Odwołania i opóźnienia lotów są najpowszechniejszymi problemami, z którymi borykają się pasażerowie. Na szczęście w Unii Europejskiej obowiązuje Rozporządzenie WE 261, które gwarantuje, że jako pasażer nie znajdziesz się w trudnej sytuacji, a Twoje prawa będą chronione. Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004 określa warunki, w których pasażerowie mogą otrzymać odszkodowanie i pomoc od linii lotniczej.
W tym artykule omówimy prawa pasażerów oraz kroki do uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.
Prawa pasażerów zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004
Według Rozporządzenia WE 261/2004 pasażerowie, których loty zostały opóźnione lub odwołane, mają określone prawa. Te prawa obejmują:
- Jedzenie i napoje – linia lotnicza ma obowiązek zapewnić napoje i jedzenie w zależności od długości opóźnienia;
- Dostęp do środków komunikacji – pasażerowie mogą bezpłatnie wykonać dwa telefony, wysłać e-maile lub faksy;
- Zakwaterowanie – jeśli opóźnienie wymaga dodatkowego pobytu, linia lotnicza zapewnia zakwaterowanie w hotelu oraz transport między hotelem a lotniskiem;
- Zwrot biletu lub alternatywny lot – pasażerowie mogą wyboru między pełnym zwrotem biletu a rezerwacją alternatywnego lotu do ostatecznego miejsca przeznaczenia;
- Odszkodowanie – w oparciu o odległość lotu i długość opóźnienia, pasażerowie mogą ubiegać się o finansowe odszkodowanie w wysokości do 600 €.
Odszkodowanie za opóźnienie lotu na lotnisku im. Jana Pawła II Kraków-Balice
Pasażerowie, którzy doświadczyli opóźnienia lotu, mogą otrzymać odszkodowanie do 600 euro, jeśli opóźnienie trwa ponad 3 godziny. Kwota odszkodowania jest uzależniona od takich czynników jak odległość lotu oraz długość opóźnienia.
Bardziej szczegółowe informacje o kwotach odszkodowania są przedstawione w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołany lot na lotnisku im. Jana Pawła II Kraków-Balice
W przypadku odwołania lotu, zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004, pasażerowie mogą otrzymać odszkodowanie do 600 euro, jeśli linia lotnicza poinformuje ich o odwołaniu lotu mniej niż 14 dni przed planowanym wylotem.
Istnieją jednak wyjątki. Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaoferuje alternatywny lot spełniający konkretne kryteria, które pozwolą Ci dotrzeć do miejsca przeznaczenia z minimalnym opóźnieniem:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Niemniej jednak, jeśli zgodzisz się na lot alternatywny, który przylatuje do miejsca docelowego z opóźnieniem, nadal możesz wnioskować o odszkodowanie. Wysokość odszkodowania zależy od długości lotu oraz długości opóźnienia:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Jakie loty na lotnisku im. Jana Pawła II Kraków-Balice podlegają Rozporządzeniu WE 261?
Rozporządzenie WE 261/2004 ma zastosowanie do wszystkich lotnisk znajdujących się na terytorium Unii Europejskiej, a także do lotnisk krajów należących do Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Obejmuje to lotniska w państwach członkowskich UE oraz lotniska Islandii, Norwegii i Szwajcarii. Dodatkowo, rozporządzenie ma zastosowanie do linii lotniczych zarejestrowanych w UE, nawet jeśli lot startuje lub ląduje na lotnisku znajdującym się poza UE.
| Szlak | Linia lotnicza z UE | Linia lotnicza spoza UE |
| Wszystkie loty, które wystartowały do dowolnego miejsca przeznaczenia | Tak | Tak |
| Wszystkie loty przylatujące z dowolnego miejsca znajdującego się na terenie UE | Tak | Tak |
| Wszystkie loty przylatujące z dowolnego miejsca znajdującego się poza terytorium UE | Tak | Nie |
Jak złożyć wniosek o odszkodowanie?
Jeśli Twoje plany zostały pokrzyżowane z powodu opóźnienia lub odwołania lotu, masz ustawowe prawo żądać odszkodowania w oparciu o Rozporządzenie WE 261/2004. Aby złożyć wniosek o odszkodowanie, wykonaj następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych jak numer lotu, datę oraz opis problemu.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po przesłaniu formularza nasz zespół zajmie się Twoją sprawą. Doskonale znamy przepisy UE i dołożymy wszelkich starań, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Płacisz za nasze usługi tylko gdy sprawa zostanie wygrana.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
04.12.202519:40 | SWISS 1371 | John Paul II Balice International (KRK) Zurich (ZRH) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202519:40 | LOT – Polish Airlines 5061 | John Paul II Balice International (KRK) Zurich (ZRH) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202519:00 | LOT – Polish Airlines 4923 | John Paul II Balice International (KRK) Frankfurt International Airport (FRA) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202519:00 | Singapore Airlines 2169 | John Paul II Balice International (KRK) Frankfurt International Airport (FRA) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202519:00 | Brussels Airlines 7118 | John Paul II Balice International (KRK) Frankfurt International Airport (FRA) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202519:00 | Lufthansa 1369 | John Paul II Balice International (KRK) Frankfurt International Airport (FRA) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202518:35 | easyJet 8822 | John Paul II Balice International (KRK) Gatwick (LON) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202517:40 | Aeromexico 6583 | John Paul II Balice International (KRK) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202517:40 | KLM 1328 | John Paul II Balice International (KRK) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202517:25 | British Airways 877 | John Paul II Balice International (KRK) Heathrow (LON) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202517:25 | American Airlines 7046 | John Paul II Balice International (KRK) Heathrow (LON) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202515:00 | Poland – Air Force 111 | John Paul II Balice International (KRK) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202515:00 | Poland – Air Force 111 | John Paul II Balice International (KRK) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202514:05 | Brussels Airlines 2548 | John Paul II Balice International (KRK) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202514:00 | KLM 1326 | John Paul II Balice International (KRK) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202513:40 | Ryanair 6625 | John Paul II Balice International (KRK) Edinburgh (EDI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202513:20 | United Airlines 9403 | John Paul II Balice International (KRK) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202513:20 | LOT – Polish Airlines 4971 | John Paul II Balice International (KRK) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202513:20 | Brussels Airlines 7132 | John Paul II Balice International (KRK) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202513:20 | Lufthansa 1623 | John Paul II Balice International (KRK) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202512:45 | Norwegian 1041 | John Paul II Balice International (KRK) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202512:15 | Norwegian 1037 | John Paul II Balice International (KRK) Sola (SVG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202512:10 | Air Arabia 731 | John Paul II Balice International (KRK) Sharjah (SHJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202511:45 | Ryanair 3435 | John Paul II Balice International (KRK) Beauvais-Tille (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202508:55 | Finnair 1162 | John Paul II Balice International (KRK) Helsinki-vantaa (HEL) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202508:55 | Jet Linx Aviation 9312 | John Paul II Balice International (KRK) Helsinki-vantaa (HEL) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202508:55 | Qatar Airways 6187 | John Paul II Balice International (KRK) Helsinki-vantaa (HEL) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202508:55 | American Airlines 9014 | John Paul II Balice International (KRK) Helsinki-vantaa (HEL) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202508:20 | Malta Air 2777 | John Paul II Balice International (KRK) Macedonia International (SKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202507:10 | Ryanair 2229 | John Paul II Balice International (KRK) Valencia (VLC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202507:10 | Ryanair 2655 | John Paul II Balice International (KRK) Sur Reina Sofia (TCI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202506:15 | Wizz Air 2067 | John Paul II Balice International (KRK) Milano Malpensa (MIL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202506:10 | ANA 5892 | John Paul II Balice International (KRK) Frankfurt International Airport (FRA) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202506:10 | Etihad Airways 3770 | John Paul II Balice International (KRK) Frankfurt International Airport (FRA) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202506:10 | LOT – Polish Airlines 4925 | John Paul II Balice International (KRK) Frankfurt International Airport (FRA) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202506:10 | Brussels Airlines 7116 | John Paul II Balice International (KRK) Frankfurt International Airport (FRA) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202506:10 | United Airlines 9460 | John Paul II Balice International (KRK) Frankfurt International Airport (FRA) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202506:10 | Air Canada 9222 | John Paul II Balice International (KRK) Frankfurt International Airport (FRA) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202506:10 | Singapore Airlines 2143 | John Paul II Balice International (KRK) Frankfurt International Airport (FRA) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202506:10 | Lufthansa 1371 | John Paul II Balice International (KRK) Frankfurt International Airport (FRA) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202506:00 | Delta Air Lines 9592 | John Paul II Balice International (KRK) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202506:00 | KLM 1322 | John Paul II Balice International (KRK) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202506:00 | Air Europa 3748 | John Paul II Balice International (KRK) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202506:00 | Wizz Air 2001 | John Paul II Balice International (KRK) Luton Airport (LON) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202506:00 | Air France 3138 | John Paul II Balice International (KRK) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202505:45 | Ryanair 2724 | John Paul II Balice International (KRK) Kastrup (CPH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202505:30 | Wizz Air 2097 | John Paul II Balice International (KRK) Ben Gurion International (TLV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202518:15 | Ryanair 3047 | John Paul II Balice International (KRK) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202512:45 | Norwegian 1041 | John Paul II Balice International (KRK) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202511:25 | Ryanair 1466 | John Paul II Balice International (KRK) Birmingham Airport (BHX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202506:10 | ANA 5892 | John Paul II Balice International (KRK) Frankfurt International Airport (FRA) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202506:10 | Brussels Airlines 7116 | John Paul II Balice International (KRK) Frankfurt International Airport (FRA) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202506:10 | Lufthansa 1371 | John Paul II Balice International (KRK) Frankfurt International Airport (FRA) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202506:10 | Singapore Airlines 2143 | John Paul II Balice International (KRK) Frankfurt International Airport (FRA) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202506:10 | LOT – Polish Airlines 4925 | John Paul II Balice International (KRK) Frankfurt International Airport (FRA) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202506:10 | Air Canada 9222 | John Paul II Balice International (KRK) Frankfurt International Airport (FRA) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202506:10 | Etihad Airways 3770 | John Paul II Balice International (KRK) Frankfurt International Airport (FRA) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202506:10 | United Airlines 9460 | John Paul II Balice International (KRK) Frankfurt International Airport (FRA) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202506:00 | ANA 6072 | John Paul II Balice International (KRK) Franz Josef Strauss (MUC) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202506:00 | Etihad Airways 3774 | John Paul II Balice International (KRK) Franz Josef Strauss (MUC) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202506:00 | Brussels Airlines 7138 | John Paul II Balice International (KRK) Franz Josef Strauss (MUC) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202506:00 | Singapore Airlines 2134 | John Paul II Balice International (KRK) Franz Josef Strauss (MUC) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202506:00 | Air Canada 9298 | John Paul II Balice International (KRK) Franz Josef Strauss (MUC) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202506:00 | Lufthansa 1627 | John Paul II Balice International (KRK) Franz Josef Strauss (MUC) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202506:00 | Alitalia 4807 | John Paul II Balice International (KRK) Franz Josef Strauss (MUC) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202506:00 | United Airlines 9433 | John Paul II Balice International (KRK) Franz Josef Strauss (MUC) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202506:00 | LOT – Polish Airlines 4973 | John Paul II Balice International (KRK) Franz Josef Strauss (MUC) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202523:00 | flydubai 1786 | John Paul II Balice International (KRK) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202523:00 | Emirates 2025 | John Paul II Balice International (KRK) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202519:45 | LOT – Polish Airlines 5061 | John Paul II Balice International (KRK) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202519:45 | Alitalia 3857 | John Paul II Balice International (KRK) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202519:45 | SWISS 1371 | John Paul II Balice International (KRK) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202519:40 | Ryanair 3326 | John Paul II Balice International (KRK) Shannon (SNN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202519:05 | Lufthansa 1369 | John Paul II Balice International (KRK) Frankfurt International Airport (FRA) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202519:05 | Brussels Airlines 7118 | John Paul II Balice International (KRK) Frankfurt International Airport (FRA) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202519:05 | LOT – Polish Airlines 4923 | John Paul II Balice International (KRK) Frankfurt International Airport (FRA) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202519:05 | Singapore Airlines 2169 | John Paul II Balice International (KRK) Frankfurt International Airport (FRA) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202517:35 | Oman Air 5372 | John Paul II Balice International (KRK) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202517:35 | KLM 1328 | John Paul II Balice International (KRK) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202517:35 | Brussels Airlines 7136 | John Paul II Balice International (KRK) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202517:35 | SWISS 3807 | John Paul II Balice International (KRK) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202517:35 | Etihad Airways 4183 | John Paul II Balice International (KRK) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202517:35 | Aeromexico 6583 | John Paul II Balice International (KRK) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202517:35 | LOT – Polish Airlines 4969 | John Paul II Balice International (KRK) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202517:35 | Lufthansa 1625 | John Paul II Balice International (KRK) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202509:40 | Ryanair 9949 | John Paul II Balice International (KRK) Blagnac (TLS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202518:25 | Wizz Air 2037 | John Paul II Balice International (KRK) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202517:15 | Ryanair 6625 | John Paul II Balice International (KRK) Edinburgh (EDI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202515:25 | Ryanair 7141 | John Paul II Balice International (KRK) Malta International (MLA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202515:00 | SAS 8111 | John Paul II Balice International (KRK) Frederic Chopin (WAW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202515:00 | LOT – Polish Airlines 3906 | John Paul II Balice International (KRK) Frederic Chopin (WAW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202514:00 | Air France 8288 | John Paul II Balice International (KRK) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202514:00 | Delta Air Lines 9399 | John Paul II Balice International (KRK) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202514:00 | KLM 1326 | John Paul II Balice International (KRK) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202514:00 | Aeromexico 6598 | John Paul II Balice International (KRK) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202512:55 | Ryanair 9541 | John Paul II Balice International (KRK) Baneasa (BUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202512:50 | Air Canada 9553 | John Paul II Balice International (KRK) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202512:50 | Lufthansa 1365 | John Paul II Balice International (KRK) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202512:50 | Oman Air 5366 | John Paul II Balice International (KRK) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202512:50 | Etihad Airways 6058 | John Paul II Balice International (KRK) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
