Ogni volta che i voli vengono cancellati o ritardati, può essere frustrante e scomodo per i passeggeri. Tuttavia, l’Unione Europea ha il Regolamento UE 261/2004 che aiuta a proteggere i passeggeri in tali situazioni. In base a UE 261, se il tuo volo viene ritardato o cancellato, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero un risarcimento fino a 600 € e assistenza. In questo articolo, parleremo dei tuoi diritti e i passaggi che devi seguire per ottenere il risarcimento che ti aspetta dall’aerolinea.
Diritti dei Passeggeri ai sensi del Regolamento UE 261/2004
Il Regolamento comunitario CE 261/2004 regola il trasporto aereo e protegge i passeggeri in caso di problemi come ritardi, cancellazioni o overbooking. Più precisamente, questa normativa copre molteplici situazioni, come ritardi, ripianificazione o cancellazioni dei voli, e obbliga le compagnie aeree a gestire i singoli casi con equità e attenzione. Se la situazione si presenta a causa della responsabilità della compagnia aerea, ogni viaggiatore che abbia subito disservizi ha il diritto soggettivo a un risarcimento. Oltre a ciò, i passeggeri possono ricevere dei benefici specifici e a fruire di un servizio di assistenza speciale, che discuteremo in seguito in questo articolo.
Il Diritto al Risarcimento
Il Regolamento dell’Unione Europea 261/2004 include delle norme riguardanti al procedimento di compensazione, inclusa l’aiuto ai viaggiatori sofferto da problemi con i voli. In particolare, l’importo della compensazione che puoi aspettarti di ricevere arriva fino a 600 euro per passeggero. Questa somma dipende, secondo tuo tipo di caso.
Risarcimento per Cancellazione del Volo Tigerair Taiwan
Prima di tutto, i viaggiatori devono sapere che la compagnia aerea è obbligata a notificare riguardo alla cancellazione del volo. Se la compagnia aerea ti notifica in meno di quattordici giorni prima della data del volo e non propone alcun volo alternativo, la compagnia aerea, secondo il regolamento UE 261/2004, è obbligata a una compensazione che va da 250 a 600 euro.
La compagnia ha l’obbligo di comunicare chiaramente i ragioni e i problemi che hanno portato alla cancellazione del volo, come difficoltà tecniche, motivi di sicurezza, traffico aeroportuale o overbooking, per permettere ai passeggeri di tutelare i propri diritti.
Contemporaneamente, se un passeggero riceve la possibilità di una soluzione alternativa ma raggiunge la sua destinazione più tardi rispetto a quanto previsto per il volo originale, il passeggero potrà ricevere una compensazione. La tabella sottostante mostra gli obblighi della compagnia aerea in base alla lunghezza del ritardo e alla distanza del volo:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per Ritardo del Volo Tigerair Taiwan
Quando un volo è in ritardo per più di 3 ore, la compagnia aerea è obbligata a pagare una compensazione. Se il volo è in ritardo per cinque o più ore, il passeggero può ricevere rimborso del biglietto o un altro volo per la destinazione finale.
Inoltre, questo vale quando la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero pasti, bevande e alloggio. Vedi informazioni essenziali sulle compensazioni nella tabella sottostante:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| 0 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli fino a 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Diritto all’Assistenza
Il Diritto all’Assistenza si riferisce ad un aspetto specifico del Regolamento dell’Unione Europea 261/2004, che definisce le regole su assistenza e compensazione per i passeggeri in occasione di cancellazioni di voli, ritardi prolungati o negato imbarco.
Il “Diritto all’Assistenza” sotto UE 261/2004 obbliga le compagnie aeree di fornire determinati assistenza e servizi ai passeggeri che stanno vivendo ritardi o cancellazioni significative. Questi includono:
- Pasti e bevande adeguati per il tempo di attesa;
- Alloggio in hotel se è necessario un pernottamento;
- Trasporto tra l’aeroporto e l’hotel;
- Email, fax e due telefonate gratuite.
Upgrade e Downgrade
Quando un passeggero riceve un volo alternativo, è bene capire come funziona l’upgrade e il downgrade della classe del volo.
In casi in cui la compagnia aerea fornisca un upgrade della classe (per esempio, se hai prenotato Economy ma sei stato aggiornato alla Business class), non deve pagare costi aggiuntivi per questo servizio.
Per quanto riguarda il downgrade di classe (se avevi un biglietto di Business class, ma è stato fatto il downgrade ad Economy), hai diritto a ricevere un rimborso. In questo caso, dovresti sapere che l’importo della compensazione pecuniaria è interamente basato sulla distanza del volo:
- 30% del costo del biglietto per voli con una distanza pari o inferiore a 1.500 km;
- 50% del costo del biglietto (specificamente per i voli intra-UE superiori a 1.500 km e per tutti gli altri voli con una distanza tra 1.500 km e 3.500 km);
- 75% del prezzo del biglietto per voli con una distanza superiore a 3.500 km.
Considera che questi diritti si applicano a tutti i voli all’interno Unione Europea, così come i voli in partenza o in arrivo nell’Unione Europea operati da compagnie aeree con sede nell’UE.
Quando Non Si Ha Diritto al Risarcimento
Purtroppo, ci sono situazioni in cui i passeggeri non riceveranno compensazione per voli cancellati o in ritardo. Particolarmente, parliamo di circostanze straordinarie che sono oltre il controllo della compagnia aerea secondo il Regolamento CE 261/2004. Alcuni esempi sono i seguenti:
- Condizioni meteorologiche avverse e disastri naturali;
- Circostanze politiche (rischi legati alla sicurezza, attacchi terroristici);
- Una collisione dell’aerei con oggetti estranei (ad esempio, uccelli);
- Passeggeri indisciplinati o molto malati;
- Scioperi (che non sono causati dall personale della compagnia aerea).
In più, se la compagnia aerea potenzialmente avrebbe potuto fare qualcosa per evitare questioni relative al volo e non ha gestito la situazione, potresti essere eleggibile per compensazione pecuniaria.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento dell’Unione Europea 261/2004 copre tutti i voli in partenza d’ aeroporti della UE. Si applica anche a voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea proviene dalla UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi dell’UE, nonché Islanda, Norvegia e Svizzera.
Nondimeno, Tigerair Taiwan non rappresenta una compagnia aerea europea, pertanto, non ha l’obbligo di pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo vale anche per voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere la Compensazione da Tigerair Taiwan
Il ritardo del volo o la cancellazione è una situazione sgradevole che non solo può rovinare i tuoi piani, ma anche compromettere l’intero viaggio. I passeggeri che purtroppo incontrano una cancellazione o un ritardo del volo devono essere consapevoli del processo per richiedere la compensazione. Per fare la richiesta di compensazione pecuniaria, segui questi passaggi:
- Compila il nostro modulo. Dovrai fornire dettagli inclusi il numero del volo, la data e cosa è andato storto.
- Lasciate che i nostri esperti vi aiutino. Una volta che invii il modulo, il nostro team prenderà a carico. Noi conosciamo approfonditamente le leggi dell’UE e faremo tutto il possibile per assicurarti la compensazione. Ti addebiteremo soltanto se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
04.12.202521:00 | Tigerair Taiwan 607 | Busan (PUS) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202520:25 | Tigerair Taiwan 203 | Tokyo (NRT) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202520:00 | Tigerair Taiwan 552 | Da Nang (DAD) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202519:40 | Tigerair Taiwan 255 | Sendai (SDJ) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202516:45 | Tigerair Taiwan 253 | Komatsu (KMQ) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202515:25 | Tigerair Taiwan 215 | Okayama (OKJ) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202514:10 | Tigerair Taiwan 257 | Akita (AXT) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202511:30 | Tigerair Taiwan 285 | Tokyo (KIX) Kaohsiung (KHH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202511:10 | Tigerair Taiwan 671 | Jeju (CJU) Kaohsiung (KHH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202519:50 | Tigerair Taiwan 633 | Jeju (CJU) Taichung (RMQ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202514:40 | Tigerair Taiwan 212 | Taipei (TPE) Tokyo (KIX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202511:30 | Tigerair Taiwan 211 | Tokyo (KIX) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202511:30 | Tigerair Taiwan 285 | Tokyo (KIX) Kaohsiung (KHH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202508:45 | Tigerair Taiwan 206 | Taipei (TPE) Nagoya (NGO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202508:40 | Tigerair Taiwan 250 | Taipei (TPE) Kochi (KCZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202507:00 | Tigerair Taiwan 210 | Taipei (TPE) Tokyo (KIX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202506:45 | Tigerair Taiwan 236 | Taipei (TPE) Hakodate (HKD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202520:50 | Tigerair Taiwan 607 | Busan (PUS) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202520:25 | Tigerair Taiwan 203 | Tokyo (NRT) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202518:55 | Tigerair Taiwan 213 | Tokyo (KIX) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202518:10 | Tigerair Taiwan 504 | Phuket (HKT) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202510:30 | Tigerair Taiwan 752 | Taipei (TPE) Fukushima (FKS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202508:45 | Tigerair Taiwan 206 | Taipei (TPE) Nagoya (NGO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202505:00 | Tigerair Taiwan 217 | Tokyo (HND) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.12.202500:10 | Tigerair Taiwan 216 | Taipei (TPE) Tokyo (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202521:15 | Tigerair Taiwan 209 | Nagoya (NGO) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202520:35 | Tigerair Taiwan 663 | Seoul (GMP) Kaohsiung (KHH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202520:00 | Tigerair Taiwan 552 | Da Nang (DAD) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202519:40 | Tigerair Taiwan 269 | Nagoya (NGO) Kaohsiung (KHH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202508:40 | Tigerair Taiwan 724 | Taipei (TPE) Yonago (YGJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202505:00 | Tigerair Taiwan 217 | Tokyo (HND) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202500:30 | Tigerair Taiwan 603 | Seoul (ICN) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.11.202521:30 | Tigerair Taiwan 233 | Okinawa (OKA) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.11.202520:50 | Tigerair Taiwan 607 | Busan (PUS) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.11.202520:25 | Tigerair Taiwan 203 | Tokyo (NRT) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.11.202519:40 | Tigerair Taiwan 255 | Sendai (SDJ) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.11.202518:55 | Tigerair Taiwan 213 | Tokyo (KIX) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.11.202515:10 | Tigerair Taiwan 206 | Taipei (TPE) Nagoya (NGO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.11.202506:35 | Tigerair Taiwan 230 | Taipei (TPE) Okinawa (OKA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.11.202516:50 | Tigerair Taiwan 551 | Taipei (TPE) Da Nang (DAD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.11.202513:30 | Tigerair Taiwan 202 | Taipei (TPE) Tokyo (NRT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.11.202512:15 | Tigerair Taiwan 258 | Taipei (TPE) Hanamaki (HNA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.11.202521:15 | Tigerair Taiwan 209 | Nagoya (NGO) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.11.202500:30 | Tigerair Taiwan 603 | Seoul (ICN) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.11.202521:30 | Tigerair Taiwan 233 | Okinawa (OKA) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.11.202521:00 | Tigerair Taiwan 607 | Busan (PUS) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.11.202520:35 | Tigerair Taiwan 663 | Seoul (GMP) Kaohsiung (KHH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.11.202520:25 | Tigerair Taiwan 203 | Tokyo (NRT) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.11.202520:00 | Tigerair Taiwan 552 | Da Nang (DAD) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.11.202519:40 | Tigerair Taiwan 255 | Sendai (SDJ) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.11.202519:40 | Tigerair Taiwan 207 | Nagoya (NGO) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.11.202500:30 | Tigerair Taiwan 603 | Seoul (ICN) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.11.202500:10 | Tigerair Taiwan 216 | Taipei (TPE) Tokyo (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.11.202521:30 | Tigerair Taiwan 233 | Okinawa (OKA) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.11.202520:50 | Tigerair Taiwan 607 | Busan (PUS) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.11.202518:55 | Tigerair Taiwan 213 | Tokyo (KIX) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.11.202518:25 | Tigerair Taiwan 203 | Tokyo (NRT) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.11.202516:45 | Tigerair Taiwan 778 | Taichung (RMQ) Nagoya (NGO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.11.202513:15 | Tigerair Taiwan 779 | Nagoya (NGO) Taichung (RMQ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.11.202508:45 | Tigerair Taiwan 206 | Taipei (TPE) Nagoya (NGO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.11.202506:30 | Tigerair Taiwan 654 | Taipei (TPE) Jeju (CJU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.11.202519:55 | Tigerair Taiwan 271 | Fukuoka (FUK) Kaohsiung (KHH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.11.202519:15 | Tigerair Taiwan 586 | Da Nang (DAD) Kaohsiung (KHH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.11.202515:35 | Tigerair Taiwan 202 | Taipei (TPE) Tokyo (NRT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.11.202514:40 | Tigerair Taiwan 212 | Taipei (TPE) Tokyo (KIX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.11.202521:30 | Tigerair Taiwan 233 | Okinawa (OKA) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.11.202521:15 | Tigerair Taiwan 209 | Nagoya (NGO) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.11.202520:50 | Tigerair Taiwan 607 | Busan (PUS) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.11.202520:00 | Tigerair Taiwan 552 | Da Nang (DAD) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.11.202519:00 | Tigerair Taiwan 229 | Niigata (KIJ) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.11.202518:55 | Tigerair Taiwan 213 | Tokyo (KIX) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.11.202518:25 | Tigerair Taiwan 203 | Tokyo (NRT) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.11.202517:55 | Tigerair Taiwan 721 | Fukuoka (FUK) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.11.202505:00 | Tigerair Taiwan 217 | Tokyo (HND) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
23.11.202521:30 | Tigerair Taiwan 233 | Okinawa (OKA) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
23.11.202520:50 | Tigerair Taiwan 607 | Busan (PUS) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
23.11.202520:25 | Tigerair Taiwan 203 | Tokyo (NRT) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
23.11.202519:40 | Tigerair Taiwan 207 | Nagoya (NGO) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
23.11.202518:55 | Tigerair Taiwan 213 | Tokyo (KIX) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
23.11.202518:20 | Tigerair Taiwan 232 | Taipei (TPE) Okinawa (OKA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
23.11.202517:00 | Tigerair Taiwan 606 | Taipei (TPE) Busan (PUS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
23.11.202516:45 | Tigerair Taiwan 253 | Komatsu (KMQ) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
23.11.202515:25 | Tigerair Taiwan 215 | Okayama (OKJ) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
13.11.202505:00 | Tigerair Taiwan 217 | Tokyo (HND) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
13.11.202505:00 | Tigerair Taiwan 217 | Tokyo (HND) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
13.11.202500:30 | Tigerair Taiwan 603 | Seoul (ICN) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
12.11.202521:30 | Tigerair Taiwan 233 | Okinawa (OKA) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
12.11.202520:50 | Tigerair Taiwan 607 | Busan (PUS) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
12.11.202520:00 | Tigerair Taiwan 602 | Taipei (TPE) Seoul (ICN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
12.11.202518:55 | Tigerair Taiwan 213 | Tokyo (KIX) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
12.11.202518:25 | Tigerair Taiwan 203 | Tokyo (NRT) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
12.11.202511:25 | Tigerair Taiwan 281 | Tokyo (NRT) Kaohsiung (KHH) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
12.11.202506:45 | Tigerair Taiwan 236 | Taipei (TPE) Hakodate (HKD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
12.11.202500:10 | Tigerair Taiwan 216 | Taipei (TPE) Tokyo (HND) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
11.11.202521:30 | Tigerair Taiwan 233 | Okinawa (OKA) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
11.11.202520:50 | Tigerair Taiwan 607 | Busan (PUS) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
11.11.202520:25 | Tigerair Taiwan 203 | Tokyo (NRT) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
11.11.202520:00 | Tigerair Taiwan 552 | Da Nang (DAD) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
11.11.202520:00 | Tigerair Taiwan 602 | Taipei (TPE) Seoul (ICN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
11.11.202519:40 | Tigerair Taiwan 255 | Sendai (SDJ) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
