I cancellazioni o ritardi dei voli a causa di scioperi delle compagnie aeree possono essere fastidiosi, ma ci sono buone notizie per i passeggeri. Esiste una normativa chiamata UE 261/2004 che vi protegge e che dice che le compagnie aeree sono obbligate a pagare un risarcimento se il tuo volo è ritardato o cancellato a causa di uno sciopero. In questo articolo, spiegheremo cosa sia UE 261/2004 e come puoi aiutarti.
Diritti dei Passeggeri ai Sensi del Regolamento UE 261/2004
Ora esploriamo i particolari del Regolamento UE 261/2004. Nelle sezioni successive, scoprirai i tuoi diritti per il risarcimento e quali benefici puoi aspettarti in caso di un’interruzione del volo.
Diritto al Risarcimento
Il regolamento dell’Unione Europea stabilisce che, se sei protetto da UE 261/2004, hai diritto di richiedere un risarcimento se uno sciopero spontaneo o programmato dei dipendenti della compagnia aerea disturba il tuo volo. È importante notare che queste situazioni non rientrano nelle “circostanze straordinarie” ovvero eventi fuori dal controllo della compagnia aerea.
Risarcimento per la Cancellazione del Volo
Secondo il Regolamento UE 261, puoi essere idoneo a un risarcimento fino a 600 € se il tuo volo viene cancellato e la compagnia aerea non ti avvisa della cancellazione del volo entro due settimane prima della tua data di viaggio programmata.
Tuttavia, come accade frequentemente, ci sono delle eccezioni di cui dovresti essere a conoscenza. In specifico, la compagnia aerea è legittimata a rifiutare il risarcimento se sceglie di offrirti un volo alternativo. Tuttavia, questo volo è tenuto a soddisfare determinati requisiti:
- Se il tuo volo è superiore a 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 4 ore;
- Se il tuo volo è compreso tra 1.500 e 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 3 ore;
- Se il tuo volo è inferiore a 1.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 2 ore;
Se hai accettato il volo alternativo offerto dalla compagnia aerea ma sei arrivato alla tua destinazione finale più tardi di quanto originariamente programmato, hai comunque diritto a richiedere un risarcimento.
I fattori chiave che influenzano l’importo del risarcimento sono la distanza del volo e il tempo di ritardo. Verifica la tabella qui sotto per gli importi del risarcimento:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per il Ritardo del Volo
I ritardi causati da scioperi delle compagnie aeree di qualsiasi durata possono essere frustranti e possono influenzare notevolmente i tuoi itinerario. Hai diritto a un risarcimento se il ritardo del volo causato da uno sciopero della compagnia aerea dura tre ore o più.
Per quanto riguarda possibile importo del risarcimento che i passeggeri potrebbero ricevere, ci sono due fattori cruciali da considerare: la durata del ritardo e la distanza del volo. Consulta la tabella di seguito per gli importi del risarcimento:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Rimborso del Biglietto o Trasporto Alternativo
Nei rari situazioni in cui il volo di un passeggero è ritardato per 5 ore o più o cancellato, il passeggero è legittimato a i diritti significativi. Ci sono due opzioni tra cui scegliere:
- Puoi rifiutare il volo cancellato o ritardato e scegliere un rimborso completo, il che significa che cancellerai anche il tuo viaggio pianificato, senza alcuna penalità finanziaria.
- Puoi accettare di utilizzare un volo alternativo che la compagnia aerea organizza per te.
Come puoi vedere, hai il diritto di selezionare l’opzione che meglio soddisfa le tue esigenze.
Diritto all’Assistenza
In aggiunta a un risarcimento per un volo ritardato o cancellato derivante da uno sciopero della compagnia aerea, i passeggeri hanno il diritto all’assistenza. Quindi, la compagnia aerea è tenuta a fornire ai passeggeri pasti, bevande, e la possibilità di fare due telefonate, inviare fax o messaggi e email. Quando il tuo volo viene riprogrammato per il giorno successivo, la compagnia aerea è obbligata a fornirti un hotel, oltre a traslado dall’aeroporto all’hotel e ritorno.
Upgrade e Downgrade
A volte, può accade che la compagnia aerea potrebbe fare un downgrade o un upgrade alla classe del tuo volo quando fornisce un volo alternativo. In questi casi, è necessario che tu conosca le regole specifiche e i tuoi diritti:
In caso di upgrade: se la tua classe è stata migliorata, non è necessario che tu pagare un extra per questo beneficio.
In caso di downgrade: se la tua classe è stata declassata, la compagnia aerea deve rimborsarti. Ancora, il risarcimento in questo caso è determinato dalla distanza del volo:
- 30% del costo dei voli che sono pari o inferiori a 1.500 km;
- 50% del costo se si tratta di un volo intra-UE superiore a 1.500 km; inoltre, se questi sono tutti gli altri voli tra 1.500 e 3.500 km;
- 75% del costo del volo se è pari o superiore a 3.500 km.
Queste normative coprono tutti i voli all’interno dell’UE; aggiuntivamente, queste regole si applicano a i voli che partono o arrivano nell’Unione Europea con compagnie aeree basate nell’UE.
Quando Non Hai Diritto al Risarcimento?
Purtroppo, dovresti essere consapevole che, nei situazioni quando la compagnia aerea non può controllare o prevenire lo sciopero, non ci sarà risarcimento per i passeggeri. Prendiamo un esempio: qualsiasi conflitto lavorativo potrà avere un impatto significativo sull’aviazione (può essere uno sciopero nazionale del lavoro o del traffico aereo); tuttavia, tali eventi non sono sotto il controllo dalla compagnia aerea, e non è colpa loro che questa situazione accada. Di conseguenza, una compagnia aerea non è tenuta a pagare il risarcimento per i voli interrotti.
Seppur molti episodi di scioperi non sono coperti da UE 261 e sono classificati come “circostanze straordinarie”, questo non implica automaticamente che la compagnia aerea non paghi il risarcimento.
In linea con la sentenza della Corte di Giustizia dell’UE dell’11 giugno 2020 (Caso C-74/19), la compagnia aerea deve dimostrare di aver fatto tutto il possibile per prevenire uno sciopero. Se la compagnia aerea non può dimostrarlo, è tenuta a fornire il risarcimento ai passeggeri per le interruzioni dei voli.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento dell’UE 261/2004 copre tutti i voli in partenza di aeroporti nell’UE. Si applica anche a voli che arrivano nell’UE se la compagnia aerea ha origine nell’UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi UE, così come Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, Turkish Airlines non è compagnia aerea europea. Di conseguenza, non sono obbligate a emettere risarcimento se i loro voli operano fuori dall’Unione Europea. Questo vale anche per i loro voli verso l’Unione Europea se partono da fuori l’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Ottenere il Risarcimento per lo Sciopero di Turkish Airlines
Affrontare voli cancellati o ritardati a causa di scioperi è sempre frustrante. Questo può rovinare non solo il viaggio, ma anche creare problemi – emotivi, finanziari, ecc. Per richiedere il risarcimento per questo inconveniente, prendi le seguenti azioni:
- Compila il nostro modulo. Dovrai fornire dettagli come numero del volo, data e cosa è andato storto.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team gestirà il resto. Noi abbiamo una conoscenza approfondita delle leggi UE e faremo ogni sforzo per assicurarci che tu riceva il risarcimento. Ti addebiteremo soltanto se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Il tuo volo ha subito un ritardo o una cancellazione a causa dello sciopero? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo dei reclami e lascia che proteggiamo i tuoi diritti e richiediamo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
17.05.202521:10 | Turkish Airlines 8843 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202518:25 | Turkish Airlines 962 | Istanbul (IST) Lefkosa (ECN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202518:00 | Turkish Airlines 8826 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202517:45 | Turkish Airlines 8429 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202517:30 | Turkish Airlines 4568 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202517:25 | Turkish Airlines 8425 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202517:00 | Turkish Airlines 4560 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202517:00 | Turkish Airlines 4564 | Komatsu (KMQ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202516:40 | Turkish Airlines 8339 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202516:30 | Turkish Airlines 8427 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202514:50 | Turkish Airlines 1526 | Dusseldorf (DUS) Istanbul (IST) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202514:00 | Turkish Airlines 981 | Lefkosa (ECN) Antalya (AYT) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202513:15 | Turkish Airlines 503 | Istanbul (IST) (DSS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202513:15 | Turkish Airlines 968 | Istanbul (IST) Lefkosa (ECN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202511:55 | Turkish Airlines 980 | Antalya (AYT) Lefkosa (ECN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202511:35 | Turkish Airlines 4526 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202511:15 | Turkish Airlines 1938 | Brussels (BRU) Istanbul (IST) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202510:35 | Turkish Airlines 8154 | Warsaw (WAW) Krakow (KRK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202510:05 | Turkish Airlines 976 | Istanbul (IST) Lefkosa (ECN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202509:30 | Turkish Airlines 8128 | Lisbon (LIS) Boa Vista (BVC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202509:10 | Turkish Airlines 357 | (NQZ) Istanbul (IST) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202508:55 | Turkish Airlines 4563 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202508:10 | Turkish Airlines 8424 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202508:10 | Turkish Airlines 2670 | Istanbul (IST) (YKO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202507:00 | Turkish Airlines 1035 | Istanbul (IST) Budapest (BUD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202506:45 | Turkish Airlines 8845 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202506:40 | Turkish Airlines 8426 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202506:25 | Turkish Airlines 8338 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202506:20 | Turkish Airlines 4567 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202506:20 | Turkish Airlines 8825 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202503:40 | Turkish Airlines 3273 | Istanbul (AOE) Brussels (BRU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202523:35 | Turkish Airlines 658 | Tunis (TUN) Istanbul (IST) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202522:20 | Turkish Airlines 8589 | Bucharest (OTP) Timisoara (TSR) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202522:20 | Turkish Airlines 3272 | Brussels (BRU) Istanbul (AOE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202521:50 | Turkish Airlines 9159 | Bucharest (OTP) Suceava (SCV) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202521:50 | Turkish Airlines 657 | Istanbul (IST) Tunis (TUN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202521:50 | Turkish Airlines 8207 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202521:10 | Turkish Airlines 8843 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202519:59 | Turkish Airlines 8609 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202518:55 | Turkish Airlines 8967 | New York (JFK) West Palm Beach (PBI) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
16.05.202518:45 | Turkish Airlines 2738 | Istanbul (IST) (KFS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202518:00 | Turkish Airlines 8826 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202518:00 | Turkish Airlines 8818 | Brasilia (BSB) Lisbon (LIS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202517:45 | Turkish Airlines 8429 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202517:25 | Turkish Airlines 8425 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202517:00 | Turkish Airlines 4564 | Komatsu (KMQ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202517:00 | Turkish Airlines 4560 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202516:40 | Turkish Airlines 8339 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202516:30 | Turkish Airlines 8427 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202516:00 | Turkish Airlines 4451 | Bangkok (BKK) Sukhothai (sawankolok) (THS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202515:35 | Turkish Airlines 9384 | Madrid (MAD) Santo Domingo (SDQ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202514:24 | Turkish Airlines 8965 | New York (JFK) West Palm Beach (PBI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202513:55 | Turkish Airlines 2860 | Istanbul (IST) Isparta (ISE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202513:40 | Turkish Airlines 9512 | Belgrade (BEG) Tivat (TIV) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202513:15 | Turkish Airlines 2720 | Istanbul (IST) Igdir (IGD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202512:15 | Turkish Airlines 9502 | Belgrade (BEG) Istanbul (IST) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202511:50 | Turkish Airlines 4570 | Sydney (SYD) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202510:55 | Turkish Airlines 8817 | Lisbon (LIS) Brasilia (BSB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202510:15 | Turkish Airlines 4565 | Tokyo (HND) Toyama (TOY) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202508:10 | Turkish Airlines 8424 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202507:30 | Turkish Airlines 1923 | Istanbul (IST) Zurich (BSL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202507:15 | Turkish Airlines 4837 | Kuala Lumpur (KUL) Tawau (TWU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202507:10 | Turkish Airlines 8827 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202507:05 | Turkish Airlines 1331 | Istanbul (IST) Bremen (BRE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202506:40 | Turkish Airlines 8426 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202506:20 | Turkish Airlines 4567 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202505:15 | Turkish Airlines 215 | Sao Paulo (GRU) Santiago (SCL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202502:10 | Turkish Airlines 804 | Istanbul (IST) Erbil (EBL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202502:00 | Turkish Airlines 198 | Istanbul (IST) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202523:10 | Turkish Airlines 8804 | Istanbul (IST) (NQZ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202522:35 | Turkish Airlines 9029 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202521:00 | Turkish Airlines 8341 | Dubai (DXB) Manama (BAH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202519:59 | Turkish Airlines 8609 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202519:05 | Turkish Airlines 9587 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202518:55 | Turkish Airlines 271 | Istanbul (IST) Chisinau (RMO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202517:00 | Turkish Airlines 4560 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202516:30 | Turkish Airlines 8427 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202515:50 | Turkish Airlines 1925 | Istanbul (IST) Zurich (BSL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202515:45 | Turkish Airlines 8080 | Manama (BAH) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202515:35 | Turkish Airlines 2717 | Kars (KSY) Istanbul (IST) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202514:30 | Turkish Airlines 4622 | Amman (AMM) Aqaba (AQJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202512:40 | Turkish Airlines 2716 | Istanbul (IST) Kars (KSY) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202510:40 | Turkish Airlines 155 | Istanbul (SAW) Lefkosa (ECN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202508:10 | Turkish Airlines 8424 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202508:00 | Turkish Airlines 661 | Istanbul (IST) Tunis (TUN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202507:40 | Turkish Airlines 269 | Istanbul (IST) Chisinau (RMO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202507:35 | Turkish Airlines 9617 | Reykjavik (KEF) Brussels (BRU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202507:10 | Turkish Airlines 8827 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202506:25 | Turkish Airlines 3264 | Istanbul (SAW) Mardin (MQM) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202502:00 | Turkish Airlines 198 | Istanbul (IST) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
14.05.202523:13 | Turkish Airlines 9632 | Panama City (PTY) Santo Domingo (SDQ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
14.05.202521:00 | Turkish Airlines 163 | Istanbul (SAW) Lefkosa (ECN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
14.05.202520:15 | Turkish Airlines 8937 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | delayed | Richiesta di Rimborso |
14.05.202519:59 | Turkish Airlines 8609 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
14.05.202518:15 | Turkish Airlines 236 | Istanbul (IST) (UBN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
14.05.202518:05 | Turkish Airlines 354 | Istanbul (IST) (NQZ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
14.05.202518:00 | Turkish Airlines 8826 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
14.05.202517:45 | Turkish Airlines 8429 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
14.05.202517:25 | Turkish Airlines 8425 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
14.05.202517:00 | Turkish Airlines 8099 | Dubai (DXB) Manama (BAH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
