I cancellazioni o ritardi dei voli a causa di scioperi delle compagnie aeree possono essere fastidiosi, ma ci sono buone notizie per i passeggeri. Esiste una legge chiamata UE 261/2004 che vi protegge e che dice che le compagnie aeree sono obbligate a pagare un risarcimento se il tuo volo è cancellato o ritardato a causa di uno sciopero. In questo articolo, spiegheremo cosa sia UE 261/2004 e come puoi supportarti.
Diritti dei Passeggeri ai Sensi del Regolamento UE 261/2004
Il regolamento UE 261/2004 è prevista una compensazione economica per i passeggeri in caso di disservizi come ritardi, cancellazioni o negato imbarco. Nelle sezioni successive, vedrai i tuoi diritti per il risarcimento, il diritto al rimborso in caso di cancellazione o variazioni significative del volo, e quali benefici ti spettano in caso di un’interruzione del volo.
Diritto al Risarcimento
Il regolamento dell’Unione Europea stabilisce che, se sei coperto dalla UE 261, hai diritto di chiedere risarcimento se uno sciopero spontaneo o programmato dei dipendenti della compagnia aerea influisce su il tuo volo. Vale notare che queste situazioni non rientrano nelle “circostanze straordinarie” cioè, quelle al di fuori del controllo della compagnia aerea.
Risarcimento per la Cancellazione del Volo
Secondo il Regolamento UE 261, puoi ricevere un risarcimento fino a 600 € se il tuo volo viene cancellato e la compagnia aerea non ti avvisa della cancellazione entro 14 giorni prima della tua data di partenza pianificata.
Anche se, come spesso accade, ci sono delle eccezioni di cui dovresti essere a conoscenza. In specifico, la compagnia aerea ha diritto a rifiutare il risarcimento se sceglie di offrirti un volo alternativo. Tuttavia, questo volo deve soddisfare requisiti specifici:
- Se il tuo volo è superiore a 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 4 ore;
- Se il tuo volo è compreso tra 1.500 e 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 3 ore;
- Se il tuo volo è inferiore a 1.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 2 ore;
Se hai accettato il volo alternativo proposto dalla compagnia aerea ma sei raggiunto la destinazione finale più tardi di quanto previsto, hai comunque diritto a richiedere un risarcimento.
Gli aspetti principali che influenzano l’importo del risarcimento sono la distanza del volo e la durata del ritardo. Consulta la tabella qui di seguito per gli importi del risarcimento:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per il Ritardo del Volo
I ritardi causati da scioperi delle compagnie aeree di qualsiasi durata possono essere frustranti e possono seriamente compromettere i tuoi piani. L’attesa in aeroporto durante un volo in ritardo può essere particolarmente stressante per i passeggeri, soprattutto quando i tempi di attesa si prolungano e si è costretti a gestire disagi e incertezze. Hai la possibilità di un risarcimento se il ritardo del volo causato da uno sciopero della compagnia aerea dura tre ore o più.
Riguardo a possibile ammontare del risarcimento che i passeggeri a cui potrebbero avere diritto, ci sono due aspetti importanti da considerare: la durata del ritardo e la distanza del volo. Consulta la tabella di seguito per gli importi del risarcimento:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| 0 € | 250 € | 250 € | Tutti i voli fino a 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Rimborso del Biglietto o Trasporto Alternativo
Nei rari situazioni in cui il volo di un passeggero è cancellato o ritardato per 5 ore o più, il passeggero ha i diritti significativi. Ci sono due opzioni tra cui scegliere:
- Puoi rifiutare il volo ritardato o cancellato e scegliere un rimborso totale del biglietto, il che significa che cancellerai anche il tuo viaggio pianificato, senza alcuna penalità finanziaria;
- Puoi accettare di utilizzare un volo alternativo che la compagnia aerea organizza per te.
Come puoi vedere, hai il diritto di selezionare l’opzione che meglio soddisfa le tue esigenze.
Diritto all’Assistenza
In aggiunta a un risarcimento per un volo cancellato o ritardato a causa di uno sciopero della compagnia aerea, i passeggeri hanno il diritto all’assistenza. Pertanto, la compagnia aerea è tenuta a fornire ai passeggeri cibo, bevande, e la possibilità di fare due telefonate, inviare fax o messaggi e email. In aeroporto, vengono offerti servizi dedicati di supporto come aree di attesa dedicate, aggiornamenti costanti e supporto del servizio clienti per facilitare la gestione delle attese. Quando il tuo volo viene riprogrammato per il giorno successivo, la compagnia aerea deve fornirti un hotel, oltre a traslado dall’aeroporto all’hotel e ritorno. In caso di problemi con il bagaglio, come smarrimento, danneggiamenti o ritardi, i passeggeri hanno diritto a ricevere assistenza e supporto per la segnalazione e la richiesta di rimborso.
Upgrade e Downgrade
Occasionalmente, può accade che la compagnia aerea può fare un downgrade o un upgrade alla classe del tuo volo quando offre un volo alternativo. In tali situazioni, dovresti conosca le regole specifiche e i tuoi diritti:
In caso di upgrade: se la tua classe è stata migliorata, non dovrai pagare un extra per questo vantaggio.
In caso di downgrade: se la tua classe è stata declassata, la compagnia aerea deve rimborsarti. Inoltre, il risarcimento in questo caso dipende interamente dalla distanza del volo:
- 30% del costo dei voli che sono pari o inferiori a 1.500 km;
- 50% del costo se si tratta di un volo intra-UE superiore a 1.500 km; inoltre, se questi sono tutti gli altri voli tra 1.500 e 3.500 km;
- 75% del costo del volo se è pari o superiore a 3.500 km.
Queste normative coprono tutti i voli all’interno dell’UE; inoltre, queste normative si applicano a i voli che partono o arrivano nell’Unione Europea con compagnie aeree basate nell’UE.
Quando Non Hai Diritto al Risarcimento?
Purtroppo, dovresti sapere che, nei casi in cui la compagnia aerea non è in grado di controllare o prevenire lo sciopero, non ci sarà risarcimento per i passeggeri. Prendiamo un esempio: qualsiasi conflitto lavorativo potrebbe influenziare significativamente sull’aviazione (può essere uno sciopero nazionale del lavoro o del traffico aereo); tuttavia, tali situazioni non sono sotto il controllo dalla compagnia aerea, e non è colpa loro che questa situazione si verifichi. Pertanto, la compagnia aerea non è obbligata a pagare il risarcimento per i voli interrotti.
Anche se molti episodi di scioperi non sono coperti da UE 261 e sono classificati come “circostanze straordinarie”, questo non implica automaticamente che la compagnia aerea non fornisca il risarcimento.
In linea con la sentenza della Corte di Giustizia dell’UE dell’11 giugno 2020 (Caso C-74/19), la compagnia aerea deve dimostrare di aver fatto tutto il possibile per evitare uno sciopero. Se la compagnia aerea non può dimostrarlo, è obbligata a pagare il risarcimento ai passeggeri per le interruzioni dei voli.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento dell’UE 261 copre tutti i voli in partenza di aeroporti dell’Unione Europea. Questo regolamento si estende anche a voli che arrivano nell’UE se la compagnia aerea ha origine nell’UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi UE, così come Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, Atlas Air non è compagnia aerea europea. Pertanto, non sono tenute a emettere risarcimento se i loro voli operano fuori dall’Unione Europea. Questo si applica anche ai loro voli verso l’Unione Europea se partono da fuori l’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Ottenere il Risarcimento per lo Sciopero di Atlas Air
Affrontare voli cancellati o ritardati a causa di scioperi è sempre frustrante. Tali situazioni possono non solo rovinare il viaggio, ma anche creare problemi – emotivi, finanziari, ecc. Per richiedere il risarcimento per questo inconveniente, segui questi passaggi:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli come ad esempio numero del volo, data e il problema che hai affrontato.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team gestirà il processo. Noi abbiamo una conoscenza approfondita delle leggi UE e faremo del nostro meglio per ottenere il risarcimento che ti aspetta. Ci paghi solo se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Il tuo volo ha subito un ritardo o una cancellazione a causa dello sciopero? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo dei reclami e lascia che proteggiamo i tuoi diritti e richiediamo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
07.01.202607:30 | Atlas Air 5579 | (AMS) (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
07.01.202604:24 | Atlas Air 768 | (SDF) (DFW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202621:30 | Atlas Air 8310 | (HNL) (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202614:21 | Atlas Air 9652 | (SYD) (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202611:40 | Atlas Air 8654 | (HHN) (HGH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202611:40 | Atlas Air 8654 | (HHN) (HGH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202610:30 | Atlas Air 4351 | (LGG) (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202606:30 | Atlas Air 8028 | (ANC) (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
06.01.202604:24 | Atlas Air 768 | (SDF) (DFW) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202612:00 | Atlas Air 9617 | (CVG) (MIA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202610:30 | Atlas Air 8675 | (MIA) (LAX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202609:30 | Atlas Air 8715 | (HHN) (IAH) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202608:45 | Atlas Air 8608 | (SEA) (ANC) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202607:05 | Atlas Air 8654 | (EMA) (HHN) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202606:30 | Atlas Air 8230 | (ANC) (MIA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202605:01 | Atlas Air 8717 | (HNL) (SYD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
05.01.202604:05 | Atlas Air 7554 | (HNL) (MEL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202623:35 | Atlas Air 3511 | (ANC) (MIA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
04.01.202621:30 | Atlas Air 8309 | (HNL) (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202621:30 | Atlas Air 8308 | (HNL) (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202618:04 | Atlas Air | (HHN) (KWI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202616:15 | Atlas Air 526 | (CGO) (GYD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202611:15 | Atlas Air 33 | (MIA) (SCL) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
03.01.202603:10 | Atlas Air 9231 | (ANC) (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202621:30 | Atlas Air 8307 | (HNL) (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202612:31 | Atlas Air 567 | (GYD) (ZAZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
02.01.202606:30 | Atlas Air 8007 | (LUX) (TNA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.01.202612:15 | Atlas Air 563 | (LAX) (ZAZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
01.01.202611:40 | Atlas Air 8386 | (IAH) (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
31.12.202517:40 | Atlas Air 8008 | (EMA) (LUX) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
31.12.202513:30 | Atlas Air 8008 | (GYD) (EMA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
31.12.202503:10 | Atlas Air 563 | (MIA) (ZAZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.12.202518:00 | Atlas Air 8387 | (CLT) (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.12.202517:00 | Atlas Air 975 | (MEM) (ONT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.12.202516:08 | Atlas Air 1326 | (SDF) (MCO) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
28.12.202512:40 | Atlas Air 569 | (DWC) (ZAZ) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.12.202517:30 | Atlas Air 562 | (ZAZ) (NLU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.12.202509:10 | Atlas Air 5227 | (BWI) (SDF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.12.202509:10 | Atlas Air 5189 | (PHL) (SDF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.12.202508:37 | Atlas Air 5329 | (MCO) (SDF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.12.202508:20 | Atlas Air 5303 | (ATL) (SDF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
27.12.202508:19 | Atlas Air 5567 | (MSP) (SDF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.12.202523:11 | Atlas Air 1303 | (ATL) (SDF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.12.202522:16 | Atlas Air 769 | (DFW) (SDF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.12.202522:00 | Atlas Air 1207 | (BWI) (SDF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.12.202521:37 | Atlas Air 559 | (MSP) (SDF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.12.202521:36 | Atlas Air 3329 | (MCO) (SDF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.12.202517:08 | Atlas Air 5218 | (SDF) (BWI) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.12.202515:05 | Atlas Air 817 | (NLU) (SDF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.12.202507:45 | Atlas Air 875 | (ONT) (MEM) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.12.202502:45 | Atlas Air 8517 | (ANC) (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
26.12.202502:45 | Atlas Air 2475 | (MEM) (ONT) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.12.202514:40 | Atlas Air 8128 | (ANC) (ORD) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.12.202508:50 | Atlas Air 8702 | (ANC) (MIA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.12.202508:00 | Atlas Air 8386 | (IAH) (SEA) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.12.202504:50 | Atlas Air 346 | (ANC) (NLU) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
25.12.202500:25 | Atlas Air 8305 | (HNL) (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
24.12.202502:20 | Atlas Air 9725 | (AUH) (HKG) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
23.12.202521:56 | Atlas Air 1305 | (ATL) (SDF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
23.12.202521:40 | Atlas Air 1207 | (BWI) (SDF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
23.12.202521:37 | Atlas Air 559 | (MSP) (SDF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
23.12.202521:08 | Atlas Air 765 | (DFW) (SDF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
23.12.202521:05 | Atlas Air 1335 | (MCO) (SDF) | In ritardo | Richiesta di Rimborso |
