Odwołania i opóźnienia lotów są najczęstszymi problemami, z którymi borykają się pasażerowie. Na szczęście w Unii Europejskiej obowiązuje Rozporządzenie WE 261/2004, które gwarantuje, że jako pasażer nie znajdziesz się w trudnej sytuacji, a Twoje prawa będą chronione. Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004 określa sytuacje, w których pasażerowie mogą otrzymać odszkodowanie i pomoc od linii lotniczej.
W tym artykule omówimy prawa pasażerów oraz proces uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.
Prawa pasażerów zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004
Zgodnie z Rozporządzeniem WE 261 pasażerowie, których loty zostały opóźnione lub odwołane, mają określone prawa. Te prawa obejmują:
- Jedzenie i napoje – linia lotnicza ma obowiązek zapewnić jedzenie i napoje w zależności od długości opóźnienia;
- Dostęp do środków komunikacji – pasażerowie mogą bezpłatnie wykonać dwa telefony, wysłać e-maile lub faksy;
- Zakwaterowanie – jeśli opóźnienie wymaga dodatkowego pobytu, linia lotnicza zorganizuje zakwaterowanie w hotelu oraz transport między lotniskiem a hotelem;
- Zwrot biletu lub alternatywny lot – pasażerowie mają możliwość wyboru między pełnym zwrotem biletu a rezerwacją alternatywnego lotu do ostatecznego miejsca przeznaczenia;
- Odszkodowanie – w zależności od odległość lotu i długość opóźnienia, pasażerowie mogą domagać się finansowego odszkodowania w wysokości do 600 €.
Odszkodowanie za opóźnienie lotu na lotnisku w Faro
Podróżni, którzy doświadczyli opóźnienia lotu, mają prawo do odszkodowania do 600 euro, jeśli opóźnienie trwa ponad 3 godziny. Kwota odszkodowania jest uzależniona od takich czynników jak odległość lotu oraz długość opóźnienia.
Szczegółowe informacje o wysokości odszkodowania znajdują się w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołany lot na lotnisku w Faro
W przypadku odwołania lotu, w związku z Rozporządzeniem WE 261, pasażerowie mają prawo otrzymać odszkodowanie do 600 euro, jeśli linia lotnicza poinformuje ich o odwołaniu lotu mniej niż 14 dni przed planowanym wylotem.
Istnieją jednak wyjątki. Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaoferuje alternatywny lot spełniający określone kryteria, które pozwolą Ci dotrzeć do miejsca przeznaczenia z minimalnym opóźnieniem:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Niemniej jednak, jeśli zgodzisz się na lot alternatywny, który przylatuje do ostatecznego miejsca przeznaczenia ze znacznym opóźnieniem, nadal możesz ubiegać się o odszkodowanie. Kwota odszkodowania zależy od długości lotu oraz długości opóźnienia:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Jakie loty na lotnisku w Faro podlegają Rozporządzeniu WE 261?
Rozporządzenie WE 261/2004 ma zastosowanie do wszystkich lotnisk znajdujących się na terytorium UE, a także do lotnisk krajów należących do Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Obejmuje to lotniska w państwach członkowskich UE oraz lotniska Norwegii, Islandii i Szwajcarii. Ponadto, rozporządzenie ma zastosowanie do linii lotniczych zarejestrowanych w UE, nawet jeśli lot startuje lub ląduje na lotnisku znajdującym się poza UE.
| Szlak | Linia lotnicza z UE | Linia lotnicza spoza UE |
| Wszystkie loty, które wystartowały do dowolnego miejsca przeznaczenia | Tak | Tak |
| Wszystkie loty przylatujące z dowolnego miejsca znajdującego się na terenie UE | Tak | Tak |
| Wszystkie loty przylatujące z dowolnego miejsca znajdującego się poza terytorium UE | Tak | Nie |
Jak złożyć wniosek o odszkodowanie?
Jeśli Twoje plany zostały pokrzyżowane z powodu odwołania lub opóźnienia lotu, masz ustawowe prawo domagać się odszkodowania zgodnie z Rozporządzeniem WE 261. Aby złożyć wniosek o odszkodowanie, wykonaj następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych jak datę, numer lotu i krótki opis sytuacji.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po przesłaniu formularza nasz zespół zajmie się Twoją sprawą. Doskonale znamy przepisy UE i dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić Ci odszkodowanie. Płacisz za nasze usługi tylko w przypadku wygranej.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
11.07.202513:05 | Ryanair 2838 | Faro (FAO) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202513:50 | Ryanair 4379 | Faro (FAO) Beauvais-Tille (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202513:25 | TAP Air Portugal 6647 | Faro (FAO) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202513:25 | Azores Airlines 199 | Faro (FAO) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:10 | SWISS 8289 | Faro (FAO) Zurich (ZRH) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:10 | Edelweiss Air 289 | Faro (FAO) Zurich (ZRH) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:20 | Ryanair 4148 | Faro (FAO) Bristol (BRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202512:35 | easyJet 7521 | Faro (FAO) Euroairport France (EAP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202513:45 | easyJet 7523 | Faro (FAO) Euroairport France (EAP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202513:29 | Centreline 998 | Faro (FAO) Bristol (BRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202509:25 | Ryanair 3945 | Faro (FAO) Bournemouth International (BOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202506:20 | Ryanair 4148 | Faro (FAO) Bristol (BRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202506:10 | easyJet 7507 | Faro (FAO) Bristol (BRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202521:55 | Ryanair 7133 | Faro (FAO) Dublin International (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202512:00 | Eurowings 9645 | Faro (FAO) Düsseldorf International Airport (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202509:10 | SWISS 2391 | Faro (FAO) Geneve-cointrin (GVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202506:20 | easyJet 7507 | Faro (FAO) Bristol (BRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202522:10 | easyJet 2874 | Faro (FAO) Bristol (BRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202519:50 | Aer Lingus 897 | Faro (FAO) Cork (ORK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202518:50 | TAP Air Portugal 6770 | Faro (FAO) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202518:50 | Brussels Airlines 3806 | Faro (FAO) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:20 | Transavia 7679 | Faro (FAO) Orly (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202514:55 | Ryanair 5762 | Faro (FAO) Frankfurt-Hahn (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202514:45 | ProAir Aviation 6662 | Faro (FAO) Le Palyvestre (TLN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202509:35 | Jet2 1822 | Faro (FAO) Bristol (BRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202521:50 | Ryanair 7035 | Faro (FAO) Dublin International (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202520:50 | easyJet 2874 | Faro (FAO) Bristol (BRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202518:30 | Eurowings 8693 | Faro (FAO) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202517:00 | NetJets Aviation | Faro (FAO) Jerez De La Frontera (XRY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202515:20 | Aer Lingus 495 | Faro (FAO) Dublin International (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202510:10 | JSC Avion Express 5206 | Faro (FAO) Rotterdam Zestienhoven (RTM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202510:00 | Eurowings 9643 | Faro (FAO) Düsseldorf International Airport (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202522:15 | easyJet 2872 | Faro (FAO) Bristol (BRS) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202514:55 | Ryanair 254 | Faro (FAO) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202506:20 | easyJet 7507 | Faro (FAO) Bristol (BRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202521:55 | Ryanair 7035 | Faro (FAO) Dublin International (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202518:00 | Transavia | Faro (FAO) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202512:10 | TAP Air Portugal 6784 | Faro (FAO) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202512:10 | Brussels Airlines 3802 | Faro (FAO) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202510:30 | Ryanair 7133 | Faro (FAO) Dublin International (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202509:40 | Jet2 1822 | Faro (FAO) Bristol (BRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202521:40 | easyJet 1879 | Faro (FAO) Mérignac (BOD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202519:40 | Aer Lingus 497 | Faro (FAO) Dublin International (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202519:20 | Ryanair 9371 | Faro (FAO) Dublin International (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202515:20 | Aer Lingus 495 | Faro (FAO) Dublin International (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202515:00 | Excellent Air | Faro (FAO) Birmingham Airport (BHX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202510:10 | Transavia | Faro (FAO) Rotterdam Zestienhoven (RTM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202519:50 | Transavia 7811 | Faro (FAO) Mérignac (BOD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202519:40 | Aer Lingus 497 | Faro (FAO) Dublin International (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202519:05 | Ryanair 3590 | Faro (FAO) Liszt Ferenc International (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202517:55 | Eurowings 9643 | Faro (FAO) Düsseldorf International Airport (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202517:10 | Malta Air 7133 | Faro (FAO) Dublin International (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202515:45 | Finnair 1708 | Faro (FAO) Helsinki-vantaa (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202515:20 | Aer Lingus 495 | Faro (FAO) Dublin International (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202514:55 | easyJet 7535 | Faro (FAO) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202510:15 | Ryanair 7033 | Faro (FAO) Dublin International (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202522:10 | easyJet 2874 | Faro (FAO) Bristol (BRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202519:40 | Ryanair 3945 | Faro (FAO) Bournemouth International (BOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202518:00 | ProAir Aviation 6774 | Faro (FAO) Birmingham Airport (BHX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202516:40 | Ryanair 2912 | Faro (FAO) Birmingham Airport (BHX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202509:30 | Ryanair 362 | Faro (FAO) Cork (ORK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202509:15 | Eurowings 7643 | Faro (FAO) Hamburg Airport (HAM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202522:45 | Aer Lingus 499 | Faro (FAO) Dublin International (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202522:45 | American Airlines 8096 | Faro (FAO) Dublin International (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202522:00 | Ryanair 7035 | Faro (FAO) Dublin International (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202510:50 | Jettime 564 | Faro (FAO) Billund (BLL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202509:35 | Jet2 1822 | Faro (FAO) Bristol (BRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202507:00 | easyJet 7521 | Faro (FAO) Euroairport France (EAP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202518:40 | NetJets Aviation | Faro (FAO) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202512:10 | TAP Air Portugal 6784 | Faro (FAO) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202512:10 | Brussels Airlines 3802 | Faro (FAO) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202510:30 | Jet2 1222 | Faro (FAO) Birmingham Airport (BHX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202509:50 | Transavia 9008 | Faro (FAO) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202518:30 | SWISS 8289 | Faro (FAO) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202518:30 | Edelweiss Air 289 | Faro (FAO) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202512:00 | Jet2 1222 | Faro (FAO) Birmingham Airport (BHX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.06.202516:45 | easyJet 2872 | Faro (FAO) Bristol (BRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.06.202516:20 | Ryanair 4148 | Faro (FAO) Bristol (BRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.06.202512:35 | easyJet 7521 | Faro (FAO) Euroairport France (EAP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.06.202512:10 | Brussels Airlines 3802 | Faro (FAO) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.06.202512:10 | TAP Air Portugal 6784 | Faro (FAO) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.06.202508:55 | Condor 1311 | Faro (FAO) Düsseldorf International Airport (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.06.202514:10 | Ryanair 7035 | Faro (FAO) Dublin International (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
21.06.202518:50 | TAP Air Portugal 6770 | Faro (FAO) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
21.06.202518:50 | Brussels Airlines 3806 | Faro (FAO) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
21.06.202518:20 | empty | Faro (FAO) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
20.06.202509:50 | Transavia 9008 | Faro (FAO) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
19.06.202515:20 | Aer Lingus 495 | Faro (FAO) Dublin International (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
19.06.202512:00 | empty | Faro (FAO) Santiago De Compostela (SCQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
18.06.202513:25 | Azores Airlines 199 | Faro (FAO) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
18.06.202513:25 | TAP Air Portugal 6647 | Faro (FAO) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
18.06.202509:05 | TUIfly 2815 | Faro (FAO) Düsseldorf International Airport (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
18.06.202506:05 | Ryanair 254 | Faro (FAO) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
17.06.202515:45 | easyJet 7509 | Faro (FAO) Bristol (BRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
17.06.202509:40 | Jet2 1822 | Faro (FAO) Bristol (BRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
17.06.202506:05 | easyJet 7521 | Faro (FAO) Euroairport France (EAP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
16.06.202519:05 | Ryanair 3590 | Faro (FAO) Liszt Ferenc International (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
16.06.202517:55 | Eurowings 9643 | Faro (FAO) Düsseldorf International Airport (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.06.202512:55 | easyJet 7531 | Faro (FAO) Euroairport France (EAP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.06.202512:10 | TAP Air Portugal 6784 | Faro (FAO) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
