Odwołania i opóźnienia lotów są najczęstszymi problemami, których doświadczają pasażerowie. Na szczęście w Unii Europejskiej obowiązuje Rozporządzenie WE 261/2004, które gwarantuje, że jako pasażer nie znajdziesz się w trudnej sytuacji, a Twoje prawa będą chronione. Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004 określa sytuacje, w których pasażerowie mogą otrzymać odszkodowanie i pomoc od linii lotniczej.
W tym artykule omówimy Twoje prawa jako pasażera oraz kroki do uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.
Prawa pasażerów zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004
Zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004 pasażerowie, których loty zostały opóźnione lub odwołane, mają określone prawa. Te prawa obejmują:
- Jedzenie i napoje – linia lotnicza jest zobowiązana zapewnić jedzenie i napoje w zależności od długości opóźnienia;
- Dostęp do środków komunikacji – pasażerowie mogą bezpłatnie wykonać dwa telefony, wysłać e-maile lub faksy;
- Zakwaterowanie – jeśli opóźnienie wymaga dodatkowego pobytu, linia lotnicza zorganizuje zakwaterowanie w hotelu oraz transport między hotelem a lotniskiem;
- Zwrot biletu lub alternatywny lot – pasażerowie mogą wyboru między pełnym zwrotem biletu a rezerwacją alternatywnego lotu do ostatecznego miejsca przeznaczenia;
- Odszkodowanie – w oparciu o odległość lotu i długość opóźnienia, pasażerowie mogą ubiegać się o finansowe odszkodowanie w wysokości do 600 €.
Odszkodowanie za opóźnienie lotu na lotnisku w Bergen
Pasażerowie, którzy doświadczyli opóźnienia lotu, mogą otrzymać odszkodowanie do 600 euro, jeśli opóźnienie trwa ponad 3 godziny. Kwota odszkodowania jest uzależniona od takich czynników jak odległość lotu oraz czas trwania opóźnienia.
Bardziej szczegółowe informacje o kwotach odszkodowania znajdują się w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołany lot na lotnisku w Bergen
W przypadku odwołania lotu, w związku z Rozporządzeniem WE 261, pasażerowie mogą otrzymać odszkodowanie do 600 euro, jeśli linia lotnicza powiadomi ich o odwołaniu lotu mniej niż 14 dni przed planowanym wylotem.
Istnieją jednak wyjątki. Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaoferuje alternatywny lot spełniający określone kryteria, które pozwolą Ci dotrzeć do miejsca przeznaczenia z minimalnym opóźnieniem:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Niemniej jednak, jeśli zgodzisz się na lot alternatywny, który przylatuje do ostatecznego miejsca przeznaczenia ze znacznym opóźnieniem, nadal możesz ubiegać się o odszkodowanie. Kwota odszkodowania zależy od długości lotu oraz długości opóźnienia:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Jakie loty na lotnisku w Bergen podlegają Rozporządzeniu WE 261?
Rozporządzenie WE 261/2004 ma zastosowanie do wszystkich lotnisk znajdujących się na terytorium Unii Europejskiej, a także do lotnisk krajów należących do Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Obejmuje to lotniska w państwach członkowskich UE oraz lotniska Islandii, Norwegii i Szwajcarii. Dodatkowo, rozporządzenie ma zastosowanie do linii lotniczych zarejestrowanych w UE, nawet jeśli lot startuje lub ląduje na lotnisku znajdującym się poza UE.
| Szlak | Linia lotnicza z UE | Linia lotnicza spoza UE |
| Wszystkie loty, które wystartowały do dowolnego miejsca przeznaczenia | Tak | Tak |
| Wszystkie loty przylatujące z dowolnego miejsca znajdującego się na terenie UE | Tak | Tak |
| Wszystkie loty przylatujące z dowolnego miejsca znajdującego się poza terytorium UE | Tak | Nie |
Jak złożyć wniosek o odszkodowanie?
Jeśli Twoje plany zostały zakłócone z powodu odwołania lub opóźnienia lotu, masz ustawowe prawo domagać się odszkodowania zgodnie z Rozporządzeniem WE 261. Aby złożyć wniosek o odszkodowanie, wykonaj następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych jak datę, numer lotu i krótki opis sytuacji.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po przesłaniu formularza nasz zespół zajmie się Twoją sprawą. Doskonale znamy przepisy UE i dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić Ci odszkodowanie. Płacisz za nasze usługi tylko w przypadku wygranej.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
04.12.202517:40 | Norwegian 637 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202517:00 | Norwegian 635 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202516:55 | Air Baltic 6126 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202516:55 | TAP Air Portugal 5559 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202509:15 | Finnair 922 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Helsinki-vantaa (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202509:15 | Qatar Airways 6126 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Helsinki-vantaa (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202509:15 | Jet Linx Aviation 8302 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Helsinki-vantaa (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202520:20 | Wideroe 630 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Tromso/langnes (TOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202520:20 | Finnair 2679 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Tromso/langnes (TOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202520:20 | KLM 2804 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Tromso/langnes (TOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202516:20 | Avincis | Bergen Airport, Flesland (BGO) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202515:05 | Air France 4552 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202515:05 | SAS 272 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202511:50 | Avincis | Bergen Airport, Flesland (BGO) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202517:40 | Norwegian 637 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202515:00 | Norwegian 625 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202513:00 | SAS 262 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202513:00 | Air France 4551 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202510:15 | SAS 260 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202510:05 | SAS 2865 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Kastrup (CPH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202510:05 | KLM 8567 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Kastrup (CPH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202510:05 | Air Europa 3259 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Kastrup (CPH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202510:05 | TAP Air Portugal 5555 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Kastrup (CPH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202510:05 | Aegean Airlines 3303 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Kastrup (CPH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202522:45 | Wideroe 429 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Sandefjord (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202517:00 | KLM 2766 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Værnes (TRD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202517:00 | KLM 2768 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Værnes (TRD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202517:00 | Wideroe 1315 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Værnes (TRD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202507:05 | Norwegian 1028 | Bergen Airport, Flesland (BGO) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.11.202514:50 | SAS 2875 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Kastrup (CPH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.11.202514:50 | Air France 4547 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Kastrup (CPH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.11.202514:50 | TAP Air Portugal 5557 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Kastrup (CPH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.11.202513:50 | Wideroe 170 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Hovden (HOV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.11.202512:50 | Norwegian | Bergen Airport, Flesland (BGO) Gran Canaria (LPA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.11.202512:25 | Norwegian 1788 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Gran Canaria (LPA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.11.202511:35 | Norwegian 1714 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Sur Reina Sofia (TCI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.11.202511:00 | Finnair 2741 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Tromso/langnes (TOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.11.202511:00 | Wideroe 624 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Tromso/langnes (TOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.11.202511:00 | Wideroe 674 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Værnes (TRD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202518:50 | Finnair 924 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Helsinki-vantaa (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202517:40 | Norwegian 637 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202517:30 | Norwegian | Bergen Airport, Flesland (BGO) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202517:00 | Norwegian 635 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202515:05 | SAS 272 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202515:05 | Air France 4552 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202515:00 | Norwegian 625 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202513:00 | SAS 262 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Gardermoen (OSL) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202513:00 | Air France 4551 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Gardermoen (OSL) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202512:30 | Air Canada 9675 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202512:30 | United Airlines 9130 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202512:30 | Lufthansa 873 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202512:30 | Alitalia 4707 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202512:00 | Norwegian 617 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202510:50 | Wideroe 1007 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Haugesund (HAU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202510:50 | Finnair 2653 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Haugesund (HAU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202510:35 | Norwegian 962 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Kastrup (CPH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202510:15 | Air Baltic 6156 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202510:15 | TAP Air Portugal 5561 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202510:15 | SAS 260 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202510:05 | SAS 2865 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Kastrup (CPH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202510:05 | Aegean Airlines 3303 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Kastrup (CPH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202510:05 | Air Baltic 6154 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Kastrup (CPH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202510:05 | TAP Air Portugal 5555 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Kastrup (CPH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202510:05 | Air Europa 3259 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Kastrup (CPH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202510:05 | Air France 4545 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Kastrup (CPH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202509:00 | Finnair 922 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Helsinki-vantaa (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202509:00 | Qatar Airways 6126 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Helsinki-vantaa (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202509:00 | Jet Linx Aviation 8302 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Helsinki-vantaa (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202508:40 | Sunclass Airlines 1520 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Gran Canaria (LPA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202508:30 | Wideroe 151 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Haukasen (SOG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202506:00 | Delta Air Lines 9420 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202506:00 | KLM 1162 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202506:00 | Delta Air Lines 9168 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202506:00 | Kenya Airways 1184 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202506:00 | Gol 5682 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Schiphol (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202520:35 | Finnair 2664 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Flora (FRO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202520:35 | KLM 2786 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Flora (FRO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202520:35 | Finnair 2669 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Flora (FRO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202520:35 | Wideroe 116 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Flora (FRO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202520:20 | Finnair 2679 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Tromso/langnes (TOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202520:20 | KLM 2804 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Tromso/langnes (TOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202520:20 | Wideroe 630 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Tromso/langnes (TOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202518:50 | Finnair 924 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Helsinki-vantaa (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202517:05 | Air France 4528 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Aro (MOL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202517:05 | Wideroe 514 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Aro (MOL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202517:05 | KLM 2780 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Aro (MOL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202516:15 | Norwegian 631 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Gardermoen (OSL) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202514:05 | Wideroe 1011 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Haugesund (HAU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202514:05 | Lufthansa 9124 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Haugesund (HAU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202514:05 | KLM 2806 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Haugesund (HAU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202514:05 | Air France 5549 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Haugesund (HAU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202512:00 | Norwegian 617 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202510:15 | SAS 260 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202509:30 | SAS 252 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202509:20 | Norwegian 611 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202508:30 | Norwegian 609 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202507:30 | Norwegian 605 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202507:10 | SAS 238 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202507:10 | Air France 4550 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.11.202520:20 | KLM 2770 | Bergen Airport, Flesland (BGO) Værnes (TRD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
