Opóźnienia i odwołania lotów są najpowszechniejszymi problemami, których doświadczają pasażerowie. Na szczęście w Unii Europejskiej obowiązuje Rozporządzenie WE 261/2004, które gwarantuje, że jako pasażer nie znajdziesz się w trudnej sytuacji, a Twoje prawa będą chronione. Rozporządzenie WE 261/2004 określa warunki, w których pasażerowie mają prawo do odszkodowanie i pomoc od linii lotniczej.
W tym artykule omówimy prawa pasażerów oraz proces uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.
Prawa pasażerów zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004
Zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004 pasażerowie, których loty zostały opóźnione lub odwołane, mają określone prawa. Te prawa obejmują:
- Jedzenie i napoje – linia lotnicza ma obowiązek zapewnić jedzenie i napoje w zależności od długości opóźnienia;
- Dostęp do środków komunikacji – pasażerowie mogą bezpłatnie wykonać dwa telefony, wysłać e-maile lub faksy;
- Zakwaterowanie – jeśli opóźnienie wymaga dodatkowego pobytu, linia lotnicza zorganizuje zakwaterowanie w hotelu oraz transport między hotelem a lotniskiem;
- Zwrot biletu lub alternatywny lot – pasażerowie mogą wyboru między pełnym zwrotem biletu a rezerwacją alternatywnego lotu do ostatecznego miejsca przeznaczenia;
- Odszkodowanie – w zależności od odległość lotu i długość opóźnienia, pasażerowie mogą domagać się finansowego odszkodowania w wysokości do 600 €.
Odszkodowanie za opóźnienie lotu na lotnisku im. Francisco Sá Carneiro w Porto
Pasażerowie, którzy doświadczyli opóźnienia lotu, mogą otrzymać odszkodowanie do 600 euro, jeśli opóźnienie trwa ponad 3 godziny. Wysokość odszkodowania zależy od takich czynników jak odległość lotu oraz długość opóźnienia.
Bardziej szczegółowe informacje o wysokości odszkodowania znajdują się w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołany lot na lotnisku im. Francisco Sá Carneiro w Porto
W przypadku odwołania lotu, zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004, pasażerowie mogą otrzymać odszkodowanie do 600 euro, jeśli linia lotnicza poinformuje ich o odwołaniu lotu mniej niż 14 dni przed planowanym wylotem.
Istnieją jednak wyjątki. Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaoferuje alternatywny lot spełniający określone kryteria, które pozwolą Ci dotrzeć do miejsca przeznaczenia z minimalnym opóźnieniem:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Niemniej jednak, jeśli zgodzisz się na lot alternatywny, który przylatuje do ostatecznego miejsca przeznaczenia ze znacznym opóźnieniem, nadal możesz ubiegać się o odszkodowanie. Wysokość odszkodowania zależy od odległości lotu oraz czasu trwania opóźnienia:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Jakie loty na lotnisku im. Francisco Sá Carneiro w Porto podlegają Rozporządzeniu WE 261?
Rozporządzenie WE 261/2004 ma zastosowanie do wszystkich lotnisk znajdujących się na terytorium UE, a także do lotnisk krajów należących do Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Obejmuje to lotniska w państwach członkowskich UE oraz lotniska Norwegii, Islandii i Szwajcarii. Dodatkowo, rozporządzenie ma zastosowanie do linii lotniczych zarejestrowanych w UE, nawet jeśli lot startuje lub ląduje na lotnisku znajdującym się poza UE.
| Szlak | Linia lotnicza z UE | Linia lotnicza spoza UE |
| Wszystkie loty, które wystartowały do dowolnego miejsca przeznaczenia | Tak | Tak |
| Wszystkie loty przylatujące z dowolnego miejsca znajdującego się na terenie UE | Tak | Tak |
| Wszystkie loty przylatujące z dowolnego miejsca znajdującego się poza terytorium UE | Tak | Nie |
Jak złożyć wniosek o odszkodowanie?
Jeśli Twoje plany zostały zakłócone z powodu opóźnienia lub odwołania lotu, masz ustawowe prawo żądać odszkodowania w oparciu o Rozporządzenie WE 261. Aby złożyć wniosek o odszkodowanie, wykonaj następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych jak datę, numer lotu i krótki opis sytuacji.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po przesłaniu formularza nasz zespół przejmie dalszy proces. Doskonale znamy przepisy UE i zrobimy wszystko, co możliwe, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Płacisz za nasze usługi tylko w przypadku wygranej.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
04.12.202519:05 | Azores Airlines 8937 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Orly (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202519:05 | TAP Air Portugal 456 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Orly (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202519:05 | Azul 7303 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Orly (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202510:00 | NetJets Aviation | Francisco Sá Carneiro (OPO) Barajas (MAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202507:00 | Air Canada 2638 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Lisbon Portela (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202507:00 | JetBlue Airways 6700 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Lisbon Portela (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202507:00 | Azul 7196 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Lisbon Portela (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202507:00 | TAP Air Portugal 1939 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Lisbon Portela (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202507:00 | Air Baltic 5307 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Lisbon Portela (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202507:00 | Thai Airways International 7357 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Lisbon Portela (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202507:00 | Azores Airlines 8447 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Lisbon Portela (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202507:00 | United Airlines 6890 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Lisbon Portela (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202507:00 | LATAM Airlines 6978 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Lisbon Portela (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202506:55 | Ryanair 2862 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Findel (LUX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202518:45 | TAP Air Portugal 1711 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Madeira (FNC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202518:45 | Turkish Airlines 8147 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Madeira (FNC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202518:45 | Azores Airlines 8945 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Madeira (FNC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202518:45 | Lufthansa 6990 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Madeira (FNC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202514:00 | TAP Air Portugal 1929 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Lisbon Portela (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202514:00 | Emirates 4792 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Lisbon Portela (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202514:00 | Azores Airlines 8415 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Lisbon Portela (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202514:00 | Azul 7191 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Lisbon Portela (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202513:35 | easyJet 7781 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Amilcar Cabral International (SID) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202512:35 | easyJet 7703 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Nantes Atlantique (NTE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202512:35 | Transavia 6002 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202512:30 | ANA 6167 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202512:30 | Lufthansa 1177 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202512:30 | TAP Air Portugal 6681 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202512:30 | United Airlines 9014 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202512:30 | Thai Airways International 7825 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202511:40 | easyJet 7739 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Geneve-cointrin (GVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202511:20 | TAP Air Portugal 5102 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Viracopos (Campinas International) (SAO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202511:20 | Azul 8803 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Viracopos (Campinas International) (SAO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202508:50 | Wizz Air 1086 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Pyrzowice (KTW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202506:30 | TAP Air Portugal 1328 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Gatwick (LON) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202506:30 | Azores Airlines 8610 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Gatwick (LON) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202506:00 | Gol 5547 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202506:00 | Delta Air Lines 9379 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202506:00 | SAS 6765 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202506:00 | Saudia 6805 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202506:00 | KLM 1570 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202519:05 | Transavia | Francisco Sá Carneiro (OPO) Orly (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202513:05 | easyJet 7783 | Francisco Sá Carneiro (OPO) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202513:00 | easyJet 2876 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Bristol (BRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202512:50 | TAP Air Portugal 454 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Orly (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202512:50 | Azul 7301 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Orly (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202512:50 | Azores Airlines 8926 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Orly (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202512:50 | Ethiopian Airlines 4300 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Orly (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202512:40 | Azores Airlines 171 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202512:40 | Air France 9257 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202512:40 | TAP Air Portugal 6627 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202512:30 | Lufthansa 1177 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202512:30 | ANA 6167 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202512:30 | United Airlines 9014 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202512:30 | Thai Airways International 7825 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202512:30 | TAP Air Portugal 6681 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202511:25 | Ethiopian Airlines 1895 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202511:25 | KLM 2284 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202511:25 | Azores Airlines 8780 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202511:25 | SWISS 4593 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202511:25 | easyJet 7739 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Geneve-cointrin (GVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202511:25 | Azores Airlines 8780 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202511:25 | Finnair 6788 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202511:25 | Ethiopian Airlines 1895 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202511:25 | TAP Air Portugal 920 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202511:25 | SWISS 4593 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202511:25 | Gol 5295 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202511:25 | Finnair 6788 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202511:25 | TAP Air Portugal 920 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202511:25 | Delta Air Lines 8259 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202511:25 | Aeromexico 5990 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202511:25 | LOT – Polish Airlines 4754 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202511:25 | SAS 9875 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202511:25 | Air France 1529 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202511:25 | LOT – Polish Airlines 4754 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202511:20 | NetJets Aviation | Francisco Sá Carneiro (OPO) Lech Walesa (GDN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202511:00 | Azores Airlines 8413 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Lisbon Portela (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202511:00 | Azul 7315 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Lisbon Portela (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202511:00 | Ethiopian Airlines 1729 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Lisbon Portela (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202511:00 | TAP Air Portugal 1925 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Lisbon Portela (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202511:00 | Emirates 4794 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Lisbon Portela (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202510:50 | Ryanair 2248 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Marseille Provence Airport (MRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202510:05 | Azores Airlines 8008 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Lisbon Portela (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202510:05 | TAP Air Portugal 1923 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Lisbon Portela (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202510:05 | Azul 7459 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Lisbon Portela (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202510:05 | Lufthansa 6943 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Lisbon Portela (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202510:05 | Ethiopian Airlines 1726 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Lisbon Portela (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202510:05 | Emirates 4797 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Lisbon Portela (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202510:05 | SAS 8917 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Lisbon Portela (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202510:05 | Thai Airways International 7353 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Lisbon Portela (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202510:00 | Hi Fly 8003 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Guararapes International (REC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202509:10 | TAP Air Portugal 6765 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Geneve-cointrin (GVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202509:10 | SWISS 2079 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Geneve-cointrin (GVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202506:00 | Lufthansa 1181 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202506:00 | Thai Airways International 7823 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202506:00 | TAP Air Portugal 6685 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202506:00 | Singapore Airlines 2101 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202506:00 | ANA 6165 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202506:00 | United Airlines 9004 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202506:00 | Air Canada 9231 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
