Odwołania lub opóźnienia lotów z powodu strajku linii lotniczej mogą poważnie pokrzyżować plany podróży. Jednakże, w większości przypadków, pasażerowie są chronieni przez Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004. To rozporządzenie ustanawia zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku strajków.
W tym artykule omówimy Twoje prawa jako pasażera oraz kroki prowadzące do uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.
Kiedy przysługuje Ci odszkodowanie za strajk Qatar Airways?
Rozporządzenie WE 261/2004 chroni pasażerów dotkniętych strajkami linii lotniczych. To prawo zobowiązuje linię lotniczą do wypłaty odszkodowania w przypadku zarówno zwykłego strajku załogi, jak i spontanicznego strajku. Tego typu spory pracownicze są uznawane za część problemów operacyjnych, a zatem linia lotnicza ponosi za nie odpowiedzialność.
Jednakże, określone strajki mogą być klasyfikowane jako „okoliczności nadzwyczajne”. Do nich należą strajki personelu odpowiedzialnego za obsługę bagażu, zastępów strażackich, personelu naziemnego itp. W przypadku naruszeń spowodowanych przez ten personel, szanse na uzyskanie odszkodowania mogą być znacznie zmniejszone. Należy dokładnie określić, jaki personel uczestniczy w strajku. Ma to bezpośredni wpływ na Twoje prawo do odszkodowania.
Odszkodowanie za odwołanie lotu
W sytuacji odwołania lotu z powodu strajku, linia lotnicza jest zobowiązana powiadomić pasażerów o odwołaniu na 14 dni przed planowanym wylotem. Jeśli linia lotnicza nie powiadomiła pasażerów w określonym okresie, jest zobowiązana wypłacić odszkodowanie do 600 euro.
Linia lotnicza może jednak uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zorganizuje pasażerowi lot alternatywny. Jednakże, jeśli lot alternatywny spowoduje późniejsze dotarcie do miejsca docelowego, pasażerowie nadal mogą liczyć na odszkodowanie. Wysokość odszkodowania zależy od długości opóźnienia oraz odległości rejsu:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za opóźnienie lotu
Zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004, jeśli Twój lot jest opóźniony i przybywasz do miejsca docelowego ponad 3 godziny później niż planowano, możesz otrzymać odszkodowanie do 600 euro na pasażera.
Wysokość odszkodowania zależy od takich czynników jak dystans lotu oraz długość opóźnienia. Bardziej szczegółowe informacje o kwotach odszkodowań przedstawione są w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Wymagania dotyczące odszkodowania za strajk Qatar Airways
W sytuacji odwołania lub opóźnienia lotu z powodu strajku pasażerowie mogą mieć prawo do odszkodowania w myśl rozporządzenia WE 261/2004, jednak muszą być spełnione określone kryteria:
- Twój lot musi podlegać rozporządzeniu WE 261. Rozporządzenie ma zastosowanie do wszystkich lotów startujących z lotnisk Unii Europejskiej, niezależnie od linii lotniczej, a także do lotów przylatujących do UE, ale tylko jeśli są wykonywane przez linie lotnicze z UE;
- Odwołanie lub opóźnienie lotu poważnie zakłóciło Twoje plany podróży. Twój lot dotarł na miejsce docelowe z co najmniej 3 godzinnym opóźnieniem lub został odwołany mniej niż 14 dni przed planowaną datą odlotu;
- Należy mieć ważną rezerwację i być przygotowanym do podróży. Obejmuje to posiadanie ważnej rezerwacji oraz wszystkich niezbędnych dokumentów podróży, takich jak paszport i wiza;
- Musisz dotrzeć na lotnisko na czas. Zarejestruj się w czasie określonym przez linię lotniczą. Jeśli czas nie jest podany, przybądź co najmniej 45 minut przed planowanym odlotem, aby zachować prawo do odszkodowania.
Jak uzyskać odszkodowanie za strajk Qatar Airways
Zderzenie z opóźnionymi lub odwołanymi lotami z powodu strajków zawsze jest rozczarowujące. Takie sytuacje mogą nie tylko wpłynąć na Twoją podróż, ale także prowadzić do różnych problemów — zarówno emocjonalnych, jak i finansowych. Aby otrzymać odszkodowanie za te niedogodności, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
- Wypełnij nasz formularz. Będziesz musiał podać następujące dane, w tym numer lotu, datę oraz opis zdarzenia.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po wysłaniu formularza nasz zespół przeprowadzi cały proces. Doskonale znamy przepisy UE i zrobimy wszystko, co możliwe, aby zapewnić Ci odszkodowanie. Płacisz nam tylko w przypadku wygranej.
Postępując zgodnie z tymi krokami, otrzymasz odszkodowanie, do którego masz prawo zgodnie z przepisami WE 261/2004.
Inne prawa w przypadku strajku linii lotniczej
Oprócz odszkodowania, pasażerowie mają obowiązek otrzymać od linii lotniczej określone usługi. Usługi te mają na celu zmniejszenie niedogodności oraz zapewnienie komfortu pasażerom podczas odwołań lub opóźnień. Miej na uwadze, że opisane poniżej usługi należą do obowiązków linii lotniczej w zakresie opieki nad każdym pasażerem.
Prawo do opieki
W przypadku opóźnienia lotu o 2 lub więcej godzin, linia lotnicza jest zobowiązana zapewnić poszkodowanym pasażerom niezbędne usługi. W ramach prawa do opieki pasażerowie mają prawo do bezpłatnego jedzenia i napojów. Ponadto poszkodowani pasażerowie mają prawo do wykonania dwóch telefonów oraz do bezpłatnego wysłania faksów lub e-maili.
Zmiana rezerwacji lub zwrot środków
Jeśli Twój lot zostanie odwołany lub opóźniony o 5 lub więcej godzin, możesz zażądać pełnego zwrotu kosztów lub lotu alternatywnego do miejsca docelowego. Te opcje dają elastyczność, pozwalając wybrać najlepszą dla Ciebie możliwość.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
12.11.202517:30 | Qatar Airways 7134 | Queenstown (ZQN) Brisbane (BNE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202514:35 | Qatar Airways 4252 | Broome (BME) Perth (PER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202514:25 | Qatar Airways 5444 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202513:20 | Qatar Airways 4358 | Phnom Penh (SAI) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202513:00 | Qatar Airways 5440 | Kota-Kinabalu (BKI) Kuala Lumpur (KUL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202512:40 | Qatar Airways 5443 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202512:25 | Qatar Airways 4427 | Bangkok (BKK) Chiang Mai (CNX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202512:15 | Qatar Airways 4428 | Luang Prabang (LPQ) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202512:15 | Qatar Airways 4481 | Kuala Lumpur (KUL) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202511:55 | Qatar Airways 4355 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202511:15 | Qatar Airways 8523 | Perth (PER) Broome (BME) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202511:15 | Qatar Airways 5458 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202510:10 | Qatar Airways 7135 | Brisbane (BNE) Queenstown (ZQN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202510:05 | Qatar Airways 4439 | Bangkok (BKK) Luang Prabang (LPQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202509:55 | Qatar Airways 5005 | Tokyo (KIX) Kuala Lumpur (KUL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202509:35 | Qatar Airways 5439 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202509:10 | Qatar Airways 4471 | Kuala Lumpur (KUL) Singapore (SIN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202508:55 | Qatar Airways 5820 | Hong Kong (HKG) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202508:45 | Qatar Airways 8488 | Newman (ZNE) Perth (PER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202508:45 | Qatar Airways 8480 | Newman (ZNE) Perth (PER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202508:45 | Qatar Airways 5849 | Hong Kong (HKG) Fukuoka (FUK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202507:10 | Qatar Airways 4253 | Perth (PER) Broome (BME) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202507:00 | Qatar Airways 6045 | Tokyo (HND) Tokyo (KIX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202502:30 | Qatar Airways 836 | Doha (DOH) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202502:25 | Qatar Airways 840 | Doha (DOH) Phuket (HKT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202501:45 | Qatar Airways 5578 | Doha (DOH) (PKX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202500:15 | Qatar Airways 3478 | Jakarta (CGK) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202523:35 | Qatar Airways 5452 | Kuala Lumpur (KUL) Tokyo (NRT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202522:40 | Qatar Airways 5004 | Kuala Lumpur (KUL) Tokyo (KIX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202522:15 | Qatar Airways 4580 | Casablanca (CMN) Bamako (BKO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202522:10 | Qatar Airways 6310 | Melbourne (MEL) Hobart (HBA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202522:10 | Qatar Airways 7164 | Melbourne (MEL) Hobart (HBA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202521:55 | Qatar Airways 899 | Brisbane (BNE) Doha (DOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202521:27 | Qatar Airways 2707 | Miami (MIA) Richmond (RIC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202521:05 | Qatar Airways 2891 | Miami (MIA) Pittsburgh (PIT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202521:05 | Qatar Airways 6843 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202521:00 | Qatar Airways 5349 | San Salvador (SAL) Madrid (MAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202520:55 | Qatar Airways 6346 | Brisbane (BNE) Melbourne (MEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202520:50 | Qatar Airways 7105 | Melbourne (MEL) Brisbane (BNE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202520:50 | Qatar Airways 6022 | Aomori (AOJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202520:50 | Qatar Airways 1850 | Doha (DOH) Phuket (HKT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202520:35 | Qatar Airways 6074 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202520:31 | Qatar Airways 8558 | Chicago (ORD) Akron/Canton (CAK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202520:30 | Qatar Airways 6036 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202520:30 | Qatar Airways 2471 | Miami (MIA) Chicago (ORD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202520:30 | Qatar Airways 6086 | Tokushima (TKS) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202520:25 | Qatar Airways 6058 | Komatsu (KMQ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202520:20 | Qatar Airways 842 | Doha (DOH) Phuket (HKT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202520:10 | Qatar Airways 578 | Doha (DOH) New Delhi (DEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202520:10 | Qatar Airways 6030 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202520:05 | Qatar Airways 6042 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202520:00 | Qatar Airways 6064 | Memanbetsu (MMB) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202520:00 | Qatar Airways 7133 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202519:50 | Qatar Airways 6842 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202519:50 | Qatar Airways 6020 | Asahikawa (AKJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202519:50 | Qatar Airways 7142 | Melbourne (MEL) Hobart (HBA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202519:50 | Qatar Airways 4986 | Kuala Lumpur (KUL) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202519:46 | Qatar Airways 2938 | Jacksonville (JAX) Miami (MIA) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202519:35 | Qatar Airways 5831 | Ho Chi Minh City (SGN) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202519:30 | Qatar Airways 5802 | Hanoi (HAN) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202519:20 | Qatar Airways 4858 | Ishigaki (ISG) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202519:00 | Qatar Airways 6080 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202518:35 | Qatar Airways 6162 | Helsinki (HEL) Gothenburg (GOT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202518:34 | Qatar Airways 2824 | Miami (MIA) Tallahassee (TLH) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202518:30 | Qatar Airways 5349 | Guatemala City (GUA) San Salvador (SAL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202518:30 | Qatar Airways 2827 | Miami (MIA) Tampa (TPA) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202518:09 | Qatar Airways 9400 | Miami (MIA) Savannah (SAV) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202518:05 | Qatar Airways 6525 | Strasbourg (SXB) Madrid (MAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202518:02 | Qatar Airways 3360 | Los Angeles (LAX) San Jose (SJC) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202518:00 | Qatar Airways 6559 | Madrid (MAD) (DSS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202518:00 | Qatar Airways 5816 | Singapore (SIN) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202517:53 | Qatar Airways 2248 | Miami (MIA) Jacksonville (JAX) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202517:40 | Qatar Airways 3460 | Bangkok (BKK) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202517:40 | Qatar Airways 8636 | Tampa (TPA) Miami (MIA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202517:40 | Qatar Airways 4801 | Zurich (ZRH) Gudja (MLA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202517:39 | Qatar Airways 7902 | Philadelphia (PHL) State College (SCE) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202517:39 | Qatar Airways 9365 | Philadelphia (PHL) State College (SCE) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202517:15 | Qatar Airways 2844 | Chicago (ORD) Nashville (BNA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202517:07 | Qatar Airways 2673 | Knoxville (TYS) Miami (MIA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202516:55 | Qatar Airways 7813 | Dallas (DFW) West Palm Beach (PBI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202516:45 | Qatar Airways 7153 | Perth (PER) Brisbane (BNE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202516:40 | Qatar Airways 9329 | Miami (MIA) Greensboro (GSO) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202516:40 | Qatar Airways 9017 | Bridgetown (BGI) Miami (MIA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202516:32 | Qatar Airways 8750 | Miami (MIA) New York (JFK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202516:25 | Qatar Airways 5824 | Hong Kong (HKG) Nagoya (NGO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202516:15 | Qatar Airways 4526 | Casablanca (CMN) (DSS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202516:09 | Qatar Airways 9177 | Miami (MIA) Memphis (MEM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202516:00 | Qatar Airways 8018 | Madrid (MAD) (DSS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202515:53 | Qatar Airways 7789 | Dallas (DFW) Manhattan (MHK) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202515:50 | Qatar Airways 6914 | Madrid (MAD) Bilbao (BIO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202515:40 | Qatar Airways 5221 | Sao Paulo (GRU) Passo Fundo (PFB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202515:35 | Qatar Airways 7118 | Proserpine (PPP) Brisbane (BNE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202515:20 | Qatar Airways 2695 | Kingston (KIN) Miami (MIA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202515:20 | Qatar Airways 5083 | Madrid (MAD) Strasbourg (SXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202515:15 | Qatar Airways 82 | Berlin (BER) Doha (DOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202515:05 | Qatar Airways 5827 | Bangkok (BKK) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202515:01 | Qatar Airways 9601 | New York (MCO) Miami (MIA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202515:00 | Qatar Airways 5785 | Johannesburg (JNB) Maseru (MSU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202514:33 | Qatar Airways 3995 | West Palm Beach (PBI) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202514:30 | Qatar Airways 5761 | Maun (MUB) Johannesburg (JNB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
