Odwołania lub opóźnienia lotów ze względu na strajk linii lotniczej mogą poważnie pokrzyżować plany podróży. Na szczęście, w większości przypadków, pasażerowie są chronieni przez Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004. To rozporządzenie określa zasady pomocy i odszkodowania dla pasażerów w przypadku strajków.
W tym artykule omówimy Twoje prawa jako pasażera oraz kroki prowadzące do uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.
Kiedy przysługuje Ci odszkodowanie za strajk Hainan Airlines?
Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004 chroni pasażerów dotkniętych strajkami linii lotniczych. To prawo zobowiązuje linię lotniczą do wypłaty odszkodowania w przypadku zarówno zwykłego strajku załogi, jak i spontanicznego strajku. Takie spory pracownicze są uznawane za część problemów operacyjnych, a zatem linia lotnicza ponosi za to odpowiedzialność.
Jednakże, niektóre strajki mogą być klasyfikowane jako „okoliczności nadzwyczajne”. Do nich należą strajki pracowników zajmujących się obsługą bagażu, zastępów strażackich, personelu naziemnego itp. W przypadku naruszeń spowodowanych przez ten personel, szanse na uzyskanie odszkodowania mogą być znacznie zmniejszone. Należy dokładnie określić, jaki personel uczestniczy w strajku. Ma to bezpośredni wpływ na Twoje prawo do odszkodowania.
Odszkodowanie za odwołanie lotu
W przypadku odwołania lotu z powodu strajku, linia lotnicza musi powiadomić pasażerów o odwołaniu na 14 dni przed planowanym wylotem. Jeśli linia lotnicza nie poinformowała pasażerów w odpowiednim terminie, jest zobowiązana wypłacić odszkodowanie do 600 euro.
Linia lotnicza może jednak uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zapewni pasażerowi lot alternatywny. Jednakże, jeśli lot alternatywny spowoduje późniejsze dotarcie do miejsca docelowego, pasażerowie nadal mogą liczyć na odszkodowanie. Kwota odszkodowania zależy od czasu trwania opóźnienia oraz odległości lotu:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za opóźnienie lotu
Zgodnie z rozporządzeniem WE 261, jeśli Twój lot jest opóźniony i przybywasz do miejsca docelowego ponad 3 godziny później niż planowano, przysługuje Ci prawo do odszkodowania do 600 euro na pasażera.
Kwota odszkodowania jest określana przez takie czynniki jak dystans lotu oraz czas trwania opóźnienia. Bardziej szczegółowe informacje o wysokości odszkodowania przedstawione są w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Wymagania dotyczące odszkodowania za strajk Hainan Airlines
W sytuacji odwołania lub opóźnienia lotu z powodu strajku pasażerowie mogą mieć prawo do odszkodowania w myśl rozporządzenia WE 261, jednak muszą być spełnione określone wymagania:
- Twój lot musi podlegać rozporządzeniu WE 261. Rozporządzenie ma zastosowanie do wszystkich lotów startujących z lotnisk Unii Europejskiej, niezależnie od linii lotniczej, a także do lotów przylatujących do UE, ale tylko jeśli są wykonywane przez linie lotnicze z UE;
- Opóźnienie lub odwołanie lotu poważnie zakłóciło Twoje plany podróży. Twój lot dotarł na miejsce docelowe z co najmniej 3 godzinnym opóźnieniem lub został odwołany w czasie krótszym niż 14 dni przed planowaną datą wylotu;
- Musisz mieć potwierdzoną rezerwację i być przygotowanym do podróży. Obejmuje to posiadanie potwierdzonej rezerwacji oraz wszystkich niezbędnych dokumentów podróży, takich jak paszport i wiza;
- Musisz dotrzeć na lotnisko na czas. Zarejestruj się w czasie określonym przez linię lotniczą. Jeśli konkretny czas nie jest podany, przybądź co najmniej 45 minut przed planowanym odlotem, aby zachować prawo do odszkodowania.
Jak uzyskać odszkodowanie za strajk Hainan Airlines
Zderzenie z odwołanymi lub opóźnionymi lotami z powodu strajków zawsze jest rozczarowujące. Może to nie tylko wpłynąć na Twoją podróż, ale także prowadzić do różnych problemów — zarówno emocjonalnych, jak i finansowych. Aby otrzymać odszkodowanie za te niedogodności, wykonaj następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Będziesz musiał podać następujące dane, w tym numer lotu, datę oraz opis zdarzenia.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po wysłaniu formularza nasz zespół przeprowadzi cały proces. Doskonale znamy przepisy UE i dołożymy wszelkich starań, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Płacisz nam wyłącznie jeśli wygramy sprawę.
Postępując zgodnie z tymi krokami, otrzymasz odszkodowanie, do którego masz prawo zgodnie z przepisami WE 261/2004.
Inne prawa w przypadku strajku linii lotniczej
Oprócz odszkodowania, pasażerowie powinni otrzymać od linii lotniczej określone usługi. Usługi te mają na celu zmniejszenie niedogodności oraz zagwarantowanie komfortu pasażerom podczas odwołań lub opóźnień. Miej na uwadze, że opisane poniżej usługi należą do obowiązków linii lotniczej w zakresie opieki nad każdym pasażerem.
Prawo do opieki
W przypadku opóźnienia lotu o 2 lub więcej godzin, linia lotnicza jest zobowiązana zapewnić poszkodowanym pasażerom odpowiednie usługi. W ramach prawa do opieki pasażerowie mają prawo do bezpłatnych napojów i posiłków. Ponadto poszkodowani pasażerowie mają prawo do wykonania dwóch rozmów telefonicznych oraz do bezpłatnego wysłania faksów lub e-maili.
Zmiana rezerwacji lub zwrot środków
Jeśli Twój lot zostanie odwołany lub opóźniony o 5 lub więcej godzin, przysługuje Ci prawo do pełnego zwrotu kosztów lub lotu alternatywnego do miejsca docelowego. Te opcje dają elastyczność, pozwalając wybrać najlepszą dla Ciebie możliwość.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
06.11.202521:45 | Hainan Airlines 7474 | Shijiazhuang (SJW) Lanzhou (LHW) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202521:15 | Hainan Airlines 1064 | Jinghong (JHG) Shanghai (XIY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202520:05 | Hainan Airlines 7878 | Sanya (SYX) Shanghai (XIY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202520:00 | Hainan Airlines 7652 | Jinjiang (JJN) Haikou (HAK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202519:30 | Hainan Airlines 7858 | Guangzhou (CAN) Shanghai (XIY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202517:45 | Hainan Airlines 5041 | Hangzhou (HGH) Tianjin (TSN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202517:45 | Hainan Airlines 1063 | Shanghai (XIY) Jinghong (JHG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202517:30 | Hainan Airlines 7378 | Hangzhou (HGH) Beijing (PEK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202517:30 | Hainan Airlines 7897 | Urumqi (URC) Shanghai (XIY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202516:35 | Hainan Airlines 7365 | Liuzhou (LZH) Shanghai (XIY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202516:30 | Hainan Airlines 4161 | Zhengzhou (CGO) Hami (HMI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202516:00 | Hainan Airlines 7851 | Urumqi (URC) Lanzhou (LHW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202515:25 | Hainan Airlines 5059 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Shantou (SWA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202514:45 | Hainan Airlines 7363 | Sanya (SYX) Lanzhou (LHW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202514:15 | Hainan Airlines 7473 | Lanzhou (LHW) Shijiazhuang (SJW) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202514:00 | Hainan Airlines 7833 | Taiyuan (TYN) Nanchang (KHN) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202513:20 | Hainan Airlines 1030 | Hami (HMI) Lanzhou (LHW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202513:10 | Hainan Airlines 4729 | Mian Yang (MIG) Haikou (HAK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202512:55 | Hainan Airlines 7116 | Nanjing (NKG) Haikou (HAK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202512:35 | Hainan Airlines 7084 | Chongqing (TFU) Haikou (HAK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202512:30 | Hainan Airlines 7908 | Paris (CDG) Shanghai (XIY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202512:30 | Hainan Airlines 7675 | Nanchang (KHN) Xining (XNN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202512:05 | Hainan Airlines 4752 | Zhuhai (ZUH) Shanghai (PVG) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202511:55 | Hainan Airlines 3223 | Yichang (YIH) Xiamen (XMN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202511:45 | Hainan Airlines 7164 | Wenzhou (WNZ) Haikou (HAK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202511:35 | Hainan Airlines 7120 | Shanghai (PVG) Haikou (HAK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202511:25 | Hainan Airlines 1084 | Jinan (TNA) Xilinhot (XIL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202511:15 | Hainan Airlines 7630 | Xingtai (XNT) Haikou (HAK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202511:10 | Hainan Airlines 7370 | Jiujiang (JIU) Haikou (HAK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202511:05 | Hainan Airlines 7172 | Chongqing (CKG) Haikou (HAK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202509:10 | Hainan Airlines 7051 | Haikou (HAK) Hangzhou (HGH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202508:40 | Hainan Airlines 7867 | Urumqi (URC) Shanghai (XIY) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202508:10 | Hainan Airlines 7861 | Shanghai (XIY) Hangzhou (HGH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202508:01 | Hainan Airlines 4751 | Shanghai (PVG) Zhuhai (ZUH) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202507:30 | Hainan Airlines 7003 | Haikou (HAK) Guangzhou (CAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202507:20 | Hainan Airlines 7037 | Haikou (HAK) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202523:55 | Hainan Airlines 8221 | Madrid (MAD) Sao Paulo (GRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202522:25 | Hainan Airlines 7746 | Xuzhou (XUZ) Shenzhen (SZX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202522:20 | Hainan Airlines 7340 | Chongqing (CKG) Sanya (SYX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202521:40 | Hainan Airlines 7564 | Zhengzhou (CGO) Sanya (SYX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202521:15 | Hainan Airlines 1060 | Juzhou (JUZ) Shanghai (XIY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202521:15 | Hainan Airlines 4724 | Hangzhou (HGH) Shenzhen (SZX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202520:40 | Hainan Airlines 7734 | Zhengzhou (CGO) Shenzhen (SZX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202520:40 | Hainan Airlines 7344 | Jinan (TNA) Sanya (SYX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202520:30 | Hainan Airlines 4141 | Chongqing (CKG) Jinjiang (JJN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202520:15 | Hainan Airlines 7868 | Shanghai (XIY) Urumqi (URC) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202520:00 | Hainan Airlines 7256 | Nanjing (NKG) Shenzhen (SZX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202519:50 | Hainan Airlines 7454 | Changsha (CSX) Sanya (SYX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202519:45 | Hainan Airlines 7851 | Lanzhou (LHW) Shenzhen (SZX) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202518:40 | Hainan Airlines 7698 | Nanjing (NKG) Sanya (SYX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202517:20 | Hainan Airlines 7326 | Harbin (HRB) Sanya (SYX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202517:00 | Hainan Airlines 7834 | Nanchang (KHN) Taiyuan (TYN) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202515:55 | Hainan Airlines 1065 | Shanghai (XIY) Xiangfan (XFN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202515:05 | Hainan Airlines 4129 | Zhengzhou (CGO) Korla (KRL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202514:05 | Hainan Airlines 7508 | Changsha (CSX) Shanghai (XIY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202513:05 | Hainan Airlines 4236 | Yulin (UYN) Shanghai (XIY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202512:30 | Hainan Airlines 7838 | Guangzhou (CAN) Shanghai (XIY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202512:05 | Hainan Airlines 7852 | Lanzhou (LHW) Urumqi (URC) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202512:05 | Hainan Airlines 7872 | Shenzhen (SZX) Shanghai (XIY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202512:05 | Hainan Airlines 7892 | Kashi (KHG) Urumqi (URC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202511:55 | Hainan Airlines 3223 | Yichang (YIH) Xiamen (XMN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202511:50 | Hainan Airlines 4258 | Xuzhou (XUZ) Haikou (HAK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202511:40 | Hainan Airlines 4602 | Huizhou (HUZ) Shanghai (XIY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202511:35 | Hainan Airlines 459 | Haikou (HAK) Singapore (SIN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202511:15 | Hainan Airlines 3217 | Big Bay Yacht Club (YYA) Xiamen (XMN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202510:40 | Hainan Airlines 5045 | Changsha (CSX) Xiamen (XMN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202510:30 | Hainan Airlines 7005 | Haikou (HAK) Guangzhou (CAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202510:20 | Hainan Airlines 7667 | Sanya (SYX) Shenyang (SHE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202510:00 | Hainan Airlines 7482 | Beijing (PEK) Haikou (HAK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202510:00 | Hainan Airlines 1029 | Lanzhou (LHW) Hami (HMI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202509:15 | Hainan Airlines 7031 | Haikou (HAK) Zhengzhou (CGO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202509:00 | Hainan Airlines 7061 | Haikou (HAK) Wuhan (WUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202509:00 | Hainan Airlines 7891 | Urumqi (URC) Kashi (KHG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202508:50 | Hainan Airlines 7045 | Haikou (HAK) Taiyuan (TYN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202508:01 | Hainan Airlines 7382 | Beijing (PEK) Haikou (HAK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202507:45 | Hainan Airlines 7852 | Shenzhen (SZX) Lanzhou (LHW) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202507:15 | Hainan Airlines 7927 | Shanghai (XIY) Tokyo (NRT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202507:10 | Hainan Airlines 1029 | Chongqing (CKG) Lanzhou (LHW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202521:30 | Hainan Airlines 8226 | Panama City (PTY) Madrid (MAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202521:05 | Hainan Airlines 756 | Kuala Lumpur (KUL) Haikou (HAK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202521:00 | Hainan Airlines 7010 | Guangzhou (CAN) Haikou (HAK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202520:30 | Hainan Airlines 4117 | Chongqing (CKG) Zhuhai (ZUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202519:55 | Hainan Airlines 1006 | Tongliao (TGO) Hohhot (HET) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202519:35 | Hainan Airlines 7964 | Changsha (CSX) Haikou (HAK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202519:00 | Hainan Airlines 8416 | Victoria (YYJ) Vancouver (YVR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202518:20 | Hainan Airlines 7925 | Tijuana (TIJ) Mexico City (MEX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202517:30 | Hainan Airlines 1005 | Hohhot (HET) Tongliao (TGO) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202517:25 | Hainan Airlines 7860 | Ningbo (NGB) Zhengzhou (CGO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202517:00 | Hainan Airlines 2584 | Kashi (KHG) Zhengzhou (CGO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202515:45 | Hainan Airlines 2964 | Karamay (KRY) Yinchuan (INC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202513:40 | Hainan Airlines 4504 | Urumqi (URC) (YTW) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202513:05 | Hainan Airlines 4236 | Yulin (UYN) Shanghai (XIY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202512:45 | Hainan Airlines 4133 | Zhengzhou (CGO) Nanning (NNG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202512:30 | Hainan Airlines 7838 | Guangzhou (CAN) Shanghai (XIY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202510:30 | Hainan Airlines 1031 | Xichang (XIC) Yibin (YBP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202510:00 | Hainan Airlines 8241 | Rome (FCO) Florence (FLR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202509:35 | Hainan Airlines 7859 | Urumqi (URC) Zhengzhou (CGO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202509:15 | Hainan Airlines 8243 | Rome (FCO) Bologna (BLQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202509:05 | Hainan Airlines 2782 | Aksu (AKU) Zhengzhou (CGO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202507:15 | Hainan Airlines 1083 | Hohhot (HET) Xilinhot (XIL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
