Odwołania i opóźnienia lotów są najpowszechniejszymi problemami, których doświadczają pasażerowie. Na szczęście w Unii Europejskiej obowiązuje Rozporządzenie WE 261, które gwarantuje, że jako pasażer nie znajdziesz się w trudnej sytuacji, a Twoje prawa będą chronione. Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004 określa warunki, w których pasażerowie mają prawo do odszkodowanie i pomoc od linii lotniczej.
W tym artykule omówimy Twoje prawa jako pasażera oraz kroki do uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.
Prawa pasażerów zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004
Zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004 pasażerowie, których loty zostały opóźnione lub odwołane, mają określone prawa. Te prawa obejmują:
- Jedzenie i napoje – linia lotnicza jest zobowiązana zapewnić napoje i jedzenie w zależności od długości opóźnienia;
- Dostęp do środków komunikacji – pasażerowie mogą bezpłatnie wykonać dwa telefony, wysłać e-maile lub faksy;
- Zakwaterowanie – jeśli opóźnienie wymaga dodatkowego pobytu, linia lotnicza zorganizuje zakwaterowanie w hotelu oraz transport między lotniskiem a hotelem;
- Zwrot biletu lub alternatywny lot – pasażerowie mogą wyboru między pełnym zwrotem biletu a rezerwacją alternatywnego lotu do ostatecznego miejsca przeznaczenia;
- Odszkodowanie – w oparciu o odległość lotu i długość opóźnienia, pasażerowie mogą domagać się finansowego odszkodowania w wysokości do 600 €.
Odszkodowanie za opóźnienie lotu na lotnisku im. Henri Coandă w Bukareszcie
Podróżni, którzy doświadczyli opóźnienia lotu, mogą otrzymać odszkodowanie do 600 euro, jeśli opóźnienie trwa ponad 3 godziny. Wysokość odszkodowania zależy od takich czynników jak odległość lotu oraz długość opóźnienia.
Bardziej szczegółowe informacje o kwotach odszkodowania są przedstawione w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołany lot na lotnisku im. Henri Coandă w Bukareszcie
W przypadku odwołania lotu, zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004, pasażerowie mają prawo otrzymać odszkodowanie do 600 euro, jeśli linia lotnicza powiadomi ich o odwołaniu lotu mniej niż 14 dni przed planowanym wylotem.
Istnieją jednak wyjątki. Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaoferuje alternatywny lot spełniający określone kryteria, które pozwolą Ci dotrzeć do miejsca przeznaczenia z minimalnym opóźnieniem:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Niemniej jednak, jeśli zgodzisz się na lot alternatywny, który przylatuje do ostatecznego miejsca przeznaczenia z opóźnieniem, nadal możesz ubiegać się o odszkodowanie. Kwota odszkodowania zależy od odległości lotu oraz długości opóźnienia:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Jakie loty na lotnisku im. Henri Coandă w Bukareszcie podlegają Rozporządzeniu WE 261?
Rozporządzenie WE 261/2004 ma zastosowanie do wszystkich lotnisk znajdujących się na terytorium Unii Europejskiej, a także do lotnisk krajów należących do Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Obejmuje to lotniska w państwach członkowskich UE oraz lotniska Islandii, Norwegii i Szwajcarii. Ponadto, rozporządzenie ma zastosowanie do linii lotniczych zarejestrowanych w UE, nawet jeśli lot startuje lub ląduje na lotnisku znajdującym się poza UE.
| Szlak | Linia lotnicza z UE | Linia lotnicza spoza UE |
| Wszystkie loty, które wystartowały do dowolnego miejsca przeznaczenia | Tak | Tak |
| Wszystkie loty przylatujące z dowolnego miejsca znajdującego się na terenie UE | Tak | Tak |
| Wszystkie loty przylatujące z dowolnego miejsca znajdującego się poza terytorium UE | Tak | Nie |
Jak złożyć wniosek o odszkodowanie?
Jeśli Twoje plany zostały pokrzyżowane z powodu odwołania lub opóźnienia lotu, masz ustawowe prawo żądać odszkodowania zgodnie z Rozporządzeniem WE 261. Aby złożyć wniosek o odszkodowanie, wykonaj następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych jak numer lotu, datę oraz opis problemu.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po przesłaniu formularza nasz zespół zajmie się Twoją sprawą. Doskonale znamy przepisy UE i dołożymy wszelkich starań, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Płacisz za nasze usługi tylko gdy sprawa zostanie wygrana.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
04.12.202516:35 | British Airways 885 | Henri Coanda International (BUH) Heathrow (LON) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202516:35 | Royal Air Maroc 5207 | Henri Coanda International (BUH) Heathrow (LON) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202516:15 | 5851 | Henri Coanda International (BUH) Oradea (OMR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202516:15 | Animawings 116 | Henri Coanda International (BUH) Oradea (OMR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202516:15 | 7277 | Henri Coanda International (BUH) Oradea (OMR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202514:45 | United Airlines 9167 | Henri Coanda International (BUH) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202514:45 | TAP Air Portugal 7555 | Henri Coanda International (BUH) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202514:45 | Lufthansa 1419 | Henri Coanda International (BUH) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202514:45 | Ethiopian Airlines 1594 | Henri Coanda International (BUH) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202514:45 | ANA 7945 | Henri Coanda International (BUH) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202514:45 | Singapore Airlines 2191 | Henri Coanda International (BUH) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202514:35 | JetBlue Airways 6677 | Henri Coanda International (BUH) Frederic Chopin (WAW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202514:35 | LOT – Polish Airlines 642 | Henri Coanda International (BUH) Frederic Chopin (WAW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202514:00 | Ryanair 5344 | Henri Coanda International (BUH) Bristol (BRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202513:30 | Lauda Europe 678 | Henri Coanda International (BUH) Vienna International (VIE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202513:20 | Luxair 1784 | Henri Coanda International (BUH) Vienna International (VIE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202513:20 | Austrian 694 | Henri Coanda International (BUH) Vienna International (VIE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202513:05 | Lufthansa City 1651 | Henri Coanda International (BUH) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202513:05 | Lufthansa 4137 | Henri Coanda International (BUH) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202513:00 | Wizz Air | Henri Coanda International (BUH) Baneasa (BUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202512:00 | Wizz Air 3263 | Henri Coanda International (BUH) Ben Gurion International (TLV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202511:45 | Ryanair 5421 | Henri Coanda International (BUH) Leeds/bradford (LBA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202511:30 | Romania – Air Force 2704 | Henri Coanda International (BUH) Satu Mare (SUJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202510:50 | Aegean Airlines 961 | Henri Coanda International (BUH) Athens International Airport „Eleftherios Venizelos” (ATH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202523:30 | ROMCargo Airlines 3301 | Henri Coanda International (BUH) Newport News Railway (URC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202509:00 | Romania – Air Force 2705 | Henri Coanda International (BUH) Timisoara (traian Vuia) International (TSR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202503:00 | ROMCargo Airlines 3301 | Henri Coanda International (BUH) Newport News Railway (URC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202518:40 | Wizz Air 3109 | Henri Coanda International (BUH) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202514:30 | El Al 9513 | Henri Coanda International (BUH) Timisoara (traian Vuia) International (TSR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202514:30 | TAROM 603 | Henri Coanda International (BUH) Timisoara (traian Vuia) International (TSR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202514:30 | Turkish Airlines 9002 | Henri Coanda International (BUH) Timisoara (traian Vuia) International (TSR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202519:20 | DHL Air 716 | Henri Coanda International (BUH) Milano Malpensa (MIL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202519:00 | HiSky 276 | Henri Coanda International (BUH) Cluj Napoca International Airport (CLJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202519:00 | HiSky 762 | Henri Coanda International (BUH) Oradea (OMR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202519:00 | 3191 | Henri Coanda International (BUH) Cluj Napoca International Airport (CLJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202519:00 | 5653 | Henri Coanda International (BUH) Oradea (OMR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202518:25 | LOT – Polish Airlines 646 | Henri Coanda International (BUH) Frederic Chopin (WAW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202517:35 | Ryanair 6285 | Henri Coanda International (BUH) Galileo Galilei (PSA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202517:05 | Air France 6620 | Henri Coanda International (BUH) Timisoara (traian Vuia) International (TSR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202517:05 | Turkish Airlines 9012 | Henri Coanda International (BUH) Timisoara (traian Vuia) International (TSR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202517:05 | KLM 2706 | Henri Coanda International (BUH) Timisoara (traian Vuia) International (TSR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202517:05 | TAROM 607 | Henri Coanda International (BUH) Timisoara (traian Vuia) International (TSR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202517:05 | El Al 9515 | Henri Coanda International (BUH) Timisoara (traian Vuia) International (TSR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202517:00 | Air France 6614 | Henri Coanda International (BUH) Oradea (OMR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202517:00 | Air Serbia 7595 | Henri Coanda International (BUH) Oradea (OMR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202517:00 | TAROM 627 | Henri Coanda International (BUH) Oradea (OMR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202516:40 | TAROM 273 | Henri Coanda International (BUH) Athens International Airport „Eleftherios Venizelos” (ATH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202516:35 | Malta Air 315 | Henri Coanda International (BUH) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202516:05 | Alitalia 2500 | Henri Coanda International (BUH) Belgrade Nikola Tesla (BEG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202516:05 | Air Baltic 5718 | Henri Coanda International (BUH) Belgrade Nikola Tesla (BEG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202516:05 | Etihad Airways 7960 | Henri Coanda International (BUH) Belgrade Nikola Tesla (BEG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202516:05 | TAROM 9213 | Henri Coanda International (BUH) Belgrade Nikola Tesla (BEG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202516:05 | JetBlue Airways 6405 | Henri Coanda International (BUH) Belgrade Nikola Tesla (BEG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202516:05 | Air Serbia 103 | Henri Coanda International (BUH) Belgrade Nikola Tesla (BEG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202515:10 | TAROM 9243 | Henri Coanda International (BUH) Riga International (RIX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202515:10 | Air Baltic 758 | Henri Coanda International (BUH) Riga International (RIX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202514:35 | JetBlue Airways 6677 | Henri Coanda International (BUH) Frederic Chopin (WAW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202514:35 | LOT – Polish Airlines 642 | Henri Coanda International (BUH) Frederic Chopin (WAW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202514:15 | Turkish Airlines 9002 | Henri Coanda International (BUH) Timisoara (traian Vuia) International (TSR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202514:15 | El Al 9513 | Henri Coanda International (BUH) Timisoara (traian Vuia) International (TSR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202514:15 | TAROM 603 | Henri Coanda International (BUH) Timisoara (traian Vuia) International (TSR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202514:05 | Norwegian 1561 | Henri Coanda International (BUH) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202514:00 | Aeroitalia 3115 | Henri Coanda International (BUH) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202513:55 | SAS 6811 | Henri Coanda International (BUH) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202513:55 | TAROM 9363 | Henri Coanda International (BUH) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202513:55 | KLM 1374 | Henri Coanda International (BUH) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202513:55 | Delta Air Lines 9680 | Henri Coanda International (BUH) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202513:40 | Air Mediterranean 7501 | Henri Coanda International (BUH) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202513:20 | Ryanair 260 | Henri Coanda International (BUH) Bergamo – Orio al Serio (MIL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202513:10 | Air Baltic 5644 | Henri Coanda International (BUH) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202513:10 | Air France 6637 | Henri Coanda International (BUH) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202513:05 | Air Austral 8889 | Henri Coanda International (BUH) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202513:05 | Lufthansa 4137 | Henri Coanda International (BUH) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202513:05 | Delta Air Lines 8486 | Henri Coanda International (BUH) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202513:05 | Kenya Airways 3022 | Henri Coanda International (BUH) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202513:05 | SAS 9881 | Henri Coanda International (BUH) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202513:05 | China Eastern Airlines 1900 | Henri Coanda International (BUH) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202513:05 | Aeromexico 5743 | Henri Coanda International (BUH) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202513:05 | Lufthansa City 1651 | Henri Coanda International (BUH) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202513:05 | TAROM 9383 | Henri Coanda International (BUH) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202511:45 | Airest 2102 | Henri Coanda International (BUH) International Airport Chisinau (KIV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202510:40 | Virgin Australia 6319 | Henri Coanda International (BUH) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202510:40 | SriLankan Airlines 3069 | Henri Coanda International (BUH) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202510:40 | Malaysia Airlines 4163 | Henri Coanda International (BUH) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202510:40 | Qatar Airways 220 | Henri Coanda International (BUH) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202510:40 | RwandAir 1469 | Henri Coanda International (BUH) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202510:40 | Cathay Pacific 9355 | Henri Coanda International (BUH) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202518:30 | Harmony Jets 185 | Henri Coanda International (BUH) Bron (LYS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202518:25 | 5252 | Henri Coanda International (BUH) Dublin International (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202518:25 | 1509 | Henri Coanda International (BUH) Dublin International (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202518:25 | Dan Air 507 | Henri Coanda International (BUH) Dublin International (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202518:10 | 3193 | Henri Coanda International (BUH) International Airport Chisinau (KIV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202518:10 | HiSky 482 | Henri Coanda International (BUH) International Airport Chisinau (KIV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202518:00 | Animawings 126 | Henri Coanda International (BUH) Timisoara (traian Vuia) International (TSR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202518:00 | 6137 | Henri Coanda International (BUH) Timisoara (traian Vuia) International (TSR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202516:30 | HiSky 255 | Henri Coanda International (BUH) Timisoara (traian Vuia) International (TSR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202516:30 | 3186 | Henri Coanda International (BUH) Timisoara (traian Vuia) International (TSR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202516:05 | Alitalia 2500 | Henri Coanda International (BUH) Belgrade Nikola Tesla (BEG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202516:05 | TAROM 9213 | Henri Coanda International (BUH) Belgrade Nikola Tesla (BEG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202516:05 | Air Serbia 103 | Henri Coanda International (BUH) Belgrade Nikola Tesla (BEG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
