I cancellazioni o ritardi dei voli a causa di scioperi delle compagnie aeree possono essere fastidiosi, ma ci sono buone notizie per i viaggiatori. Esiste una legge chiamata UE 261 che vi protegge e che dice che le compagnie aeree devono pagare un risarcimento se il tuo volo è cancellato o ritardato dovuto a uno sciopero. In questo articolo, spiegheremo cosa sia la normativa UE 261/2004 e come puoi aiutarti.
Diritti dei Passeggeri ai Sensi del Regolamento UE 261/2004
Secondo il regolamento UE 261/2004 prevede una compensazione economica per i passeggeri in caso di disservizi come ritardi, cancellazioni o imbarco negato. Nelle parti successive, vedrai i tuoi diritti per il risarcimento, il diritto al rimborso in caso di cancellazione o variazioni significative del volo, e quali benefici puoi aspettarti in caso di un’interruzione del volo.
Diritto al Risarcimento
Il regolamento dell’Unione Europea prevede che, se sei protetto da UE 261, hai diritto a richiedere un risarcimento se uno sciopero spontaneo o programmato dei dipendenti della compagnia aerea disturba il tuo volo. È da sottolineare che queste situazioni non rientrano nelle “circostanze straordinarie” cioè, circostanze che la compagnia aerea non può controllare.
Risarcimento per la Cancellazione del Volo
In base al il Regolamento UE 261, puoi essere idoneo a un risarcimento fino a 600 € se il tuo volo viene cancellato e la compagnia aerea non ti avvisa della cancellazione del volo entro due settimane prima della tua data di partenza pianificata.
Anche se, come accade frequentemente, ci sono delle eccezioni di cui dovresti essere a conoscenza. In specifico, la compagnia aerea ha diritto a rifiutare il risarcimento se sceglie di offrirti un volo alternativo. Anche se questo volo dovrebbe soddisfare requisiti specifici:
- Se il tuo volo è superiore a 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 4 ore;
- Se il tuo volo è compreso tra 1.500 e 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 3 ore;
- Se il tuo volo è inferiore a 1.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 2 ore;
Se hai accettato il volo alternativo fornito dalla compagnia aerea ma sei raggiunto la tua destinazione finale più tardi di quanto previsto, hai comunque diritto a richiedere un risarcimento.
I fattori chiave che influenzano l’importo del risarcimento sono la distanza del volo e il tempo di ritardo. Verifica la tabella qui sotto per gli importi del risarcimento:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per il Ritardo del Volo
I ritardi a causa di scioperi delle compagnie aeree di qualsiasi durata possono essere frustranti e possono seriamente compromettere i tuoi itinerario. L’attesa in aeroporto durante un volo in ritardo può essere estremamente stressante per i passeggeri, soprattutto quando i tempi di attesa si prolungano e si è costretti a gestire disagi e incertezze. Hai diritto a un risarcimento se il ritardo del volo derivante da uno sciopero della compagnia aerea dura un minimo di tre ore.
In merito al possibile importo del risarcimento che i passeggeri potrebbero ricevere, ci sono due aspetti importanti da considerare: la durata del ritardo e la distanza del volo. Verifica la tabella di seguito per gli importi del risarcimento:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| 0 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli fino a 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Rimborso del Biglietto o Trasporto Alternativo
Nei rari situazioni in cui il volo di un passeggero è ritardato per 5 ore o più o cancellato, il passeggero è legittimato a i diritti significativi. Ci sono due opzioni tra cui scegliere:
- Puoi rifiutare il volo ritardato o cancellato e scegliere un rimborso completo, il che significa che cancellerai anche il tuo viaggio pianificato, senza alcuna penalità finanziaria;
- Puoi accettare di utilizzare un volo alternativo che la compagnia aerea organizza per te.
Come puoi vedere, hai il diritto di selezionare l’opzione che meglio soddisfa le tue esigenze.
Diritto all’Assistenza
In aggiunta a un risarcimento per un volo interrotto a causa di uno sciopero della compagnia aerea, i passeggeri hanno il diritto all’assistenza. Pertanto, la compagnia aerea deve fornire ai passeggeri pasti, bibite, e la possibilità di fare due telefonate, inviare fax o messaggi e email. In aeroporto, vengono offerti servizi di assistenza come spazi riservati per l’attesa, informazioni aggiornate e assistenza del personale per facilitare la gestione delle attese. Quando il tuo volo viene riprogrammato per il giorno successivo, la compagnia aerea è obbligata a fornirti un hotel, oltre a traslado dall’aeroporto all’hotel e ritorno. In caso di problemi con il bagaglio, come perdita, danni o ritardi, i passeggeri hanno diritto a ricevere assistenza e supporto per la denuncia e la richiesta di rimborso.
Upgrade e Downgrade
A volte, può accade che la compagnia aerea possa fare un downgrade o un upgrade alla classe del tuo volo quando fornisce un volo alternativo. In tali situazioni, è necessario che tu sia consapevole di le regole specifiche e i tuoi diritti:
In caso di upgrade: se la tua classe è stata migliorata, non sei tenuto a pagare un extra per questo vantaggio.
In caso di downgrade: se la tua classe è stata declassata, la compagnia aerea deve rimborsarti. Inoltre, il risarcimento in questo caso dipende interamente dalla distanza del volo:
- 30% del costo dei voli che sono pari o inferiori a 1.500 km;
- 50% del costo se si tratta di un volo intra-UE superiore a 1.500 km; inoltre, se questi sono tutti gli altri voli tra 1.500 e 3.500 km;
- 75% del costo del volo se è pari o superiore a 3.500 km.
Queste regole coprono tutti i voli nell’UE; aggiuntivamente, queste regole coprono i voli che partono o arrivano nell’Unione Europea con compagnie aeree europee.
Quando Non Hai Diritto al Risarcimento?
Purtroppo, dovresti capire che, nei situazioni quando la compagnia aerea non è in grado di influenzare o prevenire lo sciopero, non ci sarà risarcimento per i passeggeri. Prendiamo un esempio: qualsiasi conflitto lavorativo potrebbe avere un impatto significativo sull’aviazione (può essere uno sciopero nazionale del lavoro o del traffico aereo); tuttavia, tali eventi non sono sotto il controllo di una compagnia aerea, e non è colpa sua che questa situazione si verifichi. Pertanto, la compagnia aerea non è tenuta a pagare il risarcimento per i voli interrotti.
Seppur molti episodi di scioperi non sono coperti da UE 261 e sono classificati come “circostanze straordinarie”, questo non significa automaticamente che la compagnia aerea non paghi il risarcimento.
In linea con la sentenza della Corte di Giustizia dell’UE dell’11 giugno 2020 (Caso C-74/19), la compagnia aerea deve dimostrare di aver fatto tutto il possibile per evitare uno sciopero. Se la compagnia aerea non può dimostrarlo, è obbligata a pagare il risarcimento ai passeggeri per le interruzioni dei voli.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento dell’UE 261/2004 si applica a tutti i voli in partenza di aeroporti nell’UE. Copre anche voli che arrivano nell’UE se la compagnia aerea è basata nell’UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi UE, così come Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, SunExpress non è compagnia aerea europea. Di conseguenza, non devono emettere risarcimento se i loro voli operano fuori dall’Unione Europea. Questo si applica anche ai loro voli verso l’Unione Europea se partono da fuori l’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Ottenere il Risarcimento per lo Sciopero di SunExpress
Affrontare voli ritardati o cancellati a causa di scioperi è sempre frustrante. Può non solo rovinare il viaggio, ma anche creare problemi – emotivi, finanziari, ecc. Per richiedere il risarcimento per questo inconveniente, procedi con questi passi:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli inclusi numero del volo, data e il problema che hai affrontato.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team gestirà il processo. Noi conosciamo leggi UE e faremo del nostro meglio per ottenere il risarcimento per te. Ti addebiteremo soltanto se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Il tuo volo ha subito un ritardo o una cancellazione a causa dello sciopero? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo dei reclami e lascia che proteggiamo i tuoi diritti e richiediamo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
05.12.202520:35 | SunExpress 9282 | Istanbul (ADB) Diyarbakir (DIY) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.12.202520:30 | SunExpress 9228 | Istanbul (ADB) Gaziantep (GZT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.12.202520:20 | SunExpress 582 | Durban (DUR) Johannesburg (JNB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.12.202515:40 | SunExpress 9092 | Istanbul (ADB) Agri (AJI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202520:55 | SunExpress 1351 | Dusseldorf (DUS) Samsun (SZF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202520:30 | SunExpress 9228 | Istanbul (ADB) Gaziantep (GZT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202520:10 | SunExpress 1767 | Berlin (BER) Gaziantep (GZT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.12.202514:05 | SunExpress 973 | Stuttgart (STR) Istanbul (ADB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202522:00 | SunExpress 7711 | Covilha (COV) Antalya (AYT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202520:15 | SunExpress 7710 | Antalya (AYT) Covilha (COV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.12.202511:10 | SunExpress 120 | Antalya (AYT) Zurich (ZRH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202513:45 | SunExpress 121 | Zurich (ZRH) Antalya (AYT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202510:45 | SunExpress 232 | Antalya (AYT) Hanover (HAJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202510:40 | SunExpress 170 | Antalya (AYT) Hamburg (HAM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.12.202507:10 | SunExpress 307 | Johannesburg (JNB) Cape Town (CPT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.11.202514:15 | SunExpress 915 | Hamburg (HAM) Istanbul (ADB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.11.202514:10 | SunExpress 971 | Frankfurt (FRA) Istanbul (ADB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.11.202513:45 | SunExpress 2 | Frankfurt (FRA) Antalya (AYT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.11.202513:35 | SunExpress 171 | Hamburg (HAM) Antalya (AYT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.11.202513:25 | SunExpress 161 | Berlin (BER) Antalya (AYT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.11.202512:30 | SunExpress 941 | London (STN) Istanbul (ADB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
30.11.202511:50 | SunExpress 946 | Istanbul (ADB) Berlin (BER) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.11.202515:05 | SunExpress 569 | Helsinki (HEL) Antalya (AYT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.11.202513:55 | SunExpress 191 | Vienna (VIE) Antalya (AYT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.11.202513:45 | SunExpress 121 | Zurich (ZRH) Antalya (AYT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.11.202511:20 | SunExpress 547 | Johannesburg (JNB) Durban (DUR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.11.202506:00 | SunExpress 788 | Istanbul (ESB) Hanover (HAJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.11.202505:00 | SunExpress 995 | Hanover (HAJ) Istanbul (ADB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.11.202504:05 | SunExpress 1334 | Elazig (EZS) Dusseldorf (DUS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.11.202502:40 | SunExpress 994 | Istanbul (ADB) Hanover (HAJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.11.202514:00 | SunExpress 961 | Zurich (ZRH) Istanbul (ADB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.11.202513:45 | SunExpress 121 | Zurich (ZRH) Antalya (AYT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.11.202511:20 | SunExpress 547 | Johannesburg (JNB) Durban (DUR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.11.202509:50 | SunExpress 1457 | Brussels (BRU) Istanbul (AOE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.11.202508:10 | SunExpress 534 | Durban (DUR) Johannesburg (JNB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.11.202506:30 | SunExpress 527 | Johannesburg (JNB) Durban (DUR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.11.202507:35 | SunExpress 1391 | Dusseldorf (DUS) Gaziantep (GZT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.11.202520:30 | SunExpress 9228 | Istanbul (ADB) Gaziantep (GZT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.11.202513:55 | SunExpress 1443 | London (STN) Gaziantep (GZT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.11.202513:45 | SunExpress 121 | Zurich (ZRH) Antalya (AYT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.11.202512:25 | SunExpress 9988 | Antalya (AYT) Reykjavik (KEF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.11.202511:25 | SunExpress 168 | Antalya (AYT) N?rnberg (NUE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.11.202511:10 | SunExpress 120 | Antalya (AYT) Zurich (ZRH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.11.202510:55 | SunExpress 160 | Antalya (AYT) Berlin (BER) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.11.202514:20 | SunExpress 7646 | Antalya (AYT) Gaziantep (GZT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.11.202509:20 | SunExpress 1621 | Frankfurt (FRA) Gaziantep (GZT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.11.202509:15 | SunExpress 520 | Antalya (AYT) Budapest (BUD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.11.202515:55 | SunExpress 127 | Saarbruecken (SCN) Antalya (AYT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.11.202512:10 | SunExpress 1720 | Diyarbakir (DIY) Hanover (HAJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
23.11.202523:10 | SunExpress 9271 | Trabzon (TZX) Istanbul (ADB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
23.11.202522:55 | SunExpress 9359 | Samsun (SZF) Istanbul (ADB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
23.11.202522:45 | SunExpress 9307 | Covilha (COV) Istanbul (ADB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
23.11.202520:40 | SunExpress 9306 | Istanbul (ADB) Covilha (COV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
23.11.202518:25 | SunExpress 9191 | Antalya (AYT) Istanbul (ADB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
23.11.202518:10 | SunExpress 989 | Dusseldorf (DUS) Istanbul (ADB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
23.11.202517:55 | SunExpress 127 | Saarbruecken (SCN) Antalya (AYT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
23.11.202514:35 | SunExpress 939 | N?rnberg (NUE) Istanbul (ADB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
23.11.202514:15 | SunExpress 895 | Barcelona (BCN) Istanbul (ADB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
23.11.202514:15 | SunExpress 660 | Antalya (AYT) Berlin (BER) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
23.11.202514:15 | SunExpress 959 | Dusseldorf (DUS) Istanbul (ADB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
23.11.202513:45 | SunExpress 121 | Zurich (ZRH) Antalya (AYT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
23.11.202513:45 | SunExpress 977 | Munich (MUC) Istanbul (ADB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
23.11.202513:10 | SunExpress 945 | Amsterdam (AMS) Istanbul (ADB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
23.11.202512:50 | SunExpress 917 | Paris (CDG) Istanbul (ADB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
12.11.202514:10 | SunExpress 971 | Frankfurt (FRA) Istanbul (ADB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
12.11.202513:45 | SunExpress 2 | Frankfurt (FRA) Antalya (AYT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
12.11.202510:40 | SunExpress 114 | Antalya (AYT) Cologne (CGN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202520:20 | SunExpress 582 | Durban (DUR) Johannesburg (JNB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202518:40 | SunExpress 575 | Johannesburg (JNB) Durban (DUR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202516:10 | SunExpress 1350 | Samsun (SZF) Dusseldorf (DUS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202513:45 | SunExpress 2 | Frankfurt (FRA) Antalya (AYT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202508:15 | SunExpress 1615 | Frankfurt (FRA) Samsun (SZF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202508:15 | SunExpress 147 | Frankfurt (FRA) Antalya (AYT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
10.11.202507:40 | SunExpress 144 | Antalya (AYT) Frankfurt (FRA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.11.202520:40 | SunExpress 9358 | Istanbul (ADB) Samsun (SZF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
09.11.202520:20 | SunExpress 7780 | Antalya (AYT) Samsun (SZF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.11.202522:45 | SunExpress 9229 | Gaziantep (GZT) Istanbul (ADB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.11.202522:00 | SunExpress 7293 | Istanbul (ADB) Antalya (AYT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.11.202520:35 | SunExpress 9282 | Istanbul (ADB) Diyarbakir (DIY) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.11.202520:30 | SunExpress 9228 | Istanbul (ADB) Gaziantep (GZT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.11.202520:20 | SunExpress 582 | Durban (DUR) Johannesburg (JNB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.11.202520:15 | SunExpress 7292 | Antalya (AYT) Istanbul (ADB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.11.202514:15 | SunExpress | Dusseldorf (DUS) Antalya (AYT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.11.202514:05 | SunExpress 925 | Copenhagen (CPH) Istanbul (ADB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
08.11.202513:45 | SunExpress 977 | Munich (MUC) Istanbul (ADB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202521:05 | SunExpress 9142 | Istanbul (ADB) Elazig (EZS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202520:40 | SunExpress 9358 | Istanbul (ADB) Samsun (SZF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202519:35 | SunExpress 662 | Antalya (AYT) Berlin (BER) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202516:15 | SunExpress 7647 | Gaziantep (GZT) Antalya (AYT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202514:20 | SunExpress 7646 | Antalya (AYT) Gaziantep (GZT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202513:45 | SunExpress 121 | Zurich (ZRH) Antalya (AYT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202511:45 | SunExpress 914 | Istanbul (ADB) Hamburg (HAM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202511:25 | SunExpress 168 | Antalya (AYT) N?rnberg (NUE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.11.202511:10 | SunExpress 120 | Antalya (AYT) Zurich (ZRH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.11.202521:50 | SunExpress 234 | Antalya (AYT) Hanover (HAJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.11.202520:30 | SunExpress 9228 | Istanbul (ADB) Gaziantep (GZT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.11.202509:50 | SunExpress 1629 | Zurich (BSL) Kayseri (ASR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.11.202520:20 | SunExpress 7780 | Antalya (AYT) Samsun (SZF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.11.202519:00 | SunExpress 183 | Dusseldorf (DUS) Antalya (AYT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.11.202517:30 | SunExpress 197 | Vienna (VIE) Antalya (AYT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
