Ogni volta che i voli vengono cancellati o ritardati, può essere frustrante e scomodo per i passeggeri. Tuttavia, l’UE ha il Regolamento UE 261/2004 che aiuta a proteggere i passeggeri in queste situazioni. Secondo l’ UE 261/2004, se il tuo volo viene cancellato o ritardato, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero risarcimento ed assistenza.
Diritti dei Passeggeri ai sensi del Regolamento UE 261/2004
Il Regolamento dell’UE 261 è la normativa che copre i diritti dei passeggeri aerei. In particolare, questa normativa copre diverse situazioni, come riprogrammazione, ritardi, cancellazioni di voli, ecc., e richiede alle compagnie aeree di gestire i singoli casi con equitá e attenzione. Se la situazione si presenta a causa di un errore della compagnia aerea, qualsiasi passeggero che abbia avuto i disagi è legittimato a ricevere una compensazione. Inoltre, i passeggeri possono ricevere determinati benefici, che discuteremo più avanti nell’articolo.
Il Diritto al Risarcimento
Il Regolamento dell’Unione Europea 261/2004 include i regolamenti relative al procedimento di compensazione, inclusa l’assistenza per i passeggeri sofferto da disagi nei voli. In particolare, l’importo della compensazione che puoi potenzialmente ottenere arriva fino a 600 euro per passeggero. Questa somma varia, secondo tuo tipo di caso.
Risarcimento per Cancellazione del Volo Mauritania Airlines
Prima di tutto, i passeggeri devono sapere che la compagnia aerea deve informarli riguardo alla cancellazione del loro volo. Nel caso in cui la compagnia aerea ti informa meno di quattordici giorni prima della data del volo e non propone alcun volo alternativo, la compagnia aerea, secondo il regolamento UE 261, è obbligata a una compensazione che va da 250 a 600 euro.
Contemporaneamente, se un passeggero riceve la possibilità di una soluzione alternativa ma arriva alla sua destinazione più tardi rispetto a quanto previsto per il volo originale, il passeggero potrà ricevere una compensazione. La tabella sottostante mostra gli obblighi della compagnia aerea secondo la lunghezza del ritardo:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per Ritardo del Volo Mauritania Airlines
Quando un volo è in ritardo per più di 3 ore, la compagnia aerea è obbligata a pagare una compensazione. Se il volo è in ritardo per cinque o più ore, il passeggero può aspettarsi rimborso del biglietto o un volo alternativo per la destinazione finale.
Inoltre, questo vale quando la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero bevande, cibo e alloggio. Vedi dettagli chiave sulle informazioni riguardo a compensazioni nella tabella sottostante:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Diritto all’Assistenza
Il Diritto all’Assistenza si riferisce ad un aspetto specifico del Regolamento dell’Unione Europea 261/2004, che definisce regole standard su assistenza e compensazione ai viaggiatori in occasione di ritardi prolungati, negato imbarco o cancellazioni di voli.
Il “Diritto all’Assistenza” sotto UE 261/2004 obbliga le compagnie aeree di fornire determinati servizi ed assistenza ai passeggeri che affrontano ritardi o cancellazioni significative. Questi includono:
- Pasti e bevande adeguati al tempo di attesa
- Alloggio in hotel se è necessario un pernottamento
- Trasporto tra l’aeroporto e l’albergo
- Due telefonate gratuite, email o fax
Upgrade e Downgrade
In situazioni in cui un passeggero riceve un volo alternativo, è utile capire come funziona l’upgrade e il downgrade della classe del volo.
In casi in cui la compagnia aerea fornisca un upgrade della classe (per esempio, se avevi Economy ma sei stato aggiornato alla Business class), non deve pagare costi aggiuntivi per questo servizio.
Per quanto riguarda il downgrade di classe (se avevi un volo di Business class, ma è stato fatto il downgrade ad Economy), sei legittimato ad ottenere un rimborso. In questo caso, dovresti sapere che l’importo della compensazione pecuniaria è determinato dalla distanza del volo:
- 30% del costo del biglietto per voli con una distanza pari o inferiore a 1.500 km;
- 50% del costo del biglietto (specificamente per i voli intra-UE superiori a 1.500 km e per tutti gli altri voli con una distanza tra 1.500 km e 3.500 km);
- 75% del prezzo del biglietto per voli con una distanza superiore a 3.500 km.
Ricorda che questi diritti si applicano a tutti i voli della Unione Europea, così come i voli in partenza o in arrivo nell’Unione Europea da compagnie aeree con sede nell’UE.
Quando Non Si Ha Diritto al Risarcimento
Purtroppo, ci sono situazioni in cui i passeggeri non riceveranno compensazione per voli cancellati o in ritardo. Particolarmente, parliamo di circostanze straordinarie che sono fuori controllo della compagnia aerea. Ecco alcuni esempi sono i seguenti:
- Condizioni meteorologiche avverse e disastri naturali;
- Circostanze politiche (rischi legati alla sicurezza, attacchi terroristici);
- Una collisione dell’aerei con oggetti estranei (ad esempio, uccelli);
- Passeggeri indisciplinati o molto malati;
- Scioperi (che non sono causati dall personale della compagnia aerea).
Inoltre, se la compagnia aerea avrebbe potuto fare qualcosa per evitare questioni relative al volo e non ha gestito la situazione, potrà richiedere la compensazione pecuniaria.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento UE 261/2004 copre tutti i voli in partenza d’ aeroporti nell’UE. Copre anche voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea proviene dalla UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi dell’UE, nonché Islanda, Norvegia e Svizzera.
Nondimeno, Mauritania Airlines non rappresenta una compagnia aerea europea, pertanto, non è tenuta a pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo si applica anche ai voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere la Compensazione da Mauritania Airlines
La cancellazione o il ritardo del volo è una situazione sgradevole che non solo può rovinare i tuoi piani, ma anche compromettere l’intero viaggio. Coloro che devono affrontare una cancellazione o un ritardo del volo devono capire i passaggi per chiedere la compensazione. Per fare la richiesta di compensazione pecuniaria, segui questi passaggi:
- Compila il nostro modulo. Dovrai fornire dettagli come il numero del volo, la data e il problema che hai incontrato.
- Lasciate che i nostri esperti vi aiutino. Una volta che invii il modulo, il nostro team prenderà a carico. Noi comprendiamo bene le leggi dell’UE e faremo del nostro meglio per assicurarti la compensazione. Ci paghi solo se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
18.06.202523:45 | Mauritania Airlines International 6115 | Casablanca (CMN) Nouakchott (NKC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.06.202512:20 | Mauritania Airlines International 221 | Las Palmas (LPA) Nouadhibou (NDB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
14.06.202509:30 | Mauritania Airlines International 11 | Zouerate (OUZ) Nouadhibou (NDB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
10.06.202512:20 | Mauritania Airlines International 221 | Las Palmas (LPA) Nouadhibou (NDB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
09.06.202514:00 | Mauritania Airlines International 213 | Abidjan (ABJ) (DSS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202516:40 | Mauritania Airlines International 104 | (DSS) Conakry (CKY) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202515:00 | Mauritania Airlines International 104 | Nouakchott (NKC) (DSS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202512:20 | Mauritania Airlines International 221 | Las Palmas (LPA) Nouadhibou (NDB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202514:00 | Mauritania Airlines International 213 | Abidjan (ABJ) (DSS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202520:50 | Mauritania Airlines International 117 | Tunis (TUN) Nouakchott (NKC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202511:10 | Mauritania Airlines International 11 | Nouadhibou (NDB) Nouakchott (NKC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202509:30 | Mauritania Airlines International 11 | Zouerate (OUZ) Nouadhibou (NDB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.05.202515:00 | Mauritania Airlines International 104 | Nouakchott (NKC) (DSS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
28.05.202523:45 | Mauritania Airlines International 6115 | Casablanca (CMN) Nouakchott (NKC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
27.05.202512:20 | Mauritania Airlines International 221 | Las Palmas (LPA) Nouadhibou (NDB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202513:40 | Mauritania Airlines International 221 | Nouadhibou (NDB) Nouakchott (NKC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202512:20 | Mauritania Airlines International 221 | Las Palmas (LPA) Nouadhibou (NDB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
13.05.202512:20 | Mauritania Airlines International 221 | Las Palmas (LPA) Nouadhibou (NDB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.05.202512:20 | Mauritania Airlines International 221 | Las Palmas (LPA) Nouadhibou (NDB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
29.04.202512:20 | Mauritania Airlines International 221 | Las Palmas (LPA) Nouadhibou (NDB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
