Opóźnienia i odwołania lotów są najpowszechniejszymi problemami, których doświadczają pasażerowie. Na szczęście w Unii Europejskiej obowiązuje Rozporządzenie WE 261/2004, które gwarantuje, że jako pasażer nie znajdziesz się w trudnej sytuacji, a Twoje prawa będą chronione. Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004 określa sytuacje, w których pasażerowie mogą otrzymać odszkodowanie i pomoc od linii lotniczej.
W tym artykule omówimy Twoje prawa jako pasażera oraz kroki do uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.
Prawa pasażerów zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004
Zgodnie z Rozporządzeniem WE 261 pasażerowie, których loty zostały opóźnione lub odwołane, mają określone prawa. Te prawa obejmują:
- Jedzenie i napoje – linia lotnicza jest zobowiązana zapewnić napoje i jedzenie w zależności od długości opóźnienia;
- Dostęp do środków komunikacji – pasażerowie mogą bezpłatnie wykonać dwa telefony, wysłać e-maile lub faksy;
- Zakwaterowanie – jeśli opóźnienie wymaga dodatkowego pobytu, linia lotnicza zapewnia zakwaterowanie w hotelu oraz transport między lotniskiem a hotelem;
- Zwrot biletu lub alternatywny lot – pasażerowie mogą wyboru między pełnym zwrotem biletu a rezerwacją alternatywnego lotu do ostatecznego miejsca przeznaczenia;
- Odszkodowanie – w zależności od odległość lotu i długość opóźnienia, pasażerowie mogą domagać się finansowego odszkodowania w wysokości do 600 €.
Odszkodowanie za opóźnienie lotu na lotnisku Chopina w Warszawie
Podróżni, którzy doświadczyli opóźnienia lotu, mają prawo do odszkodowania do 600 euro, jeśli opóźnienie trwa ponad 3 godziny. Wysokość odszkodowania zależy od takich czynników jak odległość lotu oraz czas trwania opóźnienia.
Bardziej szczegółowe informacje o kwotach odszkodowania są przedstawione w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołany lot na lotnisku Chopina w Warszawie
W przypadku odwołania lotu, zgodnie z Rozporządzeniem WE 261, podróżni mają prawo otrzymać odszkodowanie do 600 euro, jeśli linia lotnicza poinformuje ich o odwołaniu lotu mniej niż 14 dni przed planowanym wylotem.
Istnieją jednak wyjątki. Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaoferuje alternatywny lot spełniający konkretne kryteria, które pozwolą Ci dotrzeć do miejsca przeznaczenia z minimalnym opóźnieniem:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Niemniej jednak, jeśli zgodzisz się na lot alternatywny, który przylatuje do ostatecznego miejsca przeznaczenia z opóźnieniem, nadal możesz wnioskować o odszkodowanie. Wysokość odszkodowania zależy od długości lotu oraz czasu trwania opóźnienia:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Jakie loty na lotnisku Chopina w Warszawie podlegają Rozporządzeniu WE 261?
Rozporządzenie WE 261/2004 ma zastosowanie do wszystkich lotnisk znajdujących się na terytorium Unii Europejskiej, a także do lotnisk krajów należących do Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Obejmuje to lotniska w państwach członkowskich UE oraz lotniska Szwajcarii, Norwegii i Islandii. Ponadto, rozporządzenie ma zastosowanie do linii lotniczych zarejestrowanych w UE, nawet jeśli lot startuje lub ląduje na lotnisku znajdującym się poza UE.
| Szlak | Linia lotnicza z UE | Linia lotnicza spoza UE |
| Wszystkie loty, które wystartowały do dowolnego miejsca przeznaczenia | Tak | Tak |
| Wszystkie loty przylatujące z dowolnego miejsca znajdującego się na terenie UE | Tak | Tak |
| Wszystkie loty przylatujące z dowolnego miejsca znajdującego się poza terytorium UE | Tak | Nie |
Jak złożyć wniosek o odszkodowanie?
Jeśli Twoje plany zostały zakłócone z powodu opóźnienia lub odwołania lotu, masz ustawowe prawo żądać odszkodowania w oparciu o Rozporządzenie WE 261/2004. Aby złożyć wniosek o odszkodowanie, wykonaj następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych jak datę, numer lotu i krótki opis sytuacji.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po przesłaniu formularza nasz zespół zajmie się Twoją sprawą. Doskonale znamy przepisy UE i dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić Ci odszkodowanie. Płacisz za nasze usługi tylko w przypadku wygranej.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
04.12.202517:00 | Air India 7919 | Frederic Chopin (WAW) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202517:00 | SWISS 4503 | Frederic Chopin (WAW) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202516:00 | TAP Air Portugal 7069 | Frederic Chopin (WAW) Barca (KSC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202516:00 | LOT – Polish Airlines 509 | Frederic Chopin (WAW) Barca (KSC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202516:00 | SAS 8154 | Frederic Chopin (WAW) Barca (KSC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202516:00 | JetBlue Airways 6691 | Frederic Chopin (WAW) Barca (KSC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202514:45 | Air India 7931 | Frederic Chopin (WAW) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202514:45 | SAS 8152 | Frederic Chopin (WAW) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202514:45 | JetBlue Airways 6680 | Frederic Chopin (WAW) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202514:45 | Air Canada 6732 | Frederic Chopin (WAW) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202514:45 | LOT – Polish Airlines 3919 | Frederic Chopin (WAW) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202513:25 | TAP Air Portugal 7071 | Frederic Chopin (WAW) Jasionka (RZE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202513:25 | LOT – Polish Airlines 3801 | Frederic Chopin (WAW) Jasionka (RZE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202513:25 | SAS 8122 | Frederic Chopin (WAW) Jasionka (RZE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202511:00 | LOT – Polish Airlines 641 | Frederic Chopin (WAW) Henri Coanda International (BUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202510:50 | Wizz Air 1353 | Frederic Chopin (WAW) Orly (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202505:40 | Wizz Air 1501 | Frederic Chopin (WAW) Skavsta (STO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202520:25 | LOT – Polish Airlines 639 | Frederic Chopin (WAW) Henri Coanda International (BUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202520:25 | TAP Air Portugal 7065 | Frederic Chopin (WAW) Henri Coanda International (BUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202516:50 | SAS 8118 | Frederic Chopin (WAW) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202516:50 | LOT – Polish Airlines 483 | Frederic Chopin (WAW) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202508:05 | LOT – Polish Airlines 671 | Frederic Chopin (WAW) Malta International (MLA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202507:00 | NetJets Aviation | Frederic Chopin (WAW) Ensheim (SCN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202520:25 | LOT – Polish Airlines 639 | Frederic Chopin (WAW) Henri Coanda International (BUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202519:55 | TAP Air Portugal 7077 | Frederic Chopin (WAW) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202519:55 | LOT – Polish Airlines 3921 | Frederic Chopin (WAW) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202519:55 | Turkish Airlines 8154 | Frederic Chopin (WAW) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202516:00 | Poland – Air Force 101 | Frederic Chopin (WAW) Jasionka (RZE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202515:10 | Air Canada 6747 | Frederic Chopin (WAW) Ulemiste (TLL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202515:10 | JetBlue Airways 6698 | Frederic Chopin (WAW) Ulemiste (TLL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202515:10 | TAP Air Portugal 7051 | Frederic Chopin (WAW) Ulemiste (TLL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202515:10 | LOT – Polish Airlines 787 | Frederic Chopin (WAW) Ulemiste (TLL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202515:10 | El Al 9729 | Frederic Chopin (WAW) Ulemiste (TLL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202515:00 | Electra Airways 155 | Frederic Chopin (WAW) Ben Gurion International (TLV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202515:00 | El Al 9252 | Frederic Chopin (WAW) Ben Gurion International (TLV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202512:50 | LOT – Polish Airlines 6397 | Frederic Chopin (WAW) Marsa Alam International (RMF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202509:20 | Enter Air 4553 | Frederic Chopin (WAW) Marsa Alam International (RMF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202508:00 | LOT – Polish Airlines 6283 | Frederic Chopin (WAW) Marsa Alam International (RMF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202514:45 | LOT – Polish Airlines 515 | Frederic Chopin (WAW) International Airport Chisinau (KIV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202514:40 | Qatar Airways 260 | Frederic Chopin (WAW) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202514:40 | SriLankan Airlines 3131 | Frederic Chopin (WAW) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202514:40 | RwandAir 1451 | Frederic Chopin (WAW) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202514:40 | Virgin Australia 6068 | Frederic Chopin (WAW) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202514:30 | Alitalia 3871 | Frederic Chopin (WAW) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202514:30 | SWISS 1349 | Frederic Chopin (WAW) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202514:30 | LOT – Polish Airlines 5053 | Frederic Chopin (WAW) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202513:50 | LOT – Polish Airlines 3965 | Frederic Chopin (WAW) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202513:50 | SAS 8166 | Frederic Chopin (WAW) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202513:50 | El Al 9259 | Frederic Chopin (WAW) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202513:50 | TAP Air Portugal 7105 | Frederic Chopin (WAW) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202513:25 | SAS 8150 | Frederic Chopin (WAW) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202513:25 | TAP Air Portugal 7077 | Frederic Chopin (WAW) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202513:25 | LOT – Polish Airlines 3905 | Frederic Chopin (WAW) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202512:05 | Norwegian 1021 | Frederic Chopin (WAW) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202511:55 | LOT – Polish Airlines 29 | Frederic Chopin (WAW) Miami International Airport (MIA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202511:10 | LOT – Polish Airlines 513 | Frederic Chopin (WAW) International Airport Chisinau (KIV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202511:00 | LOT – Polish Airlines 641 | Frederic Chopin (WAW) Henri Coanda International (BUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202510:25 | LOT – Polish Airlines 3907 | Frederic Chopin (WAW) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202510:25 | El Al 9289 | Frederic Chopin (WAW) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202510:25 | SAS 8112 | Frederic Chopin (WAW) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202508:00 | SAS 8199 | Frederic Chopin (WAW) Kastrup (CPH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202508:00 | Singapore Airlines 2363 | Frederic Chopin (WAW) Kastrup (CPH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202508:00 | LOT – Polish Airlines 463 | Frederic Chopin (WAW) Kastrup (CPH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202506:35 | Air France 1247 | Frederic Chopin (WAW) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202523:00 | LOT – Polish Airlines 729 | Frederic Chopin (WAW) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202517:10 | LOT – Polish Airlines 393 | Frederic Chopin (WAW) Hamburg Airport (HAM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202517:00 | Air India 7919 | Frederic Chopin (WAW) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202517:00 | LOT – Polish Airlines 409 | Frederic Chopin (WAW) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202517:00 | SWISS 4503 | Frederic Chopin (WAW) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202515:00 | Electra Airways 155 | Frederic Chopin (WAW) Ben Gurion International (TLV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202515:00 | El Al 9252 | Frederic Chopin (WAW) Ben Gurion International (TLV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202514:30 | Oman Air 5297 | Frederic Chopin (WAW) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202514:30 | United Airlines 8893 | Frederic Chopin (WAW) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202514:30 | LOT – Polish Airlines 4893 | Frederic Chopin (WAW) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202514:30 | Aegean Airlines 1497 | Frederic Chopin (WAW) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202514:30 | ANA 5886 | Frederic Chopin (WAW) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202514:30 | Lufthansa 1349 | Frederic Chopin (WAW) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202511:30 | NetJets Aviation | Frederic Chopin (WAW) Billund (BLL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202510:25 | LOT – Polish Airlines 3907 | Frederic Chopin (WAW) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202510:25 | El Al 9289 | Frederic Chopin (WAW) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202510:25 | SAS 8112 | Frederic Chopin (WAW) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202510:10 | El Al 5402 | Frederic Chopin (WAW) Ben Gurion International (TLV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202508:50 | LOT – Polish Airlines 7601 | Frederic Chopin (WAW) Osijek (OSI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.11.202520:35 | Emirates 2023 | Frederic Chopin (WAW) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.11.202520:35 | flydubai 1840 | Frederic Chopin (WAW) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.11.202516:40 | JetBlue Airways 6671 | Frederic Chopin (WAW) Chicago O’hare International (CHI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.11.202516:40 | LOT – Polish Airlines 3 | Frederic Chopin (WAW) Chicago O’hare International (CHI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.11.202515:20 | LOT – Polish Airlines 603 | Frederic Chopin (WAW) Athens International Airport „Eleftherios Venizelos” (ATH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.11.202515:15 | Sky Express 771 | Frederic Chopin (WAW) Athens International Airport „Eleftherios Venizelos” (ATH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.11.202515:10 | LOT – Polish Airlines 3807 | Frederic Chopin (WAW) Jasionka (RZE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.11.202511:00 | LOT – Polish Airlines 641 | Frederic Chopin (WAW) Henri Coanda International (BUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202519:55 | TAP Air Portugal 7077 | Frederic Chopin (WAW) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202519:55 | LOT – Polish Airlines 3921 | Frederic Chopin (WAW) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202519:55 | Turkish Airlines 8154 | Frederic Chopin (WAW) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202517:45 | Poland – Air Force 38 | Frederic Chopin (WAW) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202516:40 | LOT – Polish Airlines 415 | Frederic Chopin (WAW) Geneve-cointrin (GVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202514:50 | JetBlue Airways 6692 | Frederic Chopin (WAW) Henri Coanda International (BUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202514:50 | LOT – Polish Airlines 645 | Frederic Chopin (WAW) Henri Coanda International (BUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202513:25 | SAS 8150 | Frederic Chopin (WAW) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202513:25 | LOT – Polish Airlines 3905 | Frederic Chopin (WAW) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
