Opóźnienia i odwołania lotów są najpowszechniejszymi problemami, których doświadczają pasażerowie. Na szczęście w Unii Europejskiej obowiązuje Rozporządzenie WE 261/2004, które gwarantuje, że jako pasażer nie znajdziesz się w trudnej sytuacji, a Twoje prawa będą chronione. Rozporządzenie WE 261/2004 określa warunki, w których pasażerowie mają prawo do odszkodowanie i pomoc od linii lotniczej.
W tym artykule omówimy prawa pasażerów oraz proces uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.
Prawa pasażerów zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004
Zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004 pasażerowie, których loty zostały opóźnione lub odwołane, mają określone prawa. Te prawa obejmują:
- Jedzenie i napoje – linia lotnicza ma obowiązek zapewnić jedzenie i napoje w zależności od długości opóźnienia;
- Dostęp do środków komunikacji – pasażerowie mogą bezpłatnie wykonać dwa telefony, wysłać e-maile lub faksy;
- Zakwaterowanie – jeśli opóźnienie wymaga dodatkowego pobytu, linia lotnicza zorganizuje zakwaterowanie w hotelu oraz transport między hotelem a lotniskiem;
- Zwrot biletu lub alternatywny lot – pasażerowie mogą wyboru między pełnym zwrotem biletu a rezerwacją alternatywnego lotu do ostatecznego miejsca przeznaczenia;
- Odszkodowanie – w zależności od odległość lotu i długość opóźnienia, pasażerowie mogą domagać się finansowego odszkodowania w wysokości do 600 €.
Odszkodowanie za opóźnienie lotu na lotnisku im. Francisco Sá Carneiro w Porto
Pasażerowie, którzy doświadczyli opóźnienia lotu, mogą otrzymać odszkodowanie do 600 euro, jeśli opóźnienie trwa ponad 3 godziny. Wysokość odszkodowania zależy od takich czynników jak odległość lotu oraz długość opóźnienia.
Bardziej szczegółowe informacje o wysokości odszkodowania znajdują się w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołany lot na lotnisku im. Francisco Sá Carneiro w Porto
W przypadku odwołania lotu, zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004, pasażerowie mogą otrzymać odszkodowanie do 600 euro, jeśli linia lotnicza poinformuje ich o odwołaniu lotu mniej niż 14 dni przed planowanym wylotem.
Istnieją jednak wyjątki. Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaoferuje alternatywny lot spełniający określone kryteria, które pozwolą Ci dotrzeć do miejsca przeznaczenia z minimalnym opóźnieniem:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Niemniej jednak, jeśli zgodzisz się na lot alternatywny, który przylatuje do ostatecznego miejsca przeznaczenia ze znacznym opóźnieniem, nadal możesz ubiegać się o odszkodowanie. Wysokość odszkodowania zależy od odległości lotu oraz czasu trwania opóźnienia:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Jakie loty na lotnisku im. Francisco Sá Carneiro w Porto podlegają Rozporządzeniu WE 261?
Rozporządzenie WE 261/2004 ma zastosowanie do wszystkich lotnisk znajdujących się na terytorium UE, a także do lotnisk krajów należących do Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Obejmuje to lotniska w państwach członkowskich UE oraz lotniska Norwegii, Islandii i Szwajcarii. Dodatkowo, rozporządzenie ma zastosowanie do linii lotniczych zarejestrowanych w UE, nawet jeśli lot startuje lub ląduje na lotnisku znajdującym się poza UE.
| Szlak | Linia lotnicza z UE | Linia lotnicza spoza UE |
| Wszystkie loty, które wystartowały do dowolnego miejsca przeznaczenia | Tak | Tak |
| Wszystkie loty przylatujące z dowolnego miejsca znajdującego się na terenie UE | Tak | Tak |
| Wszystkie loty przylatujące z dowolnego miejsca znajdującego się poza terytorium UE | Tak | Nie |
Jak złożyć wniosek o odszkodowanie?
Jeśli Twoje plany zostały zakłócone z powodu opóźnienia lub odwołania lotu, masz ustawowe prawo żądać odszkodowania w oparciu o Rozporządzenie WE 261. Aby złożyć wniosek o odszkodowanie, wykonaj następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych jak datę, numer lotu i krótki opis sytuacji.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po przesłaniu formularza nasz zespół przejmie dalszy proces. Doskonale znamy przepisy UE i zrobimy wszystko, co możliwe, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Płacisz za nasze usługi tylko w przypadku wygranej.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
14.07.202506:10 | Ryanair 594 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Beauvais-Tille (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202512:35 | Air France 9257 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202512:35 | Azores Airlines 171 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202512:35 | TAP Air Portugal 6627 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202512:45 | Ryanair 7474 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Beauvais-Tille (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202506:25 | Ryanair 5256 | Francisco Sá Carneiro (OPO) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202510:30 | empty | Francisco Sá Carneiro (OPO) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202507:15 | Privilege Style 3561 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Rabil (BVC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202513:50 | Ryanair 7478 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Beauvais-Tille (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202507:10 | Enter Air 763 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Rabil (BVC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202517:25 | Ryanair 2633 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202513:35 | Ryanair 7474 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Beauvais-Tille (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202513:25 | Ryanair 4867 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Charleroi Brussels South (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202512:35 | Azores Airlines 277 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202512:35 | TAP Air Portugal 6559 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202511:10 | Atmospherica Aviation 141 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Palese (BRI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202510:35 | Ryanair 594 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Beauvais-Tille (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202512:55 | Brussels Airlines 3812 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202512:55 | TAP Air Portugal 6780 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202512:15 | TAP Air Portugal 8191 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202512:15 | SWISS 2067 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202507:10 | Ryanair 2929 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202517:40 | easyJet 7731 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Euroairport France (EAP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202515:50 | easyJet 1276 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Euroairport France (EAP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202510:45 | Eurowings 9641 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Düsseldorf International Airport (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202514:50 | Ryanair 4244 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Liszt Ferenc International (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202513:05 | Ryanair 7715 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Salvaza (CCF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202509:50 | Eurowings 9641 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Düsseldorf International Airport (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202521:00 | easyJet 2876 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Bristol (BRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202520:00 | easyJet 1276 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Euroairport France (EAP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202519:45 | TAP Air Portugal 456 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Orly (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202519:45 | Azul 7303 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Orly (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202519:45 | Azores Airlines 8937 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Orly (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202519:35 | TAP Air Portugal 6629 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202519:35 | Air France 9567 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202519:35 | Azores Airlines 173 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202517:15 | Ryanair 4393 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Frankfurt-Hahn (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:50 | Enter Air 773 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Habib Bourguiba (MIR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202513:55 | Transavia 7605 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Orly (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202513:50 | Vueling 1986 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Orly (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202513:50 | Iberia 5035 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Orly (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202513:25 | Ryanair 1989 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Blagnac (TLS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202512:30 | easyJet 7739 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Geneve-cointrin (GVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202509:00 | easyJet 1454 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Geneve-cointrin (GVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202521:00 | Privilege Style 3563 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Amilcar Cabral International (SID) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202520:25 | Ryanair 7936 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Nürnberg (NUE) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202520:00 | ASL Airlines Ireland | Francisco Sá Carneiro (OPO) Halle (LEJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202519:45 | Azul 7303 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Orly (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202519:45 | Azores Airlines 8937 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Orly (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202519:45 | TAP Air Portugal 456 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Orly (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202519:40 | easyJet 4430 | Francisco Sá Carneiro (OPO) St-Exupéry (LYS) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202519:35 | Transavia 7817 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Nantes Atlantique (NTE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202519:35 | TAP Air Portugal 6629 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202519:35 | Azores Airlines 173 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202519:35 | Air France 9567 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202519:30 | DHL Air | Francisco Sá Carneiro (OPO) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202519:25 | easyJet 7723 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Nantes Atlantique (NTE) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202519:25 | Ryanair 5478 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Karlsruhe/Baden-Baden (FKB) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202519:20 | easyJet 1458 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Geneve-cointrin (GVA) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202519:09 | Centreline | Francisco Sá Carneiro (OPO) Luton Airport (LON) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202519:00 | Ryanair 1989 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Blagnac (TLS) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202519:00 | Royal Air Maroc 997 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Mohamed V (CAS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202519:00 | Ryanair 1989 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Blagnac (TLS) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202518:40 | Ryanair 1510 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Malta International (MLA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202518:30 | easyJet 7755 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Madeira (FNC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202518:15 | Ryanair 2248 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Marseille Provence Airport (MRS) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202518:10 | Ryanair 7478 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Beauvais-Tille (PAR) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202518:00 | easyJet 7779 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Orly (PAR) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202518:00 | Wizz Air 1596 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Frederic Chopin (WAW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202517:30 | easyJet 7733 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Euroairport France (EAP) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202517:10 | Ryanair 1387 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Charleroi Brussels South (BRU) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202516:55 | Vueling 8479 | Francisco Sá Carneiro (OPO) El Prat De Llobregat (BCN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202516:55 | Iberia 5643 | Francisco Sá Carneiro (OPO) El Prat De Llobregat (BCN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202516:55 | Qatar Airways 8135 | Francisco Sá Carneiro (OPO) El Prat De Llobregat (BCN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202516:35 | Singapore Airlines 2111 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202516:35 | TAP Air Portugal 6683 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202516:35 | Lufthansa 1179 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202516:30 | Ryanair 4502 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Lesquin (LIL) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202516:20 | Delta Air Lines 8731 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Charles De Gaulle (PAR) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202516:20 | SAS 6815 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202516:20 | Gol 5588 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202516:20 | Kenya Airways 3795 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Charles De Gaulle (PAR) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202516:20 | Azores Airlines 7312 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Charles De Gaulle (PAR) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202516:20 | KLM 2284 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Charles De Gaulle (PAR) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202516:20 | KLM 1576 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202516:20 | Air France 1529 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Charles De Gaulle (PAR) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202516:20 | SAS 9875 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Charles De Gaulle (PAR) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202516:20 | Gol 5295 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Charles De Gaulle (PAR) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202516:10 | Ryanair 4041 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Bergamo – Orio al Serio (MIL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202516:05 | Air Europa 1140 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Barajas (MAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202516:05 | Aeromexico 6853 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Barajas (MAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202516:05 | Etihad Airways 7521 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Barajas (MAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202515:40 | Ryanair 2945 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Berlin Brandenburg Airport (BER) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202515:20 | TACV 605 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Amilcar Cabral International (SID) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202515:20 | Luxair 1940 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Findel (LUX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202515:20 | TAP Air Portugal 686 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Findel (LUX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202514:50 | NetJets Aviation | Francisco Sá Carneiro (OPO) Ibiza (IBZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202514:40 | Air Horizont 5052 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Djerba-Zarzis (DJE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202514:35 | SWISS 2079 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Geneve-cointrin (GVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202514:35 | TAP Air Portugal 6765 | Francisco Sá Carneiro (OPO) Geneve-cointrin (GVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
