I ritardi o cancellazioni dei voli a causa di scioperi delle compagnie aeree possono essere frustranti, ma ci sono buone notizie per i passeggeri. Esiste una normativa chiamata UE 261 che vi protegge e che stabilisce che le compagnie aeree sono tenute a pagare un risarcimento se il tuo volo è cancellato o ritardato a causa di uno sciopero. In questo articolo, spiegheremo cosa sia la normativa UE 261/2004 e come puoi supportarti.
Diritti dei Passeggeri ai Sensi del Regolamento UE 261/2004
Ora concentriamoci su i dettagli del Regolamento UE 261/2004. Nelle sezioni successive, imparerai i tuoi diritti per il risarcimento e quali vantaggi puoi aspettarti nel caso di un’interruzione del volo.
Diritto al Risarcimento
Il regolamento dell’Unione Europea stabilisce che, se sei coperto dalla UE 261, hai diritto di chiedere risarcimento se uno sciopero spontaneo o programmato dai lavoratori della compagnia aerea influisce su il tuo volo. È da sottolineare che queste situazioni non rientrano nelle “circostanze straordinarie” cioè, quelle al di fuori del controllo della compagnia aerea.
Risarcimento per la Cancellazione del Volo
In base al il Regolamento UE 261, puoi ricevere un risarcimento fino a 600 € se il tuo volo viene cancellato e la compagnia aerea non ti avvisa della cancellazione entro due settimane prima della tua data di viaggio programmata.
Anche se, come accade frequentemente, ci sono delle eccezioni di cui dovresti essere a conoscenza. In specifico, la compagnia aerea è legittimata a rifiutare il risarcimento se sceglie di offrirti un volo alternativo. Tuttavia, questo volo è tenuto a soddisfare requisiti specifici:
- Se il tuo volo è superiore a 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 4 ore;
- Se il tuo volo è compreso tra 1.500 e 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 3 ore;
- Se il tuo volo è inferiore a 1.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 2 ore;
Se hai accettato il volo alternativo fornito dalla compagnia aerea ma sei raggiunto la destinazione finale più tardi di quanto previsto, hai comunque diritto a richiedere un risarcimento.
I fattori chiave che influenzano l’importo del risarcimento sono la distanza del volo e il tempo di ritardo. Verifica la tabella qui sotto per gli importi del risarcimento:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per il Ritardo del Volo
I ritardi causati da scioperi delle compagnie aeree di qualsiasi durata possono essere frustranti e possono influenzare notevolmente i tuoi itinerario. Hai diritto a un risarcimento se il ritardo del volo causato da uno sciopero della compagnia aerea dura tre ore o più.
Per quanto riguarda possibile ammontare del risarcimento che i passeggeri a cui potrebbero avere diritto, ci sono due fattori cruciali da considerare: la durata del ritardo e la distanza del volo. Verifica la tabella qui sotto per gli importi del risarcimento:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Rimborso del Biglietto o Trasporto Alternativo
Nei rari situazioni in cui il volo di un passeggero è ritardato per 5 ore o più o cancellato, il passeggero ha i diritti significativi. Hai due opzioni tra cui selezionare:
- Puoi rifiutare il volo ritardato o cancellato e scegliere un rimborso totale del biglietto, il che significa che cancellerai anche il tuo viaggio pianificato, senza alcuna penalità finanziaria.
- Puoi accettare di utilizzare un volo alternativo che la compagnia aerea organizza per te.
Come puoi vedere, hai il diritto di selezionare l’opzione che meglio soddisfa le tue esigenze.
Diritto all’Assistenza
In aggiunta a un risarcimento per un volo cancellato o ritardato a causa di uno sciopero della compagnia aerea, i passeggeri hanno il diritto all’assistenza. Pertanto, la compagnia aerea è tenuta a fornire ai passeggeri pasti, bevande, e la possibilità di fare due telefonate, inviare fax o messaggi e email. Se il tuo volo viene riprogrammato per il giorno successivo, la compagnia aerea deve fornirti un hotel, oltre a traslado dall’aeroporto all’hotel e ritorno.
Upgrade e Downgrade
Occasionalmente, può accade che la compagnia aerea può fare un downgrade o un upgrade alla classe del tuo volo quando fornisce un volo alternativo. In questi casi, è necessario che tu capisca le regole specifiche e i tuoi diritti:
In caso di upgrade: se la tua classe è stata migliorata, non sei tenuto a pagare un extra per questo beneficio.
In caso di downgrade: se la tua classe è stata declassata, la compagnia aerea deve rimborsarti. Inoltre, il risarcimento in questo caso dipende interamente dalla distanza del volo:
- 30% del costo dei voli che sono pari o inferiori a 1.500 km;
- 50% del costo se si tratta di un volo intra-UE superiore a 1.500 km; inoltre, se questi sono tutti gli altri voli tra 1.500 e 3.500 km;
- 75% del costo del volo se è pari o superiore a 3.500 km.
Queste normative coprono tutti i voli all’interno dell’UE; inoltre, queste normative si applicano a i voli che partono o arrivano nell’Unione Europea con compagnie aeree basate nell’UE.
Quando Non Hai Diritto al Risarcimento?
Purtroppo, dovresti essere consapevole che, nei casi in cui la compagnia aerea non può influenzare o prevenire lo sciopero, non ci sarà risarcimento per i passeggeri. Prendiamo un esempio: qualsiasi conflitto lavorativo potrà avere un impatto significativo sull’aviazione (come uno sciopero nazionale del lavoro o del traffico aereo); tuttavia, tali eventi non sono sotto il controllo dalla compagnia aerea, e non è colpa loro che questa situazione si verifichi. Di conseguenza, una compagnia aerea non è tenuta a pagare il risarcimento per i voli interrotti.
Anche se molti episodi di scioperi non sono coperti da UE 261 e sono classificati come “circostanze straordinarie”, questo non significa automaticamente che la compagnia aerea non fornisca il risarcimento.
In linea con la sentenza della Corte di Giustizia dell’UE dell’11 giugno 2020 (Caso C-74/19), la compagnia aerea deve dimostrare di aver fatto tutto il possibile per evitare uno sciopero. Se la compagnia aerea non può dimostrarlo, è obbligata a fornire il risarcimento ai passeggeri per le interruzioni dei voli.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento dell’UE 261/2004 copre tutti i voli in partenza di aeroporti dell’UE. Si applica anche a voli che arrivano nell’UE se la compagnia aerea ha origine nell’UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi UE, così come Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, SunExpress non è una compagnia aerea europea. Pertanto, non sono tenute a emettere risarcimento se i loro voli operano fuori dall’Unione Europea. Questo si applica anche ai loro voli verso l’Unione Europea se partono da fuori l’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Ottenere il Risarcimento per lo Sciopero di SunExpress
Affrontare cancellazioni o ritardi dei voli a causa di scioperi è sempre frustrante. Questo può rovinarvi il viaggio, ma anche creare problemi – emotivi, finanziari, ecc. Per ottenere il risarcimento per questo inconveniente, segui questi passaggi:
- Compila il nostro modulo. Dovrai fornire dettagli come numero del volo, data e cosa è andato storto.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team prenderà in carico. Noi abbiamo una conoscenza approfondita delle leggi UE e faremo tutto il possibile per ottenere il risarcimento per te. Ti addebiteremo soltanto se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Il tuo volo ha subito un ritardo o una cancellazione a causa dello sciopero? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo dei reclami e lascia che proteggiamo i tuoi diritti e richiediamo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
20.05.202509:00 | SunExpress 160 | Antalya (AYT) Berlin (BER) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202507:20 | SunExpress 967 | Berlin (BER) Istanbul (ADB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202507:15 | SunExpress 218 | Antalya (AYT) Bremen (BRE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202503:55 | SunExpress 1766 | Gaziantep (GZT) Berlin (BER) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202521:35 | SunExpress 248 | Antalya (AYT) Erfurt (ERF) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202520:50 | SunExpress 1321 | Dusseldorf (DUS) Kayseri (ASR) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202520:30 | SunExpress 1361 | Dusseldorf (DUS) Diyarbakir (DIY) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202519:00 | SunExpress 183 | Dusseldorf (DUS) Antalya (AYT) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202517:25 | SunExpress 661 | Berlin (BER) Antalya (AYT) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202516:40 | SunExpress 184 | Antalya (AYT) Dusseldorf (DUS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202515:55 | SunExpress 1390 | Gaziantep (GZT) Dusseldorf (DUS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202515:15 | SunExpress 913 | Zurich (BSL) Istanbul (ADB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202515:00 | SunExpress 182 | Antalya (AYT) Dusseldorf (DUS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202515:00 | SunExpress 584 | Antalya (AYT) Bristol (BRS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202514:00 | SunExpress 660 | Antalya (AYT) Berlin (BER) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202512:10 | SunExpress 912 | Istanbul (ADB) Zurich (BSL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202510:20 | SunExpress 775 | Brussels (BRU) Istanbul (ESB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202509:45 | SunExpress 111 | Zurich (BSL) Antalya (AYT) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202507:20 | SunExpress 126 | Antalya (AYT) Saarbruecken (SCN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202506:10 | SunExpress 110 | Antalya (AYT) Zurich (BSL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202513:55 | SunExpress 1456 | Istanbul (AOE) Brussels (BRU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202508:35 | SunExpress 300 | Antalya (AYT) Lefkosa (ECN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202515:15 | SunExpress 913 | Zurich (BSL) Istanbul (ADB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202515:10 | SunExpress 187 | Dusseldorf (DUS) Antalya (AYT) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202515:00 | SunExpress 182 | Antalya (AYT) Dusseldorf (DUS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202514:00 | SunExpress 660 | Antalya (AYT) Berlin (BER) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202513:45 | SunExpress 550 | Antalya (AYT) Brussels (BRU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202512:10 | SunExpress 912 | Istanbul (ADB) Zurich (BSL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202511:10 | SunExpress 186 | Antalya (AYT) Dusseldorf (DUS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202508:35 | SunExpress 300 | Antalya (AYT) Lefkosa (ECN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202505:20 | SunExpress 209 | Dubai (DXB) Antalya (AYT) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202504:25 | SunExpress 748 | Istanbul (ESB) Berlin (BER) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202523:00 | SunExpress 208 | Antalya (AYT) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202522:15 | SunExpress 311 | Lefkosa (ECN) Antalya (AYT) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202520:15 | SunExpress 310 | Antalya (AYT) Lefkosa (ECN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202515:15 | SunExpress 210 | Antalya (AYT) Zurich (BSL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202513:45 | SunExpress 550 | Antalya (AYT) Brussels (BRU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202512:10 | SunExpress 912 | Istanbul (ADB) Zurich (BSL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202511:05 | SunExpress 127 | Saarbruecken (SCN) Antalya (AYT) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202509:10 | SunExpress 5520 | Antalya (AYT) Budapest (BUD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202508:35 | SunExpress 300 | Antalya (AYT) Lefkosa (ECN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202507:00 | SunExpress 774 | Istanbul (ESB) Brussels (BRU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202522:05 | SunExpress 1761 | Stuttgart (STR) Kayseri (ASR) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202521:35 | SunExpress 248 | Antalya (AYT) Erfurt (ERF) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202520:30 | SunExpress 155 | Stuttgart (STR) Antalya (AYT) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202509:45 | SunExpress 111 | Zurich (BSL) Antalya (AYT) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202509:10 | SunExpress 5520 | Antalya (AYT) Budapest (BUD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202509:00 | SunExpress 160 | Antalya (AYT) Berlin (BER) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202508:35 | SunExpress 300 | Antalya (AYT) Lefkosa (ECN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202508:10 | SunExpress 1457 | Brussels (BRU) Istanbul (AOE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202506:10 | SunExpress 110 | Antalya (AYT) Zurich (BSL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202504:30 | SunExpress 932 | Istanbul (ADB) Brussels (BRU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202504:00 | SunExpress 1774 | Covilha (COV) Berlin (BER) | delayed | Richiesta di Rimborso |
13.05.202511:35 | SunExpress 946 | Istanbul (ADB) Berlin (BER) | delayed | Richiesta di Rimborso |
13.05.202507:20 | SunExpress 967 | Berlin (BER) Istanbul (ADB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
13.05.202503:55 | SunExpress 1766 | Gaziantep (GZT) Berlin (BER) | delayed | Richiesta di Rimborso |
11.05.202518:20 | SunExpress 310 | Antalya (AYT) Lefkosa (ECN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
11.05.202516:20 | SunExpress 1379 | Dusseldorf (DUS) Bursa (YEI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
09.05.202520:50 | SunExpress 1335 | Dusseldorf (DUS) Elazig (EZS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
09.05.202520:50 | SunExpress 1321 | Dusseldorf (DUS) Kayseri (ASR) | delayed | Richiesta di Rimborso |
09.05.202520:40 | SunExpress 1351 | Dusseldorf (DUS) Samsun (SZF) | delayed | Richiesta di Rimborso |
09.05.202515:05 | SunExpress 959 | Dusseldorf (DUS) Istanbul (ADB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
08.05.202513:40 | SunExpress 173 | Hamburg (HAM) Antalya (AYT) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.05.202516:30 | SunExpress 153 | Stuttgart (STR) Antalya (AYT) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.05.202514:45 | SunExpress 973 | Stuttgart (STR) Istanbul (ADB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.05.202518:40 | SunExpress 585 | Bristol (BRS) Antalya (AYT) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.05.202517:25 | SunExpress 661 | Berlin (BER) Antalya (AYT) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.05.202515:15 | SunExpress 210 | Antalya (AYT) Zurich (BSL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.05.202515:15 | SunExpress 913 | Zurich (BSL) Istanbul (ADB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.05.202515:00 | SunExpress 584 | Antalya (AYT) Bristol (BRS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.05.202513:30 | SunExpress 296 | Antalya (AYT) Dresden (DRS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.05.202512:10 | SunExpress 912 | Istanbul (ADB) Zurich (BSL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.05.202511:35 | SunExpress 946 | Istanbul (ADB) Berlin (BER) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.05.202511:10 | SunExpress 186 | Antalya (AYT) Dusseldorf (DUS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.05.202510:20 | SunExpress 775 | Brussels (BRU) Istanbul (ESB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.05.202509:45 | SunExpress 111 | Zurich (BSL) Antalya (AYT) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.05.202508:10 | SunExpress 1457 | Brussels (BRU) Istanbul (AOE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.05.202506:10 | SunExpress 110 | Antalya (AYT) Zurich (BSL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.05.202506:00 | SunExpress 188 | Antalya (AYT) Dusseldorf (DUS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.05.202520:20 | SunExpress 311 | Lefkosa (ECN) Antalya (AYT) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.05.202518:20 | SunExpress 310 | Antalya (AYT) Lefkosa (ECN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.05.202518:00 | SunExpress 664 | Antalya (AYT) Berlin (BER) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.05.202517:45 | SunExpress 551 | Brussels (BRU) Antalya (AYT) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.05.202514:30 | SunExpress 947 | Berlin (BER) Istanbul (ADB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.05.202513:45 | SunExpress 550 | Antalya (AYT) Brussels (BRU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.05.202511:40 | SunExpress 958 | Istanbul (ADB) Dusseldorf (DUS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.05.202506:10 | SunExpress 110 | Antalya (AYT) Zurich (BSL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.05.202520:20 | SunExpress 311 | Lefkosa (ECN) Antalya (AYT) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.05.202511:35 | SunExpress 521 | Budapest (BUD) Antalya (AYT) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.05.202507:25 | SunExpress 300 | Antalya (AYT) Lefkosa (ECN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.05.202506:20 | SunExpress 842 | Istanbul (ADB) Lefkosa (ECN) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
02.05.202520:15 | SunExpress 310 | Antalya (AYT) Lefkosa (ECN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.05.202503:30 | SunExpress 899 | Dubai (DXB) Istanbul (ADB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.05.202518:20 | SunExpress 310 | Antalya (AYT) Lefkosa (ECN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.05.202507:30 | SunExpress 300 | Antalya (AYT) Lefkosa (ECN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.04.202521:30 | SunExpress 942 | Istanbul (ADB) Lefkosa (ECN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.04.202519:30 | SunExpress 9294 | Istanbul (ADB) Erzurum (ERZ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.04.202518:20 | SunExpress 310 | Antalya (AYT) Lefkosa (ECN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.04.202509:10 | SunExpress 520 | Antalya (AYT) Budapest (BUD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
29.04.202520:40 | SunExpress 1331 | Dusseldorf (DUS) (OGU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
