I passeggeri della Air Serbia che hanno sofferto con con volo ritardato o cancellato hanno il diritto legale di ricevere un risarcimento. Secondo il Regolamento UE 261, le compagnie aeree sono obbligate a compensare i passeggeri in caso di grave interruzione. In questo articolo, parleremo dei tuoi diritti e i passaggi che devi seguire per ricevere il risarcimento che ti aspetta dall’aerolinea.
Risarcimento per Ritardo e Cancellazione dei Voli Air Serbia
Prima di chiedere un risarcimento alla compagnia aerea, dovresti essere consapevole delle condizioni e dell’importo del risarcimento che potrai ricevere quando si verifica ritardo o cancellazione del volo.
Risarcimento per Ritardo del Volo Air Serbia
Secondo le leggi del Regno Unito e dell’UE, i passeggeri possono ricevere un risarcimento fino a €600 a persona se il loro volo arriva in ritardo. È importante notare che questo risarcimento per ritardo del volo si basa sull’ orario di atterraggio del volo, non all’orario di partenza, quindi la chiave per la tua richiesta si basa sull’ effettivo orario in cui atterri presso l’aeroporto di destinazione.
Vediamo quanto risarcimento puoi ottenere se il tuo volo è in ritardo. L’importo del risarcimento varia in base a vari criteri, come la durata del ritardo e la lunghezza del percorso del tuo volo:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Tieni in conto che potresti non ricevere un risarcimento per ogni ritardo del volo. Air Serbia non è obbligata a risarcire i passeggeri quando si verificano circostanze straordinarie che non possono controllare. Questo include condizioni meteo avverse, problemi aeroportuali, o scioperi dei controllori del traffico aereo. In tali situazioni, generalmente non sarai compensato poiché non è colpa della compagnia aerea.
Risarcimento per Cancellazione del Volo Air Serbia
Il Regolamento dell’Unione Europea 261/2004 stabilisce che le compagnie aeree devono informare i passeggeri delle cancellazioni dei voli almeno 14 giorni prima del volo previsto. Se la compagnia aerea non notifica in tempo, potrai avere diritto a un risarcimento da €250 a €600 per passeggero, secondo della lunghezza del volo.
Comunque, se la compagnia aerea ti offre un volo alternativo, potrebbe potenzialmente evitare di pagare il risarcimento per volo cancellato se vengono soddisfatte le seguenti condizioni:
| Preavviso | Requisiti di reindirizzamento |
| 14 giorni | Nessuno |
| 7 – 13 giorni | Volo alternativo con partenza non più di 2 ore prima e arrivo meno di 4 ore dopo il volo originale |
| Meno di 7 giorni | Volo alternativo con partenza non più di 1 ora prima e arrivo meno di 2 ore dopo il volo originale |
Anche quando accettano un volo alternativo, i passeggeri mantengono il loro diritto di richiesta per risarcimento se il ritardo per arrivare alla loro destinazione finale è ancora significativo. L’importo del risarcimento è determinato secondo due fattori: la lunghezza del percorso e la durata del ritardo, in linea con la tabella sottostante:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
La compagnia aerea non è obbligata a risarcire se offre un volo alternativo che parte e arriva intorno allo stesso orario del tuo volo originale. Inoltre, generalmente non riceverai un risarcimento se il volo viene cancellato a causa di circostanze fuori dal controllo della compagnia aerea, come maltempo o quando i lavoratori dell’aeroporto vanno in sciopero.
I Voli di Air Serbia Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il UE 261/2004 include tutti i voli in partenza d’aeroporti situati nell’UE. Copre anche i voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea ha la sede in un stato membro dell’UE. Questo include le compagnie aeree di paesi dell’UE oltre a Islanda, Norvegia e Svizzera.
Nondimeno, Air Serbia non rappresenta una compagnia aerea europea, pertanto, non è tenuta a pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo vale anche per voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere un Risarcimento a Air Serbia
Se i tuoi piani di viaggio sono stati influenzati da un ritardo o cancellazione del volo con Air Serbia, è cruciale comprendere che potrai avere diritto a un risarcimento secondo le normative UE. Per questo motivo, è fondamentale familiarizzare con il processo per richiedere un risarcimento. Ecco cosa devi fare:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli come numero del volo, data e ciò che è andato storto.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team si occuperà del resto. Conosciamo a fondo le leggi UE e faremo del nostro meglio per assicurarti il risarcimento. Sarai addebitato solo se vinciamo il tuo caso.
Questi passaggi ti aiuteranno a presentare la tua richiesta rapidamente e aumenteranno le tue possibilità di ottenere il risarcimento che ti aspetta. Potrebbe esserci molto tempo dopo il volo per fare una richiesta, ma è meglio farlo il prima possibile, mentre ricordi ancora tutti i dettagli.
Cosa Puoi Ottenere Oltre al Risarcimento per i Voli UE?
Air Serbia fa il massimo per aiutare i passeggeri durante le disagi del viaggio, fornendo servizi che integrano il risarcimento per il volo.
Diritto all’Assistenza
Quando si verificano interruzioni dei voli, la compagnia aerea si impegna a garantire il comfort dei passeggeri attraverso la disposizione del Diritto all’assistenza. Questo diritto, stabilito dal UE 261, entra in vigore quando i ritardi superano le due ore. I servizi forniti includono:
- Cibo e Bevande: Ai passeggeri vengono forniti pasti e bevande adeguati alla durata del ritardo. Questo può includere buoni per ristoranti in aeroporto o la distribuzione diretta di snack e bevande.
- Comunicazione: due telefonate, e-mail o fax gratuiti per consentire ai passeggeri di tenersi in contatto con familiari o partner commerciali.
- Alloggio: Se il ritardo si estende fino alla notte o richiede un soggiorno aggiuntivo, la compagnia aerea organizza alloggio in hotel. Inoltre copre il trasporto tra l’aeroporto e l’hotel.
- Assistenza Speciale: Un’attenzione particolare viene riservata ai passeggeri con mobilità ridotta o esigenze speciali.
Per accedere a questi servizi, puoi semplicemente avvicinarti al personale della compagnia aerea per assistenza immediata.
Nuova Prenotazione e Rimborsi
Quando la compagnia aerea cancella un volo, i passeggeri hanno la possibilità tra ricevere un rimborso completo o fare una nuova prenotazione per un altro volo. Questa flessibilità è essenziale per ridurre al minimo i disagi del viaggio e aiutare i passeggeri a gestire le circostanze impreviste in modo efficiente.
- Rimborso completo: se richiedi un rimborso, puoi ricevere il rimborso completo per le parti del tuo viaggio che non hai utilizzato, inclusi i biglietti che hai solo parzialmente usato. Inoltre, se la cancellazione rende il tuo viaggio inutile rispetto al suo scopo originale, puoi ottenere un volo di ritorno al punto di partenza nel più breve tempo possibile.
- Nuova prenotazione: se scegli di proseguire il tuo percorso, la compagnia aerea provvederà la prenotazione sul prossimo volo disponibile verso la tua destinazione. Hai anche la possibilità di scegliere una rotta alternativa se ci sono posti disponibili. Se il prossimo volo disponibile è programmato per il giorno successivo o più tardi, la compagnia aerea provvederà all’alloggio e ai trasferimenti secondo necessità. Inoltre, hai diritto a essere prenotato, incluso in una classe superiore, senza costi aggiuntivi se questa è l’unica opzione disponibile.
È cruciale tenere a mente alcune considerazioni aggiuntive. Se vieni prenotato in una classe inferiore rispetto a quella prenotata inizialmente, hai diritto a ricevere un rimborso parziale della differenza di costo. In aggiunta, se la tua prenotazione include voli in connessione, la compagnia aerea ti assisterà a prenotare l’intero viaggio e non solo il segmento cancellato.
Che tu opti per un rimborso o organizzi un nuovo volo, le procedure sono pensate per garantire che questo processo sia il più fluido possibile, comprendendo lo stress e gli inconvenienti causati dalle cancellazioni.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
15.05.202519:55 | Air Serbia 7621 | Tel Aviv Yafo (TLV) Athens (ATH) | cancelled | Risarcimento |
14.05.202515:15 | Air Serbia 143 | Budapest (BUD) Belgrade (BEG) | delayed | Risarcimento |
13.05.202509:25 | Air Serbia 355 | Berlin (BER) Belgrade (BEG) | delayed | Risarcimento |
13.05.202506:50 | Air Serbia 354 | Belgrade (BEG) Berlin (BER) | delayed | Risarcimento |
12.05.202515:15 | Air Serbia 143 | Budapest (BUD) Belgrade (BEG) | delayed | Risarcimento |
12.05.202513:30 | Air Serbia 142 | Belgrade (BEG) Budapest (BUD) | delayed | Risarcimento |
12.05.202511:35 | Air Serbia 7689 | Riga (RIX) Budapest (BUD) | delayed | Risarcimento |
12.05.202505:00 | Air Serbia 7603 | Chisinau (RMO) Bucharest (OTP) | delayed | Risarcimento |
09.05.202507:05 | Air Serbia 7450 | Palma Mallorca (PMI) Barcelona (BCN) | delayed | Risarcimento |
07.05.202501:35 | Air Serbia 8350 | Doha (DOH) Nairobi (NBO) | delayed | Risarcimento |
05.05.202513:30 | Air Serbia 142 | Belgrade (BEG) Budapest (BUD) | delayed | Risarcimento |
05.05.202510:05 | Air Serbia 241 | Paris (CDG) Belgrade (BEG) | delayed | Risarcimento |
05.05.202509:55 | Air Serbia 581 | Barcelona (BCN) Belgrade (BEG) | delayed | Risarcimento |
05.05.202509:55 | Air Serbia 381 | Stockholm (ARN) Belgrade (BEG) | delayed | Risarcimento |
05.05.202509:50 | Air Serbia 351 | Frankfurt (FRA) Belgrade (BEG) | delayed | Risarcimento |
05.05.202509:30 | Air Serbia 7360 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Risarcimento |
05.05.202509:30 | Air Serbia 7117 | Rome (FCO) Brindisi (BDS) | delayed | Risarcimento |
05.05.202509:25 | Air Serbia 417 | Rome (MXP) Belgrade (BEG) | delayed | Risarcimento |
05.05.202509:25 | Air Serbia 401 | Rome (FCO) Belgrade (BEG) | delayed | Risarcimento |
05.05.202509:20 | Air Serbia 471 | Bologna (BLQ) Belgrade (BEG) | delayed | Risarcimento |
05.05.202509:15 | Air Serbia 461 | Venice (VCE) Belgrade (BEG) | delayed | Risarcimento |
05.05.202506:50 | Air Serbia 416 | Belgrade (BEG) Rome (MXP) | delayed | Risarcimento |
05.05.202506:30 | Air Serbia 380 | Belgrade (BEG) Stockholm (ARN) | delayed | Risarcimento |
04.05.202521:55 | Air Serbia 7546 | Rome (FCO) Sao Paulo (GIG) | delayed | Risarcimento |
04.05.202520:25 | Air Serbia 144 | Belgrade (BEG) Budapest (BUD) | delayed | Risarcimento |
04.05.202519:40 | Air Serbia 8318 | Hong Kong (HKG) Doha (DOH) | delayed | Risarcimento |
04.05.202517:40 | Air Serbia 356 | Belgrade (BEG) Berlin (BER) | delayed | Risarcimento |
03.05.202520:50 | Air Serbia 8323 | Doha (DOH) Phuket (HKT) | delayed | Risarcimento |
03.05.202520:10 | Air Serbia 8320 | Doha (DOH) Bangkok (BKK) | delayed | Risarcimento |
01.05.202502:05 | Air Serbia 8719 | Abu Dhabi (AUH) Athens (ATH) | delayed | Risarcimento |
28.04.202520:25 | Air Serbia 8329 | Doha (DOH) Brisbane (BNE) | delayed | Risarcimento |
28.04.202520:25 | Air Serbia 8337 | Doha (DOH) Adelaide (ADL) | delayed | Risarcimento |
27.04.202513:15 | Air Serbia 8372 | Auckland (AKL) Doha (DOH) | delayed | Risarcimento |
27.04.202509:30 | Air Serbia 347 | Stuttgart (STR) Belgrade (BEG) | delayed | Risarcimento |
25.04.202519:25 | Air Serbia 8320 | Doha (DOH) Bangkok (BKK) | delayed | Risarcimento |
17.04.202511:35 | Air Serbia 7455 | Lisbon (LIS) Madrid (MAD) | delayed | Risarcimento |
14.04.202521:20 | Air Serbia 7836 | Paris (CDG) Nantes (NTE) | delayed | Risarcimento |
14.04.202520:55 | Air Serbia 349 | Stuttgart (STR) Belgrade (BEG) | delayed | Risarcimento |
13.04.202517:00 | Air Serbia 7620 | Athens (ATH) Tel Aviv Yafo (TLV) | delayed | Risarcimento |
13.04.202515:40 | Air Serbia 533 | Athens (ATH) Belgrade (BEG) | delayed | Risarcimento |
06.04.202520:25 | Air Serbia 8337 | Doha (DOH) Adelaide (ADL) | delayed | Risarcimento |
06.04.202520:25 | Air Serbia 8333 | Doha (DOH) Melbourne (MEL) | delayed | Risarcimento |
05.04.202513:40 | Air Serbia 682 | Belgrade (BEG) Tivat (TIV) | delayed | Risarcimento |
03.04.202521:20 | Air Serbia 7836 | Paris (CDG) Nantes (NTE) | delayed | Risarcimento |
03.04.202520:30 | Air Serbia 243 | Paris (CDG) Belgrade (BEG) | delayed | Risarcimento |
03.04.202520:30 | Air Serbia 8304 | Doha (DOH) Yerevan (EVN) | delayed | Risarcimento |
03.04.202520:25 | Air Serbia 8329 | Doha (DOH) Brisbane (BNE) | delayed | Risarcimento |
03.04.202520:25 | Air Serbia 8337 | Doha (DOH) Adelaide (ADL) | delayed | Risarcimento |
03.04.202520:25 | Air Serbia 8333 | Doha (DOH) Melbourne (MEL) | delayed | Risarcimento |
03.04.202520:10 | Air Serbia 8335 | Doha (DOH) Sydney (SYD) | delayed | Risarcimento |
01.04.202515:15 | Air Serbia 143 | Budapest (BUD) Belgrade (BEG) | delayed | Risarcimento |
30.03.202521:00 | Air Serbia 8057 | Istanbul (IST) Istanbul (ADB) | delayed | Risarcimento |
30.03.202510:00 | Air Serbia 7964 | Amsterdam (AMS) Riga (RIX) | delayed | Risarcimento |
30.03.202506:40 | Air Serbia 260 | Belgrade (BEG) Amsterdam (AMS) | delayed | Risarcimento |
30.03.202506:00 | Air Serbia 7634 | Belgrade (BEG) Amsterdam (AMS) | delayed | Risarcimento |
28.03.202522:05 | Air Serbia 7586 | Bucharest (OTP) Chisinau (RMO) | delayed | Risarcimento |
28.03.202515:20 | Air Serbia 683 | Tivat (TIV) Belgrade (BEG) | delayed | Risarcimento |
