I cancellazioni o ritardi dei voli a causa di scioperi delle compagnie aeree possono essere frustranti, ma ci sono buone notizie per i passeggeri. Esiste una legge chiamata UE 261 che vi protegge e che stabilisce che le compagnie aeree sono obbligate a pagare un risarcimento se il tuo volo è ritardato o cancellato come risultato di uno sciopero. In questo articolo, spiegheremo cosa sia UE 261/2004 e come puoi aiutarti.
Diritti dei Passeggeri ai Sensi del Regolamento UE 261/2004
Ora esploriamo i particolari del Regolamento UE 261. Nelle sezioni successive, scoprirai i tuoi diritti per il risarcimento e quali benefici puoi aspettarti in caso di un’interruzione del volo.
Diritto al Risarcimento
Il regolamento dell’Unione Europea prevede che, se sei protetto da UE 261, hai diritto di chiedere risarcimento se uno sciopero spontaneo o programmato dai lavoratori della compagnia aerea disturba il tuo volo. È importante notare che queste situazioni non rientrano nelle “circostanze straordinarie” ovvero eventi fuori dal controllo della compagnia aerea.
Risarcimento per la Cancellazione del Volo
Secondo il Regolamento UE 261, puoi avere diritto a un risarcimento fino a 600 € se il tuo volo viene cancellato e la compagnia aerea non ti avvisa della cancellazione del volo entro 14 giorni prima della tua data di viaggio programmata.
Anche se, come accade frequentemente, ci sono delle eccezioni di cui dovresti essere a conoscenza. In specifico, la compagnia aerea ha diritto a rifiutare il risarcimento se decide di offrirti un volo alternativo. Anche se questo volo dovrebbe soddisfare requisiti specifici:
- Se il tuo volo è superiore a 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 4 ore;
- Se il tuo volo è compreso tra 1.500 e 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 3 ore;
- Se il tuo volo è inferiore a 1.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 2 ore;
Se hai accettato il volo alternativo proposto dalla compagnia aerea ma sei arrivato alla tua destinazione finale più tardi di quanto previsto, hai comunque diritto a richiedere un risarcimento.
I fattori principali che influenzano l’importo del risarcimento sono la distanza del volo e la durata del ritardo. Verifica la tabella qui sotto per gli importi del risarcimento:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per il Ritardo del Volo
I ritardi causati da scioperi delle compagnie aeree di qualsiasi durata possono essere frustranti e possono influenzare notevolmente i tuoi piani. Hai la possibilità di un risarcimento se il ritardo del volo causato da uno sciopero della compagnia aerea dura tre ore o più.
Riguardo a potenziale importo del risarcimento che i passeggeri potrebbero ricevere, ci sono due fattori chiave da considerare: la durata del ritardo e la distanza del volo. Consulta la tabella qui sotto per gli importi del risarcimento:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Rimborso del Biglietto o Trasporto Alternativo
Nei rari casi in cui il volo di un passeggero è cancellato o ritardato per 5 ore o più, il passeggero è legittimato a i diritti significativi. Hai due opzioni tra cui selezionare:
- Puoi rifiutare il volo ritardato o cancellato e scegliere un rimborso totale del biglietto, il che significa che cancellerai anche il tuo viaggio pianificato, senza alcuna penalità finanziaria.
- Puoi accettare di utilizzare un volo alternativo che la compagnia aerea organizza per te.
Come puoi vedere, hai il diritto di selezionare l’opzione che meglio soddisfa le tue esigenze.
Diritto all’Assistenza
Oltre a un risarcimento per un volo cancellato o ritardato derivante da uno sciopero della compagnia aerea, i passeggeri hanno il diritto all’assistenza. Quindi, la compagnia aerea è tenuta a fornire ai passeggeri cibo, bevande, e la possibilità di fare due telefonate, inviare fax o messaggi e email. Se il tuo volo viene riprogrammato per il giorno successivo, la compagnia aerea deve fornirti un hotel, oltre a traslado tra l’aeroporto e l’hotel.
Upgrade e Downgrade
In alcuni casi, può accade che la compagnia aerea potrebbe fare un downgrade o un upgrade alla classe del tuo volo quando offre un volo alternativo. In questi casi, dovresti capisca le regole specifiche e i tuoi diritti:
In caso di upgrade: se la tua classe è stata migliorata, non sei tenuto a pagare un extra per questo beneficio.
In caso di downgrade: se la tua classe è stata declassata, la compagnia aerea è obbligata a rimborsarti. Inoltre, il risarcimento qui si basa sulla distanza del volo:
- 30% del costo dei voli che sono pari o inferiori a 1.500 km;
- 50% del costo se si tratta di un volo intra-UE superiore a 1.500 km; inoltre, se questi sono tutti gli altri voli tra 1.500 e 3.500 km;
- 75% del costo del volo se è pari o superiore a 3.500 km.
Queste normative si applicano a tutti i voli nell’UE; inoltre, queste regole si applicano a i voli che partono o arrivano nell’Unione Europea con compagnie aeree europee.
Quando Non Hai Diritto al Risarcimento?
Purtroppo, dovresti capire che, nei casi quando la compagnia aerea non può influenzare o prevenire lo sciopero, non ci sarà risarcimento per i passeggeri. Prendiamo un esempio: qualsiasi conflitto lavorativo può avere un impatto significativo sull’aviazione (può essere uno sciopero nazionale del lavoro o del traffico aereo); tuttavia, tali situazioni non sono sotto il controllo di una compagnia aerea, e non è colpa sua che questa situazione accada. Pertanto, la compagnia aerea non è tenuta a pagare il risarcimento per i voli interrotti.
Seppur molti episodi di scioperi non sono coperti da UE 261 e sono classificati come “circostanze straordinarie”, questo non significa automaticamente che la compagnia aerea non paghi il risarcimento.
Secondo la sentenza della Corte di Giustizia dell’UE dell’11 giugno 2020 (Caso C-74/19), la compagnia aerea deve dimostrare di aver fatto tutto il possibile per prevenire uno sciopero. Se la compagnia aerea non può dimostrarlo, è obbligata a pagare il risarcimento ai passeggeri per le interruzioni dei voli.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento dell’UE 261/2004 copre tutti i voli in partenza di aeroporti nell’UE. Questo regolamento si estende anche a voli che arrivano nell’UE se la compagnia aerea è basata nell’UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi UE, così come Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, Pegasus Airlines non è una compagnia aerea europea. Di conseguenza, non devono emettere risarcimento se i loro voli operano fuori dall’Unione Europea. Questo vale anche per i loro voli verso l’Unione Europea se partono da fuori l’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Ottenere il Risarcimento per lo Sciopero di Pegasus Airlines
Affrontare voli cancellati o ritardati a causa di scioperi è sempre frustrante. Può rovinarvi il viaggio, ma anche creare problemi – emotivi, finanziari, ecc. Per ottenere il risarcimento per questo inconveniente, procedi con questi passi:
- Compila il nostro modulo. Dovrai fornire dettagli come ad esempio numero del volo, data e il problema che hai incontrato.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team gestirà il processo. Noi comprendiamo leggi UE e faremo ogni sforzo per ottenere il risarcimento per te. Paghi solo se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Il tuo volo ha subito un ritardo o una cancellazione a causa dello sciopero? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo dei reclami e lascia che proteggiamo i tuoi diritti e richiediamo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
29.06.202503:05 | Pegasus 1459 | Moscow (VKO) Dalaman (DLM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202500:15 | Pegasus 7213 | Istanbul (SAW) Rome (BGY) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202500:10 | Pegasus 2028 | Istanbul (SAW) Antalya (AYT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202500:10 | Pegasus 314 | Istanbul (SAW) Tbilisi (TBS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202500:10 | Pegasus 2031 | Antalya (AYT) Istanbul (SAW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
29.06.202500:05 | Pegasus 690 | Istanbul (SAW) Riyadh (RUH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202523:50 | Pegasus 1456 | Milas (BJV) Moscow (VKO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202523:30 | Pegasus 35 | Edremit (EDO) Istanbul (SAW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202523:00 | Pegasus 702 | Istanbul (SAW) Bishkek (FRU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202522:40 | Pegasus 2676 | Istanbul (SAW) Istanbul (ESB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202522:20 | Pegasus 5965 | Milas (BJV) Cologne (CGN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202522:05 | Pegasus 2533 | Elazig (EZS) Istanbul (SAW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202521:50 | Pegasus 620 | Istanbul (SAW) Hurghada (HRG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202521:45 | Pegasus 7011 | Istanbul (SAW) Cologne (CGN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202520:25 | Pegasus 2408 | Istanbul (SAW) Gaziantep (GZT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202520:15 | Pegasus 2262 | Istanbul (SAW) Milas (BJV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202520:10 | Pegasus 2672 | Istanbul (SAW) Istanbul (ESB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202519:55 | Pegasus 354 | Skopje (SKP) Istanbul (SAW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202519:55 | Pegasus 2752 | Istanbul (SAW) Sivas (VAS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202519:40 | Pegasus 7179 | Istanbul (SAW) Manchester (MAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202519:40 | Pegasus 2532 | Istanbul (SAW) Elazig (EZS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202519:40 | Pegasus 984 | Berlin (BER) Istanbul (SAW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202519:20 | Pegasus 2258 | Istanbul (SAW) Milas (BJV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202518:00 | Pegasus 972 | Stuttgart (STR) Istanbul (SAW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202517:45 | Pegasus 996 | Frankfurt (FRA) Istanbul (SAW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202517:30 | Pegasus 924 | Brussels (CRL) Istanbul (SAW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202517:10 | Pegasus 1004 | Dusseldorf (DUS) Istanbul (SAW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202516:35 | Pegasus 1022 | Munich (MUC) Istanbul (SAW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202516:35 | Pegasus 1254 | Amsterdam (AMS) Istanbul (SAW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202516:30 | Pegasus 978 | Berlin (BER) Istanbul (SAW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202516:30 | Pegasus 1282 | Stockholm (ARN) Istanbul (SAW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202516:20 | Pegasus 1126 | Marseille (MRS) Istanbul (SAW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202515:50 | Pegasus 5041 | Antalya (AYT) Hamburg (HAM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202515:25 | Pegasus 1110 | Sevilla (SVQ) Istanbul (SAW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202515:25 | Pegasus 1218 | Bologna (BLQ) Istanbul (SAW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202514:20 | Pegasus 1134 | Paris (ORY) Istanbul (SAW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202514:15 | Pegasus 1045 | Istanbul (SAW) Hamburg (HAM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202514:05 | Pegasus 1893 | Lefkosa (ECN) Gaziantep (GZT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202513:55 | Pegasus 1182 | Manchester (MAN) Istanbul (SAW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202511:50 | Pegasus 1051 | Istanbul (SAW) Dortmund (DTM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202511:05 | Pegasus 5028 | Zurich (ZRH) Antalya (AYT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202510:30 | Pegasus 1043 | Istanbul (SAW) Hamburg (HAM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202507:10 | Pegasus 1007 | Istanbul (SAW) Dusseldorf (DUS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202504:15 | Pegasus 1653 | Trabzon (TZX) Dusseldorf (DUS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202503:40 | Pegasus 431 | Chisinau (RMO) Antalya (AYT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202500:45 | Pegasus 430 | Antalya (AYT) Chisinau (RMO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.06.202500:05 | Pegasus 690 | Istanbul (SAW) Riyadh (RUH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202523:55 | Pegasus 1930 | Istanbul (SAW) Lefkosa (ECN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202523:30 | Pegasus 1886 | Istanbul (ESB) Lefkosa (ECN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202522:35 | Pegasus 5009 | Antalya (AYT) Hanover (HAJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202520:30 | Pegasus 1924 | Istanbul (SAW) Lefkosa (ECN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202519:50 | Pegasus 692 | Istanbul (SAW) Riyadh (RUH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202519:05 | Pegasus 2384 | Istanbul (SAW) Diyarbakir (DIY) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202518:45 | Pegasus 2410 | Istanbul (SAW) Gaziantep (GZT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202518:25 | Pegasus 2291 | Dalaman (DLM) Istanbul (SAW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202517:35 | Pegasus 1046 | Hamburg (HAM) Istanbul (SAW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202516:30 | Pegasus 1687 | Istanbul (ESB) Dusseldorf (DUS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202516:15 | Pegasus 2290 | Istanbul (SAW) Dalaman (DLM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202515:50 | Pegasus 5041 | Antalya (AYT) Hamburg (HAM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202515:25 | Pegasus 5305 | Istanbul (ADB) Dusseldorf (DUS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202514:20 | Pegasus 1213 | Istanbul (SAW) Rome (BGY) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202514:15 | Pegasus 1045 | Istanbul (SAW) Hamburg (HAM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202513:40 | Pegasus 1003 | Istanbul (SAW) Dusseldorf (DUS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202511:45 | Pegasus 1212 | Rome (BGY) Istanbul (SAW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202510:45 | Pegasus 261 | Istanbul (SAW) Podgorica (TGD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202510:25 | Pegasus 1183 | Istanbul (SAW) Birmingham (BHX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202509:25 | Pegasus 3620 | Covilha (COV) Milas (BJV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202501:50 | Pegasus 1014 | Cologne (CGN) Istanbul (SAW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202501:25 | Pegasus 7028 | N?rnberg (NUE) Istanbul (SAW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202500:05 | Pegasus 2797 | Samsun (SZF) Istanbul (SAW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202500:05 | Pegasus 622 | Istanbul (SAW) Hurghada (HRG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202500:05 | Pegasus 652 | Casablanca (CMN) Istanbul (SAW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202500:05 | Pegasus 690 | Istanbul (SAW) Riyadh (RUH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.06.202500:05 | Pegasus 283 | Istanbul (SAW) Tirana (TIA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202523:50 | Pegasus 582 | Istanbul (SAW) (SPX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202523:00 | Pegasus 702 | Istanbul (SAW) Bishkek (FRU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202522:30 | Pegasus 7027 | Istanbul (SAW) N?rnberg (NUE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202522:20 | Pegasus 7506 | Trabzon (TZX) Riyadh (RUH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202521:30 | Pegasus 1023 | N?rnberg (NUE) Istanbul (SAW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202521:10 | Pegasus 1668 | Cologne (CGN) Gaziantep (GZT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202520:55 | Pegasus 2385 | Diyarbakir (DIY) Istanbul (SAW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202520:20 | Pegasus 2408 | Istanbul (SAW) Gaziantep (GZT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202520:05 | Pegasus 354 | Skopje (SKP) Istanbul (SAW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202520:05 | Pegasus 908 | Vienna (VIE) Istanbul (SAW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202519:50 | Pegasus 1024 | Munich (MUC) Istanbul (SAW) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
26.06.202519:40 | Pegasus 984 | Berlin (BER) Istanbul (SAW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202519:30 | Pegasus 2072 | Istanbul (SAW) Alanya (GZP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202519:20 | Pegasus 2405 | Gaziantep (GZT) Istanbul (SAW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202518:30 | Pegasus 1258 | Amsterdam (AMS) Istanbul (SAW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202518:05 | Pegasus 904 | Vienna (VIE) Istanbul (SAW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202518:05 | Pegasus 942 | Zurich (BSL) Istanbul (SAW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202518:00 | Pegasus 972 | Stuttgart (STR) Istanbul (SAW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202517:45 | Pegasus 996 | Frankfurt (FRA) Istanbul (SAW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202517:30 | Pegasus 1018 | Cologne (CGN) Istanbul (SAW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202517:30 | Pegasus 924 | Brussels (CRL) Istanbul (SAW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202517:10 | Pegasus 1004 | Dusseldorf (DUS) Istanbul (SAW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202517:05 | Pegasus 1262 | Rotterdam (RTM) Istanbul (SAW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202516:45 | Pegasus 1166 | London (STN) Istanbul (SAW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202516:35 | Pegasus 1254 | Amsterdam (AMS) Istanbul (SAW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.06.202516:05 | Pegasus 2252 | Istanbul (SAW) Milas (BJV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
