I ritardi o cancellazioni dei voli a causa di scioperi delle compagnie aeree possono essere fastidiosi, ma ci sono buone notizie per i passeggeri. Esiste una normativa chiamata UE 261/2004 che vi protegge e che dice che le compagnie aeree devono pagare un risarcimento se il tuo volo è cancellato o ritardato a causa di uno sciopero. In questo articolo, spiegheremo cosa sia UE 261/2004 e come puoi aiutarti.
Diritti dei Passeggeri ai Sensi del Regolamento UE 261/2004
Ora esploriamo i particolari del Regolamento UE 261/2004. Nelle sezioni successive, scoprirai i tuoi diritti per il risarcimento e quali vantaggi puoi aspettarti in caso di un’interruzione del volo.
Diritto al Risarcimento
Il regolamento dell’Unione Europea stabilisce che, se sei protetto da UE 261, hai diritto di chiedere risarcimento se uno sciopero spontaneo o programmato dai lavoratori della compagnia aerea influisce su il tuo volo. Vale notare che entrambi i casi non rientrano nelle “circostanze straordinarie” cioè, circostanze che la compagnia aerea non può controllare.
Risarcimento per la Cancellazione del Volo
Secondo il Regolamento UE 261, puoi essere idoneo a un risarcimento fino a 600 € se il tuo volo viene cancellato e la compagnia aerea non ti avvisa della cancellazione entro due settimane prima della tua data di viaggio programmata.
Anche se, come spesso accade, ci sono delle eccezioni di cui dovresti essere a conoscenza. In specifico, la compagnia aerea ha diritto a rifiutare il risarcimento se sceglie di offrirti un volo alternativo. Tuttavia, questo volo è tenuto a soddisfare requisiti specifici:
- Se il tuo volo è superiore a 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 4 ore;
- Se il tuo volo è compreso tra 1.500 e 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 3 ore;
- Se il tuo volo è inferiore a 1.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 2 ore;
Se hai accettato il volo alternativo fornito dalla compagnia aerea ma sei raggiunto la destinazione finale più tardi di quanto originariamente programmato, hai comunque diritto a richiedere un risarcimento.
I fattori chiave che influenzano l’importo del risarcimento sono la distanza del volo e la durata del ritardo. Verifica la tabella qui di seguito per gli importi del risarcimento:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per il Ritardo del Volo
I ritardi a causa di scioperi delle compagnie aeree di qualsiasi durata possono essere frustranti e possono influenzare notevolmente i tuoi itinerario. Hai diritto a un risarcimento se il ritardo del volo derivante da uno sciopero della compagnia aerea dura tre ore o più.
Riguardo a possibile ammontare del risarcimento che i passeggeri possono aspettarsi, ci sono due aspetti importanti da considerare: la durata del ritardo e la distanza del volo. Consulta la tabella di seguito per gli importi del risarcimento:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Rimborso del Biglietto o Trasporto Alternativo
Nei rari casi in cui il volo di un passeggero è ritardato per 5 ore o più o cancellato, il passeggero è legittimato a i diritti più sostanziosi. Hai due opzioni tra cui selezionare:
- Puoi rifiutare il volo cancellato o ritardato e scegliere un rimborso totale del biglietto, il che significa che cancellerai anche il tuo viaggio pianificato, senza alcuna penalità finanziaria.
- Puoi accettare di utilizzare un volo alternativo che la compagnia aerea organizza per te.
Come puoi vedere, hai il diritto di selezionare l’opzione che meglio soddisfa le tue esigenze.
Diritto all’Assistenza
Oltre a un risarcimento per un volo interrotto a causa di uno sciopero della compagnia aerea, i passeggeri hanno anche diritto all’assistenza. Pertanto, la compagnia aerea deve fornire ai passeggeri pasti, bevande, e la possibilità di fare due telefonate, inviare fax o messaggi e email. Se il tuo volo viene riprogrammato per il giorno successivo, la compagnia aerea è obbligata a fornirti un hotel, oltre a trasporto dall’aeroporto all’hotel e ritorno.
Upgrade e Downgrade
A volte, può accade che la compagnia aerea possa fare un downgrade o un upgrade alla classe del tuo volo quando offre un volo alternativo. In questi casi, dovresti conosca le regole specifiche e i tuoi diritti:
In caso di upgrade: se la tua classe è stata migliorata, non è necessario che tu pagare un extra per questo beneficio.
In caso di downgrade: se la tua classe è stata declassata, la compagnia aerea è obbligata a rimborsarti. Inoltre, il risarcimento in questo caso dipende interamente dalla distanza del volo:
- 30% del costo dei voli che sono pari o inferiori a 1.500 km;
- 50% del costo se si tratta di un volo intra-UE superiore a 1.500 km; inoltre, se questi sono tutti gli altri voli tra 1.500 e 3.500 km;
- 75% del costo del volo se è pari o superiore a 3.500 km.
Queste normative coprono tutti i voli all’interno dell’UE; aggiuntivamente, queste regole coprono i voli che partono o arrivano nell’Unione Europea con compagnie aeree europee.
Quando Non Hai Diritto al Risarcimento?
Purtroppo, dovresti capire che, nei casi quando la compagnia aerea non è in grado di controllare o prevenire lo sciopero, non ci sarà risarcimento per i passeggeri. Prendiamo un esempio: qualsiasi conflitto lavorativo potrà influenziare significativamente sull’aviazione (può essere uno sciopero nazionale del lavoro o del traffico aereo); tuttavia, tali occasioni non sono sotto il controllo di una compagnia aerea, e non è colpa sua che questa situazione si verifichi. Di conseguenza, una compagnia aerea non è tenuta a pagare il risarcimento per i voli interrotti.
Seppur molti episodi di scioperi non sono coperti da UE 261 e sono classificati come “circostanze straordinarie”, questo non significa automaticamente che la compagnia aerea non fornisca il risarcimento.
Secondo la sentenza della Corte di Giustizia dell’UE dell’11 giugno 2020 (Caso C-74/19), la compagnia aerea deve dimostrare di aver fatto tutto il possibile per prevenire uno sciopero. Se la compagnia aerea non può dimostrarlo, è tenuta a fornire il risarcimento ai passeggeri per le interruzioni dei voli.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento dell’UE 261 si applica a tutti i voli in partenza di aeroporti nell’UE. Questo regolamento si estende anche a voli che arrivano nell’UE se la compagnia aerea ha origine nell’UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi UE, così come Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, American Airlines non è una compagnia aerea europea. Di conseguenza, non sono obbligate a emettere risarcimento se i loro voli operano fuori dall’Unione Europea. Questo si applica anche ai loro voli verso l’Unione Europea se partono da fuori l’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Ottenere il Risarcimento per lo Sciopero di American Airlines
Affrontare cancellazioni o ritardi dei voli a causa di scioperi è sempre frustrante. Può non solo rovinare il viaggio, ma anche creare problemi – emotivi, finanziari, ecc. Per ottenere il risarcimento per questo inconveniente, segui questi passaggi:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli come ad esempio numero del volo, data e cosa è andato storto.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team gestirà il resto. Noi conosciamo leggi UE e faremo ogni sforzo per ottenere il risarcimento per te. Ti addebiteremo soltanto se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Il tuo volo ha subito un ritardo o una cancellazione a causa dello sciopero? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo dei reclami e lascia che proteggiamo i tuoi diritti e richiediamo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
07.07.202508:55 | American Airlines 8977 | Warsaw (WAW) Helsinki (HEL) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.07.202508:50 | American Airlines 9016 | Berlin (BER) Helsinki (HEL) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.07.202508:40 | American Airlines 9017 | Copenhagen (CPH) Helsinki (HEL) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.07.202508:05 | American Airlines 9002 | Stockholm (ARN) Helsinki (HEL) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.07.202507:35 | American Airlines 9009 | Helsinki (HEL) Paris (CDG) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
07.07.202506:30 | American Airlines 8473 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202501:35 | American Airlines 8177 | Entebbe (EBB) Doha (DOH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.07.202501:20 | American Airlines 8884 | Hong Kong (HKG) Tokyo (NRT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202522:45 | American Airlines 703 | Charlotte (CLT) Buffalo (BUF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202521:35 | American Airlines 7344 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202520:54 | American Airlines 5912 | Charlotte (CLT) Blountville (TRI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202520:45 | American Airlines 8948 | Hong Kong (HKG) Mumbai (BOM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202520:30 | American Airlines 1843 | Charlotte (CLT) Boston (BOS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202520:15 | American Airlines 9873 | Buffalo (BUF) Wilkes-Barre (AVP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202520:10 | American Airlines 6982 | London (LHR) Boston (BOS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202520:01 | American Airlines 4897 | St Louis (STL) (ORD) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
06.07.202519:50 | American Airlines 6432 | Seattle (SEA) Phoenix (PHX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202519:36 | American Airlines 7446 | Seattle (SEA) Juneau (JNU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202519:16 | American Airlines 2657 | Miami (MIA) San Salvador (SAL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202518:58 | American Airlines 1366 | Dallas (DFW) Boston (BOS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202518:36 | American Airlines 574 | Dallas (DFW) Buffalo (BUF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202518:20 | American Airlines 8455 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202518:10 | American Airlines 9363 | Seattle (SEA) Pasco (PSC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202517:45 | American Airlines 8446 | Tokyo (NRT) Seattle (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202517:45 | American Airlines 8886 | Hong Kong (HKG) New Delhi (DEL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202517:40 | American Airlines 7090 | London (LHR) Mumbai (BOM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202517:40 | American Airlines 7498 | Seattle (SEA) Fairbanks (FAI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202517:39 | American Airlines 1074 | Miami (MIA) Boston (BOS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202517:35 | American Airlines 6927 | London (LHR) Boston (BOS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202517:35 | American Airlines 1147 | Philadelphia (PHL) Boston (BOS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202517:35 | American Airlines 9021 | Helsinki (HEL) Prague (PRG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202517:32 | American Airlines 1724 | Buffalo (BUF) Dallas (DFW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202517:29 | American Airlines 1461 | (ORD) Boston (BOS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202517:20 | American Airlines 8480 | Tokyo (NRT) San Diego (SAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202517:17 | American Airlines 4233 | Chicago (ECP) Dallas (DFW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202517:15 | American Airlines 8420 | Tokyo (HND) Misawa (MSJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202517:10 | American Airlines 7395 | Brisbane (BNE) Sydney (SYD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202517:00 | American Airlines 9170 | Ahmedabad (AMD) New Delhi (DEL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202516:50 | American Airlines 8997 | Helsinki (HEL) Chania (CHQ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202516:50 | American Airlines 6611 | London (LHR) Budapest (BUD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202516:48 | American Airlines 2867 | Dallas (DFW) Chicago (ECP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202516:40 | American Airlines 8844 | Madrid (MAD) Dusseldorf (DUS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202516:15 | American Airlines 6778 | London (LHR) Berlin (BER) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202516:10 | American Airlines 8990 | Helsinki (HEL) Oslo (OSL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202516:10 | American Airlines 7964 | Casablanca (CMN) (DSS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202516:00 | American Airlines 8980 | Helsinki (HEL) Vilnius (VNO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202516:00 | American Airlines 8975 | Helsinki (HEL) Los Angeles (LAX) | Cancellato | Richiesta di Rimborso |
06.07.202515:45 | American Airlines 9208 | Ahmedabad (AMD) New Delhi (DEL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202515:30 | American Airlines 8265 | Riyadh (RUH) Doha (DOH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202515:22 | American Airlines 2885 | San Diego (SAN) Dallas (DFW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202515:12 | American Airlines 3160 | (ORD) Boston (BOS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202515:10 | American Airlines 8894 | Seoul (ICN) Hong Kong (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202514:50 | American Airlines 8896 | Tokyo (NRT) Hong Kong (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202514:47 | American Airlines 7405 | Seattle (SEA) Victoria (YYJ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202514:40 | American Airlines 727 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202514:36 | American Airlines 7440 | Kelowna (YLW) Seattle (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202514:20 | American Airlines 9035 | Auckland (AKL) Queenstown (ZQN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202514:17 | American Airlines 7580 | San Diego (SAN) Kalispell (FCA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202514:10 | American Airlines 7174 | Dusseldorf (DUS) London (LHR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202513:50 | American Airlines 1257 | Philadelphia (PHL) Boston (BOS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202513:48 | American Airlines 9433 | San Diego (SAN) Los Angeles (SBP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202513:36 | American Airlines 7444 | Austin (AUS) Seattle (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202513:35 | American Airlines 8479 | San Diego (SAN) Tokyo (NRT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202513:30 | American Airlines 9001 | Vilnius (VNO) Helsinki (HEL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202513:30 | American Airlines 3883 | Wilmington (ILM) Boston (BOS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202513:15 | American Airlines 8991 | Copenhagen (CPH) Helsinki (HEL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202513:13 | American Airlines 1739 | Dallas (DFW) Chicago (ECP) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202513:06 | American Airlines 4912 | Dallas (DFW) Wichita Falls (SPS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202513:03 | American Airlines 7553 | Victoria (YYJ) Seattle (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202513:03 | American Airlines 9289 | San Diego (SAN) San Jose (SJC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202513:00 | American Airlines 9788 | San Salvador (SAL) San Salvador (SAL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202512:59 | American Airlines 3996 | Dallas (DFW) Texarkana (TXK) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202512:59 | American Airlines 5367 | (DCA) Buffalo (BUF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202512:50 | American Airlines 2122 | San Diego (SAN) Phoenix (PHX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202512:50 | American Airlines 7102 | London (LHR) Budapest (BUD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202512:46 | American Airlines 7415 | Burbank (BUR) San Francisco (SFO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202512:45 | American Airlines 6730 | London (LHR) Berlin (BER) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202512:40 | American Airlines 6607 | Bologna (BLQ) London (LHR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202512:32 | American Airlines 9300 | San Diego (SAN) Los Angeles (SMF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202512:27 | American Airlines 9394 | Seattle (SEA) Wenatchee (EAT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202512:27 | American Airlines 9394 | Seattle (SEA) Wenatchee (EAT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202512:10 | American Airlines 1319 | Miami (MIA) Camaguey (CMW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202512:03 | American Airlines 9371 | Seattle (SEA) Walla Walla (ALW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202512:01 | American Airlines 2355 | (DCA) West Palm Beach (PBI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202511:55 | American Airlines 5188 | Charlotte (CLT) Burlington (BTV) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202511:52 | American Airlines 7621 | Ketchikan (KTN) Seattle (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202511:45 | American Airlines 8310 | Riyadh (RUH) Doha (DOH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202511:39 | American Airlines 9299 | San Diego (SAN) Fresno (FAT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202511:35 | American Airlines 9026 | Vienna (VIE) Helsinki (HEL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202511:20 | American Airlines 8245 | Manama (BAH) Doha (DOH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202511:16 | American Airlines 2442 | Charlotte (CLT) Buffalo (BUF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202511:10 | American Airlines 5797 | Charlotte (CLT) Mobile (MOB) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202511:08 | American Airlines 1369 | Dallas (DFW) San Diego (SAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202511:04 | American Airlines 9335 | San Diego (SAN) Atlanta (ATL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202510:54 | American Airlines 6379 | Dallas (DFW) Durango (DRO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202510:50 | American Airlines 7257 | London (LHR) Dusseldorf (DUS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202510:45 | American Airlines 9296 | San Francisco (SFO) Burbank (BUR) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202510:40 | American Airlines 3102 | Dallas (DFW) Boston (BOS) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202510:37 | American Airlines 9354 | Seattle (SEA) Cleveland (CLE) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.07.202510:36 | American Airlines 2122 | Phoenix (PHX) San Diego (SAN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
