I ritardi o cancellazioni dei voli a causa di uno sciopero delle compagnie aeree possono seriamente compromettere i piani di viaggio. Fortunatamente, in molti casi, i passeggeri sono coperti dalla normativa UE 261/2004. Questa normativa define le regole per l’assistenza e il risarcimento ai passeggeri durante scioperi delle compagnie aeree. In questo articolo, esamineremo i tuoi diritti come passeggero e come richiedere il risarcimento dalla compagnia aerea.
Quando Hai Diritto al Risarcimento per lo Sciopero di Cabo Verde Airlines?
Il Regolamento dell’Unione Europea 261/2004 protegge i viaggiatori colpiti dagli scioperi delle compagnie aeree. Questa normativa obbliga la compagnia aerea a emettere un risarcimento in caso di uno sciopero standard della squadra a carico dell’equipaggio. Questi conflitti di lavoro sono considerati parte dei problemi operativi, di conseguenza, la compagnia aerea è responsabile.
È importante capire che la situazione relativa al risarcimento è complessa. Alcuni scioperi potrebbero rientrare in l’eccezione delle “circostanze straordinarie”. Questi includono gli scioperi dei addetti alla gestione dei bagagli, pompieri, personale di terra, ecc. In caso di disagi causati da questi personale di terra, le probabilità di ottenere un risarcimento potrebbero essere notevolmente ridotte. È essenziale determinare esattamente quale personale è coinvolto nello sciopero. Questo influisce direttamente sul tuo diritto al risarcimento.
Risarcimento per la Cancellazione del Volo
Nel caso di cancellazione del volo a causa di uno sciopero, la compagnia aerea deve informare i passeggeri della cancellazione almeno 14 giorni prima della partenza prevista. Se la compagnia aerea non ti notifica durante il periodo specificato, è obbligata a pagare un risarcimento ai viaggiatori fino a 600 euro.
È cruciale notare che la compagnia aerea non è obbligata a emettere il risarcimento se fornisce un volo alternativo per la tua destinazione finale. Tuttavia, se il volo alternativo comporta un arrivo più tardi alla destinazione finale, i passeggeri potrebbero ottenere diritto a un risarcimento.
L’importo del risarcimento dipende dalla durata del ritardo e sulla distanza del volo, come visualizzato nella tabella seguente:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per il Ritardo del Volo
In base al Regolamento UE 261/2004, se il tuo volo è in ritardo e arrivi alla tua destinazione finale più di tre ore dopo l’orario programmato, hai diritto al risarcimento fino a 600 € per passeggero. È importante notare che la durata del ritardo dipende esclusivamente da quando arrivi alla tua destinazione finale, non da quanto tardi il volo è partito.
L’importo del risarcimento si basa sulla distanza del volo e sulla durata del ritardo:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Requisiti per il Risarcimento per lo Sciopero di Cabo Verde Airlines
Quando si verifica una perturbazione del volo, i passeggeri potrebbero essere eleggibili per risarcimento, ma devono essere soddisfatti alcuni requisiti. È fondamentale capire questi criteri per navigare correttamente nel processo di risarcimento:
- Il tuo volo deve essere coperto dal Regolamento UE 261/2004. Questo si applica a tutti i voli che partono dall’ aeroporti UE, indipendentemente dalla compagnia aerea. Si applica anche ai voli in arrivo nell’UE, ma solo quando operati da una compagnia aerea con sede nell’UE.
- Un ritardo o cancellazione del volo ha notevolmente compromesso i tuoi piani di viaggio. Questo significa che il tuo volo è ritardato di 3 ore o più alla destinazione finale, oppure è stato cancellato con prima di quattordici giorni di preavviso della partenza programmata.
- Devi avere una prenotazione valida ed essere pronto a viaggiare. Questo include avere una prenotazione confermata e tutti i documenti di viaggio necessari validi (passaporto, visti).
- Devi raggiungere l’aeroporto in tempo. Completa il check-in entro il tempo specificato dalla tua compagnia aerea. Se non viene fornito un orario, arriva almeno 45 minuti prima della partenza programmata per rimanere idoneo al risarcimento.
Come Richiedere il Risarcimento per lo Sciopero di Cabo Verde Airlines
Affrontare cancellazioni o ritardi dei voli a causa di uno sciopero è sempre frustrante. Può non solo rovinare il tuo viaggio, ma anche creare problemi – emotivi, finanziari, ecc. Per ottenere un risarcimento per questo disagio, adotta le seguenti azioni:
- Completa il nostro modulo. Dovrai fornire dettagli inclusi il numero del volo, la data e il problema che hai affrontato.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team gestirà il resto. Noi siamo esperti delle leggi UE e faremo del nostro meglio per ottenere il risarcimento che ti spetta. Tu avrà un costo solo se vinciamo il tuo caso.
Seguendo questi passaggi, assicurerà il risarcimento a cui hai diritto secondo la legge UE.
Altri Diritti in Caso di Sciopero del Volo
Oltre al risarcimento, i passeggeri necessitano conoscere alcuni servizi che possono aspettarsi di ricevere dalla compagnia aerea in caso di una perturbazione del volo. Questi servizi mirano a ridurre i disagi e fornire un po’ di comfort ai passeggeri durante ritardi o cancellazioni. Ricorda che i servizi che descriviamo di seguito rientrano sotto dovere della compagnia aerea di prendersi cura di ogni passeggero.
Diritto all’Assistenza
Se il ritardo del volo è superiore a due ore, la compagnia aerea è tenuta a fornire ai passeggeri interessati alcuni servizi per ridurre i disagi. Alcuni dei servizi di base includono bevande e pasti gratuiti. In aggiunta, i passeggeri interessati hanno il diritto di fare due chiamate e inviare fax o email gratuitamente.
Riprenotazione o Rimborsi
Se il tuo volo viene cancellato o ritardato di oltre cinque ore, puoi richiedere un rimborso completo o un volo alternativo verso la tua destinazione finale. Queste soluzioni hanno una certa flessibilità, il che è positivo perché puoi scegliere ciò che funziona meglio per te.