I cancellazioni o ritardi dei voli a causa di scioperi delle compagnie aeree possono essere fastidiosi, ma ci sono buone notizie per i passeggeri. Esiste una normativa chiamata UE 261/2004 che vi protegge e che dice che le compagnie aeree sono obbligate a pagare un risarcimento se il tuo volo è ritardato o cancellato a causa di uno sciopero. In questo articolo, spiegheremo cosa sia UE 261/2004 e come puoi aiutarti.
Diritti dei Passeggeri ai Sensi del Regolamento UE 261/2004
Ora esploriamo i particolari del Regolamento UE 261/2004. Nelle sezioni successive, scoprirai i tuoi diritti per il risarcimento e quali benefici puoi aspettarti in caso di un’interruzione del volo.
Diritto al Risarcimento
Il regolamento dell’Unione Europea stabilisce che, se sei protetto da UE 261/2004, hai diritto di richiedere un risarcimento se uno sciopero spontaneo o programmato dei dipendenti della compagnia aerea disturba il tuo volo. È importante notare che queste situazioni non rientrano nelle “circostanze straordinarie” ovvero eventi fuori dal controllo della compagnia aerea.
Risarcimento per la Cancellazione del Volo
Secondo il Regolamento UE 261, puoi essere idoneo a un risarcimento fino a 600 € se il tuo volo viene cancellato e la compagnia aerea non ti avvisa della cancellazione del volo entro due settimane prima della tua data di viaggio programmata.
Tuttavia, come accade frequentemente, ci sono delle eccezioni di cui dovresti essere a conoscenza. In specifico, la compagnia aerea è legittimata a rifiutare il risarcimento se sceglie di offrirti un volo alternativo. Tuttavia, questo volo è tenuto a soddisfare determinati requisiti:
- Se il tuo volo è superiore a 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 4 ore;
- Se il tuo volo è compreso tra 1.500 e 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 3 ore;
- Se il tuo volo è inferiore a 1.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 2 ore;
Se hai accettato il volo alternativo offerto dalla compagnia aerea ma sei arrivato alla tua destinazione finale più tardi di quanto originariamente programmato, hai comunque diritto a richiedere un risarcimento.
I fattori chiave che influenzano l’importo del risarcimento sono la distanza del volo e il tempo di ritardo. Verifica la tabella qui sotto per gli importi del risarcimento:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per il Ritardo del Volo
I ritardi causati da scioperi delle compagnie aeree di qualsiasi durata possono essere frustranti e possono influenzare notevolmente i tuoi itinerario. Hai diritto a un risarcimento se il ritardo del volo causato da uno sciopero della compagnia aerea dura tre ore o più.
Per quanto riguarda possibile importo del risarcimento che i passeggeri potrebbero ricevere, ci sono due fattori cruciali da considerare: la durata del ritardo e la distanza del volo. Consulta la tabella di seguito per gli importi del risarcimento:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Rimborso del Biglietto o Trasporto Alternativo
Nei rari situazioni in cui il volo di un passeggero è ritardato per 5 ore o più o cancellato, il passeggero è legittimato a i diritti significativi. Ci sono due opzioni tra cui scegliere:
- Puoi rifiutare il volo cancellato o ritardato e scegliere un rimborso completo, il che significa che cancellerai anche il tuo viaggio pianificato, senza alcuna penalità finanziaria.
- Puoi accettare di utilizzare un volo alternativo che la compagnia aerea organizza per te.
Come puoi vedere, hai il diritto di selezionare l’opzione che meglio soddisfa le tue esigenze.
Diritto all’Assistenza
In aggiunta a un risarcimento per un volo ritardato o cancellato derivante da uno sciopero della compagnia aerea, i passeggeri hanno il diritto all’assistenza. Quindi, la compagnia aerea è tenuta a fornire ai passeggeri pasti, bevande, e la possibilità di fare due telefonate, inviare fax o messaggi e email. Quando il tuo volo viene riprogrammato per il giorno successivo, la compagnia aerea è obbligata a fornirti un hotel, oltre a traslado dall’aeroporto all’hotel e ritorno.
Upgrade e Downgrade
A volte, può accade che la compagnia aerea potrebbe fare un downgrade o un upgrade alla classe del tuo volo quando fornisce un volo alternativo. In questi casi, è necessario che tu conosca le regole specifiche e i tuoi diritti:
In caso di upgrade: se la tua classe è stata migliorata, non è necessario che tu pagare un extra per questo beneficio.
In caso di downgrade: se la tua classe è stata declassata, la compagnia aerea deve rimborsarti. Ancora, il risarcimento in questo caso è determinato dalla distanza del volo:
- 30% del costo dei voli che sono pari o inferiori a 1.500 km;
- 50% del costo se si tratta di un volo intra-UE superiore a 1.500 km; inoltre, se questi sono tutti gli altri voli tra 1.500 e 3.500 km;
- 75% del costo del volo se è pari o superiore a 3.500 km.
Queste normative coprono tutti i voli all’interno dell’UE; aggiuntivamente, queste regole si applicano a i voli che partono o arrivano nell’Unione Europea con compagnie aeree basate nell’UE.
Quando Non Hai Diritto al Risarcimento?
Purtroppo, dovresti essere consapevole che, nei situazioni quando la compagnia aerea non può controllare o prevenire lo sciopero, non ci sarà risarcimento per i passeggeri. Prendiamo un esempio: qualsiasi conflitto lavorativo potrà avere un impatto significativo sull’aviazione (può essere uno sciopero nazionale del lavoro o del traffico aereo); tuttavia, tali eventi non sono sotto il controllo dalla compagnia aerea, e non è colpa loro che questa situazione accada. Di conseguenza, una compagnia aerea non è tenuta a pagare il risarcimento per i voli interrotti.
Seppur molti episodi di scioperi non sono coperti da UE 261 e sono classificati come “circostanze straordinarie”, questo non implica automaticamente che la compagnia aerea non paghi il risarcimento.
In linea con la sentenza della Corte di Giustizia dell’UE dell’11 giugno 2020 (Caso C-74/19), la compagnia aerea deve dimostrare di aver fatto tutto il possibile per prevenire uno sciopero. Se la compagnia aerea non può dimostrarlo, è tenuta a fornire il risarcimento ai passeggeri per le interruzioni dei voli.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento dell’UE 261/2004 copre tutti i voli in partenza di aeroporti nell’UE. Si applica anche a voli che arrivano nell’UE se la compagnia aerea ha origine nell’UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi UE, così come Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, Turkish Airlines non è compagnia aerea europea. Di conseguenza, non sono obbligate a emettere risarcimento se i loro voli operano fuori dall’Unione Europea. Questo vale anche per i loro voli verso l’Unione Europea se partono da fuori l’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Ottenere il Risarcimento per lo Sciopero di Turkish Airlines
Affrontare voli cancellati o ritardati a causa di scioperi è sempre frustrante. Questo può rovinare non solo il viaggio, ma anche creare problemi – emotivi, finanziari, ecc. Per richiedere il risarcimento per questo inconveniente, prendi le seguenti azioni:
- Compila il nostro modulo. Dovrai fornire dettagli come numero del volo, data e cosa è andato storto.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team gestirà il resto. Noi abbiamo una conoscenza approfondita delle leggi UE e faremo ogni sforzo per assicurarci che tu riceva il risarcimento. Ti addebiteremo soltanto se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Il tuo volo ha subito un ritardo o una cancellazione a causa dello sciopero? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo dei reclami e lascia che proteggiamo i tuoi diritti e richiediamo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
29.06.202509:40 | Turkish Airlines 9366 | Jakarta (CGK) Denpasar (DPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202508:00 | Turkish Airlines 8010 | Bangkok (BKK) Hong Kong (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202507:55 | Turkish Airlines 8725 | Auckland (AKL) Queenstown (ZQN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202507:00 | Turkish Airlines 4578 | Melbourne (MEL) Denpasar (DPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202502:00 | Turkish Airlines 8863 | Bangkok (BKK) Hong Kong (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202501:10 | Turkish Airlines 152 | Istanbul (IST) Dammam (DMM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202500:50 | Turkish Airlines 8382 | Bangkok (BKK) Fukuoka (FUK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202522:30 | Turkish Airlines 4747 | Chennai (MAA) Mumbai (BOM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202522:05 | Turkish Airlines 4741 | Hyderabad (HYD) Mumbai (BOM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202521:45 | Turkish Airlines 336 | Istanbul (IST) (GYD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202521:00 | Turkish Airlines 8271 | Antalya (AYT) Helsinki (HEL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202520:45 | Turkish Airlines 8021 | Hanoi (HAN) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202520:30 | Turkish Airlines 6936 | Oslo (OSL) Istanbul (IST) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202520:15 | Turkish Airlines 720 | Istanbul (IST) Mumbai (BOM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202520:10 | Turkish Airlines 8024 | Ho Chi Minh City (SGN) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202520:00 | Turkish Airlines 4458 | Chiang Mai (CNX) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202520:00 | Turkish Airlines 4582 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202519:45 | Turkish Airlines 4483 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202519:40 | Turkish Airlines 8396 | Phuket (HKT) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202519:25 | Turkish Airlines 4532 | Phnom Penh (PNH) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202519:25 | Turkish Airlines 4525 | Phnom Penh (SAI) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202519:20 | Turkish Airlines 8490 | Bangkok (BKK) Penang (PEN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202519:15 | Turkish Airlines 4528 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202519:15 | Turkish Airlines 1325 | Rimini (RMI) Bologna (BLQ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202519:10 | Turkish Airlines 2578 | Istanbul (IST) Denizli (DNZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202519:05 | Turkish Airlines 9265 | Khon Kaen (KKC) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202519:05 | Turkish Airlines 8011 | Hong Kong (HKG) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202518:55 | Turkish Airlines 4414 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202518:25 | Turkish Airlines 4542 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202517:50 | Turkish Airlines 8019 | Bangkok (BKK) Hanoi (HAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202517:50 | Turkish Airlines 8902 | Buffalo (BUF) Boston (BOS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202517:45 | Turkish Airlines 4853 | Kota-Kinabalu (BKI) Kuala Lumpur (KUL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202517:35 | Turkish Airlines 4427 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202517:35 | Turkish Airlines 8023 | Bangkok (BKK) Ho Chi Minh City (SGN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202517:30 | Turkish Airlines 4480 | Phuket (HKT) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202517:30 | Turkish Airlines 8395 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202517:25 | Turkish Airlines 4412 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202517:25 | Turkish Airlines 4419 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202517:25 | Turkish Airlines 36 | Frankfurt (FRA) Istanbul (SAW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202517:20 | Turkish Airlines 8249 | Rome (FCO) Trieste (TRS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202517:20 | Turkish Airlines 8243 | Rome (FCO) Turin (TRN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202516:59 | Turkish Airlines 8989 | New York (JFK) New York (RSW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202516:40 | Turkish Airlines 8368 | Bangkok (BKK) Kuala Lumpur (KUL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202516:30 | Turkish Airlines 8187 | Kuala Lumpur (KUL) Denpasar (DPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202516:20 | Turkish Airlines 8279 | Helsinki (HEL) Kuopio (KUO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202516:15 | Turkish Airlines 1325 | Istanbul (IST) Bologna (BLQ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202516:15 | Turkish Airlines 9465 | Tokyo (CTS) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202516:10 | Turkish Airlines 8289 | Helsinki (HEL) Vaasa (VAA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202516:00 | Turkish Airlines 58 | Istanbul (IST) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202515:55 | Turkish Airlines 8986 | New York (MCO) Boston (BOS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202515:50 | Turkish Airlines 4452 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202515:50 | Turkish Airlines 124 | Istanbul (IST) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202515:45 | Turkish Airlines 4405 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202515:40 | Turkish Airlines 1555 | Istanbul (IST) Hanover (HAJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202515:40 | Turkish Airlines 4850 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202515:30 | Turkish Airlines 4403 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202515:30 | Turkish Airlines 9368 | Jakarta (CGK) Denpasar (DPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202515:20 | Turkish Airlines 1663 | Istanbul (IST) Hamburg (HAM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202515:05 | Turkish Airlines 1333 | Istanbul (IST) Bremen (BRE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202515:05 | Turkish Airlines 205 | Istanbul (IST) Detroit (DTW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202514:30 | Turkish Airlines 8453 | San Andres Island (ADZ) Bogota (BOG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202514:30 | Turkish Airlines 9378 | Jakarta (CGK) Denpasar (DPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202514:25 | Turkish Airlines 9049 | Iasi (IAS) Bucharest (OTP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202514:20 | Turkish Airlines 8056 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202514:05 | Turkish Airlines 4417 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202513:55 | Turkish Airlines 8482 | Udon Thani (UTH) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202513:40 | Turkish Airlines 4423 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202513:40 | Turkish Airlines 8394 | Chiang Rai (CEI) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202513:30 | Turkish Airlines 2594 | Istanbul (IST) Alanya (GZP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202513:10 | Turkish Airlines 1039 | Istanbul (IST) Bucharest (OTP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202513:10 | Turkish Airlines 9459 | Tokyo (KIX) Taipei (TPE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202512:35 | Turkish Airlines 4487 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202512:30 | Turkish Airlines 2750 | Istanbul (IST) Van (VAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202512:16 | Turkish Airlines 9274 | Bogota (BOG) Cartagena (CTG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202512:15 | Turkish Airlines 8481 | Bangkok (BKK) Udon Thani (UTH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202512:05 | Turkish Airlines 1913 | Istanbul (IST) Zurich (ZRH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202511:55 | Turkish Airlines 1033 | Istanbul (IST) Budapest (BUD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202511:45 | Turkish Airlines 1551 | Istanbul (IST) Hanover (HAJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202511:45 | Turkish Airlines 8496 | Bangkok (BKK) Kaohsiung (KHH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202511:40 | Turkish Airlines 4413 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202511:35 | Turkish Airlines 8015 | Yangon (RGN) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202511:30 | Turkish Airlines 1665 | Istanbul (IST) Hamburg (HAM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202511:25 | Turkish Airlines 8016 | Bangkok (BKK) Vientiane (VTE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202511:25 | Turkish Airlines 8520 | Rochester (ROC) New York (JFK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202511:23 | Turkish Airlines 8623 | Cali (CLO) Bogota (BOG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202510:55 | Turkish Airlines 1943 | Istanbul (IST) Brussels (BRU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202510:40 | Turkish Airlines 1207 | Istanbul (IST) Zurich (ZRH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202510:40 | Turkish Airlines 4530 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202510:35 | Turkish Airlines 8020 | Hanoi (HAN) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202510:30 | Turkish Airlines 9261 | Bangkok (BKK) Khon Kaen (KKC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202510:20 | Turkish Airlines 2606 | Istanbul (IST) Diyarbakir (DIY) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202510:05 | Turkish Airlines 4420 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202509:45 | Turkish Airlines 8730 | Brisbane (BNE) Auckland (AKL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202509:40 | Turkish Airlines 8013 | Phnom Penh (PNH) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202509:25 | Turkish Airlines 4538 | Krabi (KBV) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202509:20 | Turkish Airlines 9323 | Brisbane (BNE) Singapore (SIN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202509:20 | Turkish Airlines 8729 | Auckland (AKL) Brisbane (BNE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202509:20 | Turkish Airlines 8164 | Perth (PER) Bangkok (BKK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202509:15 | Turkish Airlines 4845 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202509:15 | Turkish Airlines 8983 | New York (JFK) Rochester (ROC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
