Ogni volta che i voli vengono cancellati o ritardati, può essere fastidioso e scomodo per i passeggeri. Tuttavia, l’UE ha il Regolamento UE 261/2004 che aiuta a proteggere i passeggeri in queste situazioni. Secondo l’ UE 261, se il tuo volo viene ritardato o cancellato, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero risarcimento ed assistenza.
Diritti dei Passeggeri ai sensi del Regolamento UE 261/2004
Il Regolamento dell’Unione Europea 261 è la normativa che copre i diritti dei passeggeri aerei. In particolare, questa normativa copre diverse situazioni, inclusi riprogrammazione, ritardi, cancellazioni di voli, ecc., e obbliga alle compagnie aeree di risolvere i singoli casi con attenzione ed equità. Se l’incidente ocorre a causa della colpa della compagnia aerea, ogni viaggiatore che abbia sperimentato i disagi è legittimato a ricevere una compensazione. In aggiuntivo, i passeggeri possono ricevere determinati benefici, che discuteremo più avanti nell’articolo.
Il Diritto al Risarcimento
Il Regolamento UE 261/2004 include i regolamenti relative al processo di compensazione, inclusa l’assistenza per i passeggeri sofferto da disagi nei voli. In particolare, l’importo della compensazione che puoi avere diritto arriva fino a 600 euro per persona. Questa somma varia, in base al tuo caso specifico.
Risarcimento per Cancellazione del Volo Avianca
Prima di tutto, i passeggeri dovrebbero essere consapevoli che la compagnia aerea è obbligata a notificare riguardo alla cancellazione del loro volo. Se la compagnia aerea ti notifica meno di quattordici giorni prima della data del volo e non propone alcun volo alternativo, la compagnia aerea, secondo il regolamento UE 261, deve pagare una compensazione che va da 250 a 600 euro.
Contemporaneamente, se un passeggero riceve la possibilità di una soluzione alternativa ma arriva alla sua destinazione più tardi rispetto a quanto previsto per il volo originale, il passeggero potrà ricevere una compensazione. La tabella sottostante mostra gli obblighi della compagnia aerea in base alla durata del ritardo:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per Ritardo del Volo Avianca
Quando un volo è in ritardo per più di 3 ore, la compagnia aerea è tenuta a pagare una compensazione. Se il volo è in ritardo per cinque o più ore, il passeggero può aspettarsi rimborso del biglietto o un altro volo per la destinazione finale.
Inoltre, questo vale quando la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero bevande, cibo e alloggio. Vedi dettagli chiave sulle compensazioni nella tabella sottostante:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Diritto all’Assistenza
Il Diritto all’Assistenza riguarda un aspetto specifico del regolamento UE 261/2004, che definisce regole standard su compensazione ed assistenza ai viaggiatori in caso di cancellazioni di voli, ritardi prolungati o negato imbarco.
Il “Diritto all’Assistenza” sotto UE 261 richiede che le compagnie aeree di fornire determinati servizi ed assistenza ai passeggeri colpiti da ritardi o cancellazioni significative. Questi includono:
- Pasti e bevande adeguati al tempo di attesa
- Alloggio in hotel se è necessario un pernottamento
- Trasporto tra l’aeroporto e l’albergo
- Due telefonate gratuite, email o fax
Upgrade e Downgrade
In situazioni in cui un passeggero accetta un volo alternativo, è importante conoscere come funziona l’upgrade e il downgrade della classe del volo.
In casi in cui la compagnia aerea fornisca un upgrade della classe (per fare un esempio, se hai prenotato Economy ma sei stato aggiornato alla Business class), non deve pagare nulla per questo upgrade.
Per quanto riguarda il downgrade di classe (se avevi un volo di Business class, ma è stato fatto il downgrade ad Economy), sei legittimato a ricevere un rimborso. In questo caso, vale la pena menzionare che l’importo della compensazione pecuniaria è interamente basato sulla distanza del volo:
- 30% del costo del biglietto per voli con una distanza pari o inferiore a 1.500 km;
- 50% del costo del biglietto (specificamente per i voli intra-UE superiori a 1.500 km e per tutti gli altri voli con una distanza tra 1.500 km e 3.500 km);
- 75% del prezzo del biglietto per voli con una distanza superiore a 3.500 km.
Considera che questi diritti coprono tutti i voli della Unione Europea, così come i voli in partenza o in arrivo nell’Unione Europea operati da compagnie aeree con sede nell’UE.
Quando Non Si Ha Diritto al Risarcimento
Purtroppo, ci sono situazioni in cui i passeggeri non riceveranno compensazione per voli cancellati o in ritardo. Specificamente, parliamo di circostanze straordinarie che sono al di fuori dal controllo della compagnia aerea. Alcuni esempi sono i seguenti:
- Condizioni meteorologiche avverse e disastri naturali;
- Circostanze politiche (rischi legati alla sicurezza, attacchi terroristici);
- Una collisione dell’aerei con oggetti estranei (ad esempio, uccelli);
- Passeggeri indisciplinati o molto malati;
- Scioperi (che non sono causati dall personale della compagnia aerea).
In più, se la compagnia aerea potenzialmente avrebbe potuto fare qualcosa per evitare questioni relative al volo e non ha gestito la situazione, potresti essere eleggibile per compensazione pecuniaria.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento dell’Unione Europea 261/2004 copre tutti i voli in partenza d’ aeroporti nell’Unione Europea. Si applica anche a voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea proviene dalla UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi dell’UE, nonché Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, Avianca non è una compagnia aerea europea, pertanto, non è tenuta a pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo vale anche per voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere la Compensazione da Avianca
La cancellazione o il ritardo del volo può essere un’esperienza frustrante che non solo può rovinare i tuoi piani, ma anche compromettere l’intero viaggio. I passeggeri che purtroppo incontrano una cancellazione o un ritardo del volo devono capire i passaggi per richiedere la compensazione. Per fare la richiesta di compensazione pecuniaria, segui questi passaggi:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli come ad esempio il numero del volo, la data e la difficoltà che hai affrontato.
- Lasciate che i nostri esperti vi aiutino. Una volta che invii il modulo, il nostro team prenderà a carico. Noi comprendiamo approfonditamente le leggi dell’UE e faremo tutto il possibile per ottenere la compensazione. Ci paghi solo se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
27.06.202507:25 | SA AVIANCA 6110 | Madrid (MAD) Bilbao (BIO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202507:25 | SA AVIANCA 6124 | Madrid (MAD) Santiago De Compostela (SCQ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202501:45 | SA AVIANCA 248 | Sao Paulo (GRU) Bogota (BOG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202501:30 | SA AVIANCA 198 | Sao Paulo (GIG) Bogota (BOG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202522:59 | SA AVIANCA 8396 | Bogota (BOG) Quito (UIO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202522:36 | SA AVIANCA 8469 | Bogota (BOG) Cali (CLO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202522:24 | SA AVIANCA 5233 | Cucuta (CUC) Bogota (BOG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202522:05 | SA AVIANCA 57 | Panama City (PTY) Bogota (BOG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202522:05 | SA AVIANCA 365 | San Salvador (SAL) Bogota (BOG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202521:40 | SA AVIANCA 9480 | Bogota (BOG) Bucaramanga (BGA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202521:38 | SA AVIANCA 9327 | Medellin (MDE) Bogota (BOG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202521:24 | SA AVIANCA 9314 | Bogota (BOG) Medellin (MDE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202521:22 | SA AVIANCA 9752 | Bogota (BOG) Cartagena (CTG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202521:00 | SA AVIANCA 9534 | Bogota (BOG) Barranquilla (BAQ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202521:00 | SA AVIANCA 9355 | Medellin (MDE) Bogota (BOG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202520:55 | SA AVIANCA 9447 | Cucuta (CUC) Bogota (BOG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202520:50 | SA AVIANCA 125 | Bogota (BOG) Quito (UIO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202520:50 | SA AVIANCA 9533 | Bogota (BOG) Cali (CLO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202520:50 | SA AVIANCA 1697 | Manta (MEC) Quito (UIO) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
26.06.202520:40 | SA AVIANCA 2981 | Neiva (NVA) Bogota (BOG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202520:30 | SA AVIANCA 2965 | Arauca (AUC) Bogota (BOG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202520:25 | SA AVIANCA 48 | Lima (LIM) Bogota (BOG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202519:56 | SA AVIANCA 9333 | Medellin (MDE) Bogota (BOG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202519:20 | SA AVIANCA 2980 | Bogota (BOG) Neiva (NVA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202519:15 | SA AVIANCA 1696 | Quito (UIO) Manta (MEC) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
26.06.202519:11 | SA AVIANCA 8529 | Barranquilla (BAQ) Bogota (BOG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202519:05 | SA AVIANCA 2940 | Bogota (BOG) El Yopal (EYP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202518:57 | SA AVIANCA 9375 | Medellin (MDE) Bogota (BOG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202518:56 | SA AVIANCA 9467 | Bucaramanga (BGA) Bogota (BOG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202518:53 | SA AVIANCA 4818 | Armenia (AXM) Bogota (BOG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202518:50 | SA AVIANCA 9568 | Cali (CLO) Bogota (BOG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202518:40 | SA AVIANCA 8557 | Cartagena (CTG) Bogota (BOG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202518:35 | SA AVIANCA 9256 | Pereira (PEI) Bogota (BOG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202518:30 | SA AVIANCA 8394 | Guayaquil (GYE) Bogota (BOG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202518:25 | SA AVIANCA 137 | Higuey (PUJ) Bogota (BOG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202518:19 | SA AVIANCA 9743 | Cartagena (CTG) Bogota (BOG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202518:18 | SA AVIANCA 9220 | Cali (CLO) Bogota (BOG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202518:15 | SA AVIANCA 259 | San Juan (SJU) Bogota (BOG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202518:10 | SA AVIANCA 55 | Havana (HAV) Bogota (BOG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202517:52 | SA AVIANCA 8534 | Bogota (BOG) Medellin (MDE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202517:50 | SA AVIANCA 79 | Curacao (CUR) Bogota (BOG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202517:46 | SA AVIANCA 9552 | Bogota (BOG) Cartagena (CTG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202517:44 | SA AVIANCA 9828 | Pereira (PEI) Bogota (BOG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202517:30 | SA AVIANCA 9309 | Medellin (MDE) Bogota (BOG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202517:25 | SA AVIANCA 602 | San Jose (SJO) Managua (MGA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202517:25 | SA AVIANCA 61 | Panama City (PTY) Bogota (BOG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202517:20 | SA AVIANCA 2923 | Manizales (MZL) Bogota (BOG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202517:16 | SA AVIANCA 9470 | Bogota (BOG) Bucaramanga (BGA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202517:10 | SA AVIANCA 2987 | (EOH) Bogota (BOG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202517:10 | SA AVIANCA 2245 | Newark (EWR) Bogota (BOG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202517:05 | SA AVIANCA 583 | New York (IAD) San Salvador (SAL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202517:00 | SA AVIANCA 9268 | Bogota (BOG) Medellin (MDE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202516:50 | SA AVIANCA 397 | Managua (MGA) San Salvador (SAL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202516:45 | SA AVIANCA 699 | San Jose (SJO) Bogota (BOG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202516:45 | SA AVIANCA 84 | (EZE) Bogota (BOG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202516:38 | SA AVIANCA 9453 | Cucuta (CUC) Bogota (BOG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202516:20 | SA AVIANCA 8479 | San Andres Island (ADZ) Bogota (BOG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202516:05 | SA AVIANCA 623 | Montreal (YUL) San Salvador (SAL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202515:45 | SA AVIANCA 69 | Cancun (CUN) Bogota (BOG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202515:40 | SA AVIANCA 2326 | (ORD) Madison (MSN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202515:35 | SA AVIANCA 2324 | (ORD) Moline (MLI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202515:30 | SA AVIANCA 4752 | Sao Paulo (GIG) Goiania (GYN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202515:25 | SA AVIANCA 397 | Miami (MIA) Managua (MGA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202515:25 | SA AVIANCA 247 | New York (IAD) Bogota (BOG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202515:24 | SA AVIANCA 211 | New York (JFK) Bogota (BOG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202515:20 | SA AVIANCA 8340 | Bogota (BOG) Guayaquil (GYE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202515:20 | SA AVIANCA 37 | Fort Lauderdale (FLL) Bogota (BOG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202515:12 | SA AVIANCA 9295 | Cali (CLO) Pasto (PSO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202514:54 | SA AVIANCA 742 | Bogota (BOG) Guatemala City (GUA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202514:45 | SA AVIANCA 6503 | Frankfurt (FRA) Bogota (BOG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202514:35 | SA AVIANCA 263 | (ORD) Bogota (BOG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202514:20 | SA AVIANCA 382 | Bogota (BOG) San Salvador (SAL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202514:20 | SA AVIANCA 2247 | Chicago (IAH) Bogota (BOG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202514:15 | SA AVIANCA 651 | Cancun (CUN) San Salvador (SAL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202514:15 | SA AVIANCA 22 | Bogota (BOG) Mexico City (MEX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202513:45 | SA AVIANCA 607 | Miami (MIA) Guatemala City (GUA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202512:10 | SA AVIANCA 4768 | Sinop (OPS) Sao Paulo (GRU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202512:10 | SA AVIANCA 2998 | Bogota (BOG) Pitalito (PTX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202511:50 | SA AVIANCA 584 | San Salvador (SAL) New York (IAD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202511:37 | SA AVIANCA 8476 | Bogota (BOG) San Andres Island (ADZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202511:13 | SA AVIANCA 9788 | Bogota (BOG) Cartagena (CTG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202511:07 | SA AVIANCA 9710 | Bogota (BOG) Bucaramanga (BGA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202510:15 | SA AVIANCA 71 | San Salvador (SAL) Bogota (BOG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202510:05 | SA AVIANCA 2263 | Chicago (IAH) San Salvador (SAL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202510:01 | SA AVIANCA 9216 | Bogota (BOG) Valledupar (VUP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202510:00 | SA AVIANCA 573 | Guatemala City (GUA) San Salvador (SAL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202509:40 | SA AVIANCA 6404 | Sao Paulo (GRU) Mendoza (MDZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202509:35 | SA AVIANCA 624 | San Jose (SJO) San Salvador (SAL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202509:30 | SA AVIANCA 4764 | Sao Paulo (GRU) Sinop (OPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202509:05 | SA AVIANCA 4655 | Sao Paulo (GRU) Goiania (GYN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202507:50 | SA AVIANCA 705 | Flores (FRS) Guatemala City (GUA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202506:40 | SA AVIANCA 8397 | Bogota (BOG) Guayaquil (GYE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202506:40 | SA AVIANCA 7374 | (EZE) Guayaquil (GYE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.06.202522:35 | SA AVIANCA 2000 | Los Angeles (LAX) Melbourne (MEL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.06.202519:40 | SA AVIANCA 6024 | Madrid (MAD) San Sebastian (EAS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.06.202518:20 | SA AVIANCA 2278 | (ORD) Buffalo (BUF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.06.202518:10 | SA AVIANCA 2276 | (ORD) Boston (BOS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.06.202517:48 | SA AVIANCA 2028 | New York (IAD) Seattle (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.06.202516:12 | SA AVIANCA 2036 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.06.202515:25 | SA AVIANCA 6252 | Madrid (MAD) Dubai (DXB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
