Odwołania lub opóźnienia lotów z powodu strajku linii lotniczej mogą poważnie pokrzyżować plany podróży. Jednakże, w większości przypadków, pasażerowie są chronieni przez Rozporządzenie WE 261/2004. To rozporządzenie ustanawia zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku strajków.
W tym artykule omówimy Twoje prawa jako pasażera oraz proces uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.
Kiedy przysługuje Ci odszkodowanie za strajk Jambojet?
Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004 chroni pasażerów dotkniętych strajkami linii lotniczych. To prawo zobowiązuje linię lotniczą do wypłaty odszkodowania w przypadku zarówno zwykłego strajku załogi, jak i spontanicznego strajku. Tego typu spory pracownicze są uznawane za część problemów operacyjnych, a zatem linia lotnicza ponosi za nie odpowiedzialność.
Jednakże, określone strajki mogą być klasyfikowane jako „okoliczności nadzwyczajne”. Do nich należą strajki pracowników zajmujących się obsługą bagażu, strażaków, personelu naziemnego itp. W przypadku naruszeń spowodowanych przez ten personel, szanse na uzyskanie odszkodowania mogą być znacznie zmniejszone. Należy dokładnie określić, jaki personel uczestniczy w strajku. Ma to bezpośredni wpływ na Twoje prawo do odszkodowania.
Odszkodowanie za odwołanie lotu
W przypadku odwołania lotu z powodu strajku, linia lotnicza musi poinformować pasażerów o odwołaniu na 14 dni przed planowanym wylotem. Jeśli linia lotnicza nie powiadomiła pasażerów w odpowiednim terminie, jest zobowiązana wypłacić odszkodowanie do 600 euro.
Linia lotnicza może jednak uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zorganizuje pasażerowi lot alternatywny. Jednakże, jeśli lot alternatywny spowoduje późniejsze dotarcie do miejsca docelowego, pasażerowie nadal mogą liczyć na odszkodowanie. Wysokość odszkodowania zależy od długości opóźnienia oraz odległości lotu:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za opóźnienie lotu
W myśl rozporządzenia WE 261/2004, jeśli Twój lot jest opóźniony i przybywasz do miejsca docelowego ponad 3 godziny później niż planowano, możesz otrzymać odszkodowanie do 600 euro na pasażera.
Kwota odszkodowania jest określana przez takie czynniki jak dystans lotu oraz długość opóźnienia. Szczegółowe informacje o kwotach odszkodowań zawarte są w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Wymagania dotyczące odszkodowania za strajk Jambojet
W przypadku odwołania lub opóźnienia lotu z powodu strajku pasażerowie mogą mieć prawo do odszkodowania zgodnie z rozporządzeniem WE 261, jednak muszą być spełnione określone kryteria:
- Twój lot musi podlegać rozporządzeniu WE 261/2004. Rozporządzenie ma zastosowanie do wszystkich lotów startujących z lotnisk UE, niezależnie od linii lotniczej, a także do lotów przylatujących do UE, ale tylko w przypadku gdy są wykonywane przez europejskie linie lotnicze;
- Opóźnienie lub odwołanie lotu poważnie zakłóciło Twoje plany podróży. Twój lot dotarł na miejsce docelowe z co najmniej 3 godzinnym opóźnieniem lub został odwołany w czasie krótszym niż 14 dni przed planowaną datą odlotu;
- Musisz mieć ważną rezerwację i być przygotowanym do podróży. Obejmuje to posiadanie ważnej rezerwacji oraz wszystkich niezbędnych dokumentów podróży, takich jak paszport i wiza;
- Musisz dotrzeć na lotnisko na czas. Zarejestruj się w czasie określonym przez linię lotniczą. Jeśli czas nie jest podany, przybądź co najmniej 45 minut przed planowanym odlotem, aby zachować prawo do odszkodowania.
Jak uzyskać odszkodowanie za strajk Jambojet
Zderzenie z opóźnionymi lub odwołanymi lotami z powodu strajków zawsze jest rozczarowujące. Takie sytuacje mogą nie tylko wpłynąć na Twoją podróż, ale także prowadzić do różnych problemów — zarówno emocjonalnych, jak i finansowych. Aby otrzymać odszkodowanie za te niedogodności, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
- Wypełnij nasz formularz. Będziesz musiał podać następujące dane, w tym numer lotu, datę oraz informacje o zaistniałym problemie.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po wysłaniu formularza nasz zespół zajmie się Twoją sprawą. Doskonale znamy przepisy UE i zrobimy wszystko, co możliwe, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Płacisz nam tylko w przypadku wygranej.
Dzięki tym krokom, otrzymasz odszkodowanie, do którego masz prawo zgodnie z przepisami WE 261/2004.
Inne prawa w przypadku strajku linii lotniczej
Oprócz odszkodowania, pasażerowie powinni otrzymać od linii lotniczej określone usługi. Usługi te mają na celu zmniejszenie niedogodności oraz zapewnienie komfortu pasażerom podczas odwołań lub opóźnień. Zwróć uwagę, że opisane poniżej usługi należą do obowiązków linii lotniczej w zakresie opieki nad każdym pasażerem.
Prawo do opieki
W przypadku opóźnienia lotu o 2 lub więcej godzin, linia lotnicza jest zobowiązana zapewnić poszkodowanym pasażerom niezbędne usługi. W ramach prawa do opieki pasażerowie mają prawo do bezpłatnych napojów i posiłków. Dodatkowo poszkodowani pasażerowie mają prawo do wykonania dwóch telefonów oraz do bezpłatnego wysłania faksów lub e-maili.
Zmiana rezerwacji lub zwrot środków
Jeśli Twój lot zostanie odwołany lub opóźniony o 5 lub więcej godzin, możesz zażądać pełnego zwrotu kosztów lub lotu alternatywnego do miejsca docelowego. Te opcje dają elastyczność, pozwalając wybrać najlepszą dla Ciebie możliwość.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
06.11.202516:55 | Jambojet 8646 | Nairobi (NBO) Malindi (MYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202520:15 | Jambojet 8679 | Kisumu (KIS) Nairobi (NBO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202518:55 | Jambojet 8678 | Nairobi (NBO) Kisumu (KIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.11.202518:20 | Jambojet 8658 | Nairobi (NBO) Kisumu (KIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.11.202518:15 | Jambojet 8646 | Nairobi (NBO) Malindi (MYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.11.202515:35 | Jambojet 8554 | Mombasa (MBA) Zanzibar (ZNZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.11.202516:40 | Jambojet 8644 | Nairobi (NBO) Malindi (MYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.11.202515:50 | Jambojet 8694 | Nairobi (NBO) Ukunda (UKA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
31.10.202515:35 | Jambojet 8554 | Mombasa (MBA) Zanzibar (ZNZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.10.202515:50 | Jambojet 8644 | Nairobi (NBO) Malindi (MYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.10.202514:10 | Jambojet 8655 | Kisumu (KIS) Nairobi (NBO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.10.202513:25 | Jambojet 8700 | Kisumu (KIS) Mombasa (MBA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.10.202512:50 | Jambojet 8654 | Nairobi (NBO) Kisumu (KIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.10.202512:30 | Jambojet 8700 | Eldoret (EDL) Kisumu (KIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.10.202519:10 | Jambojet 8668 | Nairobi (NBO) Eldoret (EDL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.10.202516:30 | Jambojet 8644 | Nairobi (NBO) Malindi (MYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.10.202516:10 | Jambojet 8666 | Nairobi (NBO) Eldoret (EDL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.10.202518:20 | Jambojet 8658 | Nairobi (NBO) Kisumu (KIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.10.202515:20 | Jambojet 8656 | Nairobi (NBO) Kisumu (KIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.10.202515:20 | Jambojet 8656 | Nairobi (NBO) Kisumu (KIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.10.202515:50 | Jambojet 8694 | Nairobi (NBO) Ukunda (UKA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.10.202518:15 | Jambojet 8645 | Malindi (MYD) Nairobi (NBO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.10.202516:30 | Jambojet 8644 | Nairobi (NBO) Malindi (MYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.10.202513:20 | Jambojet 8693 | Ukunda (UKA) Nairobi (NBO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.10.202513:00 | Jambojet 8694 | Nairobi (NBO) Ukunda (UKA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.10.202512:55 | Jambojet 8610 | Nairobi (NBO) Mombasa (MBA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.10.202511:35 | Jambojet 8692 | Nairobi (NBO) Ukunda (UKA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.10.202511:15 | Jambojet 8603 | Mombasa (MBA) Nairobi (NBO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.10.202510:50 | Jambojet 8685 | Lamu (LAU) Nairobi (NBO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.10.202509:55 | Jambojet 8663 | Eldoret (EDL) Nairobi (NBO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.10.202509:35 | Jambojet 8602 | Nairobi (NBO) Mombasa (MBA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.10.202509:00 | Jambojet 8684 | Nairobi (NBO) Lamu (LAU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.10.202508:35 | Jambojet 8662 | Nairobi (NBO) Eldoret (EDL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.10.202507:40 | Jambojet 8601 | Mombasa (MBA) Nairobi (NBO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.10.202514:35 | Jambojet 8655 | Kisumu (KIS) Nairobi (NBO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.10.202507:40 | Jambojet 8601 | Mombasa (MBA) Nairobi (NBO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.10.202506:00 | Jambojet 8600 | Nairobi (NBO) Mombasa (MBA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.10.202519:45 | Jambojet 8608 | Nairobi (NBO) Mombasa (MBA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.10.202517:50 | Jambojet 8605 | Mombasa (MBA) Nairobi (NBO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.10.202512:50 | Jambojet 8654 | Nairobi (NBO) Kisumu (KIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.10.202510:50 | Jambojet 8685 | Lamu (LAU) Nairobi (NBO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.10.202510:20 | Jambojet 8700 | Mombasa (MBA) Eldoret (EDL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.10.202509:00 | Jambojet 8684 | Nairobi (NBO) Lamu (LAU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.10.202508:25 | Jambojet 8712 | Nairobi (NBO) Mombasa (MBA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.10.202507:20 | Jambojet 8651 | Kisumu (KIS) Nairobi (NBO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.10.202506:00 | Jambojet 8650 | Nairobi (NBO) Kisumu (KIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.10.202518:20 | Jambojet 8658 | Nairobi (NBO) Kisumu (KIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.09.202510:20 | Jambojet 8700 | Mombasa (MBA) Eldoret (EDL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.09.202513:25 | Jambojet 8693 | Ukunda (UKA) Nairobi (NBO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.09.202513:20 | Jambojet 8604 | Nairobi (NBO) Mombasa (MBA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.09.202512:05 | Jambojet 8643 | Malindi (MYD) Nairobi (NBO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.09.202510:30 | Jambojet 8653 | Kisumu (KIS) Nairobi (NBO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.09.202510:20 | Jambojet 8700 | Mombasa (MBA) Eldoret (EDL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.09.202509:45 | Jambojet 8641 | Malindi (MYD) Nairobi (NBO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.09.202509:35 | Jambojet 8602 | Nairobi (NBO) Mombasa (MBA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.09.202509:00 | Jambojet 8684 | Nairobi (NBO) Lamu (LAU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.09.202508:40 | Jambojet 8663 | Eldoret (EDL) Nairobi (NBO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.09.202508:25 | Jambojet 8712 | Nairobi (NBO) Mombasa (MBA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.09.202507:40 | Jambojet 8601 | Mombasa (MBA) Nairobi (NBO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.09.202507:30 | Jambojet 8661 | Eldoret (EDL) Nairobi (NBO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
