Ogni volta che i voli vengono ritardati o cancellati, può essere frustrante e scomodo per i passeggeri. Tuttavia, l’Unione Europea ha il Regolamento UE 261 che aiuta a proteggere i passeggeri in tali situazioni. Secondo l’ UE 261, se il tuo volo viene ritardato o cancellato, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero risarcimento ed assistenza.
Diritti dei Passeggeri ai sensi del Regolamento UE 261/2004
Il Regolamento dell’UE 261 è la normativa che tratta dei diritti dei passeggeri aerei. In particolare, questa legge copre diverse situazioni, inclusi ritardi, cancellazioni di voli, ripianificazione, ecc., e obbliga alle compagnie aeree di gestire i singoli casi con equitá e attenzione. Se l’incidente ocorre a causa di un errore della compagnia aerea, qualsiasi passeggero che abbia avuto i disagi ha diritto a ottenere risarcimento. In aggiuntivo, i viaggiatori forse hanno diritto a determinati benefici, che discuteremo più avanti nell’articolo.
Il Diritto al Risarcimento
Il Regolamento dell’UE 261/2004 comprende delle norme relative al processo di compensazione, inclusa l’assistenza a coloro che hanno affrontato disagi sofferto da problemi con i voli. Nello specifico, l’importo della compensazione che puoi aspettarti di ricevere arriva fino a 600 euro per persona. Questa somma varia, a seconda del tuo tipo di caso.
Risarcimento per Cancellazione del Volo AirAsia
Prima di tutto, i viaggiatori devono sapere che la compagnia aerea deve informarli riguardo alla cancellazione del volo. Se la compagnia aerea ti notifica meno di quattordici giorni prima della data della partenza e non offre alcun volo alternativo, la compagnia aerea, secondo il regolamento UE 261, deve pagare una compensazione che va da 250 a 600 euro.
Contemporaneamente, se un passeggero riceve la possibilità di una soluzione alternativa ma arriva alla sua destinazione più tardi rispetto a quanto previsto per il volo originale, il passeggero potrebbe avere una compensazione. La tabella sottostante mostra gli obblighi della compagnia aerea in base alla durata del ritardo:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per Ritardo del Volo AirAsia
Quando un volo è in ritardo per più di 3 ore, la compagnia aerea è obbligata a pagare una compensazione. Se il volo è in ritardo per cinque o più ore, il passeggero ha diritto a rimborso del biglietto o un altro volo per la destinazione finale.
Inoltre, in tali situazioni, la compagnia aerea deve altresì fornire al passeggero bevande, cibo e alloggio. Vedi dettagli chiave sulle informazioni riguardo a compensazioni nella tabella sottostante:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Diritto all’Assistenza
Il Diritto all’Assistenza riguarda un aspetto specifico del Regolamento dell’UE 261/2004, che stabilisce le regole su compensazione ed assistenza per i passeggeri in occasione di ritardi prolungati, negato imbarco o cancellazioni di voli.
Il “Diritto all’Assistenza” sotto UE 261 richiede che le compagnie aeree di fornire determinati assistenza e servizi ai passeggeri che stanno vivendo ritardi o cancellazioni significative. Questi includono:
- Snack e bevande adeguati per il tempo di attesa
- Alloggio in hotel se è necessario un pernottamento
- Trasporto tra l’aeroporto e l’albergo
- Due telefonate gratuite, email o fax
Upgrade e Downgrade
In situazioni in cui un passeggero accetta un volo alternativo, è bene conoscere come funziona l’upgrade e il downgrade della classe del volo.
In casi in cui la compagnia aerea fornisca una classe superiore (per esempio, se hai prenotato Economy ma sei stato aggiornato alla Business class), non dovrai pagare costi aggiuntivi per questo upgrade.
Per quanto riguarda il downgrade di classe (nel caso in cui tu abbia prenotato un biglietto di Business class, ma è stato fatto il downgrade ad Economy), hai diritto a ricevere un rimborso. In questo caso, è importante notare che l’importo della compensazione pecuniaria dipende completamente dalla distanza del volo:
- 30% del costo del biglietto per voli con una distanza pari o inferiore a 1.500 km;
- 50% del costo del biglietto (specificamente per i voli intra-UE superiori a 1.500 km e per tutti gli altri voli con una distanza tra 1.500 km e 3.500 km);
- 75% del prezzo del biglietto per voli con una distanza superiore a 3.500 km.
Tieni presente che questi diritti coprono tutti i voli all’interno Unione Europea, così come i voli in partenza o in arrivo nell’Unione Europea operati da compagnie aeree con sede nell’UE.
Quando Non Si Ha Diritto al Risarcimento
Purtroppo, ci sono situazioni in cui i passeggeri non riceveranno compensazione per voli cancellati o in ritardo. Specificamente, parliamo di circostanze straordinarie che sono al di fuori dal controllo della compagnia aerea. Ecco alcuni esempi sono i seguenti:
- Condizioni meteorologiche avverse e disastri naturali;
- Circostanze politiche (rischi legati alla sicurezza, attacchi terroristici);
- Una collisione dell’aerei con oggetti estranei (ad esempio, uccelli);
- Passeggeri indisciplinati o molto malati;
- Scioperi (che non sono causati dall personale della compagnia aerea).
Inoltre, se la compagnia aerea potenzialmente avrebbe potuto fare qualcosa per evitare questioni relative al volo e non ha gestito la situazione, potresti essere eleggibile per compensazione pecuniaria.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento UE 261/2004 copre tutti i voli in partenza d’ aeroporti della UE. Copre anche voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea proviene dalla UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi dell’UE, nonché Islanda, Norvegia e Svizzera.
Nondimeno, AirAsia non rappresenta una compagnia aerea europea, di conseguenza, non ha l’obbligo di pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo si applica anche ai voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere la Compensazione da AirAsia
La cancellazione o il ritardo del volo è una situazione sgradevole che non solo può rovinare i tuoi piani, ma anche compromettere l’intero viaggio. I passeggeri che purtroppo incontrano un ritardo o una cancellazione del volo devono essere consapevoli del processo per chiedere la compensazione. Per fare la richiesta di compensazione pecuniaria, segui questi passaggi:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli inclusi il numero del volo, la data e la difficoltà che hai affrontato.
- Lasciate che i nostri esperti vi aiutino. Una volta che invii il modulo, il nostro team gestirà il processo. Noi conosciamo in modo completo le leggi dell’UE e faremo ogni sforzo per ottenere la compensazione. Ti addebiteremo soltanto se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
27.06.202523:30 | AirAsia 597 | Shenzhen (SZX) Bangkok (DMK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202521:40 | AirAsia 3206 | Chiang Rai (CEI) Bangkok (DMK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202521:35 | AirAsia 659 | Ho Chi Minh City (SGN) Bangkok (DMK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202520:55 | AirAsia 645 | Hanoi (HAN) Bangkok (DMK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202520:45 | AirAsia 3351 | Udon Thani (UTH) Bangkok (DMK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202520:40 | AirAsia 350 | Singapore (SIN) Bangkok (DMK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202520:30 | AirAsia 3259 | Khon Kaen (KKC) Bangkok (DMK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202520:10 | AirAsia 3430 | Chiang Mai (CNX) Bangkok (DMK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202520:10 | AirAsia 3183 | Nakhon Si Thammarat (NST) Bangkok (DMK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202519:45 | AirAsia 3343 | Nakhon Phanom (KOP) Bangkok (DMK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202519:45 | AirAsia 3205 | Bangkok (DMK) Chiang Rai (CEI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202519:35 | AirAsia 3373 | Ubon Ratchathni (UBP) Bangkok (DMK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202519:25 | AirAsia 658 | Bangkok (DMK) Ho Chi Minh City (SGN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202519:05 | AirAsia 3350 | Bangkok (DMK) Udon Thani (UTH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202519:00 | AirAsia 6438 | Kuala Lumpur (KUL) Kota Bharu (KBR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202518:55 | AirAsia 4408 | Bangkok (BKK) Krabi (KBV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202518:55 | AirAsia 3258 | Bangkok (DMK) Khon Kaen (KKC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202518:55 | AirAsia 322 | Penang (PEN) Bangkok (DMK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202518:30 | AirAsia 596 | Bangkok (DMK) Shenzhen (SZX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202518:25 | AirAsia 3182 | Bangkok (DMK) Nakhon Si Thammarat (NST) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202518:15 | AirAsia 3429 | Bangkok (DMK) Chiang Mai (CNX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202518:00 | AirAsia 3332 | Surat Thani (URT) Bangkok (DMK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202517:55 | AirAsia 3372 | Bangkok (DMK) Ubon Ratchathni (UBP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202517:55 | AirAsia 3342 | Bangkok (DMK) Nakhon Phanom (KOP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202517:55 | AirAsia 3208 | Chiang Rai (CEI) Bangkok (DMK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202517:55 | AirAsia 6353 | Kota-Kinabalu (BKI) Kuching (KCH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202517:50 | AirAsia 6229 | Kuala Terengganu (TGG) Kuala Lumpur (KUL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202517:40 | AirAsia 3115 | Hat Yai (HDY) Bangkok (DMK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202517:30 | AirAsia 3432 | Chiang Mai (CNX) Bangkok (DMK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202517:00 | AirAsia 861 | Krabi (KBV) Kuala Lumpur (KUL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202516:50 | AirAsia 3397 | Nakhon Phanom (KOP) Bangkok (DMK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202516:45 | AirAsia 642 | Denpasar (DPS) Labuan Bajo (LBJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202516:35 | AirAsia 252 | Jakarta (CGK) Bangkok (DMK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202516:35 | AirAsia 6440 | Kuala Lumpur (KUL) Kota Bharu (KBR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202516:35 | AirAsia 5142 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202516:30 | AirAsia 3440 | Chiang Mai (CNX) Bangkok (DMK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202516:25 | AirAsia 6228 | Kuala Lumpur (KUL) Kuala Terengganu (TGG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202516:20 | AirAsia 92 | Manila (MNL) Macau (MFM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202516:20 | AirAsia 6271 | Tawau (TWU) Kota-Kinabalu (BKI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202516:15 | AirAsia 3307 | Phitsanulok (PHS) Bangkok (DMK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202516:15 | AirAsia 3331 | Bangkok (DMK) Surat Thani (URT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202516:00 | AirAsia 6352 | Kuching (KCH) Kota-Kinabalu (BKI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202516:00 | AirAsia 860 | Kuala Lumpur (KUL) Krabi (KBV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202515:55 | AirAsia 3024 | Phuket (HKT) Bangkok (DMK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202515:55 | AirAsia 655 | Ho Chi Minh City (SGN) Bangkok (DMK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202515:45 | AirAsia 511 | Johor Bahru (JHB) Bangkok (DMK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202515:45 | AirAsia 646 | Denpasar (DPS) Labuan Bajo (LBJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202515:45 | AirAsia 6468 | Kuching (KCH) Sibu (SBW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202515:45 | AirAsia 641 | Da Nang (DAD) Kuala Lumpur (KUL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202515:40 | AirAsia 5032 | Johor Bahru (JHB) Sibu (SBW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202515:35 | AirAsia 6355 | Kota-Kinabalu (BKI) Kuching (KCH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202515:35 | AirAsia 3119 | Hat Yai (HDY) Bangkok (DMK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202515:30 | AirAsia 5133 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202515:25 | AirAsia 6084 | Johor Bahru (JHB) Ipoh (IPH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202515:15 | AirAsia 615 | Phnom Penh (SAI) Bangkok (DMK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202515:10 | AirAsia 244 | Denpasar (DPS) Bangkok (DMK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202515:10 | AirAsia 3092 | Phuket (HKT) Bangkok (DMK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202515:05 | AirAsia 6497 | Sandakan (SDK) Kota-Kinabalu (BKI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202515:00 | AirAsia 886 | Kuala Lumpur (KUL) Bangkok (DMK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202514:35 | AirAsia 1031 | Luang Prabang (LPQ) Bangkok (DMK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202514:10 | AirAsia 5322 | Penang (PEN) Kota-Kinabalu (BKI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202514:05 | AirAsia 6432 | Kuala Lumpur (KUL) Kota Bharu (KBR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202513:55 | AirAsia 6496 | Kota-Kinabalu (BKI) Sandakan (SDK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202513:50 | AirAsia 180 | Jakarta (CGK) Bandar Lampung (TKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202513:40 | AirAsia 1521 | Shenzhen (SZX) Kota-Kinabalu (BKI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202513:25 | AirAsia 3141 | Ranong (UNN) Bangkok (DMK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202513:20 | AirAsia 868 | Kuala Lumpur (KUL) Krabi (KBV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202513:00 | AirAsia 5113 | Kota-Kinabalu (BKI) Kuala Lumpur (KUL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202512:35 | AirAsia 6273 | Tawau (TWU) Kota-Kinabalu (BKI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202512:30 | AirAsia 5138 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202512:25 | AirAsia 7012 | Tawau (TWU) Macau (MFM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202512:15 | AirAsia 505 | Singapore (SIN) Denpasar (DPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202512:10 | AirAsia 1794 | Singapore (SIN) Kota-Kinabalu (BKI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202512:05 | AirAsia 618 | Denpasar (DPS) Banjarmasin (BDJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202511:55 | AirAsia 139 | Hong Kong (HKG) Kuala Lumpur (KUL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202511:55 | AirAsia 496 | Bangkok (DMK) Hangzhou (HGH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202511:55 | AirAsia 814 | Jakarta (CGK) Denpasar (DPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202511:40 | AirAsia 3140 | Bangkok (DMK) Ranong (UNN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202511:35 | AirAsia 1511 | Taipei (TPE) Kota-Kinabalu (BKI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202511:05 | AirAsia 376 | Kuala Lumpur (KUL) Denpasar (DPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202510:35 | AirAsia 815 | Denpasar (DPS) Jakarta (CGK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202510:10 | AirAsia 5302 | Johor Bahru (JHB) Kota-Kinabalu (BKI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202510:00 | AirAsia 188 | Kuala Lumpur (KUL) Macau (MFM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202509:45 | AirAsia 5030 | Johor Bahru (JHB) Sibu (SBW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202509:15 | AirAsia 804 | Jakarta (CGK) Denpasar (DPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202508:40 | AirAsia 812 | Jakarta (CGK) Denpasar (DPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202508:35 | AirAsia 6072 | Miri (MYY) Kota-Kinabalu (BKI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202508:30 | AirAsia 4104 | Bangkok (BKK) Chiang Mai (CNX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202507:10 | AirAsia 644 | Denpasar (DPS) Labuan Bajo (LBJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202501:10 | AirAsia 300 | Denpasar (DPS) Hong Kong (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202500:30 | AirAsia 121 | Kolkata (CCU) Bangkok (DMK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202523:30 | AirAsia 597 | Shenzhen (SZX) Bangkok (DMK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202523:10 | AirAsia 171 | Kochi (COK) Bangkok (DMK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202522:50 | AirAsia 811 | Denpasar (DPS) Jakarta (CGK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202521:40 | AirAsia 1516 | Kota-Kinabalu (BKI) Shanghai (PVG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202521:40 | AirAsia 819 | Denpasar (DPS) Jakarta (CGK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202520:35 | AirAsia 501 | Manila (MNL) Kota-Kinabalu (BKI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202520:30 | AirAsia 5124 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202520:20 | AirAsia 5309 | Kota-Kinabalu (BKI) Johor Bahru (JHB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202520:15 | AirAsia 4419 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
