Odwołania lub opóźnienia lotów z powodu strajku linii lotniczej mogą poważnie pokrzyżować plany podróży. Jednakże, w większości przypadków, pasażerowie są chronieni przez Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004. To rozporządzenie ustanawia zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku strajków.
W tym artykule omówimy Twoje prawa jako pasażera oraz kroki prowadzące do uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.
Kiedy przysługuje Ci odszkodowanie za strajk Qatar Airways?
Rozporządzenie WE 261/2004 chroni pasażerów dotkniętych strajkami linii lotniczych. To prawo zobowiązuje linię lotniczą do wypłaty odszkodowania w przypadku zarówno zwykłego strajku załogi, jak i spontanicznego strajku. Tego typu spory pracownicze są uznawane za część problemów operacyjnych, a zatem linia lotnicza ponosi za nie odpowiedzialność.
Jednakże, określone strajki mogą być klasyfikowane jako „okoliczności nadzwyczajne”. Do nich należą strajki personelu odpowiedzialnego za obsługę bagażu, zastępów strażackich, personelu naziemnego itp. W przypadku naruszeń spowodowanych przez ten personel, szanse na uzyskanie odszkodowania mogą być znacznie zmniejszone. Należy dokładnie określić, jaki personel uczestniczy w strajku. Ma to bezpośredni wpływ na Twoje prawo do odszkodowania.
Odszkodowanie za odwołanie lotu
W sytuacji odwołania lotu z powodu strajku, linia lotnicza jest zobowiązana powiadomić pasażerów o odwołaniu na 14 dni przed planowanym wylotem. Jeśli linia lotnicza nie powiadomiła pasażerów w określonym okresie, jest zobowiązana wypłacić odszkodowanie do 600 euro.
Linia lotnicza może jednak uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zorganizuje pasażerowi lot alternatywny. Jednakże, jeśli lot alternatywny spowoduje późniejsze dotarcie do miejsca docelowego, pasażerowie nadal mogą liczyć na odszkodowanie. Wysokość odszkodowania zależy od długości opóźnienia oraz odległości rejsu:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za opóźnienie lotu
Zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004, jeśli Twój lot jest opóźniony i przybywasz do miejsca docelowego ponad 3 godziny później niż planowano, możesz otrzymać odszkodowanie do 600 euro na pasażera.
Wysokość odszkodowania zależy od takich czynników jak dystans lotu oraz długość opóźnienia. Bardziej szczegółowe informacje o kwotach odszkodowań przedstawione są w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Wymagania dotyczące odszkodowania za strajk Qatar Airways
W sytuacji odwołania lub opóźnienia lotu z powodu strajku pasażerowie mogą mieć prawo do odszkodowania w myśl rozporządzenia WE 261/2004, jednak muszą być spełnione określone kryteria:
- Twój lot musi podlegać rozporządzeniu WE 261. Rozporządzenie ma zastosowanie do wszystkich lotów startujących z lotnisk Unii Europejskiej, niezależnie od linii lotniczej, a także do lotów przylatujących do UE, ale tylko jeśli są wykonywane przez linie lotnicze z UE;
- Odwołanie lub opóźnienie lotu poważnie zakłóciło Twoje plany podróży. Twój lot dotarł na miejsce docelowe z co najmniej 3 godzinnym opóźnieniem lub został odwołany mniej niż 14 dni przed planowaną datą odlotu;
- Należy mieć ważną rezerwację i być przygotowanym do podróży. Obejmuje to posiadanie ważnej rezerwacji oraz wszystkich niezbędnych dokumentów podróży, takich jak paszport i wiza;
- Musisz dotrzeć na lotnisko na czas. Zarejestruj się w czasie określonym przez linię lotniczą. Jeśli czas nie jest podany, przybądź co najmniej 45 minut przed planowanym odlotem, aby zachować prawo do odszkodowania.
Jak uzyskać odszkodowanie za strajk Qatar Airways
Zderzenie z opóźnionymi lub odwołanymi lotami z powodu strajków zawsze jest rozczarowujące. Takie sytuacje mogą nie tylko wpłynąć na Twoją podróż, ale także prowadzić do różnych problemów — zarówno emocjonalnych, jak i finansowych. Aby otrzymać odszkodowanie za te niedogodności, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
- Wypełnij nasz formularz. Będziesz musiał podać następujące dane, w tym numer lotu, datę oraz opis zdarzenia.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po wysłaniu formularza nasz zespół przeprowadzi cały proces. Doskonale znamy przepisy UE i zrobimy wszystko, co możliwe, aby zapewnić Ci odszkodowanie. Płacisz nam tylko w przypadku wygranej.
Postępując zgodnie z tymi krokami, otrzymasz odszkodowanie, do którego masz prawo zgodnie z przepisami WE 261/2004.
Inne prawa w przypadku strajku linii lotniczej
Oprócz odszkodowania, pasażerowie mają obowiązek otrzymać od linii lotniczej określone usługi. Usługi te mają na celu zmniejszenie niedogodności oraz zapewnienie komfortu pasażerom podczas odwołań lub opóźnień. Miej na uwadze, że opisane poniżej usługi należą do obowiązków linii lotniczej w zakresie opieki nad każdym pasażerem.
Prawo do opieki
W przypadku opóźnienia lotu o 2 lub więcej godzin, linia lotnicza jest zobowiązana zapewnić poszkodowanym pasażerom niezbędne usługi. W ramach prawa do opieki pasażerowie mają prawo do bezpłatnego jedzenia i napojów. Ponadto poszkodowani pasażerowie mają prawo do wykonania dwóch telefonów oraz do bezpłatnego wysłania faksów lub e-maili.
Zmiana rezerwacji lub zwrot środków
Jeśli Twój lot zostanie odwołany lub opóźniony o 5 lub więcej godzin, możesz zażądać pełnego zwrotu kosztów lub lotu alternatywnego do miejsca docelowego. Te opcje dają elastyczność, pozwalając wybrać najlepszą dla Ciebie możliwość.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
15.07.202521:15 | Qatar Airways 6845 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202520:55 | Qatar Airways 6070 | Nagoya (NGO) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202520:50 | Qatar Airways 6846 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202520:45 | Qatar Airways 6022 | Aomori (AOJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202520:35 | Qatar Airways 6060 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202520:35 | Qatar Airways 6084 | Takamatsu (TAK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202520:30 | Qatar Airways 6058 | Komatsu (KMQ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202520:20 | Qatar Airways 6086 | Tokushima (TKS) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202520:20 | Qatar Airways 6074 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202520:10 | Qatar Airways 6056 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202520:05 | Qatar Airways 6030 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202520:00 | Qatar Airways 6064 | Memanbetsu (MMB) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202520:00 | Qatar Airways 6020 | Asahikawa (AKJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202520:00 | Qatar Airways 6042 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202519:55 | Qatar Airways 6076 | Obihiro (OBO) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202519:45 | Qatar Airways 6062 | Kushiro (KUH) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202519:35 | Qatar Airways 6841 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202519:30 | Qatar Airways 6038 | Hakodate (HKD) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202519:25 | Qatar Airways 6842 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202519:15 | Qatar Airways 6082 | Okayama (OKJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202519:15 | Qatar Airways 6066 | Misawa (MSJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202519:10 | Qatar Airways 6838 | Yamagata (GAJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202519:05 | Qatar Airways 6048 | Kochi (KCZ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202519:05 | Qatar Airways 6046 | Izumo (IZO) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202519:00 | Qatar Airways 6839 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202519:00 | Qatar Airways 6840 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202518:55 | Qatar Airways 6088 | Ube (UBJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202518:40 | Qatar Airways 6826 | Komatsu (KMQ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202518:30 | Qatar Airways 6835 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202518:05 | Qatar Airways 6836 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202518:00 | Qatar Airways 6834 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202517:55 | Qatar Airways 6833 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202517:40 | Qatar Airways 6825 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202517:35 | Qatar Airways 6828 | Matsuyama (MYJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202517:30 | Qatar Airways 6813 | Okayama (OKJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202517:30 | Qatar Airways 6827 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202517:30 | Qatar Airways 6831 | Tokushima (TKS) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202517:25 | Qatar Airways 4359 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202517:20 | Qatar Airways 6829 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202517:20 | Qatar Airways 6820 | Aomori (AOJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202517:15 | Qatar Airways 6830 | Takamatsu (TAK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202517:15 | Qatar Airways 6832 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202517:00 | Qatar Airways 6824 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202516:55 | Qatar Airways 6815 | Akita (AXT) Tokyo (HND) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202516:55 | Qatar Airways 6821 | Oita (OIT) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202516:50 | Qatar Airways 6822 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202516:50 | Qatar Airways 6802 | Misawa (MSJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202516:45 | Qatar Airways 6823 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202516:35 | Qatar Airways 6814 | Asahikawa (AKJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202516:25 | Qatar Airways 6812 | Izumo (IZO) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202516:25 | Qatar Airways 6810 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202516:15 | Qatar Airways 6818 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202516:10 | Qatar Airways 6819 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202516:10 | Qatar Airways 6052 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202516:05 | Qatar Airways 6806 | Kochi (KCZ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202516:00 | Qatar Airways 6808 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202515:35 | Qatar Airways 6816 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202515:35 | Qatar Airways 6094 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202515:15 | Qatar Airways 6803 | Takamatsu (TAK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202515:15 | Qatar Airways 6811 | Obihiro (OBO) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202515:15 | Qatar Airways 6098 | Aomori (AOJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202515:15 | Qatar Airways 6804 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202515:15 | Qatar Airways 6090 | Hakodate (HKD) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202515:10 | Qatar Airways 6095 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202515:10 | Qatar Airways 4445 | Phuket (HKT) Pattaya (UTP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202515:05 | Qatar Airways 6089 | Ube (UBJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202515:05 | Qatar Airways 6801 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202515:05 | Qatar Airways 6097 | Memanbetsu (MMB) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202514:50 | Qatar Airways 6032 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202514:50 | Qatar Airways 7172 | Hamilton Island (HTI) Sydney (SYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202514:45 | Qatar Airways 6849 | Komatsu (KMQ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202514:45 | Qatar Airways 6096 | Tokushima (TKS) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202514:40 | Qatar Airways 6091 | Kushiro (KUH) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202514:40 | Qatar Airways 6093 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202514:35 | Qatar Airways 6092 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202514:30 | Qatar Airways 6087 | Matsuyama (MYJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202514:25 | Qatar Airways 4235 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202514:05 | Qatar Airways 4254 | Hamilton Island (HTI) Brisbane (BNE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202514:05 | Qatar Airways 6024 | Amami (ASJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202513:55 | Qatar Airways 6805 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202513:10 | Qatar Airways 6800 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202512:30 | Qatar Airways 7103 | Perth (PER) Christmas Island (XCH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202512:20 | Qatar Airways 9593 | Tulsa (TUL) Chicago (ORD) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202511:35 | Qatar Airways 7173 | Sydney (SYD) Hamilton Island (HTI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202510:05 | Qatar Airways 8460 | Jaguaruna (JJG) Sao Paulo (GRU) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202510:05 | Qatar Airways 8434 | Jaguaruna (JJG) Sao Paulo (GRU) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202509:53 | Qatar Airways 2028 | Boise (BOI) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202509:25 | Qatar Airways 5035 | Kuala Lumpur (KUL) Kuantan (KUA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202509:18 | Qatar Airways 8858 | Salt Lake City (SLC) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202508:40 | Qatar Airways 5820 | Hong Kong (HKG) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202508:20 | Qatar Airways 6077 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202508:20 | Qatar Airways 3436 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202508:17 | Qatar Airways 2184 | Seattle (SEA) Dallas (DFW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202508:15 | Qatar Airways 6031 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202508:14 | Qatar Airways 2040 | Fresno (FAT) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202508:05 | Qatar Airways 6081 | Tokyo (HND) Miyazaki (KMI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202508:05 | Qatar Airways 6041 | Tokyo (HND) Nagoya (NGO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202508:05 | Qatar Airways 719 | Doha (DOH) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202507:30 | Qatar Airways 6071 | Tokyo (HND) Hakodate (HKD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202507:30 | Qatar Airways 4850 | Doha (DOH) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
