Odwołania lub opóźnienia lotów ze względu na strajk linii lotniczej mogą poważnie pokrzyżować plany podróży. Na szczęście, w większości przypadków, pasażerowie są chronieni przez Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004. To rozporządzenie określa zasady pomocy i odszkodowania dla pasażerów w przypadku strajków.
W tym artykule omówimy Twoje prawa jako pasażera oraz kroki prowadzące do uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.
Kiedy przysługuje Ci odszkodowanie za strajk Hainan Airlines?
Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004 chroni pasażerów dotkniętych strajkami linii lotniczych. To prawo zobowiązuje linię lotniczą do wypłaty odszkodowania w przypadku zarówno zwykłego strajku załogi, jak i spontanicznego strajku. Takie spory pracownicze są uznawane za część problemów operacyjnych, a zatem linia lotnicza ponosi za to odpowiedzialność.
Jednakże, niektóre strajki mogą być klasyfikowane jako „okoliczności nadzwyczajne”. Do nich należą strajki pracowników zajmujących się obsługą bagażu, zastępów strażackich, personelu naziemnego itp. W przypadku naruszeń spowodowanych przez ten personel, szanse na uzyskanie odszkodowania mogą być znacznie zmniejszone. Należy dokładnie określić, jaki personel uczestniczy w strajku. Ma to bezpośredni wpływ na Twoje prawo do odszkodowania.
Odszkodowanie za odwołanie lotu
W przypadku odwołania lotu z powodu strajku, linia lotnicza musi powiadomić pasażerów o odwołaniu na 14 dni przed planowanym wylotem. Jeśli linia lotnicza nie poinformowała pasażerów w odpowiednim terminie, jest zobowiązana wypłacić odszkodowanie do 600 euro.
Linia lotnicza może jednak uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zapewni pasażerowi lot alternatywny. Jednakże, jeśli lot alternatywny spowoduje późniejsze dotarcie do miejsca docelowego, pasażerowie nadal mogą liczyć na odszkodowanie. Kwota odszkodowania zależy od czasu trwania opóźnienia oraz odległości lotu:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za opóźnienie lotu
Zgodnie z rozporządzeniem WE 261, jeśli Twój lot jest opóźniony i przybywasz do miejsca docelowego ponad 3 godziny później niż planowano, przysługuje Ci prawo do odszkodowania do 600 euro na pasażera.
Kwota odszkodowania jest określana przez takie czynniki jak dystans lotu oraz czas trwania opóźnienia. Bardziej szczegółowe informacje o wysokości odszkodowania przedstawione są w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Wymagania dotyczące odszkodowania za strajk Hainan Airlines
W sytuacji odwołania lub opóźnienia lotu z powodu strajku pasażerowie mogą mieć prawo do odszkodowania w myśl rozporządzenia WE 261, jednak muszą być spełnione określone wymagania:
- Twój lot musi podlegać rozporządzeniu WE 261. Rozporządzenie ma zastosowanie do wszystkich lotów startujących z lotnisk Unii Europejskiej, niezależnie od linii lotniczej, a także do lotów przylatujących do UE, ale tylko jeśli są wykonywane przez linie lotnicze z UE;
- Opóźnienie lub odwołanie lotu poważnie zakłóciło Twoje plany podróży. Twój lot dotarł na miejsce docelowe z co najmniej 3 godzinnym opóźnieniem lub został odwołany w czasie krótszym niż 14 dni przed planowaną datą wylotu;
- Musisz mieć potwierdzoną rezerwację i być przygotowanym do podróży. Obejmuje to posiadanie potwierdzonej rezerwacji oraz wszystkich niezbędnych dokumentów podróży, takich jak paszport i wiza;
- Musisz dotrzeć na lotnisko na czas. Zarejestruj się w czasie określonym przez linię lotniczą. Jeśli konkretny czas nie jest podany, przybądź co najmniej 45 minut przed planowanym odlotem, aby zachować prawo do odszkodowania.
Jak uzyskać odszkodowanie za strajk Hainan Airlines
Zderzenie z odwołanymi lub opóźnionymi lotami z powodu strajków zawsze jest rozczarowujące. Może to nie tylko wpłynąć na Twoją podróż, ale także prowadzić do różnych problemów — zarówno emocjonalnych, jak i finansowych. Aby otrzymać odszkodowanie za te niedogodności, wykonaj następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Będziesz musiał podać następujące dane, w tym numer lotu, datę oraz opis zdarzenia.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po wysłaniu formularza nasz zespół przeprowadzi cały proces. Doskonale znamy przepisy UE i dołożymy wszelkich starań, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Płacisz nam wyłącznie jeśli wygramy sprawę.
Postępując zgodnie z tymi krokami, otrzymasz odszkodowanie, do którego masz prawo zgodnie z przepisami WE 261/2004.
Inne prawa w przypadku strajku linii lotniczej
Oprócz odszkodowania, pasażerowie powinni otrzymać od linii lotniczej określone usługi. Usługi te mają na celu zmniejszenie niedogodności oraz zagwarantowanie komfortu pasażerom podczas odwołań lub opóźnień. Miej na uwadze, że opisane poniżej usługi należą do obowiązków linii lotniczej w zakresie opieki nad każdym pasażerem.
Prawo do opieki
W przypadku opóźnienia lotu o 2 lub więcej godzin, linia lotnicza jest zobowiązana zapewnić poszkodowanym pasażerom odpowiednie usługi. W ramach prawa do opieki pasażerowie mają prawo do bezpłatnych napojów i posiłków. Ponadto poszkodowani pasażerowie mają prawo do wykonania dwóch rozmów telefonicznych oraz do bezpłatnego wysłania faksów lub e-maili.
Zmiana rezerwacji lub zwrot środków
Jeśli Twój lot zostanie odwołany lub opóźniony o 5 lub więcej godzin, przysługuje Ci prawo do pełnego zwrotu kosztów lub lotu alternatywnego do miejsca docelowego. Te opcje dają elastyczność, pozwalając wybrać najlepszą dla Ciebie możliwość.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
15.07.202523:15 | Hainan Airlines 3206 | Lijiang City (LJG) Shanghai (XIY) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202520:45 | Hainan Airlines 7297 | Beijing (PEK) Lanzhou (LHW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202518:25 | Hainan Airlines 4520 | Hangzhou (HGH) (LNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202518:05 | Hainan Airlines 7753 | Shenzhen (SZX) Xuzhou (XUZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202517:35 | Hainan Airlines 7418 | Lanzhou (LHW) Changsha (CSX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202517:20 | Hainan Airlines 7854 | Nanjing (NKG) Lanzhou (LHW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202517:00 | Hainan Airlines 7037 | Haikou (HAK) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202516:30 | Hainan Airlines 7420 | Kashi (KHG) Lanzhou (LHW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202516:15 | Hainan Airlines 7746 | Hohhot (HET) Xuzhou (XUZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202516:00 | Hainan Airlines 7546 | Lianyungang (LYG) Lanzhou (LHW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202515:30 | Hainan Airlines 7065 | Haikou (HAK) Wuhan (WUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202514:45 | Hainan Airlines 7473 | Lanzhou (LHW) Shijiazhuang (SJW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202514:45 | Hainan Airlines 7655 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Xiamen (XMN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202514:40 | Hainan Airlines 7041 | Haikou (HAK) Jinan (TNA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202513:20 | Hainan Airlines 495 | Beijing (PEK) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202513:10 | Hainan Airlines 7077 | Haikou (HAK) Nanchang (KHN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202511:45 | Hainan Airlines 7685 | Shijiazhuang (SJW) (SHF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202508:00 | Hainan Airlines 4243 | Nanning (NNG) Xuzhou (XUZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202521:55 | Hainan Airlines 7206 | Jinan (TNA) Guangzhou (CAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202521:45 | Hainan Airlines 7754 | Xuzhou (XUZ) Shenzhen (SZX) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202518:35 | Hainan Airlines 7753 | Shenzhen (SZX) Xuzhou (XUZ) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202516:55 | Hainan Airlines 4725 | Jinan (TNA) Mian Yang (MIG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202516:15 | Hainan Airlines 7746 | Hohhot (HET) Xuzhou (XUZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202513:30 | Hainan Airlines 7652 | Fuzhou (FOC) Xuzhou (XUZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202510:10 | Hainan Airlines 7745 | Shenzhen (SZX) Xuzhou (XUZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202509:05 | Hainan Airlines 7266 | Shanghai (XIY) Haikou (HAK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202508:10 | Hainan Airlines 7861 | Shanghai (XIY) Hangzhou (HGH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202507:30 | Hainan Airlines 5025 | Shanghai (XIY) Lijiang City (LJG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202507:15 | Hainan Airlines 485 | Shanghai (XIY) Tokyo (CTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202522:25 | Hainan Airlines 4240 | Xiamen (XMN) Nanning (NNG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202518:35 | Hainan Airlines 4608 | Haikou (HAK) Lingling (LLF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202513:30 | Hainan Airlines 7652 | Fuzhou (FOC) Xuzhou (XUZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202513:20 | Hainan Airlines 2651 | Yinchuan (INC) Xuzhou (XUZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202510:40 | Hainan Airlines 7651 | Xuzhou (XUZ) Fuzhou (FOC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202510:10 | Hainan Airlines 7745 | Shenzhen (SZX) Xuzhou (XUZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202508:20 | Hainan Airlines 7651 | Dalian (DLC) Xuzhou (XUZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202518:25 | Hainan Airlines 4520 | Hangzhou (HGH) (LNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202517:05 | Hainan Airlines 721 | Haikou (HAK) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202516:10 | Hainan Airlines 7652 | Xuzhou (XUZ) Dalian (DLC) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202516:00 | Hainan Airlines 7081 | Haikou (HAK) Beijing (PEK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202513:30 | Hainan Airlines 7652 | Fuzhou (FOC) Xuzhou (XUZ) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202513:20 | Hainan Airlines 495 | Beijing (PEK) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202510:40 | Hainan Airlines 7651 | Xuzhou (XUZ) Fuzhou (FOC) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202509:35 | Hainan Airlines 7752 | Xuzhou (XUZ) Shenzhen (SZX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202508:20 | Hainan Airlines 7651 | Dalian (DLC) Xuzhou (XUZ) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202521:50 | Hainan Airlines 5016 | Kunming (KMG) Hangzhou (HGH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202519:25 | Hainan Airlines 7069 | Haikou (HAK) Nanchang (KHN) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202519:25 | Hainan Airlines 3232 | Kunming (KMG) Mian Yang (MIG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202518:15 | Hainan Airlines 7753 | Shenzhen (SZX) Xuzhou (XUZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202517:05 | Hainan Airlines 7067 | Haikou (HAK) Wuhan (WUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202516:30 | Hainan Airlines 7517 | Haikou (HAK) Changsha (CSX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202516:15 | Hainan Airlines 7746 | Hohhot (HET) Xuzhou (XUZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202515:35 | Hainan Airlines 7163 | Haikou (HAK) Wenzhou (WNZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202514:50 | Hainan Airlines 7041 | Haikou (HAK) Jinan (TNA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202514:15 | Hainan Airlines 2802 | Lijiang City (LJG) Zhi Jiang (HJJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202513:30 | Hainan Airlines 7652 | Fuzhou (FOC) Xuzhou (XUZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202513:10 | Hainan Airlines 4106 | Kunming (KMG) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202512:35 | Hainan Airlines 7083 | Haikou (HAK) Chongqing (TFU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202510:10 | Hainan Airlines 7745 | Shenzhen (SZX) Xuzhou (XUZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202521:00 | Hainan Airlines 7418 | Changsha (CSX) Haikou (HAK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202520:30 | Hainan Airlines 7436 | Changsha (CSX) Beijing (PEK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202518:50 | Hainan Airlines 7172 | Yinchuan (INC) Chongqing (CKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202518:15 | Hainan Airlines 4221 | Changsha (CSX) Wanxian (WXN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202516:30 | Hainan Airlines 7336 | Changsha (CSX) Beijing (PEK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202516:15 | Hainan Airlines 7746 | Hohhot (HET) Xuzhou (XUZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202513:10 | Hainan Airlines 4106 | Kunming (KMG) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202512:55 | Hainan Airlines 5010 | Kunming (KMG) Hangzhou (HGH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202512:45 | Hainan Airlines 2651 | Yinchuan (INC) Xuzhou (XUZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202509:40 | Hainan Airlines 4104 | Kunming (KMG) Zhengzhou (CGO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202508:00 | Hainan Airlines 4243 | Nanning (NNG) Xuzhou (XUZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202522:05 | Hainan Airlines 7694 | Changsha (CSX) Taiyuan (TYN) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202521:15 | Hainan Airlines 7919 | Beijing (PEK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202521:05 | Hainan Airlines 7296 | Fuzhou (FOC) Beijing (PEK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202521:00 | Hainan Airlines 5064 | Fuzhou (FOC) Sanya (SYX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202519:40 | Hainan Airlines 7787 | Changsha (CSX) Ningbo (NGB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202519:35 | Hainan Airlines 7517 | Changsha (CSX) Urumqi (URC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202519:15 | Hainan Airlines 2060 | Changchun (CGQ) Xuzhou (XUZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202519:05 | Hainan Airlines 7694 | Fuzhou (FOC) Changsha (CSX) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202518:35 | Hainan Airlines 7753 | Shenzhen (SZX) Xuzhou (XUZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202517:35 | Hainan Airlines 7790 | Jinan (TNA) Changsha (CSX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202517:00 | Hainan Airlines 7037 | Haikou (HAK) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202517:00 | Hainan Airlines 7435 | Beijing (PEK) Changsha (CSX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202516:50 | Hainan Airlines 7865 | Urumqi (URC) Changsha (CSX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202516:40 | Hainan Airlines 7025 | Haikou (HAK) Shenzhen (SZX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202516:35 | Hainan Airlines 7693 | Changsha (CSX) Fuzhou (FOC) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202516:15 | Hainan Airlines 7746 | Hohhot (HET) Xuzhou (XUZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202516:15 | Hainan Airlines 7786 | Ningbo (NGB) Changsha (CSX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202516:00 | Hainan Airlines 4214 | Jining (JNG) Changsha (CSX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202515:55 | Hainan Airlines 7798 | Tianjin (TSN) Changsha (CSX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202514:50 | Hainan Airlines 7041 | Haikou (HAK) Jinan (TNA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202513:55 | Hainan Airlines 7625 | Dalian (DLC) Shijiazhuang (SJW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202513:55 | Hainan Airlines 7777 | Beijing (PEK) Baker Island (BAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202513:20 | Hainan Airlines 7693 | Taiyuan (TYN) Changsha (CSX) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202513:05 | Hainan Airlines 7647 | Haikou (HAK) Shenyang (SHE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202512:55 | Hainan Airlines 3226 | Kunming (KMG) Tianjin (TSN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202512:15 | Hainan Airlines 7212 | Kunming (KMG) Beijing (PEK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202512:00 | Hainan Airlines 7090 | Kunming (KMG) Haikou (HAK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202512:00 | Hainan Airlines 3257 | Hohhot (HET) Xilinhot (XIL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202511:30 | Hainan Airlines 7419 | Lanzhou (LHW) Kashi (KHG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202511:15 | Hainan Airlines 7588 | Guilin (KWL) Lanzhou (LHW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
