a 3.500 km.
Queste normative coprono tutti i voli nell’UE; inoltre, queste regole si applicano a i voli che partono o arrivano nell’Unione Europea con compagnie aeree europee.
Quando Non Hai Diritto al Risarcimento?
Purtroppo, dovresti sapere che, nei casi quando la compagnia aerea non può controllare o prevenire lo sciopero, non ci sarà risarcimento per i passeggeri. Prendiamo un esempio: qualsiasi conflitto lavorativo potrà avere un impatto significativo sull’aviazione (come uno sciopero nazionale del lavoro o del traffico aereo); tuttavia, tali occasioni non sono sotto il controllo di una compagnia aerea, e non è colpa sua che questa situazione si verifichi. Pertanto, la compagnia aerea non è obbligata a pagare il risarcimento per i voli interrotti.
Seppur molti casi di scioperi non sono coperti da UE 261 e sono classificati come “circostanze straordinarie”, questo non implica automaticamente che la compagnia aerea non paghi il risarcimento.
Secondo la sentenza della Corte di Giustizia dell’UE dell’11 giugno 2020 (Caso C-74/19), la compagnia aerea deve dimostrare di aver fatto tutto il possibile per evitare uno sciopero. Se la compagnia aerea non può dimostrarlo, è obbligata a pagare il risarcimento ai passeggeri per le interruzioni dei voli.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento dell’UE 261 si applica a tutti i voli in partenza di aeroporti dell’UE. Si applica anche a voli che arrivano nell’UE se la compagnia aerea è basata nell’UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi UE, così come Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, Cebu Pacific non è una compagnia aerea europea. Di conseguenza, non sono obbligate a emettere risarcimento se i loro voli operano fuori dall’Unione Europea. Questo si applica anche ai loro voli verso l’Unione Europea se partono da fuori l’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Ottenere il Risarcimento per lo Sciopero di Cebu Pacific
Affrontare voli ritardati o cancellati a causa di scioperi è sempre frustrante. Questo può non solo rovinare il viaggio, ma anche creare problemi – emotivi, finanziari, ecc. Per chiedere il risarcimento per questo inconveniente, prendi le seguenti azioni:
- Compila il nostro modulo. Dovrai fornire dettagli come numero del volo, data e il problema che hai affrontato.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team prenderà in carico. Noi conosciamo leggi UE e faremo tutto il possibile per ottenere il risarcimento per te. Paghi solo se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Il tuo volo ha subito un ritardo o una cancellazione a causa dello sciopero? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo dei reclami e lascia che proteggiamo i tuoi diritti e richiediamo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
29.06.202503:45 | Cebu Pacific Air 279 | Manila (MNL) Denpasar (DPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202519:25 | Cebu Pacific Air 1086 | Davao (DVO) (CRK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202519:20 | Cebu Pacific Air 4709 | Iloilo (ILO) Davao (DVO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202519:15 | Cebu Pacific Air 959 | Manila (MNL) Davao (DVO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202518:25 | Cebu Pacific Air 2590 | Davao (DVO) Bacolod (BCD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202517:55 | Cebu Pacific Air 379 | Manila (MNL) Cagayan De Oro (CGY) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202517:50 | Cebu Pacific Air 569 | Manila (MNL) Cebu (CEB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202517:50 | Cebu Pacific Air 596 | Davao (DVO) Cebu (CEB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202517:45 | Cebu Pacific Air 4796 | Zamboanga (ZAM) Davao (DVO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202516:30 | Cebu Pacific Air 397 | Manila (MNL) Cagayan De Oro (CGY) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202516:00 | Cebu Pacific Air 581 | Manila (MNL) Cebu (CEB) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
28.06.202515:35 | Cebu Pacific Air 653 | Manila (MNL) Tacloban (TAC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202513:30 | Cebu Pacific Air 1085 | (CRK) Davao (DVO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202513:00 | Cebu Pacific Air 49 | Manila (MNL) Melbourne (MEL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202512:05 | Cebu Pacific Air 507 | Tuguegarao (TUG) Manila (MNL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202511:55 | Cebu Pacific Air 6695 | Cebu (CEB) Camiguin (CGM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202511:50 | Cebu Pacific Air 4749 | Tagbilaran (TAG) Davao (DVO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202511:25 | Cebu Pacific Air 930 | Bangkok (BKK) Manila (MNL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202511:10 | Cebu Pacific Air 911 | Manila (MNL) Caticlan (MPH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202511:00 | Cebu Pacific Air 111 | Hong Kong (HKG) Manila (MNL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202511:00 | Cebu Pacific Air 791 | Manila (MNL) Butuan (BXU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202510:30 | Cebu Pacific Air 6898 | Surigao (SUG) Cebu (CEB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202510:20 | Cebu Pacific Air 506 | Manila (MNL) Tuguegarao (TUG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202509:15 | Cebu Pacific Air 6897 | Cebu (CEB) Surigao (SUG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202509:00 | Cebu Pacific Air 962 | Davao (DVO) Manila (MNL) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
28.06.202508:40 | Cebu Pacific Air 562 | Cebu (CEB) Manila (MNL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202508:40 | Cebu Pacific Air 620 | Tagbilaran (TAG) Manila (MNL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202508:35 | Cebu Pacific Air 963 | Manila (MNL) Davao (DVO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202508:30 | Cebu Pacific Air 903 | Manila (MNL) Caticlan (MPH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202508:20 | Cebu Pacific Air 185 | Seoul (ICN) Manila (MNL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202508:10 | Cebu Pacific Air 636 | Puerto Princesa (PPS) Manila (MNL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202508:10 | Cebu Pacific Air 920 | Caticlan (MPH) Manila (MNL) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
28.06.202507:55 | Cebu Pacific Air 772 | Pagadian (PAG) Manila (MNL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202507:35 | Cebu Pacific Air 3961 | Manila (MNL) Davao (DVO) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
28.06.202507:30 | Cebu Pacific Air 6546 | Cebu (CEB) Calbayog (CYP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202507:20 | Cebu Pacific Air 2902 | Tacloban (TAC) Manila (MNL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202506:50 | Cebu Pacific Air 384 | Cagayan De Oro (CGY) Manila (MNL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202506:40 | Cebu Pacific Air 5038 | Manila (MNL) Nagoya (NGO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202506:20 | Cebu Pacific Air 919 | Manila (MNL) Caticlan (MPH) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
28.06.202506:10 | Cebu Pacific Air 373 | Manila (MNL) Roxas City (RXS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202506:00 | Cebu Pacific Air 851 | Manila (MNL) Zamboanga (ZAM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202505:50 | Cebu Pacific Air 564 | Cebu (CEB) Manila (MNL) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
28.06.202505:40 | Cebu Pacific Air 961 | Manila (MNL) Davao (DVO) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
27.06.202523:10 | Cebu Pacific Air 931 | Manila (MNL) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202523:05 | Cebu Pacific Air 967 | Manila (MNL) Davao (DVO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202522:45 | Cebu Pacific Air 234 | Madinah (MED) Riyadh (RUH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202522:20 | Cebu Pacific Air 953 | Manila (MNL) Davao (DVO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202522:10 | Cebu Pacific Air 15 | Dubai (DXB) Manila (MNL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202521:50 | Cebu Pacific Air 951 | Manila (MNL) Davao (DVO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202521:30 | Cebu Pacific Air 975 | Manila (MNL) Davao (DVO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202521:15 | Cebu Pacific Air 5965 | Bangkok (DMK) Davao (DVO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202520:50 | Cebu Pacific Air 981 | Manila (MNL) Davao (DVO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202519:50 | Cebu Pacific Air 281 | Manila (MNL) Denpasar (DPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202519:50 | Cebu Pacific Air 5756 | Manila (MNL) Da Nang (DAD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202519:40 | Cebu Pacific Air 19 | Dubai (DXB) Manila (MNL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202517:00 | Cebu Pacific Air 5964 | Davao (DVO) Bangkok (DMK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202513:10 | Cebu Pacific Air 6117 | Manila (MNL) Naga (WNP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202512:35 | Cebu Pacific Air 5263 | Hong Kong (HKG) Davao (DVO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202510:15 | Cebu Pacific Air 781 | Manila (MNL) Ozamis City (OZC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202510:05 | Cebu Pacific Air 149 | Hong Kong (HKG) (CRK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202509:25 | Cebu Pacific Air 273 | Hong Kong (HKG) Manila (MNL) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
27.06.202507:55 | Cebu Pacific Air 6602 | Dipolog (DPL) Cebu (CEB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202506:35 | Cebu Pacific Air 703 | Manila (MNL) Dipolog (DPL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202502:20 | Cebu Pacific Air 243 | Hong Kong (HKG) Iloilo (ILO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202518:30 | Cebu Pacific Air 479 | Manila (MNL) Bacolod (BCD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202517:50 | Cebu Pacific Air 569 | Manila (MNL) Cebu (CEB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202517:50 | Cebu Pacific Air 616 | Tagbilaran (TAG) Manila (MNL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202517:40 | Cebu Pacific Air 654 | Tacloban (TAC) Manila (MNL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202516:55 | Cebu Pacific Air 906 | Caticlan (MPH) Manila (MNL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202516:45 | Cebu Pacific Air 488 | Bacolod (BCD) Manila (MNL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202516:30 | Cebu Pacific Air 378 | Cagayan De Oro (CGY) Manila (MNL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202516:20 | Cebu Pacific Air 358 | Roxas City (RXS) Manila (MNL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202516:05 | Cebu Pacific Air 571 | Manila (MNL) Cebu (CEB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202515:50 | Cebu Pacific Air 971 | Manila (MNL) Davao (DVO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202515:25 | Cebu Pacific Air 784 | Ozamis City (OZC) Manila (MNL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202515:10 | Cebu Pacific Air 6639 | Cebu (CEB) Pagadian (PAG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202514:15 | Cebu Pacific Air 586 | Cebu (CEB) Manila (MNL) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
26.06.202514:05 | Cebu Pacific Air 357 | Manila (MNL) Roxas City (RXS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202514:00 | Cebu Pacific Air 193 | Cauayan (CYZ) Manila (MNL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202513:55 | Cebu Pacific Air 507 | Tuguegarao (TUG) Manila (MNL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202513:35 | Cebu Pacific Air 792 | Butuan (BXU) Manila (MNL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202513:30 | Cebu Pacific Air 566 | Cebu (CEB) Manila (MNL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202513:05 | Cebu Pacific Air 385 | Manila (MNL) Cagayan De Oro (CGY) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202512:55 | Cebu Pacific Air 783 | Manila (MNL) Ozamis City (OZC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202512:45 | Cebu Pacific Air 964 | Davao (DVO) Manila (MNL) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
26.06.202512:15 | Cebu Pacific Air 898 | Caticlan (MPH) Manila (MNL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202512:10 | Cebu Pacific Air 192 | Manila (MNL) Cauayan (CYZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202512:05 | Cebu Pacific Air 627 | Manila (MNL) Dumaguete (DGT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202511:25 | Cebu Pacific Air 930 | Bangkok (BKK) Manila (MNL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202511:25 | Cebu Pacific Air 6044 | Busuanga (USU) Manila (MNL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202511:00 | Cebu Pacific Air 818 | Singapore (SIN) Manila (MNL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202511:00 | Cebu Pacific Air 111 | Hong Kong (HKG) Manila (MNL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202509:15 | Cebu Pacific Air 6897 | Cebu (CEB) Surigao (SUG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202507:30 | Cebu Pacific Air 6546 | Cebu (CEB) Calbayog (CYP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202506:20 | Cebu Pacific Air 919 | Manila (MNL) Caticlan (MPH) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
26.06.202504:10 | Cebu Pacific Air 383 | Manila (MNL) Cagayan De Oro (CGY) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
25.06.202522:25 | Cebu Pacific Air 363 | Macau (MFM) Manila (MNL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.06.202521:50 | Cebu Pacific Air 951 | Manila (MNL) Davao (DVO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.06.202521:40 | Cebu Pacific Air 647 | Manila (MNL) Puerto Princesa (PPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.06.202521:35 | Cebu Pacific Air 115 | Hong Kong (HKG) Manila (MNL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
