I cancellazioni o ritardi dei voli a causa di scioperi delle compagnie aeree possono essere fastidiosi, ma ci sono buone notizie per i passeggeri. Esiste una normativa chiamata UE 261/2004 che vi protegge e che dice che le compagnie aeree sono obbligate a pagare un risarcimento se il tuo volo è ritardato o cancellato a causa di uno sciopero. In questo articolo, spiegheremo cosa sia UE 261/2004 e come puoi aiutarti.
Diritti dei Passeggeri ai Sensi del Regolamento UE 261/2004
Ora esploriamo i particolari del Regolamento UE 261/2004. Nelle sezioni successive, scoprirai i tuoi diritti per il risarcimento e quali benefici puoi aspettarti in caso di un’interruzione del volo.
Diritto al Risarcimento
Il regolamento dell’Unione Europea stabilisce che, se sei protetto da UE 261/2004, hai diritto di richiedere un risarcimento se uno sciopero spontaneo o programmato dei dipendenti della compagnia aerea disturba il tuo volo. È importante notare che queste situazioni non rientrano nelle “circostanze straordinarie” ovvero eventi fuori dal controllo della compagnia aerea.
Risarcimento per la Cancellazione del Volo
Secondo il Regolamento UE 261, puoi essere idoneo a un risarcimento fino a 600 € se il tuo volo viene cancellato e la compagnia aerea non ti avvisa della cancellazione del volo entro due settimane prima della tua data di viaggio programmata.
Tuttavia, come accade frequentemente, ci sono delle eccezioni di cui dovresti essere a conoscenza. In specifico, la compagnia aerea è legittimata a rifiutare il risarcimento se sceglie di offrirti un volo alternativo. Tuttavia, questo volo è tenuto a soddisfare determinati requisiti:
- Se il tuo volo è superiore a 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 4 ore;
- Se il tuo volo è compreso tra 1.500 e 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 3 ore;
- Se il tuo volo è inferiore a 1.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 2 ore;
Se hai accettato il volo alternativo offerto dalla compagnia aerea ma sei arrivato alla tua destinazione finale più tardi di quanto originariamente programmato, hai comunque diritto a richiedere un risarcimento.
I fattori chiave che influenzano l’importo del risarcimento sono la distanza del volo e il tempo di ritardo. Verifica la tabella qui sotto per gli importi del risarcimento:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per il Ritardo del Volo
I ritardi causati da scioperi delle compagnie aeree di qualsiasi durata possono essere frustranti e possono influenzare notevolmente i tuoi itinerario. Hai diritto a un risarcimento se il ritardo del volo causato da uno sciopero della compagnia aerea dura tre ore o più.
Per quanto riguarda possibile importo del risarcimento che i passeggeri potrebbero ricevere, ci sono due fattori cruciali da considerare: la durata del ritardo e la distanza del volo. Consulta la tabella di seguito per gli importi del risarcimento:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Rimborso del Biglietto o Trasporto Alternativo
Nei rari situazioni in cui il volo di un passeggero è ritardato per 5 ore o più o cancellato, il passeggero è legittimato a i diritti significativi. Ci sono due opzioni tra cui scegliere:
- Puoi rifiutare il volo cancellato o ritardato e scegliere un rimborso completo, il che significa che cancellerai anche il tuo viaggio pianificato, senza alcuna penalità finanziaria.
- Puoi accettare di utilizzare un volo alternativo che la compagnia aerea organizza per te.
Come puoi vedere, hai il diritto di selezionare l’opzione che meglio soddisfa le tue esigenze.
Diritto all’Assistenza
In aggiunta a un risarcimento per un volo ritardato o cancellato derivante da uno sciopero della compagnia aerea, i passeggeri hanno il diritto all’assistenza. Quindi, la compagnia aerea è tenuta a fornire ai passeggeri pasti, bevande, e la possibilità di fare due telefonate, inviare fax o messaggi e email. Quando il tuo volo viene riprogrammato per il giorno successivo, la compagnia aerea è obbligata a fornirti un hotel, oltre a traslado dall’aeroporto all’hotel e ritorno.
Upgrade e Downgrade
A volte, può accade che la compagnia aerea potrebbe fare un downgrade o un upgrade alla classe del tuo volo quando fornisce un volo alternativo. In questi casi, è necessario che tu conosca le regole specifiche e i tuoi diritti:
In caso di upgrade: se la tua classe è stata migliorata, non è necessario che tu pagare un extra per questo beneficio.
In caso di downgrade: se la tua classe è stata declassata, la compagnia aerea deve rimborsarti. Ancora, il risarcimento in questo caso è determinato dalla distanza del volo:
- 30% del costo dei voli che sono pari o inferiori a 1.500 km;
- 50% del costo se si tratta di un volo intra-UE superiore a 1.500 km; inoltre, se questi sono tutti gli altri voli tra 1.500 e 3.500 km;
- 75% del costo del volo se è pari o superiore a 3.500 km.
Queste normative coprono tutti i voli all’interno dell’UE; aggiuntivamente, queste regole si applicano a i voli che partono o arrivano nell’Unione Europea con compagnie aeree basate nell’UE.
Quando Non Hai Diritto al Risarcimento?
Purtroppo, dovresti essere consapevole che, nei situazioni quando la compagnia aerea non può controllare o prevenire lo sciopero, non ci sarà risarcimento per i passeggeri. Prendiamo un esempio: qualsiasi conflitto lavorativo potrà avere un impatto significativo sull’aviazione (può essere uno sciopero nazionale del lavoro o del traffico aereo); tuttavia, tali eventi non sono sotto il controllo dalla compagnia aerea, e non è colpa loro che questa situazione accada. Di conseguenza, una compagnia aerea non è tenuta a pagare il risarcimento per i voli interrotti.
Seppur molti episodi di scioperi non sono coperti da UE 261 e sono classificati come “circostanze straordinarie”, questo non implica automaticamente che la compagnia aerea non paghi il risarcimento.
In linea con la sentenza della Corte di Giustizia dell’UE dell’11 giugno 2020 (Caso C-74/19), la compagnia aerea deve dimostrare di aver fatto tutto il possibile per prevenire uno sciopero. Se la compagnia aerea non può dimostrarlo, è tenuta a fornire il risarcimento ai passeggeri per le interruzioni dei voli.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento dell’UE 261/2004 copre tutti i voli in partenza di aeroporti nell’UE. Si applica anche a voli che arrivano nell’UE se la compagnia aerea ha origine nell’UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi UE, così come Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, Turkish Airlines non è compagnia aerea europea. Di conseguenza, non sono obbligate a emettere risarcimento se i loro voli operano fuori dall’Unione Europea. Questo vale anche per i loro voli verso l’Unione Europea se partono da fuori l’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Ottenere il Risarcimento per lo Sciopero di Turkish Airlines
Affrontare voli cancellati o ritardati a causa di scioperi è sempre frustrante. Questo può rovinare non solo il viaggio, ma anche creare problemi – emotivi, finanziari, ecc. Per richiedere il risarcimento per questo inconveniente, prendi le seguenti azioni:
- Compila il nostro modulo. Dovrai fornire dettagli come numero del volo, data e cosa è andato storto.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team gestirà il resto. Noi abbiamo una conoscenza approfondita delle leggi UE e faremo ogni sforzo per assicurarci che tu riceva il risarcimento. Ti addebiteremo soltanto se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Il tuo volo ha subito un ritardo o una cancellazione a causa dello sciopero? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo dei reclami e lascia che proteggiamo i tuoi diritti e richiediamo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
08.06.202508:10 | Turkish Airlines 8424 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
08.06.202503:25 | Turkish Airlines 2857 | (OGU) Istanbul (IST) | delayed | Richiesta di Rimborso |
08.06.202501:00 | Turkish Airlines 2856 | Istanbul (IST) (OGU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
07.06.202523:10 | Turkish Airlines 8804 | Istanbul (IST) (NQZ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
07.06.202521:10 | Turkish Airlines 8843 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
07.06.202518:00 | Turkish Airlines 8826 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
07.06.202517:45 | Turkish Airlines 8429 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
07.06.202517:30 | Turkish Airlines 4568 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
07.06.202517:25 | Turkish Airlines 8425 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
07.06.202517:20 | Turkish Airlines 4492 | Pattaya (UTP) Koh Samui (USM) | delayed | Richiesta di Rimborso |
07.06.202517:00 | Turkish Airlines 4564 | Komatsu (KMQ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
07.06.202516:55 | Turkish Airlines 4560 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
07.06.202516:40 | Turkish Airlines 8339 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
07.06.202516:20 | Turkish Airlines 8279 | Helsinki (HEL) Kuopio (KUO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
07.06.202516:20 | Turkish Airlines 966 | Istanbul (IST) Lefkosa (ECN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
07.06.202516:10 | Turkish Airlines 8289 | Helsinki (HEL) Vaasa (VAA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
07.06.202515:50 | Turkish Airlines 1925 | Istanbul (IST) Zurich (BSL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
07.06.202515:10 | Turkish Airlines 4489 | Phuket (HKT) Pattaya (UTP) | delayed | Richiesta di Rimborso |
07.06.202510:45 | Turkish Airlines 8137 | Ponta Delgada (PDL) Lisbon (LIS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
07.06.202510:35 | Turkish Airlines 8154 | Warsaw (WAW) Krakow (KRK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
07.06.202510:15 | Turkish Airlines 8150 | Brussels (BRU) Warsaw (WAW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
07.06.202508:07 | Turkish Airlines 3205 | (NQZ) Antalya (AYT) | delayed | Richiesta di Rimborso |
07.06.202507:35 | Turkish Airlines 9617 | Reykjavik (KEF) Brussels (BRU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
07.06.202506:25 | Turkish Airlines 8338 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
07.06.202506:20 | Turkish Airlines 2854 | Istanbul (IST) Merzifon (MZH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202523:40 | Turkish Airlines 3204 | Antalya (AYT) (NQZ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202523:10 | Turkish Airlines 8804 | Istanbul (IST) (NQZ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202521:50 | Turkish Airlines 657 | Istanbul (IST) Tunis (TUN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202521:10 | Turkish Airlines 8843 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202519:10 | Turkish Airlines 1727 | Istanbul (IST) Berlin (BER) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202518:55 | Turkish Airlines 9587 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202518:25 | Turkish Airlines 4876 | Kuala Lumpur (KUL) Kuantan (KUA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202518:25 | Turkish Airlines 962 | Istanbul (IST) Lefkosa (ECN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202518:15 | Turkish Airlines 254 | Istanbul (IST) Dushanbe (DYU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202518:00 | Turkish Airlines 8826 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202517:45 | Turkish Airlines 8429 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202517:30 | Turkish Airlines 4568 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202517:25 | Turkish Airlines 8425 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202516:55 | Turkish Airlines 4560 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202516:40 | Turkish Airlines 8427 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202516:40 | Turkish Airlines 8339 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202515:50 | Turkish Airlines 1723 | Istanbul (IST) Berlin (BER) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202515:50 | Turkish Airlines 3094 | Istanbul (SAW) Milas (BJV) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202515:35 | Turkish Airlines 555 | Istanbul (ESB) Lefkosa (ECN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202515:25 | Turkish Airlines 663 | Istanbul (IST) Tunis (TUN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202515:20 | Turkish Airlines 1939 | Istanbul (IST) Brussels (BRU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202515:05 | Turkish Airlines 8566 | Buffalo (BUF) New York (JFK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202513:15 | Turkish Airlines 503 | Istanbul (IST) (DSS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202511:50 | Turkish Airlines 4570 | Sydney (SYD) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202510:05 | Turkish Airlines 4744 | Mumbai (BOM) Hyderabad (HYD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202509:05 | Turkish Airlines 8817 | Lisbon (LIS) Brasilia (BSB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202508:55 | Turkish Airlines 9423 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202507:15 | Turkish Airlines 8844 | Tokyo (HND) Tokyo (KIX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202507:10 | Turkish Airlines 8827 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202506:45 | Turkish Airlines 390 | Istanbul (IST) Batumi (BUS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202506:40 | Turkish Airlines 8426 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202506:25 | Turkish Airlines 8338 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202506:20 | Turkish Airlines 8428 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202506:20 | Turkish Airlines 4567 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202501:10 | Turkish Airlines 964 | Istanbul (IST) Lefkosa (ECN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202523:45 | Turkish Airlines 3260 | Antalya (AYT) Chisinau (RMO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202522:15 | Turkish Airlines 8114 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202519:59 | Turkish Airlines 8609 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202518:55 | Turkish Airlines 271 | Istanbul (IST) Chisinau (RMO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202518:30 | Turkish Airlines 4900 | Istanbul (IST) Lefkosa (ECN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202518:25 | Turkish Airlines 4876 | Kuala Lumpur (KUL) Kuantan (KUA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202518:05 | Turkish Airlines 8852 | Tokyo (HND) Tokyo (KIX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202518:05 | Turkish Airlines 1273 | Istanbul (IST) Krakow (KRK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202518:05 | Turkish Airlines 4566 | Toyama (TOY) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202517:29 | Turkish Airlines 8933 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202517:25 | Turkish Airlines 8425 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202517:10 | Turkish Airlines 2946 | Istanbul (IST) Merzifon (MZH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202516:55 | Turkish Airlines 4560 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202516:20 | Turkish Airlines 966 | Istanbul (IST) Lefkosa (ECN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202515:10 | Turkish Airlines 4489 | Phuket (HKT) Pattaya (UTP) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202514:35 | Turkish Airlines 4812 | Kuala Lumpur (KUL) Tawau (TWU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202512:40 | Turkish Airlines 9341 | Hanoi (HAN) Singapore (SIN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202511:10 | Turkish Airlines 9002 | Bucharest (OTP) Timisoara (TSR) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202510:30 | Turkish Airlines 759 | Dubai (DXB) Istanbul (IST) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202509:10 | Turkish Airlines 357 | (NQZ) Istanbul (IST) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202508:55 | Turkish Airlines 4563 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202508:10 | Turkish Airlines 8424 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202507:50 | Turkish Airlines 3205 | (NQZ) Antalya (AYT) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202507:25 | Turkish Airlines 8078 | Manama (BAH) Dubai (DXB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202507:15 | Turkish Airlines 8844 | Tokyo (HND) Tokyo (KIX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202507:10 | Turkish Airlines 8827 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202506:20 | Turkish Airlines 4567 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202501:45 | Turkish Airlines 606 | Kigali (KGL) Entebbe (EBB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202500:35 | Turkish Airlines 356 | Istanbul (IST) (NQZ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202523:10 | Turkish Airlines 8804 | Istanbul (IST) (NQZ) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202522:35 | Turkish Airlines 9029 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202521:10 | Turkish Airlines 8843 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202519:10 | Turkish Airlines 204 | Seattle (SEA) Istanbul (IST) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202517:30 | Turkish Airlines 4568 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202517:25 | Turkish Airlines 8425 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202517:25 | Turkish Airlines 4523 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202517:00 | Turkish Airlines 8645 | Bathurst (ZBF) Montreal (YUL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202516:10 | Turkish Airlines 8731 | Auckland (AKL) Brisbane (BNE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202515:15 | Turkish Airlines 4669 | Mumbai (BOM) Ahmedabad (AMD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202512:40 | Turkish Airlines 2716 | Istanbul (IST) Kars (KSY) | delayed | Richiesta di Rimborso |
