Odwołania i opóźnienia lotów są najczęstszymi problemami, z którymi borykają się pasażerowie. Na szczęście w Unii Europejskiej obowiązuje Rozporządzenie WE 261/2004, które gwarantuje, że jako pasażer nie znajdziesz się w trudnej sytuacji, a Twoje prawa będą chronione. Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004 określa sytuacje, w których pasażerowie mogą otrzymać odszkodowanie i pomoc od linii lotniczej.
W tym artykule omówimy prawa pasażerów oraz proces uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.
Prawa pasażerów zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004
Zgodnie z Rozporządzeniem WE 261 pasażerowie, których loty zostały opóźnione lub odwołane, mają określone prawa. Te prawa obejmują:
- Jedzenie i napoje – linia lotnicza ma obowiązek zapewnić jedzenie i napoje w zależności od długości opóźnienia;
- Dostęp do środków komunikacji – pasażerowie mogą bezpłatnie wykonać dwa telefony, wysłać e-maile lub faksy;
- Zakwaterowanie – jeśli opóźnienie wymaga dodatkowego pobytu, linia lotnicza zorganizuje zakwaterowanie w hotelu oraz transport między lotniskiem a hotelem;
- Zwrot biletu lub alternatywny lot – pasażerowie mają możliwość wyboru między pełnym zwrotem biletu a rezerwacją alternatywnego lotu do ostatecznego miejsca przeznaczenia;
- Odszkodowanie – w zależności od odległość lotu i długość opóźnienia, pasażerowie mogą domagać się finansowego odszkodowania w wysokości do 600 €.
Odszkodowanie za opóźnienie lotu na lotnisku w Faro
Podróżni, którzy doświadczyli opóźnienia lotu, mają prawo do odszkodowania do 600 euro, jeśli opóźnienie trwa ponad 3 godziny. Kwota odszkodowania jest uzależniona od takich czynników jak odległość lotu oraz długość opóźnienia.
Szczegółowe informacje o wysokości odszkodowania znajdują się w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołany lot na lotnisku w Faro
W przypadku odwołania lotu, w związku z Rozporządzeniem WE 261, pasażerowie mają prawo otrzymać odszkodowanie do 600 euro, jeśli linia lotnicza poinformuje ich o odwołaniu lotu mniej niż 14 dni przed planowanym wylotem.
Istnieją jednak wyjątki. Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaoferuje alternatywny lot spełniający określone kryteria, które pozwolą Ci dotrzeć do miejsca przeznaczenia z minimalnym opóźnieniem:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Niemniej jednak, jeśli zgodzisz się na lot alternatywny, który przylatuje do ostatecznego miejsca przeznaczenia ze znacznym opóźnieniem, nadal możesz ubiegać się o odszkodowanie. Kwota odszkodowania zależy od długości lotu oraz długości opóźnienia:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Jakie loty na lotnisku w Faro podlegają Rozporządzeniu WE 261?
Rozporządzenie WE 261/2004 ma zastosowanie do wszystkich lotnisk znajdujących się na terytorium UE, a także do lotnisk krajów należących do Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Obejmuje to lotniska w państwach członkowskich UE oraz lotniska Norwegii, Islandii i Szwajcarii. Ponadto, rozporządzenie ma zastosowanie do linii lotniczych zarejestrowanych w UE, nawet jeśli lot startuje lub ląduje na lotnisku znajdującym się poza UE.
| Szlak | Linia lotnicza z UE | Linia lotnicza spoza UE |
| Wszystkie loty, które wystartowały do dowolnego miejsca przeznaczenia | Tak | Tak |
| Wszystkie loty przylatujące z dowolnego miejsca znajdującego się na terenie UE | Tak | Tak |
| Wszystkie loty przylatujące z dowolnego miejsca znajdującego się poza terytorium UE | Tak | Nie |
Jak złożyć wniosek o odszkodowanie?
Jeśli Twoje plany zostały pokrzyżowane z powodu odwołania lub opóźnienia lotu, masz ustawowe prawo domagać się odszkodowania zgodnie z Rozporządzeniem WE 261. Aby złożyć wniosek o odszkodowanie, wykonaj następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych jak datę, numer lotu i krótki opis sytuacji.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po przesłaniu formularza nasz zespół zajmie się Twoją sprawą. Doskonale znamy przepisy UE i dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić Ci odszkodowanie. Płacisz za nasze usługi tylko w przypadku wygranej.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
02.12.202516:45 | Finnair 1700 | Faro (FAO) Helsinki-vantaa (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202521:45 | Ryanair 5451 | Faro (FAO) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202517:35 | Ryanair 3945 | Faro (FAO) Bournemouth International (BOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202513:30 | United Airlines 9257 | Faro (FAO) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202513:30 | Air Canada 9651 | Faro (FAO) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202513:30 | TAP Air Portugal 6675 | Faro (FAO) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202513:30 | Lufthansa 1497 | Faro (FAO) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202509:05 | Eurowings 7643 | Faro (FAO) Hamburg Airport (HAM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202508:45 | SWISS 8289 | Faro (FAO) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.11.202517:50 | Eurowings 7643 | Faro (FAO) Hamburg Airport (HAM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.11.202517:35 | Finnair 1700 | Faro (FAO) Helsinki-vantaa (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202507:25 | Ryanair 2838 | Faro (FAO) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202517:45 | Ryanair 7033 | Faro (FAO) Dublin International (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202515:45 | Finnair 1708 | Faro (FAO) Helsinki-vantaa (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.11.202508:45 | NetJets Aviation | Faro (FAO) Linate (MIL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.11.202508:00 | Ryanair 4174 | Faro (FAO) Karlsruhe/Baden-Baden (FKB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.11.202518:15 | Ryanair | Faro (FAO) M. R. Štefánika (BTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.11.202514:40 | Aero-Dienst | Faro (FAO) Paderborn/lippstadt (PAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.11.202522:50 | Ryanair | Faro (FAO) Dublin International (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.11.202508:45 | SWISS 8289 | Faro (FAO) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.11.202508:45 | Edelweiss Air 289 | Faro (FAO) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.11.202508:20 | Transavia 7671 | Faro (FAO) Orly (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202515:00 | ZondaJet | Faro (FAO) Menara (RAK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202514:40 | Ryanair 2838 | Faro (FAO) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202509:25 | Ryanair 254 | Faro (FAO) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202519:00 | empty | Faro (FAO) Clermont/Ferrand Auvergne International (Aulnat) (CFE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202518:50 | Transavia 5352 | Faro (FAO) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202518:50 | KLM 3282 | Faro (FAO) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202518:15 | Jet2 1222 | Faro (FAO) Birmingham Airport (BHX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202514:15 | Ryanair 5782 | Faro (FAO) Memmingen-Allgäu (FMM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202513:50 | Aero-Dienst | Faro (FAO) Rabil (BVC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202513:30 | Ryanair 5780 | Faro (FAO) Weeze (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202518:05 | Eurowings 8641 | Faro (FAO) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202510:45 | Jet2 598 | Faro (FAO) Newcastle Airport (NCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202508:55 | easyJet 4434 | Faro (FAO) St-Exupéry (LYS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202516:35 | Emirates 4788 | Faro (FAO) Lisbon Portela (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202516:35 | Etihad Airways 2713 | Faro (FAO) Lisbon Portela (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202516:35 | Luxair 1976 | Faro (FAO) Lisbon Portela (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202516:35 | Lufthansa 6975 | Faro (FAO) Lisbon Portela (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202516:35 | Azores Airlines 8422 | Faro (FAO) Lisbon Portela (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202516:35 | TAP Air Portugal 1906 | Faro (FAO) Lisbon Portela (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202516:35 | Azul 7478 | Faro (FAO) Lisbon Portela (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202515:15 | SWISS 8289 | Faro (FAO) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202510:00 | Star Wings 555 | Faro (FAO) Mannheim Airport (MHG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202509:25 | Atmospherica Aviation 181 | Faro (FAO) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202514:00 | Ryanair Sun 1137 | Faro (FAO) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202513:35 | Ryanair 2940 | Faro (FAO) Charleroi Brussels South (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202506:00 | Atmospherica Aviation 181 | Faro (FAO) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202518:05 | Eurowings 7643 | Faro (FAO) Hamburg Airport (HAM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202512:25 | easyJet 9046 | Faro (FAO) Malta International (MLA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.11.202514:15 | Ryanair 5140 | Faro (FAO) Bergamo – Orio al Serio (MIL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.11.202510:55 | Jet2 1222 | Faro (FAO) Birmingham Airport (BHX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.11.202509:55 | TUIfly 7709 | Faro (FAO) Birmingham Airport (BHX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.11.202509:50 | Transavia 6094 | Faro (FAO) Rotterdam Zestienhoven (RTM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.11.202517:50 | Eurowings 7643 | Faro (FAO) Hamburg Airport (HAM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.11.202515:35 | Ryanair 5451 | Faro (FAO) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
31.10.202515:15 | SWISS 8289 | Faro (FAO) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
31.10.202515:15 | Edelweiss Air 289 | Faro (FAO) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
31.10.202513:35 | Ryanair 5451 | Faro (FAO) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
31.10.202512:50 | easyJet 7525 | Faro (FAO) Geneve-cointrin (GVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
31.10.202509:05 | JSC Avion Express | Faro (FAO) Hamburg Airport (HAM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.10.202506:05 | easyJet 7541 | Faro (FAO) Orly (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.10.202519:00 | Transavia 7679 | Faro (FAO) Orly (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.10.202517:35 | Ryanair Sun 5140 | Faro (FAO) Bergamo – Orio al Serio (MIL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.10.202514:55 | Ryanair 4087 | Faro (FAO) Manchester Airport (MAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.10.202514:25 | Ryanair 7615 | Faro (FAO) Stansted (LON) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.10.202520:05 | Ryanair 7035 | Faro (FAO) Dublin International (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.10.202519:10 | Ryanair 4296 | Faro (FAO) Menara (RAK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.10.202518:20 | Marabu 6305 | Faro (FAO) Hamburg Airport (HAM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.10.202518:20 | Condor 6305 | Faro (FAO) Hamburg Airport (HAM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.10.202515:20 | Marabu | Faro (FAO) Hamburg Airport (HAM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.10.202513:25 | Ryanair 9225 | Faro (FAO) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.10.202516:05 | Ryanair 5762 | Faro (FAO) Frankfurt-Hahn (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.10.202513:20 | Ryanair 2451 | Faro (FAO) Ireland West Airport Knock (NOC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.10.202508:20 | Transavia 7671 | Faro (FAO) Orly (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.10.202507:40 | TUIfly 2825 | Faro (FAO) Hanover Airport (HAJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.10.202506:35 | Ryanair 2912 | Faro (FAO) Birmingham Airport (BHX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.10.202519:10 | SWISS 8289 | Faro (FAO) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.10.202519:10 | Edelweiss Air 289 | Faro (FAO) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.10.202518:15 | Condor 6305 | Faro (FAO) Hamburg Airport (HAM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.10.202518:15 | Marabu 6305 | Faro (FAO) Hamburg Airport (HAM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.10.202516:40 | Eurowings 9645 | Faro (FAO) Düsseldorf International Airport (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.10.202516:20 | Transavia 7679 | Faro (FAO) Orly (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.10.202513:15 | Enter Air | Faro (FAO) Kruunupyy (KOK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.10.202511:30 | Norwegian 1821 | Faro (FAO) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
