I ritardi o cancellazioni dei voli a causa di scioperi delle compagnie aeree possono essere frustranti, ma ci sono buone notizie per i viaggiatori. Esiste una legge chiamata UE 261/2004 che vi protegge e che stabilisce che le compagnie aeree sono obbligate a pagare un risarcimento se il tuo volo è cancellato o ritardato come risultato di uno sciopero. In questo articolo, spiegheremo cosa sia la normativa UE 261/2004 e come puoi aiutarti.
Diritti dei Passeggeri ai Sensi del Regolamento UE 261/2004
Ora concentriamoci su i particolari del Regolamento UE 261. Nelle sezioni successive, imparerai i tuoi diritti a compensazione e quali vantaggi puoi aspettarti nel caso di un’interruzione del volo.
Diritto al Risarcimento
Il regolamento dell’Unione Europea stabilisce che, se sei protetto da UE 261/2004, hai diritto a richiedere un risarcimento se uno sciopero spontaneo o programmato dai lavoratori della compagnia aerea disturba il tuo volo. È da sottolineare che entrambi i casi non rientrano nelle “circostanze straordinarie” ovvero eventi fuori dal controllo della compagnia aerea.
Risarcimento per la Cancellazione del Volo
Secondo il Regolamento UE 261, puoi ricevere un risarcimento fino a 600 € se il tuo volo viene cancellato e la compagnia aerea non ti avvisa della cancellazione entro 14 giorni prima della tua data di viaggio programmata.
Tuttavia, come spesso accade, ci sono delle eccezioni di cui dovresti essere a conoscenza. In specifico, la compagnia aerea è legittimata a rifiutare il risarcimento se sceglie di offrirti un volo alternativo. Tuttavia, questo volo deve soddisfare determinati requisiti:
- Se il tuo volo è superiore a 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 4 ore;
- Se il tuo volo è compreso tra 1.500 e 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 3 ore;
- Se il tuo volo è inferiore a 1.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 2 ore;
Se hai accettato il volo alternativo fornito dalla compagnia aerea ma sei arrivato alla destinazione finale più tardi di quanto previsto, hai comunque diritto a richiedere un risarcimento.
I fattori chiave che influenzano l’importo del risarcimento sono la distanza del volo e il tempo di ritardo. Verifica la tabella qui di seguito per gli importi del risarcimento:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per il Ritardo del Volo
I ritardi causati da scioperi delle compagnie aeree di qualsiasi durata possono essere frustranti e possono influenzare notevolmente i tuoi piani. Hai diritto a un risarcimento se il ritardo del volo causato da uno sciopero della compagnia aerea dura un minimo di tre ore.
Per quanto riguarda potenziale ammontare del risarcimento che i passeggeri potrebbero ricevere, ci sono due fattori cruciali da considerare: la durata del ritardo e la distanza del volo. Verifica la tabella di seguito per gli importi del risarcimento:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Rimborso del Biglietto o Trasporto Alternativo
Nei rari situazioni in cui il volo di un passeggero è cancellato o ritardato per 5 ore o più, il passeggero ha i diritti significativi. Hai due opzioni tra cui selezionare:
- Puoi rifiutare il volo ritardato o cancellato e scegliere un rimborso totale del biglietto, il che significa che cancellerai anche il tuo viaggio pianificato, senza alcuna penalità finanziaria.
- Puoi accettare di utilizzare un volo alternativo che la compagnia aerea organizza per te.
Come puoi vedere, hai il diritto di selezionare l’opzione che meglio soddisfa le tue esigenze.
Diritto all’Assistenza
Oltre a un risarcimento per un volo ritardato o cancellato a causa di uno sciopero della compagnia aerea, i passeggeri hanno il diritto all’assistenza. Quindi, la compagnia aerea deve fornire ai passeggeri pasti, bibite, e la possibilità di fare due telefonate, inviare fax o messaggi e email. Se il tuo volo viene riprogrammato per il giorno successivo, la compagnia aerea deve fornirti un hotel, oltre a trasporto tra l’aeroporto e l’hotel.
Upgrade e Downgrade
Occasionalmente, può accade che la compagnia aerea può fare un downgrade o un upgrade alla classe del tuo volo quando offre un volo alternativo. In questi casi, dovresti conosca le regole specifiche e i tuoi diritti:
In caso di upgrade: se la tua classe è stata migliorata, non dovrai pagare un extra per questo beneficio.
In caso di downgrade: se la tua classe è stata declassata, la compagnia aerea deve rimborsarti. Ancora, il risarcimento qui dipende interamente dalla distanza del volo:
- 30% del costo dei voli che sono pari o inferiori a 1.500 km;
- 50% del costo se si tratta di un volo intra-UE superiore a 1.500 km; inoltre, se questi sono tutti gli altri voli tra 1.500 e 3.500 km;
- 75% del costo del volo se è pari o superiore a 3.500 km.
Queste normative coprono tutti i voli all’interno dell’UE; aggiuntivamente, queste normative si applicano a i voli che partono o arrivano nell’Unione Europea con compagnie aeree basate nell’UE.
Quando Non Hai Diritto al Risarcimento?
Purtroppo, dovresti sapere che, nei situazioni quando la compagnia aerea non è in grado di influenzare o prevenire lo sciopero, non ci sarà risarcimento per i passeggeri. Prendiamo un esempio: qualsiasi conflitto lavorativo può avere un impatto significativo sull’aviazione (può essere uno sciopero nazionale del lavoro o del traffico aereo); tuttavia, tali eventi non sono sotto il controllo dalla compagnia aerea, e non è colpa loro che questa situazione si verifichi. Pertanto, una compagnia aerea non è tenuta a pagare il risarcimento per i voli interrotti.
Seppur molti episodi di scioperi non sono coperti da UE 261 e sono classificati come “circostanze straordinarie”, questo non significa automaticamente che la compagnia aerea non fornisca il risarcimento.
In linea con la sentenza della Corte di Giustizia dell’UE dell’11 giugno 2020 (Caso C-74/19), la compagnia aerea deve dimostrare di aver fatto tutto il possibile per prevenire uno sciopero. Se la compagnia aerea non può dimostrarlo, è obbligata a pagare il risarcimento ai passeggeri per le interruzioni dei voli.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento dell’UE 261/2004 si applica a tutti i voli in partenza di aeroporti nell’UE. Copre anche voli che arrivano nell’UE se la compagnia aerea ha origine nell’UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi UE, così come Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, Atlas Air non è una compagnia aerea europea. Di conseguenza, non sono tenute a emettere risarcimento se i loro voli operano fuori dall’Unione Europea. Questo vale anche per i loro voli verso l’Unione Europea se partono da fuori l’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Ottenere il Risarcimento per lo Sciopero di Atlas Air
Affrontare cancellazioni o ritardi dei voli a causa di scioperi è sempre frustrante. Può rovinarvi il viaggio, ma anche creare problemi – emotivi, finanziari, ecc. Per richiedere il risarcimento per questo inconveniente, prendi le seguenti azioni:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli inclusi numero del volo, data e cosa è andato storto.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team gestirà il processo. Noi abbiamo una conoscenza approfondita delle leggi UE e faremo tutto il possibile per ottenere il risarcimento che ti aspetta. Paghi solo se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Il tuo volo ha subito un ritardo o una cancellazione a causa dello sciopero? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo dei reclami e lascia che proteggiamo i tuoi diritti e richiediamo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
06.06.202508:25 | Atlas Air 8030 | Sao Paulo (GRU) Santiago (SCL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.06.202509:30 | Atlas Air 8289 | Seattle (SEA) Tokyo (OKO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202508:30 | Atlas Air 8559 | Miami (MIA) Paramaribo (PBM) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202520:30 | Atlas Air 568 | Zaragoza (ZAZ) Dubai (DWC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202513:05 | Atlas Air 8582 | Almaty (ALA) Budapest (BUD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202502:45 | Atlas Air 8228 | Sao Paulo (GRU) Santiago (SCL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.05.202508:25 | Atlas Air 8030 | Sao Paulo (GRU) Santiago (SCL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.05.202506:45 | Atlas Air 8035 | Seattle (SEA) Osan (OSN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
29.05.202519:55 | Atlas Air 8992 | Seoul (ICN) Anchorage (ANC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
29.05.202508:20 | Atlas Air 8702 | Anchorage (ANC) New York (JFK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
29.05.202502:25 | Atlas Air 7521 | Anchorage (ANC) (ORD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
28.05.202523:00 | Atlas Air 628 | Seoul (ICN) Anchorage (ANC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
28.05.202511:50 | Atlas Air 8770 | Almaty (ALA) Budapest (BUD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
26.05.202520:00 | Atlas Air 578 | Hopkinsville (HOP) Bratislava (BTS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
26.05.202506:25 | Atlas Air 461 | Thessaloniki (SKG) Burlington (BTV) | delayed | Richiesta di Rimborso |
25.05.202508:30 | Atlas Air 8006 | Burlington (BTV) New York (PSM) | delayed | Richiesta di Rimborso |
24.05.202514:10 | Atlas Air 8950 | Xiamen (XMN) Anchorage (ANC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
24.05.202513:05 | Atlas Air 8582 | Almaty (ALA) Budapest (BUD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
23.05.202513:05 | Atlas Air 8768 | Almaty (ALA) Budapest (BUD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202504:21 | Atlas Air 8655 | Anchorage (ANC) London (EMA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202501:05 | Atlas Air 626 | Anchorage (ANC) Hong Kong (HKG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202509:30 | Atlas Air 8289 | Seattle (SEA) Tokyo (OKO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202504:50 | Atlas Air 8659 | Anchorage (ANC) London (EMA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202516:00 | Atlas Air 8151 | Chicago (SKF) Santiago (SCL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202515:45 | Atlas Air 8909 | Phoenix (PHX) Sao Jose Dos Campos (SJK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202509:35 | Atlas Air 8052 | Sao Paulo (GRU) Santiago (SCL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202519:20 | Atlas Air 8976 | Baltimore (BWI) Burlington (BTV) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202521:15 | Atlas Air 46 | Sao Paulo (GIG) Santiago (SCL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
09.05.202500:15 | Atlas Air 7550 | Honolulu (HNL) Sydney (SYD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
08.05.202516:55 | Atlas Air 8290 | Tokyo (OKO) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
07.05.202503:00 | Atlas Air 8555 | Honolulu (HNL) Tokyo (OKO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
07.05.202501:45 | Atlas Air 8829 | Honolulu (HNL) Osan (OSN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.05.202509:30 | Atlas Air 8289 | Seattle (SEA) Tokyo (OKO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.05.202515:30 | Atlas Air 8354 | Anchorage (ANC) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.05.202515:30 | Atlas Air 8354 | Anchorage (ANC) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.05.202514:00 | Atlas Air 4182 | Hong Kong (HKG) Anchorage (ANC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.05.202519:15 | Atlas Air 8290 | Tokyo (OKO) Seattle (SEA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.05.202503:30 | Atlas Air 7171 | Dallas (DFW) Tokyo (NRT) | delayed | Richiesta di Rimborso |
29.04.202507:40 | Atlas Air 8643 | Liege (LGG) Taipei (TPE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
28.04.202503:35 | Atlas Air 8357 | Honolulu (HNL) Nagoya (NGO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
