Odwołania i opóźnienia lotów są najpowszechniejszymi problemami, których doświadczają pasażerowie. Na szczęście w Unii Europejskiej obowiązuje Rozporządzenie WE 261, które gwarantuje, że jako pasażer nie znajdziesz się w trudnej sytuacji, a Twoje prawa będą chronione. Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004 określa warunki, w których pasażerowie mają prawo do odszkodowanie i pomoc od linii lotniczej.
W tym artykule omówimy Twoje prawa jako pasażera oraz kroki do uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.
Prawa pasażerów zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004
Zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004 pasażerowie, których loty zostały opóźnione lub odwołane, mają określone prawa. Te prawa obejmują:
- Jedzenie i napoje – linia lotnicza jest zobowiązana zapewnić napoje i jedzenie w zależności od długości opóźnienia;
- Dostęp do środków komunikacji – pasażerowie mogą bezpłatnie wykonać dwa telefony, wysłać e-maile lub faksy;
- Zakwaterowanie – jeśli opóźnienie wymaga dodatkowego pobytu, linia lotnicza zorganizuje zakwaterowanie w hotelu oraz transport między lotniskiem a hotelem;
- Zwrot biletu lub alternatywny lot – pasażerowie mogą wyboru między pełnym zwrotem biletu a rezerwacją alternatywnego lotu do ostatecznego miejsca przeznaczenia;
- Odszkodowanie – w oparciu o odległość lotu i długość opóźnienia, pasażerowie mogą domagać się finansowego odszkodowania w wysokości do 600 €.
Odszkodowanie za opóźnienie lotu na lotnisku im. Henri Coandă w Bukareszcie
Podróżni, którzy doświadczyli opóźnienia lotu, mogą otrzymać odszkodowanie do 600 euro, jeśli opóźnienie trwa ponad 3 godziny. Wysokość odszkodowania zależy od takich czynników jak odległość lotu oraz długość opóźnienia.
Bardziej szczegółowe informacje o kwotach odszkodowania są przedstawione w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołany lot na lotnisku im. Henri Coandă w Bukareszcie
W przypadku odwołania lotu, zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004, pasażerowie mają prawo otrzymać odszkodowanie do 600 euro, jeśli linia lotnicza powiadomi ich o odwołaniu lotu mniej niż 14 dni przed planowanym wylotem.
Istnieją jednak wyjątki. Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaoferuje alternatywny lot spełniający określone kryteria, które pozwolą Ci dotrzeć do miejsca przeznaczenia z minimalnym opóźnieniem:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Niemniej jednak, jeśli zgodzisz się na lot alternatywny, który przylatuje do ostatecznego miejsca przeznaczenia z opóźnieniem, nadal możesz ubiegać się o odszkodowanie. Kwota odszkodowania zależy od odległości lotu oraz długości opóźnienia:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Jakie loty na lotnisku im. Henri Coandă w Bukareszcie podlegają Rozporządzeniu WE 261?
Rozporządzenie WE 261/2004 ma zastosowanie do wszystkich lotnisk znajdujących się na terytorium Unii Europejskiej, a także do lotnisk krajów należących do Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Obejmuje to lotniska w państwach członkowskich UE oraz lotniska Islandii, Norwegii i Szwajcarii. Ponadto, rozporządzenie ma zastosowanie do linii lotniczych zarejestrowanych w UE, nawet jeśli lot startuje lub ląduje na lotnisku znajdującym się poza UE.
| Szlak | Linia lotnicza z UE | Linia lotnicza spoza UE |
| Wszystkie loty, które wystartowały do dowolnego miejsca przeznaczenia | Tak | Tak |
| Wszystkie loty przylatujące z dowolnego miejsca znajdującego się na terenie UE | Tak | Tak |
| Wszystkie loty przylatujące z dowolnego miejsca znajdującego się poza terytorium UE | Tak | Nie |
Jak złożyć wniosek o odszkodowanie?
Jeśli Twoje plany zostały pokrzyżowane z powodu odwołania lub opóźnienia lotu, masz ustawowe prawo żądać odszkodowania zgodnie z Rozporządzeniem WE 261. Aby złożyć wniosek o odszkodowanie, wykonaj następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych jak numer lotu, datę oraz opis problemu.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po przesłaniu formularza nasz zespół zajmie się Twoją sprawą. Doskonale znamy przepisy UE i dołożymy wszelkich starań, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Płacisz za nasze usługi tylko gdy sprawa zostanie wygrana.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
15.07.202512:40 | TAROM 603 | Henri Coanda International (BUH) Timisoara (traian Vuia) International (TSR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202512:40 | El Al 9513 | Henri Coanda International (BUH) Timisoara (traian Vuia) International (TSR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202512:40 | KLM 2710 | Henri Coanda International (BUH) Timisoara (traian Vuia) International (TSR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202512:40 | Turkish Airlines 9002 | Henri Coanda International (BUH) Timisoara (traian Vuia) International (TSR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202510:40 | HiSky 482 | Henri Coanda International (BUH) International Airport Chisinau (KIV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202510:40 | 3193 | Henri Coanda International (BUH) International Airport Chisinau (KIV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202510:45 | Ryanair 9161 | Henri Coanda International (BUH) Beauvais-Tille (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202506:50 | Wizz Air 3051 | Henri Coanda International (BUH) Beauvais-Tille (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202511:10 | Ryanair 9161 | Henri Coanda International (BUH) Beauvais-Tille (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202522:25 | El Al 572 | Henri Coanda International (BUH) Ben Gurion International (TLV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202522:25 | TAROM 9101 | Henri Coanda International (BUH) Ben Gurion International (TLV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202522:11 | ASL Airlines Ireland 4750 | Henri Coanda International (BUH) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202521:55 | Cargo Air 1809 | Henri Coanda International (BUH) Cluj Napoca International Airport (CLJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202521:50 | TAROM 9163 | Henri Coanda International (BUH) Istanbul Airport (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202521:50 | Turkish Airlines 1046 | Henri Coanda International (BUH) Istanbul Airport (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202521:35 | Ryanair 7626 | Henri Coanda International (BUH) Stansted (LON) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202521:30 | Ryanair 327 | Henri Coanda International (BUH) Dublin International (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202521:00 | Aegean Airlines 963 | Henri Coanda International (BUH) Athens International Airport „Eleftherios Venizelos” (ATH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:45 | Cygnus Air 5709 | Henri Coanda International (BUH) Milano Malpensa (MIL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:30 | Ryanair 5421 | Henri Coanda International (BUH) Leeds/bradford (LBA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:40 | Wizz Air 3025 | Henri Coanda International (BUH) Larnaca (LCA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:20 | Wizz Air 3177 | Henri Coanda International (BUH) El Prat De Llobregat (BCN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:10 | HiSky 7201 | Henri Coanda International (BUH) Sur Reina Sofia (TCI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:55 | Wizz Air 3019 | Henri Coanda International (BUH) Birmingham Airport (BHX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:40 | Malta MedAir 273 | Henri Coanda International (BUH) Athens International Airport „Eleftherios Venizelos” (ATH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:10 | Air Baltic 1889 | Henri Coanda International (BUH) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:00 | Geosky 963 | Henri Coanda International (BUH) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:00 | empty | Henri Coanda International (BUH) Linate (MIL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202512:40 | El Al 9513 | Henri Coanda International (BUH) Timisoara (traian Vuia) International (TSR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202512:40 | Turkish Airlines 9002 | Henri Coanda International (BUH) Timisoara (traian Vuia) International (TSR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202512:40 | TAROM 603 | Henri Coanda International (BUH) Timisoara (traian Vuia) International (TSR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202512:40 | KLM 2710 | Henri Coanda International (BUH) Timisoara (traian Vuia) International (TSR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202512:20 | Animawings 4410 | Henri Coanda International (BUH) Habib Bourguiba (MIR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202509:30 | SmartWings 8017 | Henri Coanda International (BUH) Timisoara (traian Vuia) International (TSR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202506:15 | Wizz Air 3159 | Henri Coanda International (BUH) S. Angelo (VCE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202520:10 | Wizz Air 3259 | Henri Coanda International (BUH) Malta International (MLA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202519:00 | SkyUp Airlines 6831 | Henri Coanda International (BUH) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202517:05 | KLM 2706 | Henri Coanda International (BUH) Timisoara (traian Vuia) International (TSR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202517:05 | Air France 6620 | Henri Coanda International (BUH) Timisoara (traian Vuia) International (TSR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202517:05 | Turkish Airlines 9012 | Henri Coanda International (BUH) Timisoara (traian Vuia) International (TSR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202517:05 | Alitalia 5008 | Henri Coanda International (BUH) Timisoara (traian Vuia) International (TSR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202517:05 | El Al 9515 | Henri Coanda International (BUH) Timisoara (traian Vuia) International (TSR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202517:05 | TAROM 607 | Henri Coanda International (BUH) Timisoara (traian Vuia) International (TSR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202514:45 | El Al 9513 | Henri Coanda International (BUH) Timisoara (traian Vuia) International (TSR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202514:45 | KLM 2710 | Henri Coanda International (BUH) Timisoara (traian Vuia) International (TSR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202514:45 | Turkish Airlines 9002 | Henri Coanda International (BUH) Timisoara (traian Vuia) International (TSR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202514:45 | TAROM 603 | Henri Coanda International (BUH) Timisoara (traian Vuia) International (TSR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202511:00 | TAROM 9103 | Henri Coanda International (BUH) Ben Gurion International (TLV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202511:00 | El Al 574 | Henri Coanda International (BUH) Ben Gurion International (TLV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202510:45 | Ryanair 9161 | Henri Coanda International (BUH) Beauvais-Tille (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202510:40 | Luxair 8904 | Henri Coanda International (BUH) Findel (LUX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202510:30 | NetJets Aviation | Henri Coanda International (BUH) Kalamata (KLX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202510:25 | Ryanair 1181 | Henri Coanda International (BUH) S. Angelo (VCE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202510:20 | HiSky 221 | Henri Coanda International (BUH) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202510:20 | Eurowings 9793 | Henri Coanda International (BUH) Düsseldorf International Airport (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202510:20 | 5658 | Henri Coanda International (BUH) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202509:55 | Aegean Airlines 961 | Henri Coanda International (BUH) Athens International Airport „Eleftherios Venizelos” (ATH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202509:45 | Ryanair 5333 | Henri Coanda International (BUH) Souda (CHQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202509:10 | Romania – Air Force 1104 | Henri Coanda International (BUH) Henri Coanda International (BUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202508:50 | HiSky 278 | Henri Coanda International (BUH) Cluj Napoca International Airport (CLJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202508:50 | 3316 | Henri Coanda International (BUH) Cluj Napoca International Airport (CLJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202508:25 | British Airways 885 | Henri Coanda International (BUH) Heathrow (LON) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202508:25 | Royal Air Maroc 5207 | Henri Coanda International (BUH) Heathrow (LON) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202508:25 | American Airlines 6904 | Henri Coanda International (BUH) Heathrow (LON) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202507:30 | Romania – Air Force 6166 | Henri Coanda International (BUH) Timisoara (traian Vuia) International (TSR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202506:35 | TAROM 7131 | Henri Coanda International (BUH) Antalya (AYT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202506:30 | Aeromexico 5729 | Henri Coanda International (BUH) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202506:30 | SAS 9880 | Henri Coanda International (BUH) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202506:30 | China Eastern Airlines 1902 | Henri Coanda International (BUH) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202506:30 | TAP Air Portugal 8207 | Henri Coanda International (BUH) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202506:30 | Air France 1089 | Henri Coanda International (BUH) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202506:30 | TAROM 9385 | Henri Coanda International (BUH) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202506:30 | Air Canada 6768 | Henri Coanda International (BUH) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202506:30 | Kenya Airways 3797 | Henri Coanda International (BUH) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202506:30 | Delta Air Lines 8485 | Henri Coanda International (BUH) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202506:30 | Air Baltic 1887 | Henri Coanda International (BUH) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202506:30 | WestJet 5137 | Henri Coanda International (BUH) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202506:10 | Wizz Air 3089 | Henri Coanda International (BUH) Euroairport France (EAP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202506:00 | SkyUp Airlines 4021 | Henri Coanda International (BUH) Antalya (AYT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202504:30 | TAROM 9215 | Henri Coanda International (BUH) Belgrade Nikola Tesla (BEG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202504:30 | Alitalia 2507 | Henri Coanda International (BUH) Belgrade Nikola Tesla (BEG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202504:30 | Etihad Airways 7927 | Henri Coanda International (BUH) Belgrade Nikola Tesla (BEG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202504:30 | Air Serbia 107 | Henri Coanda International (BUH) Belgrade Nikola Tesla (BEG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202504:30 | JetBlue Airways 6406 | Henri Coanda International (BUH) Belgrade Nikola Tesla (BEG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202504:30 | HiSky 7121 | Henri Coanda International (BUH) Antalya (AYT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202501:35 | FedEx 4690 | Henri Coanda International (BUH) Timisoara (traian Vuia) International (TSR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202519:25 | Wizz Air 3259 | Henri Coanda International (BUH) Malta International (MLA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:10 | Qatar Airways 222 | Henri Coanda International (BUH) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:00 | TAROM 237 | Henri Coanda International (BUH) Liszt Ferenc International (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:00 | Air Baltic 5891 | Henri Coanda International (BUH) Liszt Ferenc International (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:00 | Alitalia 5011 | Henri Coanda International (BUH) Liszt Ferenc International (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202514:30 | Wizz Air 3267 | Henri Coanda International (BUH) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202513:55 | Turkish Airlines 9255 | Henri Coanda International (BUH) Salcea (SCV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202513:55 | TAROM 803 | Henri Coanda International (BUH) Salcea (SCV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202513:55 | El Al 9543 | Henri Coanda International (BUH) Salcea (SCV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202510:10 | El Al 574 | Henri Coanda International (BUH) Ben Gurion International (TLV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202510:10 | TAROM 9103 | Henri Coanda International (BUH) Ben Gurion International (TLV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202500:50 | TAROM 167 | Henri Coanda International (BUH) Beirut Rafic Hariri Airport (BEY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202500:50 | Middle East Airlines 4167 | Henri Coanda International (BUH) Beirut Rafic Hariri Airport (BEY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202500:40 | Wizz Air | Henri Coanda International (BUH) Larnaca (LCA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
