I passeggeri della Singapore Airlines che hanno affrontato con cancellazione del volo o ritardo hanno il diritto legale di ricevere un risarcimento. Secondo il Regolamento UE 261/2004, le compagnie aeree devono compensare i passeggeri in caso di grave interruzione. In questo articolo, esamineremo i tuoi diritti e i passaggi che devi seguire per ottenere il risarcimento che ti aspetta dall’aerolinea.
Risarcimento per Ritardo e Cancellazione dei Voli Singapore Airlines
Prima di chiedere un risarcimento alla compagnia aerea, dovresti essere consapevole delle condizioni e dell’importo del risarcimento che potrai ricevere in caso di ritardo o cancellazione del volo.
Risarcimento per Ritardo del Volo Singapore Airlines
Secondo le normative del Regno Unito e dell’UE, i passeggeri hanno diritto a un risarcimento fino a €600 a persona se il loro volo è ritardato. È importante notare che questo risarcimento per ritardo del volo viene calcolato in base all’ orario di arrivo del volo, non all’orario di partenza, quindi la chiave per la tua richiesta si basa sull’ effettivo orario in cui raggiungi l’aeroporto di destinazione.
Vediamo quanto risarcimento potresti ricevere se il tuo volo è in ritardo. L’importo del risarcimento dipende da vari criteri, come la durata del ritardo e la lunghezza del percorso del tuo volo:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Tieni in conto che comunque puoi non ricevere un risarcimento per ogni ritardo del volo. Singapore Airlines non è tenuta a pagare un risarcimento quando si verificano circostanze straordinarie che non possono controllare. Questo comprende condizioni meteo avverse, problemi in aeroporto, o scioperi dei controllori del traffico aereo. In queste circostanze, generalmente non sarai risarcito poiché non è colpa della compagnia aerea.
Risarcimento per Cancellazione del Volo Singapore Airlines
Il Regolamento dell’Unione Europea 261/2004 stabilisce che le compagnie aeree devono notificare i passeggeri delle cancellazioni dei voli almeno 14 giorni prima del volo previsto. Se la compagnia aerea non notifica in tempo, potrai avere diritto a un risarcimento da tra €250 e €600 per passeggero, a seconda della lunghezza del volo.
Tuttavia, se la compagnia aerea ti offre un volo alternativo, potrebbe potenzialmente evitare di pagare il risarcimento per volo cancellato se vengono soddisfatte le seguenti condizioni:
| Preavviso | Requisiti di reindirizzamento |
| 14 giorni | Nessuno |
| 7 – 13 giorni | Volo alternativo con partenza non più di 2 ore prima e arrivo meno di 4 ore dopo il volo originale |
| Meno di 7 giorni | Volo alternativo con partenza non più di 1 ora prima e arrivo meno di 2 ore dopo il volo originale |
Anche quando accettano un volo diverso, i passeggeri mantengono il loro diritto di richiesta per risarcimento se il ritardo per arrivare alla loro destinazione finale è ancora significativo. L’importo del risarcimento è calcolato secondo due criteri: la distanza del volo e tempo di ritardo, in linea con la tabella fornita di seguito:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
La compagnia aerea non ha l’obbligo a risarcire se offre un volo alternativo che parte e arriva intorno allo stesso orario del tuo volo originale. Per di più, di solito non riceverai un risarcimento se il volo viene cancellato a causa di circostanze fuori dal controllo della compagnia aerea, come maltempo o quando lo staff dell’aeroporto va in sciopero.
I Voli di Singapore Airlines Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento dell’Unione Europea 261/2004 include tutti i voli in partenza d’aeroporti situati nell’UE. Questo regolamento si estende anche ai voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea proviene da un stato membro dell’UE. Questo include le compagnie aeree di paesi dell’UE oltre a Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, Singapore Airlines non rappresenta una compagnia aerea europea, di conseguenza, non ha l’obbligo di pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo vale anche per voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere un Risarcimento a Singapore Airlines
Se i tuoi piani di viaggio sono stati influenzati da un cancellazione o ritardo del volo con Singapore Airlines, è cruciale comprendere che potrai avere diritto a un risarcimento secondo le leggi UE. Ecco perché, è cruciale familiarizzare con il processo per richiedere un risarcimento. Ecco cosa devi fare:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli come numero del volo, data e ciò che è andato storto.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team si occuperà del resto. Conosciamo bene le leggi UE e faremo del nostro meglio per ottenere il tuo risarcimento. Pagherai solo se vinciamo il tuo caso.
Questi passaggi ti aiuteranno a presentare la tua richiesta rapidamente e miglioreranno le tue possibilità di ottenere il risarcimento che ti è dovuto. Potresti disporre di molto tempo dopo il volo per inoltrare una richiesta, ma è meglio farlo il prima possibile, mentre ricordi ancora tutti i dettagli.
Cosa Puoi Ottenere Oltre al Risarcimento per i Voli UE?
Singapore Airlines fa il possibile per aiutare i passeggeri durante le disagi del viaggio, offrendo servizi che integrano il risarcimento per il volo.
Diritto all’Assistenza
Quando si verificano disagi dei voli, la compagnia aerea si impegna a garantire il comfort dei passeggeri attraverso la disposizione del Diritto all’assistenza. Questo diritto, stabilito dal UE 261, entra in vigore quando i ritardi superano le due ore. I servizi forniti includono:
- Pasti e Bevande: Ai passeggeri vengono forniti cibo e bevande adeguati alla durata del ritardo. Questo può includere buoni per ristoranti in aeroporto o la distribuzione diretta di snack e bevande.
- Comunicazione: due telefonate, e-mail o fax gratuiti per consentire ai passeggeri di tenersi in contatto con familiari o partner commerciali.
- Alloggio: Se il ritardo si estende fino alla notte o richiede un soggiorno aggiuntivo, la compagnia aerea fornisce alloggio in hotel. Questo copre il trasporto tra l’aeroporto e l’hotel.
- Assistenza Speciale: Un’attenzione particolare viene riservata ai passeggeri con mobilità ridotta o esigenze speciali.
Per accedere a questi servizi, puoi semplicemente avvicinarti al personale della compagnia aerea per assistenza immediata.
Nuova Prenotazione e Rimborsi
Quando la compagnia aerea cancella un volo, i passeggeri hanno la possibilità tra ottenere un rimborso completo o fare una nuova prenotazione per un volo diverso. Questa flessibilità è cruciale per ridurre al minimo i disagi del viaggio e supportare i passeggeri a gestire le circostanze impreviste con successo.
- Rimborso completo: se richiedi un rimborso, puoi ricevere il rimborso completo per le parti del tuo viaggio che non hai utilizzato, inclusi i biglietti che hai solo parzialmente usato. Inoltre, se la cancellazione rende il tuo viaggio inutile rispetto al suo scopo originale, puoi ottenere un volo di ritorno al punto di partenza nel più breve tempo possibile.
- Nuova prenotazione: se scegli di proseguire il tuo viaggio, la compagnia aerea provvederà la prenotazione sul prossimo volo disponibile verso la tua destinazione. Hai anche la possibilità di scegliere una rotta alternativa se ci sono posti disponibili. Se il prossimo volo disponibile è programmato per il giorno successivo o più tardi, la compagnia aerea organizzerà all’alloggio e ai trasferimenti secondo necessità. In aggiunta, hai diritto a essere prenotato, incluso in una classe superiore, senza costi aggiuntivi se questa è l’unica opzione disponibile.
È essenziale tenere a mente alcune considerazioni aggiuntive. Se vieni prenotato in una classe inferiore rispetto a quella prenotata inizialmente, hai diritto a ricevere un rimborso parziale della differenza di costo. Inoltre, se la tua prenotazione include voli in connessione, la compagnia aerea provvederà a prenotare l’intero viaggio e non solo il segmento cancellato.
Che tu opti per un rimborso o organizzi un nuovo volo, le procedure sono pensate per garantire che questo processo sia il più fluido possibile, comprendendo lo stress e gli inconvenienti causati dalle cancellazioni.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
22.05.202517:55 | Singapore Airlines 6900 | Brisbane (BNE) Melbourne (MEL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202517:55 | Singapore Airlines 4426 | Tauranga (TRG) Auckland (AKL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202517:40 | Singapore Airlines 4569 | Wellington (WLG) Timaru (TIU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202517:35 | Singapore Airlines 6504 | Brisbane (BNE) Newcastle (NTL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202517:35 | Singapore Airlines 6491 | Mackay (MKY) Brisbane (BNE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202517:00 | Singapore Airlines 6396 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202516:20 | Singapore Airlines 6548 | Brisbane (BNE) Rockhampton (ROK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202516:00 | Singapore Airlines 6694 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202515:25 | Singapore Airlines 6373 | Port Vila (VLI) Brisbane (BNE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202515:15 | Singapore Airlines 6490 | Brisbane (BNE) Mackay (MKY) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202515:05 | Singapore Airlines 6401 | Brisbane (BNE) Sydney (SYD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202515:00 | Singapore Airlines 6400 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202514:45 | Singapore Airlines 6468 | Brisbane (BNE) Emerald (EMD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202514:25 | Singapore Airlines 6536 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202514:20 | Singapore Airlines 877 | Taipei (TPE) Singapore (SIN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202514:10 | Singapore Airlines 4429 | Auckland (AKL) Tauranga (TRG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202513:10 | Singapore Airlines 5806 | Singapore (SIN) Taipei (TPE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202512:55 | Singapore Airlines 6546 | Brisbane (BNE) Rockhampton (ROK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202512:45 | Singapore Airlines 6377 | Ballina (BNK) Sydney (SYD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202512:45 | Singapore Airlines 6506 | Brisbane (BNE) Proserpine (PPP) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202511:50 | Singapore Airlines 6453 | Cairns (CNS) Brisbane (BNE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202511:40 | Singapore Airlines 6494 | Brisbane (BNE) Mackay (MKY) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202511:10 | Singapore Airlines 6895 | Melbourne (MEL) Brisbane (BNE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202510:55 | Singapore Airlines 5907 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202510:50 | Singapore Airlines 6543 | Rockhampton (ROK) Brisbane (BNE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202510:50 | Singapore Airlines 8601 | Denpasar (DPS) Singapore (SIN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202510:50 | Singapore Airlines 6376 | Sydney (SYD) Ballina (BNK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202510:40 | Singapore Airlines 6927 | Perth (PER) Brisbane (BNE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202510:30 | Singapore Airlines 6398 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202510:20 | Singapore Airlines 6530 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202510:15 | Singapore Airlines 5967 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202510:00 | Singapore Airlines 6700 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202509:55 | Singapore Airlines 6462 | Brisbane (BNE) Darwin (DRW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202509:45 | Singapore Airlines 8574 | Singapore (SIN) Taipei (TPE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202509:45 | Singapore Airlines 5941 | Tokyo (HND) Hakodate (HKD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202509:25 | Singapore Airlines 5803 | Taipei (TPE) Singapore (SIN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202509:10 | Singapore Airlines 6891 | Melbourne (MEL) Brisbane (BNE) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
22.05.202509:10 | Singapore Airlines 5963 | Tokyo (HND) Iwakuni (IWK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202508:50 | Singapore Airlines 6528 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202508:40 | Singapore Airlines 5971 | Tokyo (HND) Iwami (IWJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202508:35 | Singapore Airlines 2800 | Rome (MXP) Brussels (BRU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202508:30 | Singapore Airlines 5937 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202508:30 | Singapore Airlines 5909 | Tokyo (HND) Ishigaki (ISG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202508:20 | Singapore Airlines 936 | Singapore (SIN) Denpasar (DPS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202508:20 | Singapore Airlines 876 | Singapore (SIN) Taipei (TPE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202508:10 | Singapore Airlines 5917 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202508:10 | Singapore Airlines 5965 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202508:05 | Singapore Airlines 5943 | Tokyo (HND) Kochi (KCZ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202507:15 | Singapore Airlines 2913 | Berlin (BER) Zurich (ZRH) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
22.05.202507:10 | Singapore Airlines 8600 | Singapore (SIN) Denpasar (DPS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202507:00 | Singapore Airlines 8384 | Singapore (SIN) Taipei (TPE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202505:50 | Singapore Airlines 4977 | Mumbai (BOM) Thiruvananthapuram (TRV) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202500:20 | Singapore Airlines 5056 | Singapore (SIN) Manila (MNL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202523:30 | Singapore Airlines 6032 | Cairo (CAI) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202523:25 | Singapore Airlines 1190 | Bogota (BOG) London (LHR) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202522:55 | Singapore Airlines 635 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202522:15 | Singapore Airlines 2058 | Frankfurt (FRA) Budapest (BUD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202519:50 | Singapore Airlines 5936 | Akita (AXT) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202519:45 | Singapore Airlines 5954 | Matsuyama (MYJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202519:30 | Singapore Airlines 5946 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202519:30 | Singapore Airlines 5942 | Hakodate (HKD) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202518:55 | Singapore Airlines 1489 | New York (JFK) West Palm Beach (PBI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202518:50 | Singapore Airlines 1471 | New York (JFK) Tampa (TPA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202518:45 | Singapore Airlines 5958 | Saga (HSG) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202518:45 | Singapore Airlines 2129 | Berlin (BER) Frankfurt (FRA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202518:15 | Singapore Airlines 5980 | Odate Noshiro (ONJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202517:59 | Singapore Airlines 1286 | Seattle (SEA) San Francisco (SFO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202517:50 | Singapore Airlines 5976 | Oita (OIT) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202517:50 | Singapore Airlines 5970 | Ube (UBJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202517:40 | Singapore Airlines 4569 | Wellington (WLG) Timaru (TIU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202517:35 | Singapore Airlines 5118 | Manila (MNL) Butuan (BXU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202517:25 | Singapore Airlines 5966 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202517:25 | Singapore Airlines 5487 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202515:35 | Singapore Airlines 5910 | Ishigaki (ISG) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202515:25 | Singapore Airlines 8322 | Singapore (SIN) Ipoh (IPH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202514:39 | Singapore Airlines 1392 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202514:35 | Singapore Airlines 5636 | Kuala Lumpur (KUL) Tawau (TWU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202514:15 | Singapore Airlines 5771 | Seattle (SEA) Seoul (ICN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202513:35 | Singapore Airlines 6045 | Cairo (CAI) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202512:45 | Singapore Airlines 6506 | Brisbane (BNE) Proserpine (PPP) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202512:40 | Singapore Airlines 2932 | Zurich (ZRH) Berlin (BER) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202511:50 | Singapore Airlines 2154 | Munich (MUC) Bremen (BRE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202511:05 | Singapore Airlines 2824 | London (LHR) Brussels (BRU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202510:40 | Singapore Airlines 5933 | Tokyo (HND) Shonai (SYO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202510:15 | Singapore Airlines 5967 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202510:05 | Singapore Airlines 2030 | Frankfurt (FRA) Bremen (BRE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202509:55 | Singapore Airlines 5439 | Bangkok (BKK) Chiang Mai (CNX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202509:55 | Singapore Airlines 5411 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202509:45 | Singapore Airlines 5941 | Tokyo (HND) Hakodate (HKD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202509:35 | Singapore Airlines 2805 | Brussels (BRU) Munich (MUC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202509:30 | Singapore Airlines 5961 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202509:10 | Singapore Airlines 5929 | Tokyo (HND) Yonago (YGJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202508:30 | Singapore Airlines 5909 | Tokyo (HND) Ishigaki (ISG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202508:15 | Singapore Airlines 5423 | Bangkok (BKK) Lampang (LPT) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202508:05 | Singapore Airlines 5943 | Tokyo (HND) Kochi (KCZ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202507:00 | Singapore Airlines 1711 | Minneapolis (MSP) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202507:00 | Singapore Airlines 1320 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202506:00 | Singapore Airlines 1264 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
20.05.202521:15 | Singapore Airlines 2080 | Frankfurt (FRA) Dusseldorf (DUS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202520:47 | Singapore Airlines 1386 | San Francisco (SFO) Boston (BOS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
