Odwołania lub opóźnienia lotów z powodu strajku linii lotniczej mogą poważnie pokrzyżować plany podróży. Jednakże, w większości przypadków, pasażerowie są chronieni przez Rozporządzenie WE 261/2004. To rozporządzenie ustanawia zasady pomocy i odszkodowania dla pasażerów w przypadku strajków.
W tym artykule omówimy prawa pasażerów oraz proces uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.
Kiedy przysługuje Ci odszkodowanie za strajk Kenya Airways?
Rozporządzenie WE 261/2004 chroni pasażerów dotkniętych strajkami linii lotniczych. To rozporządzenie zobowiązuje linię lotniczą do wypłaty odszkodowania w przypadku zarówno zwykłego strajku załogi, jak i spontanicznego strajku. Tego typu spory pracownicze są uznawane za część problemów operacyjnych, a zatem linia lotnicza ponosi za to odpowiedzialność.
Jednakże, niektóre strajki mogą być klasyfikowane jako „okoliczności nadzwyczajne”. Do nich należą strajki personelu odpowiedzialnego za obsługę bagażu, zastępów strażackich, personelu naziemnego itp. W przypadku naruszeń spowodowanych przez ten personel, szanse na uzyskanie odszkodowania mogą być znacznie zmniejszone. Należy ustalić, jaki personel uczestniczy w strajku. Ma to bezpośredni wpływ na Twoje prawo do odszkodowania.
Odszkodowanie za odwołanie lotu
W przypadku odwołania lotu z powodu strajku, linia lotnicza jest zobowiązana poinformować pasażerów o odwołaniu na 14 dni przed planowanym wylotem. Jeśli linia lotnicza nie poinformowała pasażerów w określonym okresie, jest zobowiązana wypłacić odszkodowanie do 600 euro.
Linia lotnicza może jednak uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zapewni pasażerowi lot alternatywny. Jednakże, jeśli lot alternatywny spowoduje późniejsze dotarcie do miejsca docelowego, pasażerowie nadal mogą liczyć na odszkodowanie. Wysokość odszkodowania zależy od czasu trwania opóźnienia oraz odległości rejsu:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za opóźnienie lotu
W myśl rozporządzenia WE 261, jeśli Twój lot jest opóźniony i przybywasz do miejsca docelowego ponad 3 godziny później niż planowano, przysługuje Ci prawo do odszkodowania do 600 euro na pasażera.
Wysokość odszkodowania jest określana przez takie czynniki jak dystans lotu oraz czas trwania opóźnienia. Bardziej szczegółowe informacje o kwotach odszkodowań przedstawione są w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Wymagania dotyczące odszkodowania za strajk Kenya Airways
W przypadku odwołania lub opóźnienia lotu z powodu strajku pasażerowie mogą mieć prawo do odszkodowania w myśl rozporządzenia WE 261/2004, jednak muszą być spełnione określone kryteria:
- Twój lot musi podlegać rozporządzeniu WE 261/2004. Rozporządzenie ma zastosowanie do wszystkich lotów startujących z lotnisk Unii Europejskiej, niezależnie od linii lotniczej, a także do lotów przylatujących do UE, ale tylko jeśli są wykonywane przez europejskie linie lotnicze;
- Opóźnienie lub odwołanie lotu poważnie zakłóciło Twoje plany podróży. Twój lot dotarł na miejsce docelowe z co najmniej 3 godzinnym opóźnieniem lub został odwołany mniej niż 14 dni przed planowaną datą odlotu;
- Musisz mieć potwierdzoną rezerwację i być przygotowanym do podróży. Obejmuje to posiadanie potwierdzonej rezerwacji oraz wszystkich niezbędnych dokumentów podróży, takich jak paszport i wiza;
- Musisz dotrzeć na lotnisko na czas. Zarejestruj się w czasie określonym przez linię lotniczą. Jeśli czas nie jest podany, przybądź co najmniej 45 minut przed planowanym odlotem, aby zachować prawo do odszkodowania.
Jak uzyskać odszkodowanie za strajk Kenya Airways
Zderzenie z opóźnionymi lub odwołanymi lotami z powodu strajków zawsze jest rozczarowujące. Takie sytuacje mogą nie tylko zakłócić Twoją podróż, ale także prowadzić do różnych problemów — zarówno emocjonalnych, jak i finansowych. Aby żądać odszkodowania za te niedogodności, wykonaj następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Będziesz musiał podać następujące dane, takie jak numer lotu, datę oraz opis zdarzenia.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po wysłaniu formularza nasz zespół zajmie się Twoją sprawą. Doskonale znamy przepisy UE i zrobimy wszystko, co możliwe, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Płacisz nam wyłącznie jeśli wygramy sprawę.
Postępując zgodnie z tymi krokami, otrzymasz odszkodowanie, do którego masz prawo zgodnie z przepisami WE 261/2004.
Inne prawa w przypadku strajku linii lotniczej
Oprócz odszkodowania, pasażerowie powinni otrzymać od linii lotniczej określone usługi. Usługi te mają na celu zmniejszenie niedogodności oraz zapewnienie komfortu pasażerom podczas odwołań lub opóźnień. Miej na uwadze, że opisane poniżej usługi należą do obowiązków linii lotniczej w zakresie opieki nad każdym pasażerem.
Prawo do opieki
W przypadku opóźnienia lotu o 2 lub więcej godzin, linia lotnicza jest zobowiązana zapewnić poszkodowanym pasażerom odpowiednie usługi. W ramach prawa do opieki pasażerowie mają prawo do bezpłatnego jedzenia i napojów. Dodatkowo poszkodowani pasażerowie mają prawo do wykonania dwóch rozmów telefonicznych oraz do bezpłatnego wysłania faksów lub e-maili.
Zmiana rezerwacji lub zwrot środków
Jeśli Twój lot zostanie odwołany lub opóźniony o 5 lub więcej godzin, możesz zażądać pełnego zwrotu kosztów lub lotu alternatywnego do miejsca docelowego. Te opcje dają elastyczność, pozwalając wybrać najlepszą dla Ciebie możliwość.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
15.07.202517:15 | Kenya Airways 4762 | (DSS) Praia (RAI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202516:10 | Kenya Airways 521 | (DSS) Abidjan (ABJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202521:20 | Kenya Airways 1183 | Amsterdam (AMS) Linkoping (LPI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202521:20 | Kenya Airways 1183 | Amsterdam (AMS) Linkoping (LPI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202517:20 | Kenya Airways 4754 | Douala (DLA) Bangui (BGF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202517:00 | Kenya Airways 4756 | Douala (DLA) Ndjamena (NDJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202521:20 | Kenya Airways 1183 | Amsterdam (AMS) Linkoping (LPI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202517:00 | Kenya Airways 4756 | Douala (DLA) Ndjamena (NDJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202521:20 | Kenya Airways 1183 | Amsterdam (AMS) Linkoping (LPI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202521:10 | Kenya Airways 5262 | Shanghai (PVG) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202517:20 | Kenya Airways 4754 | Douala (DLA) Bangui (BGF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202514:35 | Kenya Airways 793 | Cape Town (CPT) Victoria Falls (VFA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202513:57 | Kenya Airways 7007 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202517:00 | Kenya Airways 4754 | Douala (DLA) Bangui (BGF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202514:35 | Kenya Airways 793 | Cape Town (CPT) Victoria Falls (VFA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202513:15 | Kenya Airways 6730 | Nairobi (NBO) Zanzibar (ZNZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202512:35 | Kenya Airways 3834 | Paris (CDG) Zagreb (ZAG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202512:25 | Kenya Airways 1333 | Amsterdam (AMS) Aalborg (AAL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202511:30 | Kenya Airways 1300 | Toulouse (TLS) Amsterdam (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202511:00 | Kenya Airways 1620 | Rome (LIN) Amsterdam (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202508:55 | Kenya Airways 1723 | Amsterdam (AMS) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202506:55 | Kenya Airways 305 | Dubai (DXB) Nairobi (NBO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202502:40 | Kenya Airways 203 | Mumbai (BOM) Nairobi (NBO) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202500:55 | Kenya Airways 311 | Dubai (DXB) Nairobi (NBO) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202522:20 | Kenya Airways 304 | Nairobi (NBO) Dubai (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202521:30 | Kenya Airways 1733 | Amsterdam (AMS) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202521:20 | Kenya Airways 1379 | Amsterdam (AMS) Bucharest (OTP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:55 | Kenya Airways 5254 | Guangzhou (CAN) Hangzhou (HGH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:50 | Kenya Airways 1149 | Amsterdam (AMS) Oslo (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:50 | Kenya Airways 3832 | Paris (CDG) Budapest (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:45 | Kenya Airways 1789 | Amsterdam (AMS) Hamburg (HAM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:05 | Kenya Airways 783 | Livingstone (LVI) Nairobi (NBO) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:40 | Kenya Airways 3344 | Helsinki (HEL) Paris (CDG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:35 | Kenya Airways 4339 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:20 | Kenya Airways 1963 | Amsterdam (AMS) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:15 | Kenya Airways 4762 | (DSS) Praia (RAI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:10 | Kenya Airways 310 | Nairobi (NBO) Dubai (DXB) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:50 | Kenya Airways 1147 | Amsterdam (AMS) Oslo (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:45 | Kenya Airways 1053 | Amsterdam (AMS) Bristol (BRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:45 | Kenya Airways 202 | Nairobi (NBO) Mumbai (BOM) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:35 | Kenya Airways 3852 | Paris (CDG) Hamburg (HAM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:05 | Kenya Airways 1726 | Brussels (BRU) Amsterdam (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:30 | Kenya Airways 783 | Cape Town (CPT) Livingstone (LVI) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202513:55 | Kenya Airways 1168 | Helsinki (HEL) Amsterdam (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202513:50 | Kenya Airways 1725 | Amsterdam (AMS) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202513:45 | Kenya Airways 1054 | Bristol (BRS) Amsterdam (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202513:40 | Kenya Airways 4758 | Lome (LFW) (DSS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202513:29 | Kenya Airways 7060 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202513:05 | Kenya Airways 3166 | Paris (CDG) Zurich (BSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202513:00 | Kenya Airways 1753 | Amsterdam (AMS) Bremen (BRE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202512:55 | Kenya Airways 1051 | Amsterdam (AMS) Bristol (BRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202512:40 | Kenya Airways 3954 | Paris (CDG) Helsinki (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202512:30 | Kenya Airways 1987 | Amsterdam (AMS) Zurich (BSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202510:25 | Kenya Airways 1724 | Brussels (BRU) Amsterdam (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202510:15 | Kenya Airways 1988 | Zurich (BSL) Amsterdam (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202510:00 | Kenya Airways 1534 | Teesside (MME) Amsterdam (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202509:40 | Kenya Airways 1169 | Amsterdam (AMS) Helsinki (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202509:15 | Kenya Airways 1533 | Amsterdam (AMS) Teesside (MME) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202508:55 | Kenya Airways 934 | Dublin (DUB) Amsterdam (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202506:55 | Kenya Airways 305 | Dubai (DXB) Nairobi (NBO) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202506:40 | Kenya Airways 3053 | Dusseldorf (DUS) Paris (CDG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202506:20 | Kenya Airways 1050 | Bristol (BRS) Amsterdam (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202506:05 | Kenya Airways 5391 | Dubai (DXB) Muscat (MCT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202505:55 | Kenya Airways 932 | Dublin (DUB) Amsterdam (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202522:50 | Kenya Airways 7082 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202522:20 | Kenya Airways 304 | Nairobi (NBO) Dubai (DXB) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202521:35 | Kenya Airways 1863 | Amsterdam (AMS) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202521:10 | Kenya Airways 7080 | New York (JFK) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202520:55 | Kenya Airways 5254 | Guangzhou (CAN) Hangzhou (HGH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202520:30 | Kenya Airways 1991 | Amsterdam (AMS) Zurich (BSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202517:10 | Kenya Airways 310 | Nairobi (NBO) Dubai (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202516:55 | Kenya Airways 1757 | Amsterdam (AMS) Bremen (BRE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202516:35 | Kenya Airways 1989 | Amsterdam (AMS) Zurich (BSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202514:20 | Kenya Airways 1334 | Aalborg (AAL) Amsterdam (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202513:55 | Kenya Airways 1168 | Helsinki (HEL) Amsterdam (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202513:20 | Kenya Airways 5253 | Kunming (KMG) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202512:55 | Kenya Airways 1051 | Amsterdam (AMS) Bristol (BRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202512:40 | Kenya Airways 3954 | Paris (CDG) Helsinki (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202512:25 | Kenya Airways 1333 | Amsterdam (AMS) Aalborg (AAL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202512:05 | Kenya Airways 1174 | Trondheim (TRD) Amsterdam (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202511:00 | Kenya Airways 1855 | Amsterdam (AMS) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202510:25 | Kenya Airways 1724 | Brussels (BRU) Amsterdam (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202509:40 | Kenya Airways 1169 | Amsterdam (AMS) Helsinki (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202509:20 | Kenya Airways 1052 | Bristol (BRS) Amsterdam (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202508:55 | Kenya Airways 3075 | Paris (CDG) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202507:50 | Kenya Airways 5266 | Bangkok (BKK) Kunming (KMG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202506:30 | Kenya Airways 3797 | Bucharest (OTP) Paris (CDG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202506:30 | Kenya Airways 4761 | Bissau (OXB) (DSS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202502:40 | Kenya Airways 203 | Mumbai (BOM) Nairobi (NBO) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202501:35 | Kenya Airways 418 | Nairobi (NBO) Entebbe (EBB) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202521:45 | Kenya Airways 4362 | Rome (FCO) Turin (TRN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202521:00 | Kenya Airways 1171 | Amsterdam (AMS) Helsinki (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202520:45 | Kenya Airways 204 | Nairobi (NBO) Mumbai (BOM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:00 | Kenya Airways 4754 | Douala (DLA) Bangui (BGF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202516:55 | Kenya Airways 1857 | Amsterdam (AMS) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202516:45 | Kenya Airways 202 | Nairobi (NBO) Mumbai (BOM) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202514:40 | Kenya Airways 1317 | Amsterdam (AMS) Bordeaux (BOD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202513:35 | Kenya Airways 4754 | Lome (LFW) Douala (DLA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202513:29 | Kenya Airways 7060 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202513:15 | Kenya Airways 6730 | Nairobi (NBO) Zanzibar (ZNZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
