Odwołania i opóźnienia lotów są najpowszechniejszymi problemami, z którymi borykają się pasażerowie. Na szczęście w Unii Europejskiej obowiązuje Rozporządzenie WE 261/2004, które gwarantuje, że jako pasażer nie znajdziesz się w trudnej sytuacji, a Twoje prawa będą chronione. Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004 określa sytuacje, w których pasażerowie mogą otrzymać odszkodowanie i pomoc od linii lotniczej.
W tym artykule omówimy prawa pasażerów oraz proces uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.
Prawa pasażerów zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004
Zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004 pasażerowie, których loty zostały opóźnione lub odwołane, mają określone prawa. Te prawa obejmują:
- Jedzenie i napoje – linia lotnicza ma obowiązek zapewnić napoje i jedzenie w zależności od długości opóźnienia;
- Dostęp do środków komunikacji – pasażerowie mogą bezpłatnie wykonać dwa telefony, wysłać e-maile lub faksy;
- Zakwaterowanie – jeśli opóźnienie wymaga dodatkowego pobytu, linia lotnicza zorganizuje zakwaterowanie w hotelu oraz transport między lotniskiem a hotelem;
- Zwrot biletu lub alternatywny lot – pasażerowie mają możliwość wyboru między pełnym zwrotem biletu a rezerwacją alternatywnego lotu do ostatecznego miejsca przeznaczenia;
- Odszkodowanie – w zależności od odległość lotu i długość opóźnienia, pasażerowie mogą ubiegać się o finansowe odszkodowanie w wysokości do 600 €.
Odszkodowanie za opóźnienie lotu na lotnisku w Oslo
Podróżni, którzy doświadczyli opóźnienia lotu, mają prawo do odszkodowania do 600 euro, jeśli opóźnienie trwa ponad 3 godziny. Kwota odszkodowania zależy od takich czynników jak odległość lotu oraz czas trwania opóźnienia.
Szczegółowe informacje o wysokości odszkodowania są przedstawione w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołany lot na lotnisku w Oslo
W przypadku odwołania lotu, w związku z Rozporządzeniem WE 261, pasażerowie mogą otrzymać odszkodowanie do 600 euro, jeśli linia lotnicza powiadomi ich o odwołaniu lotu mniej niż 14 dni przed planowanym wylotem.
Istnieją jednak wyjątki. Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaoferuje alternatywny lot spełniający konkretne kryteria, które pozwolą Ci dotrzeć do miejsca przeznaczenia z minimalnym opóźnieniem:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Niemniej jednak, jeśli zgodzisz się na lot alternatywny, który przylatuje do miejsca docelowego ze znacznym opóźnieniem, nadal możesz ubiegać się o odszkodowanie. Wysokość odszkodowania zależy od długości lotu oraz długości opóźnienia:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Jakie loty na lotnisku w Oslo podlegają Rozporządzeniu WE 261?
Rozporządzenie WE 261/2004 ma zastosowanie do wszystkich lotnisk znajdujących się na terytorium Unii Europejskiej, a także do lotnisk krajów należących do Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Obejmuje to lotniska w państwach członkowskich UE oraz lotniska Norwegii, Islandii i Szwajcarii. Ponadto, rozporządzenie ma zastosowanie do linii lotniczych zarejestrowanych w UE, nawet jeśli lot startuje lub ląduje na lotnisku znajdującym się poza UE.
| Szlak | Linia lotnicza z UE | Linia lotnicza spoza UE |
| Wszystkie loty, które wystartowały do dowolnego miejsca przeznaczenia | Tak | Tak |
| Wszystkie loty przylatujące z dowolnego miejsca znajdującego się na terenie UE | Tak | Tak |
| Wszystkie loty przylatujące z dowolnego miejsca znajdującego się poza terytorium UE | Tak | Nie |
Jak złożyć wniosek o odszkodowanie?
Jeśli Twoje plany zostały pokrzyżowane z powodu odwołania lub opóźnienia lotu, masz ustawowe prawo domagać się odszkodowania w oparciu o Rozporządzenie WE 261. Aby złożyć wniosek o odszkodowanie, wykonaj następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych jak numer lotu, datę oraz opis problemu.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po przesłaniu formularza nasz zespół przejmie dalszy proces. Doskonale znamy przepisy UE i dołożymy wszelkich starań, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Płacisz za nasze usługi tylko gdy sprawa zostanie wygrana.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
03.12.202518:10 | Danish Air 524 | Gardermoen (OSL) Roros (RRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202518:00 | SAS 461 | Gardermoen (OSL) Kastrup (CPH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202517:55 | Norwegian 366 | Gardermoen (OSL) Evenes (EVE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202517:15 | Norwegian 430 | Gardermoen (OSL) Aro (MOL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202517:00 | Norwegian 820 | Gardermoen (OSL) Arlanda (STO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202517:00 | Norwegian 762 | Gardermoen (OSL) Værnes (TRD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202515:10 | Norwegian 410 | Gardermoen (OSL) Vigra (AES) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202513:55 | Norwegian 940 | Gardermoen (OSL) Kastrup (CPH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202511:30 | Sprint Air 392 | Gardermoen (OSL) Tromso/langnes (TOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202511:30 | Danish Air 544 | Gardermoen (OSL) Stord Airport (SRP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202511:05 | Norwegian 1052 | Gardermoen (OSL) Lech Walesa (GDN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202510:50 | Norwegian 396 | Gardermoen (OSL) Tromso/langnes (TOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202510:00 | Norwegian 1040 | Gardermoen (OSL) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202509:25 | SAS 4719 | Gardermoen (OSL) Milano Malpensa (MIL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202509:00 | Avincis | Gardermoen (OSL) Sola (SVG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202509:00 | Danish Air 572 | Gardermoen (OSL) Flora (FRO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202509:00 | Norwegian 330 | Gardermoen (OSL) Bardufoss (BDU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202508:55 | Norwegian 526 | Gardermoen (OSL) Sola (SVG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202508:30 | Norwegian 340 | Gardermoen (OSL) Bodo (BOO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202503:00 | Avincis | Gardermoen (OSL) Sola (SVG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202500:30 | SF Airlines 122 | Gardermoen (OSL) Nursultan Nazarbayev International Airport (TSE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202517:20 | Finnair 916 | Gardermoen (OSL) Helsinki-vantaa (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202517:20 | Qatar Airways 6194 | Gardermoen (OSL) Helsinki-vantaa (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202517:00 | Norwegian 762 | Gardermoen (OSL) Værnes (TRD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202516:20 | Norwegian 760 | Gardermoen (OSL) Værnes (TRD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202516:20 | North Flying | Gardermoen (OSL) Aalborg (AAL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202515:45 | Wizz Air 2034 | Gardermoen (OSL) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202514:30 | SAS 4418 | Gardermoen (OSL) Tromso/langnes (TOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202514:30 | TAP Air Portugal 5560 | Gardermoen (OSL) Tromso/langnes (TOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202514:30 | KLM 8492 | Gardermoen (OSL) Tromso/langnes (TOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202513:20 | Thai Airways International 955 | Gardermoen (OSL) Suvarnabhumi International (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202511:30 | Sprint Air 392 | Gardermoen (OSL) Tromso/langnes (TOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202511:00 | Challenge Airlines BE 502 | Gardermoen (OSL) Ben Gurion International (TLV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202508:45 | Amapola 3136 | Gardermoen (OSL) Værnes (TRD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202508:00 | SAS 332 | Gardermoen (OSL) Værnes (TRD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202518:10 | Danish Air 546 | Gardermoen (OSL) Stord Airport (SRP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202517:05 | Norwegian 540 | Gardermoen (OSL) Sola (SVG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202517:00 | SAS 364 | Gardermoen (OSL) Værnes (TRD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202517:00 | Etihad Airways 4044 | Gardermoen (OSL) Værnes (TRD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202517:00 | Norwegian | Gardermoen (OSL) Tromso/langnes (TOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202517:00 | Air France 4934 | Gardermoen (OSL) Værnes (TRD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202516:20 | Norwegian 620 | Gardermoen (OSL) Bergen Airport, Flesland (BGO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202516:20 | Norwegian 760 | Gardermoen (OSL) Værnes (TRD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202516:15 | Danish Air 576 | Gardermoen (OSL) Flora (FRO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202515:15 | Norwegian 536 | Gardermoen (OSL) Sola (SVG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202515:05 | Norwegian 1348 | Gardermoen (OSL) Manchester Airport (MAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202514:55 | Virgin Atlantic 5938 | Gardermoen (OSL) Heathrow (LON) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202514:55 | SAS 809 | Gardermoen (OSL) Heathrow (LON) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202514:55 | Etihad Airways 4041 | Gardermoen (OSL) Heathrow (LON) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202514:40 | Norwegian 756 | Gardermoen (OSL) Værnes (TRD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202514:35 | SAS 2303 | Gardermoen (OSL) Kvernberget (KRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202514:35 | Etihad Airways 4039 | Gardermoen (OSL) Kvernberget (KRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202514:35 | KLM 8534 | Gardermoen (OSL) Kvernberget (KRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202513:35 | Pegasus 1274 | Gardermoen (OSL) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202513:25 | Norwegian 754 | Gardermoen (OSL) Værnes (TRD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202513:20 | Thai Airways International 955 | Gardermoen (OSL) Suvarnabhumi International (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202513:20 | Norwegian 612 | Gardermoen (OSL) Bergen Airport, Flesland (BGO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202512:10 | Wideroe 187 | Gardermoen (OSL) Bringeland (FDE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202512:00 | empty | Gardermoen (OSL) Euroairport France (EAP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202511:55 | Norwegian 1828 | Gardermoen (OSL) Lanzarote (ACE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202511:40 | Norwegian 1550 | Gardermoen (OSL) Liszt Ferenc International (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202511:30 | LOT – Polish Airlines 5449 | Gardermoen (OSL) Alta (ALF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202511:30 | KLM 8622 | Gardermoen (OSL) Alta (ALF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202511:30 | SAS 4546 | Gardermoen (OSL) Alta (ALF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202511:05 | Norwegian 1052 | Gardermoen (OSL) Lech Walesa (GDN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202511:05 | Norwegian 1132 | Gardermoen (OSL) Düsseldorf International Airport (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202510:50 | Norwegian 530 | Gardermoen (OSL) Sola (SVG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202510:40 | SAS 8121 | Gardermoen (OSL) Frederic Chopin (WAW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202510:40 | Norwegian 750 | Gardermoen (OSL) Værnes (TRD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202510:40 | LOT – Polish Airlines 482 | Gardermoen (OSL) Frederic Chopin (WAW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202510:30 | Avincis | Gardermoen (OSL) Værnes (TRD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202510:30 | Avincis | Gardermoen (OSL) Sola (SVG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202510:00 | Norwegian 1040 | Gardermoen (OSL) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202509:10 | Norwegian 1560 | Gardermoen (OSL) Henri Coanda International (BUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202508:45 | British Airways 6027 | Gardermoen (OSL) Helsinki-vantaa (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202508:45 | Finnair 912 | Gardermoen (OSL) Helsinki-vantaa (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202508:45 | Qatar Airways 6169 | Gardermoen (OSL) Helsinki-vantaa (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202508:30 | Norwegian 182 | Gardermoen (OSL) Haugesund (HAU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202508:10 | Norwegian 422 | Gardermoen (OSL) Aro (MOL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202521:50 | LOT – Polish Airlines 5471 | Gardermoen (OSL) Værnes (TRD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202521:50 | Air Baltic 6141 | Gardermoen (OSL) Værnes (TRD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202521:50 | KLM 2944 | Gardermoen (OSL) Værnes (TRD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202521:50 | SAS 382 | Gardermoen (OSL) Værnes (TRD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202521:50 | Etihad Airways 4049 | Gardermoen (OSL) Værnes (TRD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202521:40 | Norwegian 436 | Gardermoen (OSL) Aro (MOL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202521:15 | Norwegian 356 | Gardermoen (OSL) Bodo (BOO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202520:40 | Norwegian 770 | Gardermoen (OSL) Værnes (TRD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202520:00 | Norwegian 778 | Gardermoen (OSL) Værnes (TRD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202519:50 | Etihad Airways 4047 | Gardermoen (OSL) Værnes (TRD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202519:50 | KLM 2888 | Gardermoen (OSL) Værnes (TRD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202519:50 | Etihad Airways 4045 | Gardermoen (OSL) Værnes (TRD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202519:50 | TAP Air Portugal 5564 | Gardermoen (OSL) Værnes (TRD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202519:50 | SAS 370 | Gardermoen (OSL) Værnes (TRD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202519:40 | TAP Air Portugal 5538 | Gardermoen (OSL) Bodo (BOO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202519:40 | KLM 2932 | Gardermoen (OSL) Bodo (BOO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202519:40 | Etihad Airways 4025 | Gardermoen (OSL) Bodo (BOO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202519:40 | LOT – Polish Airlines 5473 | Gardermoen (OSL) Bodo (BOO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202519:40 | SAS 4124 | Gardermoen (OSL) Bodo (BOO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202518:40 | SAS 366 | Gardermoen (OSL) Værnes (TRD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202518:40 | Air France 4936 | Gardermoen (OSL) Værnes (TRD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
