Rimborso e Risarcimento per lo Sciopero di Bangkok Airways

I ritardi o cancellazioni dei voli a causa di scioperi delle compagnie aeree possono essere fastidiosi, ma ci sono buone notizie per i passeggeri. Esiste una normativa chiamata UE 261 che vi protegge e che stabilisce che le compagnie aeree sono obbligate a pagare un risarcimento se il tuo volo è ritardato o cancellato dovuto a uno sciopero. In questo articolo, spiegheremo cosa sia UE 261/2004 e come puoi supportarti.

Diritti dei Passeggeri ai Sensi del Regolamento UE 261/2004

Ora esploriamo i particolari del Regolamento UE 261/2004. Nelle sezioni successive, imparerai i tuoi diritti a compensazione e quali benefici puoi aspettarti in caso di un’interruzione del volo.

Diritto al Risarcimento

Il regolamento dell’Unione Europea prevede che, se sei coperto dalla UE 261, hai diritto a richiedere un risarcimento se uno sciopero spontaneo o programmato dai lavoratori della compagnia aerea disturba il tuo volo. È importante notare che entrambi i casi non rientrano nelle “circostanze straordinarie” cioè, quelle al di fuori del controllo della compagnia aerea.

Risarcimento per la Cancellazione del Volo

Secondo il Regolamento UE 261, puoi ricevere un risarcimento fino a 600 € se il tuo volo viene cancellato e la compagnia aerea non ti avvisa della cancellazione entro 14 giorni prima della tua data di viaggio programmata.

Anche se, come spesso accade, ci sono delle eccezioni di cui dovresti essere a conoscenza. In specifico, la compagnia aerea è legittimata a rifiutare il risarcimento se sceglie di offrirti un volo alternativo. Anche se questo volo dovrebbe soddisfare determinati requisiti:

• Se il tuo volo è superiore a 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 4 ore;
• Se il tuo volo è compreso tra 1.500 e 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 3 ore;
• Se il tuo volo è inferiore a 1.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 2 ore;

Se hai accettato il volo alternativo fornito dalla compagnia aerea ma sei raggiunto la tua destinazione finale più tardi di quanto originariamente programmato, hai comunque diritto a richiedere un risarcimento.

I fattori principali che influenzano l’importo del risarcimento sono la distanza del volo e la durata del ritardo. Consulta la tabella qui di seguito per gli importi del risarcimento:

Meno di 2 ore	2-3 ore	3-4 ore	Oltre 4 ore	Mai Arrivato	Distanza
€125	€250	€250	€250	€250	Tutti i voli di 1.500 km o meno
€200	€200	€400	€400	€400	Voli interni all’UE oltre 1.500 km
€200	€200	€400	€400	€400	Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km
€300	€300	€300	€600	€600	Voli non interni all’UE oltre 3.500 km

Risarcimento per il Ritardo del Volo

I ritardi causati da scioperi delle compagnie aeree di qualsiasi durata possono essere frustranti e possono seriamente compromettere i tuoi piani. Hai la possibilità di un risarcimento se il ritardo del volo causato da uno sciopero della compagnia aerea dura oltre tre ore.

Per quanto riguarda potenziale ammontare del risarcimento che i passeggeri possono aspettarsi, ci sono due aspetti importanti da considerare: la durata del ritardo e la distanza del volo. Consulta la tabella qui sotto per gli importi del risarcimento:

Meno di 3 ore	Tra 3-4 ore	Oltre 4 ore	Distanza
€0	€250	€250	Tutti i voli fino a 1500 km
€0	€400	€400	Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km
€0	€400	€400	Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km
€0	€300	€600	Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km

Rimborso del Biglietto o Trasporto Alternativo

Nei rari casi in cui il volo di un passeggero è cancellato o ritardato per 5 ore o più, il passeggero è legittimato a i diritti significativi. Ci sono due opzioni tra cui scegliere:

• Puoi rifiutare il volo cancellato o ritardato e scegliere un rimborso completo, il che significa che cancellerai anche il tuo viaggio pianificato, senza alcuna penalità finanziaria.
• Puoi accettare di utilizzare un volo alternativo che la compagnia aerea organizza per te.

Come puoi vedere, hai il diritto di scegliere l’opzione che meglio soddisfa le tue esigenze.

Diritto all’Assistenza

Oltre a un risarcimento per un volo interrotto a causa di uno sciopero della compagnia aerea, i passeggeri hanno il diritto all’assistenza. Pertanto, la compagnia aerea deve fornire ai passeggeri pasti, bevande, e la possibilità di fare due telefonate, inviare fax o messaggi e email. Quando il tuo volo viene riprogrammato per il giorno successivo, la compagnia aerea è tenuta a fornirti un hotel, oltre a trasporto dall’aeroporto all’hotel e ritorno.

Upgrade e Downgrade

In alcuni casi, può accade che la compagnia aerea può fare un upgrade o un downgrade alla classe del tuo volo quando offre un volo alternativo. In questi casi, dovresti sia consapevole di le regole specifiche e i tuoi diritti:

In caso di upgrade: se la tua classe è stata migliorata, non è necessario che tu pagare un extra per questo beneficio.

In caso di downgrade: se la tua classe è stata declassata, la compagnia aerea è obbligata a rimborsarti. Ancora, il risarcimento qui è determinato dalla distanza del volo:

• 30% del costo dei voli che sono pari o inferiori a 1.500 km;
• 50% del costo se si tratta di un volo intra-UE superiore a 1.500 km; inoltre, se questi sono tutti gli altri voli tra 1.500 e 3.500 km;
• 75% del costo del volo se è pari o superiore a 3.500 km.

Queste normative coprono tutti i voli nell’UE; aggiuntivamente, queste regole si applicano a i voli che partono o arrivano nell’Unione Europea con compagnie aeree basate nell’UE.

Quando Non Hai Diritto al Risarcimento?

Purtroppo, dovresti sapere che, nei situazioni quando la compagnia aerea non è in grado di influenzare o prevenire lo sciopero, non ci sarà risarcimento per i passeggeri. Prendiamo un esempio: qualsiasi conflitto lavorativo può avere un impatto significativo sull’aviazione (può essere uno sciopero nazionale del lavoro o del traffico aereo); tuttavia, tali eventi non sono sotto il controllo dalla compagnia aerea, e non è colpa sua che questa situazione accada. Pertanto, una compagnia aerea non è obbligata a pagare il risarcimento per i voli interrotti.

Seppur molti casi di scioperi non sono coperti da UE 261 e sono classificati come “circostanze straordinarie”, questo non implica automaticamente che la compagnia aerea non fornisca il risarcimento.

In linea con la sentenza della Corte di Giustizia dell’UE dell’11 giugno 2020 (Caso C-74/19), la compagnia aerea deve dimostrare di aver fatto tutto il possibile per prevenire uno sciopero. Se la compagnia aerea non può dimostrarlo, è tenuta a fornire il risarcimento ai passeggeri per le interruzioni dei voli.

Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?

Il Regolamento dell’UE 261/2004 copre tutti i voli in partenza di aeroporti nell’UE. Si applica anche a voli che arrivano nell’UE se la compagnia aerea è basata nell’UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi UE, così come Islanda, Norvegia e Svizzera.

Tuttavia, Bangkok Airways non è una compagnia aerea europea. Pertanto, non devono emettere risarcimento se i loro voli operano fuori dall’Unione Europea. Questo vale anche per i loro voli verso l’Unione Europea se partono da fuori l’UE.

Itinerario	Coperto da UE 261
Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE	✔️ Si
Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE	❌ No

Come Ottenere il Risarcimento per lo Sciopero di Bangkok Airways

Affrontare voli ritardati o cancellati a causa di scioperi è sempre frustrante. Può non solo rovinare il viaggio, ma anche creare problemi – emotivi, finanziari, ecc. Per richiedere il risarcimento per questo inconveniente, prendi le seguenti azioni:

1. Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli inclusi numero del volo, data e il problema che hai affrontato.
2. Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team gestirà il resto. Noi conosciamo leggi UE e faremo tutto il possibile per ottenere il risarcimento che ti aspetta. Ci paghi solo se vinciamo il tuo caso.

Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli