Odwołania lub opóźnienia lotów z powodu strajku linii lotniczej mogą poważnie pokrzyżować plany podróży. Jednakże, w większości przypadków, pasażerowie są chronieni przez Rozporządzenie WE 261/2004. To rozporządzenie ustanawia zasady pomocy i odszkodowania dla pasażerów w przypadku strajków.
W tym artykule omówimy prawa pasażerów oraz proces uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.
Kiedy przysługuje Ci odszkodowanie za strajk Kenya Airways?
Rozporządzenie WE 261/2004 chroni pasażerów dotkniętych strajkami linii lotniczych. To rozporządzenie zobowiązuje linię lotniczą do wypłaty odszkodowania w przypadku zarówno zwykłego strajku załogi, jak i spontanicznego strajku. Tego typu spory pracownicze są uznawane za część problemów operacyjnych, a zatem linia lotnicza ponosi za to odpowiedzialność.
Jednakże, niektóre strajki mogą być klasyfikowane jako „okoliczności nadzwyczajne”. Do nich należą strajki personelu odpowiedzialnego za obsługę bagażu, zastępów strażackich, personelu naziemnego itp. W przypadku naruszeń spowodowanych przez ten personel, szanse na uzyskanie odszkodowania mogą być znacznie zmniejszone. Należy ustalić, jaki personel uczestniczy w strajku. Ma to bezpośredni wpływ na Twoje prawo do odszkodowania.
Odszkodowanie za odwołanie lotu
W przypadku odwołania lotu z powodu strajku, linia lotnicza jest zobowiązana poinformować pasażerów o odwołaniu na 14 dni przed planowanym wylotem. Jeśli linia lotnicza nie poinformowała pasażerów w określonym okresie, jest zobowiązana wypłacić odszkodowanie do 600 euro.
Linia lotnicza może jednak uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zapewni pasażerowi lot alternatywny. Jednakże, jeśli lot alternatywny spowoduje późniejsze dotarcie do miejsca docelowego, pasażerowie nadal mogą liczyć na odszkodowanie. Wysokość odszkodowania zależy od czasu trwania opóźnienia oraz odległości rejsu:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za opóźnienie lotu
W myśl rozporządzenia WE 261, jeśli Twój lot jest opóźniony i przybywasz do miejsca docelowego ponad 3 godziny później niż planowano, przysługuje Ci prawo do odszkodowania do 600 euro na pasażera.
Wysokość odszkodowania jest określana przez takie czynniki jak dystans lotu oraz czas trwania opóźnienia. Bardziej szczegółowe informacje o kwotach odszkodowań przedstawione są w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Wymagania dotyczące odszkodowania za strajk Kenya Airways
W przypadku odwołania lub opóźnienia lotu z powodu strajku pasażerowie mogą mieć prawo do odszkodowania w myśl rozporządzenia WE 261/2004, jednak muszą być spełnione określone kryteria:
- Twój lot musi podlegać rozporządzeniu WE 261/2004. Rozporządzenie ma zastosowanie do wszystkich lotów startujących z lotnisk Unii Europejskiej, niezależnie od linii lotniczej, a także do lotów przylatujących do UE, ale tylko jeśli są wykonywane przez europejskie linie lotnicze;
- Opóźnienie lub odwołanie lotu poważnie zakłóciło Twoje plany podróży. Twój lot dotarł na miejsce docelowe z co najmniej 3 godzinnym opóźnieniem lub został odwołany mniej niż 14 dni przed planowaną datą odlotu;
- Musisz mieć potwierdzoną rezerwację i być przygotowanym do podróży. Obejmuje to posiadanie potwierdzonej rezerwacji oraz wszystkich niezbędnych dokumentów podróży, takich jak paszport i wiza;
- Musisz dotrzeć na lotnisko na czas. Zarejestruj się w czasie określonym przez linię lotniczą. Jeśli czas nie jest podany, przybądź co najmniej 45 minut przed planowanym odlotem, aby zachować prawo do odszkodowania.
Jak uzyskać odszkodowanie za strajk Kenya Airways
Zderzenie z opóźnionymi lub odwołanymi lotami z powodu strajków zawsze jest rozczarowujące. Takie sytuacje mogą nie tylko zakłócić Twoją podróż, ale także prowadzić do różnych problemów — zarówno emocjonalnych, jak i finansowych. Aby żądać odszkodowania za te niedogodności, wykonaj następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Będziesz musiał podać następujące dane, takie jak numer lotu, datę oraz opis zdarzenia.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po wysłaniu formularza nasz zespół zajmie się Twoją sprawą. Doskonale znamy przepisy UE i zrobimy wszystko, co możliwe, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Płacisz nam wyłącznie jeśli wygramy sprawę.
Postępując zgodnie z tymi krokami, otrzymasz odszkodowanie, do którego masz prawo zgodnie z przepisami WE 261/2004.
Inne prawa w przypadku strajku linii lotniczej
Oprócz odszkodowania, pasażerowie powinni otrzymać od linii lotniczej określone usługi. Usługi te mają na celu zmniejszenie niedogodności oraz zapewnienie komfortu pasażerom podczas odwołań lub opóźnień. Miej na uwadze, że opisane poniżej usługi należą do obowiązków linii lotniczej w zakresie opieki nad każdym pasażerem.
Prawo do opieki
W przypadku opóźnienia lotu o 2 lub więcej godzin, linia lotnicza jest zobowiązana zapewnić poszkodowanym pasażerom odpowiednie usługi. W ramach prawa do opieki pasażerowie mają prawo do bezpłatnego jedzenia i napojów. Dodatkowo poszkodowani pasażerowie mają prawo do wykonania dwóch rozmów telefonicznych oraz do bezpłatnego wysłania faksów lub e-maili.
Zmiana rezerwacji lub zwrot środków
Jeśli Twój lot zostanie odwołany lub opóźniony o 5 lub więcej godzin, możesz zażądać pełnego zwrotu kosztów lub lotu alternatywnego do miejsca docelowego. Te opcje dają elastyczność, pozwalając wybrać najlepszą dla Ciebie możliwość.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
07.01.202622:40 | Kenya Airways 1451 | (AMS) (ABZ) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202621:45 | Kenya Airways 1193 | (AMS) (BGO) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202621:10 | Kenya Airways 1337 | (AMS) (AAL) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202620:50 | Kenya Airways 1681 | (AMS) (BCN) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202618:05 | Kenya Airways 3163 | (BCN) (CDG) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202617:35 | Kenya Airways 3156 | (CDG) (BCN) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202616:40 | Kenya Airways 1053 | (AMS) (BRS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202616:30 | Kenya Airways 3957 | (BER) (CDG) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202616:30 | Kenya Airways 1824 | (BER) (AMS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202616:25 | Kenya Airways 976 | (AGP) (AMS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202616:20 | Kenya Airways 1335 | (AMS) (AAL) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202616:15 | Kenya Airways 947 | (AMS) (BHD) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202616:10 | Kenya Airways 1989 | (AMS) (BSL) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202616:00 | Kenya Airways 1449 | (AMS) (ABZ) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202615:40 | Kenya Airways 3961 | (HAM) (CDG) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202614:45 | Kenya Airways 1782 | (HAM) (AMS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202614:45 | Kenya Airways 1726 | (BRU) (AMS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202614:40 | Kenya Airways 1115 | (AMS) (ARN) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202614:35 | Kenya Airways 1862 | (DUS) (AMS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202614:20 | Kenya Airways 1334 | (AAL) (AMS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202614:15 | Kenya Airways 4069 | (EDI) (LHR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202614:10 | Kenya Airways 1190 | (BGO) (AMS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202613:45 | Kenya Airways 1503 | (AMS) (VLC) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202613:30 | Kenya Airways 4073 | (ABZ) (LHR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202613:30 | Kenya Airways 1725 | (AMS) (BRU) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202613:25 | Kenya Airways 946 | (DUB) (AMS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202613:20 | Kenya Airways 3206 | (CDG) (BCN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202612:55 | Kenya Airways 1446 | (ABZ) (AMS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202612:40 | Kenya Airways 4758 | (LFW) (DSS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202612:40 | Kenya Airways 1039 | (AMS) (AGP) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202612:25 | Kenya Airways 1333 | (AMS) (AAL) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202612:25 | Kenya Airways 1333 | (AMS) (AAL) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202612:25 | Kenya Airways 1333 | (AMS) (AAL) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202612:20 | Kenya Airways 1642 | (FLR) (AMS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202612:15 | Kenya Airways 3929 | (FLR) (CDG) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202612:00 | Kenya Airways 937 | (AMS) (DUB) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202611:55 | Kenya Airways 1187 | (AMS) (BGO) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202611:50 | Kenya Airways 1556 | (TRN) (AMS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202611:40 | Kenya Airways 1445 | (AMS) (ABZ) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202611:30 | Kenya Airways 1108 | (ARN) (AMS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202611:30 | Kenya Airways 1858 | (DUS) (AMS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202611:20 | Kenya Airways 1778 | (HAM) (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202611:15 | Kenya Airways 1988 | (BSL) (AMS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202610:45 | Kenya Airways 1052 | (BRS) (AMS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202610:45 | Kenya Airways 1724 | (BRU) (AMS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202610:40 | Kenya Airways 1109 | (AMS) (ARN) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202610:30 | Kenya Airways 3020 | (BSL) (CDG) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202610:20 | Kenya Airways 1330 | (AAL) (AMS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202610:10 | Kenya Airways 1855 | (AMS) (DUS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202609:45 | Kenya Airways 1643 | (AMS) (FLR) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202609:45 | Kenya Airways 1823 | (AMS) (BER) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202609:45 | Kenya Airways 1106 | (ARN) (AMS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202609:40 | Kenya Airways 1555 | (AMS) (TRN) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202609:40 | Kenya Airways 7154 | (LHR) (BGI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202609:40 | Kenya Airways 3836 | (CDG) (FLR) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202609:25 | Kenya Airways 1723 | (AMS) (BRU) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202609:20 | Kenya Airways 4759 | (DSS) (LFW) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202609:15 | Kenya Airways 3124 | (CDG) (ARN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202608:50 | Kenya Airways 934 | (DUB) (AMS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202608:15 | Kenya Airways 1856 | (DUS) (AMS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202608:10 | Kenya Airways 4012 | (LHR) (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202608:05 | Kenya Airways 1722 | (BRU) (AMS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202608:00 | Kenya Airways 7156 | (LHR) (BGI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202607:30 | Kenya Airways 420 | (NBO) (EBB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202607:25 | Kenya Airways 3075 | (CDG) (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202606:40 | Kenya Airways 1638 | (FLR) (AMS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202606:30 | Kenya Airways 1554 | (TRN) (AMS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202606:15 | Kenya Airways 1172 | (TRD) (AMS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202606:10 | Kenya Airways 1540 | (LBA) (AMS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202606:00 | Kenya Airways 1328 | (AAL) (AMS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202606:00 | Kenya Airways 1050 | (BRS) (AMS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202605:55 | Kenya Airways 932 | (DUB) (AMS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202621:55 | Kenya Airways 1057 | (AMS) (BRS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202621:45 | Kenya Airways 4366 | (FCO) (TRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202621:35 | Kenya Airways 4701 | (CAI) (NBO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202621:20 | Kenya Airways 1537 | (AMS) (MME) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202621:10 | Kenya Airways 1337 | (AMS) (AAL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202621:00 | Kenya Airways 1559 | (AMS) (TRN) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202620:55 | Kenya Airways 1991 | (AMS) (BSL) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202620:45 | Kenya Airways 1177 | (AMS) (TRD) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202618:15 | Kenya Airways 5272 | (CAN) (KMG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202616:40 | Kenya Airways 1053 | (AMS) (BRS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202616:30 | Kenya Airways 1824 | (BER) (AMS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202616:10 | Kenya Airways 1989 | (AMS) (BSL) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202615:20 | Kenya Airways 3894 | (CDG) (FCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202614:35 | Kenya Airways 1862 | (DUS) (AMS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202614:25 | Kenya Airways 783 | (CPT) (LVI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202613:40 | Kenya Airways 4758 | (LFW) (DSS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202613:10 | Kenya Airways 3094 | (CDG) (FCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202612:45 | Kenya Airways 1602 | (FCO) (AMS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202612:30 | Kenya Airways 414 | (NBO) (EBB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202612:25 | Kenya Airways 1575 | (AMS) (ATH) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202612:20 | Kenya Airways 3955 | (BER) (CDG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202611:30 | Kenya Airways 1858 | (DUS) (AMS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202611:15 | Kenya Airways 1988 | (BSL) (AMS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202611:15 | Kenya Airways 254 | (NBO) (DZA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202610:20 | Kenya Airways 1330 | (AAL) (AMS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202610:10 | Kenya Airways 1855 | (AMS) (DUS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202610:00 | Kenya Airways 1534 | (MME) (AMS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202609:45 | Kenya Airways 1823 | (AMS) (BER) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
