Ogni volta che i voli vengono cancellati o ritardati, può essere frustrante e scomodo per i passeggeri. Tuttavia, l’Unione Europea ha il Regolamento UE 261/2004 che aiuta a proteggere i passeggeri in queste situazioni. In base a UE 261, se il tuo volo viene ritardato o cancellato, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero risarcimento ed assistenza.
Diritti dei Passeggeri ai sensi del Regolamento UE 261/2004
Il Regolamento UE 261 è la legge che tratta dei diritti dei passeggeri aerei. Più precisamente, questa regola copre diverse situazioni, come cancellazioni di voli, ritardi, ripianificazione, ecc., e obbliga alle compagnie aeree di risolvere i singoli casi con attenzione ed equità. Se l’incidente ocorre per colpa della compagnia aerea, qualsiasi passeggero che abbia avuto i disagi ha diritto a ricevere una compensazione. In aggiuntivo, i viaggiatori forse hanno diritto a determinati benefici, che discuteremo più avanti nell’articolo.
Il Diritto al Risarcimento
Il Regolamento UE 261/2004 include delle norme riguardanti al procedimento di compensazione, inclusa l’assistenza ai viaggiatori che hanno affrontato problemi con i voli. In particolare, l’importo della compensazione che puoi potenzialmente ottenere arriva fino a 600 euro per passeggero. Questa somma varia, secondo tuo caso specifico.
Risarcimento per Cancellazione del Volo Samoa Airways
Prima di tutto, i viaggiatori devono sapere che la compagnia aerea deve informarli riguardo alla cancellazione del loro volo. Nel caso in cui la compagnia aerea ti informa in meno di quattordici giorni prima della partenza programmata e non propone alcun volo alternativo, la compagnia aerea, secondo il regolamento UE 261/2004, è obbligata a una compensazione che va da 250 a 600 euro.
Contemporaneamente, se un passeggero riceve la possibilità di una soluzione alternativa ma raggiunge la sua destinazione più tardi rispetto a quanto previsto per il volo originale, il passeggero potrà ricevere una compensazione. La tabella sottostante mostra gli obblighi della compagnia aerea in base alla lunghezza del ritardo:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per Ritardo del Volo Samoa Airways
Quando un volo è in ritardo per più di 3 ore, la compagnia aerea è tenuta a pagare una compensazione. Se il volo è in ritardo per cinque o più ore, il passeggero ha diritto a rimborso del biglietto o un altro volo per la destinazione finale.
Inoltre, questo vale quando la compagnia aerea deve altresì fornire al passeggero pasti, bevande e alloggio. Vedi informazioni essenziali sulle informazioni riguardo a compensazioni nella tabella sottostante:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Diritto all’Assistenza
Il Diritto all’Assistenza riguarda un aspetto specifico del Regolamento dell’UE 261/2004, che stabilisce regole standard su compensazione ed assistenza ai viaggiatori in occasione di ritardi prolungati, negato imbarco o cancellazioni di voli.
Il “Diritto all’Assistenza” sotto UE 261/2004 richiede che le compagnie aeree di fornire determinati servizi ed assistenza ai passeggeri colpiti da ritardi o cancellazioni significative. Questi includono:
- Cibo e bevande adeguati per il tempo di attesa
- Alloggio in hotel se è necessario un pernottamento
- Trasporto tra l’aeroporto e l’hotel
- Due telefonate gratuite, email o fax
Upgrade e Downgrade
In situazioni in cui un passeggero accetta un volo alternativo, è bene capire come funziona l’upgrade e il downgrade della classe del volo.
In situazioni in cui la compagnia aerea fornisca una classe superiore (per esempio, se avevi Economy ma sei stato aggiornato alla Business class), non sarai necessario pagare costi aggiuntivi per questo servizio.
Per quanto riguarda il downgrade di classe (se avevi un volo di Business class, ma è stato fatto il downgrade ad Economy), hai diritto a ricevere un rimborso. In questo caso, dovresti sapere che l’importo della compensazione pecuniaria è determinato dalla distanza del volo:
- 30% del costo del biglietto per voli con una distanza pari o inferiore a 1.500 km;
- 50% del costo del biglietto (specificamente per i voli intra-UE superiori a 1.500 km e per tutti gli altri voli con una distanza tra 1.500 km e 3.500 km);
- 75% del prezzo del biglietto per voli con una distanza superiore a 3.500 km.
Tieni presente che questi diritti si applicano a ogni volo all’interno Unione Europea, così come i voli in partenza o in arrivo nell’Unione Europea da compagnie aeree con sede nell’UE.
Quando Non Si Ha Diritto al Risarcimento
Purtroppo, ci sono situazioni in cui i passeggeri non avranno compensazione per voli in ritardo o cancellati. Particolarmente, parliamo di circostanze straordinarie che sono al di fuori dal controllo della compagnia aerea. Alcuni esempi sono i seguenti:
- Condizioni meteorologiche avverse e disastri naturali;
- Circostanze politiche (rischi legati alla sicurezza, attacchi terroristici);
- Una collisione dell’aerei con oggetti estranei (ad esempio, uccelli);
- Passeggeri indisciplinati o molto malati;
- Scioperi (che non sono causati dall personale della compagnia aerea).
Inoltre, se la compagnia aerea potenzialmente avrebbe potuto fare qualcosa per prevenire questioni relative al volo e non ha gestito la situazione, potresti essere eleggibile per compensazione pecuniaria.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento UE 261/2004 si applica a tutti i voli in partenza d’ aeroporti nell’Unione Europea. Copre anche voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea ha sede nell’ UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi dell’UE, nonché Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, Samoa Airways non è una compagnia aerea europea, pertanto, non deve pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo si applica anche ai voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere la Compensazione da Samoa Airways
La cancellazione o il ritardo del volo è una situazione sgradevole che non solo può rovinare i tuoi piani, ma anche compromettere l’intero viaggio. Coloro che devono affrontare un ritardo o una cancellazione del volo devono capire i passaggi per chiedere la compensazione. Per fare la richiesta di compensazione pecuniaria, segui questi passaggi:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli inclusi il numero del volo, la data e cosa è andato storto.
- Lasciate che i nostri esperti vi aiutino. Una volta che invii il modulo, il nostro team prenderà a carico. Noi conosciamo in modo completo le leggi dell’UE e faremo del nostro meglio per assicurarti la compensazione. Ti addebiteremo soltanto se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
17.06.202514:15 | Samoa Airways 229 | Pago Pago (PPG) Apia (FGI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.06.202514:15 | Samoa Airways 229 | Pago Pago (PPG) Apia (FGI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.06.202513:00 | Samoa Airways 228 | Apia (FGI) Pago Pago (PPG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
09.06.202514:15 | Samoa Airways 229 | Pago Pago (PPG) Apia (FGI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
09.06.202514:00 | Samoa Airways 228 | Apia (FGI) Pago Pago (PPG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
09.06.202514:00 | Samoa Airways 228 | Apia (FGI) Pago Pago (PPG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
08.06.202515:00 | Samoa Airways 229 | Pago Pago (PPG) Apia (FGI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202513:50 | Samoa Airways 227 | Pago Pago (PPG) Apia (FGI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202514:15 | Samoa Airways 229 | Pago Pago (PPG) Apia (FGI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202513:50 | Samoa Airways 227 | Pago Pago (PPG) Apia (FGI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
29.05.202513:00 | Samoa Airways 228 | Apia (FGI) Pago Pago (PPG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
29.05.202513:00 | Samoa Airways 228 | Apia (FGI) Pago Pago (PPG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
29.05.202512:35 | Samoa Airways 226 | Apia (FGI) Pago Pago (PPG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
28.05.202513:00 | Samoa Airways 228 | Apia (FGI) Pago Pago (PPG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
27.05.202513:50 | Samoa Airways 227 | Pago Pago (PPG) Apia (FGI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
26.05.202514:00 | Samoa Airways 228 | Apia (FGI) Pago Pago (PPG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
26.05.202513:50 | Samoa Airways 227 | Pago Pago (PPG) Apia (FGI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
25.05.202515:00 | Samoa Airways 229 | Pago Pago (PPG) Apia (FGI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202514:15 | Samoa Airways 229 | Pago Pago (PPG) Apia (FGI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202514:00 | Samoa Airways 228 | Apia (FGI) Pago Pago (PPG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202515:00 | Samoa Airways 229 | Pago Pago (PPG) Apia (FGI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202513:50 | Samoa Airways 227 | Pago Pago (PPG) Apia (FGI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
14.05.202514:15 | Samoa Airways 229 | Pago Pago (PPG) Apia (FGI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
14.05.202512:35 | Samoa Airways 226 | Apia (FGI) Pago Pago (PPG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
13.05.202513:50 | Samoa Airways 227 | Pago Pago (PPG) Apia (FGI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.05.202514:00 | Samoa Airways 228 | Apia (FGI) Pago Pago (PPG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.05.202514:00 | Samoa Airways 228 | Apia (FGI) Pago Pago (PPG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.05.202513:50 | Samoa Airways 227 | Pago Pago (PPG) Apia (FGI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
11.05.202515:00 | Samoa Airways 229 | Pago Pago (PPG) Apia (FGI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
10.05.202512:35 | Samoa Airways 226 | Apia (FGI) Pago Pago (PPG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
08.05.202513:00 | Samoa Airways 228 | Apia (FGI) Pago Pago (PPG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
08.05.202513:00 | Samoa Airways 228 | Apia (FGI) Pago Pago (PPG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.05.202514:15 | Samoa Airways 229 | Pago Pago (PPG) Apia (FGI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.05.202514:00 | Samoa Airways 228 | Apia (FGI) Pago Pago (PPG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.05.202513:50 | Samoa Airways 227 | Pago Pago (PPG) Apia (FGI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.05.202515:00 | Samoa Airways 229 | Pago Pago (PPG) Apia (FGI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
29.04.202513:00 | Samoa Airways 228 | Apia (FGI) Pago Pago (PPG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
