I cancellazioni o ritardi dei voli a causa di scioperi delle compagnie aeree possono essere frustranti, ma ci sono buone notizie per i passeggeri. Esiste una legge chiamata UE 261/2004 che vi protegge e che stabilisce che le compagnie aeree sono tenute a pagare un risarcimento se il tuo volo è cancellato o ritardato a causa di uno sciopero. In questo articolo, spiegheremo cosa sia la normativa UE 261/2004 e come puoi aiutarti.
Diritti dei Passeggeri ai Sensi del Regolamento UE 261/2004
Ora concentriamoci su i dettagli del Regolamento UE 261/2004. Nelle sezioni successive, imparerai i tuoi diritti al risarcimento e quali benefici puoi aspettarti nel caso di un’interruzione del volo.
Diritto al Risarcimento
Il regolamento dell’Unione Europea prevede che, se sei protetto da UE 261/2004, hai diritto di chiedere risarcimento se uno sciopero spontaneo o programmato dei dipendenti della compagnia aerea influisce su il tuo volo. Vale notare che entrambi i casi non rientrano nelle “circostanze straordinarie” ovvero eventi fuori dal controllo della compagnia aerea.
Risarcimento per la Cancellazione del Volo
Secondo il Regolamento UE 261, puoi ricevere un risarcimento fino a 600 € se il tuo volo viene cancellato e la compagnia aerea non ti avvisa della cancellazione del volo entro due settimane prima della tua data di partenza pianificata.
Tuttavia, come spesso accade, ci sono delle eccezioni di cui dovresti essere a conoscenza. In particolare, la compagnia aerea è legittimata a rifiutare il risarcimento se decide di offrirti un volo alternativo. Tuttavia, questo volo dovrebbe soddisfare requisiti specifici:
- Se il tuo volo è superiore a 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 4 ore;
- Se il tuo volo è compreso tra 1.500 e 3.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 3 ore;
- Se il tuo volo è inferiore a 1.500 km, il volo sostitutivo deve arrivare al punto di destinazione con un ritardo inferiore a 2 ore;
Se hai accettato il volo alternativo fornito dalla compagnia aerea ma sei raggiunto la destinazione finale più tardi di quanto originariamente programmato, hai comunque diritto a richiedere un risarcimento.
I fattori chiave che influenzano l’importo del risarcimento sono la distanza del volo e la durata del ritardo. Consulta la tabella qui di seguito per gli importi del risarcimento:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per il Ritardo del Volo
I ritardi a causa di scioperi delle compagnie aeree di qualsiasi durata possono essere frustranti e possono influenzare notevolmente i tuoi itinerario. Hai diritto a un risarcimento se il ritardo del volo derivante da uno sciopero della compagnia aerea dura un minimo di tre ore.
Per quanto riguarda potenziale ammontare del risarcimento che i passeggeri a cui potrebbero avere diritto, ci sono due aspetti importanti da considerare: la durata del ritardo e la distanza del volo. Verifica la tabella di seguito per gli importi del risarcimento:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Rimborso del Biglietto o Trasporto Alternativo
Nei rari casi in cui il volo di un passeggero è cancellato o ritardato per 5 ore o più, il passeggero ha i diritti più sostanziosi. Ci sono due opzioni tra cui scegliere:
- Puoi rifiutare il volo cancellato o ritardato e scegliere un rimborso totale del biglietto, il che significa che cancellerai anche il tuo viaggio pianificato, senza alcuna penalità finanziaria.
- Puoi accettare di utilizzare un volo alternativo che la compagnia aerea organizza per te.
Come puoi vedere, hai il diritto di scegliere l’opzione che meglio soddisfa le tue esigenze.
Diritto all’Assistenza
In aggiunta a un risarcimento per un volo interrotto a causa di uno sciopero della compagnia aerea, i passeggeri hanno il diritto all’assistenza. Pertanto, la compagnia aerea deve fornire ai passeggeri pasti, bibite, e la possibilità di fare due telefonate, inviare fax o messaggi e email. Quando il tuo volo viene riprogrammato per il giorno successivo, la compagnia aerea deve fornirti un hotel, oltre a trasporto tra l’aeroporto e l’hotel.
Upgrade e Downgrade
Occasionalmente, può accade che la compagnia aerea possa fare un upgrade o un downgrade alla classe del tuo volo quando fornisce un volo alternativo. In questi casi, è necessario che tu conosca le regole specifiche e i tuoi diritti:
In caso di upgrade: se la tua classe è stata migliorata, non dovrai pagare un extra per questo beneficio.
In caso di downgrade: se la tua classe è stata declassata, la compagnia aerea deve rimborsarti. Inoltre, il risarcimento in questo caso dipende interamente dalla distanza del volo:
- 30% del costo dei voli che sono pari o inferiori a 1.500 km;
- 50% del costo se si tratta di un volo intra-UE superiore a 1.500 km; inoltre, se questi sono tutti gli altri voli tra 1.500 e 3.500 km;
- 75% del costo del volo se è pari o superiore a 3.500 km.
Queste regole si applicano a tutti i voli all’interno dell’UE; inoltre, queste normative coprono i voli che partono o arrivano nell’Unione Europea con compagnie aeree basate nell’UE.
Quando Non Hai Diritto al Risarcimento?
Purtroppo, dovresti sapere che, nei casi quando la compagnia aerea non è in grado di controllare o prevenire lo sciopero, non ci sarà risarcimento per i passeggeri. Prendiamo un esempio: qualsiasi conflitto lavorativo può avere un impatto significativo sull’aviazione (come uno sciopero nazionale del lavoro o del traffico aereo); tuttavia, tali occasioni non sono sotto il controllo di una compagnia aerea, e non è colpa loro che questa situazione si verifichi. Di conseguenza, la compagnia aerea non è tenuta a pagare il risarcimento per i voli interrotti.
Anche se molti casi di scioperi non sono coperti da UE 261 e sono classificati come “circostanze straordinarie”, questo non significa automaticamente che la compagnia aerea non paghi il risarcimento.
In linea con la sentenza della Corte di Giustizia dell’UE dell’11 giugno 2020 (Caso C-74/19), la compagnia aerea deve dimostrare di aver fatto tutto il possibile per prevenire uno sciopero. Se la compagnia aerea non può dimostrarlo, è tenuta a pagare il risarcimento ai passeggeri per le interruzioni dei voli.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento dell’UE 261/2004 si applica a tutti i voli in partenza di aeroporti dell’Unione Europea. Si applica anche a voli che arrivano nell’UE se la compagnia aerea ha origine nell’UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi UE, così come Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, Air Serbia non è una compagnia aerea europea. Pertanto, non devono emettere risarcimento se i loro voli operano fuori dall’Unione Europea. Questo si applica anche ai loro voli verso l’Unione Europea se partono da fuori l’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Ottenere il Risarcimento per lo Sciopero di Air Serbia
Affrontare cancellazioni o ritardi dei voli a causa di scioperi è sempre frustrante. Questo può rovinare non solo il viaggio, ma anche creare problemi – emotivi, finanziari, ecc. Per richiedere il risarcimento per questo inconveniente, procedi con questi passi:
- Compila il nostro modulo. Dovrai fornire dettagli inclusi numero del volo, data e il problema che hai incontrato.
- Lascia che i nostri esperti ti aiutino. Una volta inviato il modulo, il nostro team gestirà il resto. Noi conosciamo leggi UE e faremo del nostro meglio per ottenere il risarcimento che ti aspetta. Ci paghi solo se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Il tuo volo ha subito un ritardo o una cancellazione a causa dello sciopero? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo dei reclami e lascia che proteggiamo i tuoi diritti e richiediamo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
05.06.202509:30 | Air Serbia 7360 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.06.202509:30 | Air Serbia 7360 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202521:45 | Air Serbia 8571 | New York (JFK) Detroit (DTW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202520:30 | Air Serbia 495 | Bari (BRI) Belgrade (BEG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202518:15 | Air Serbia 494 | Belgrade (BEG) Bari (BRI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202509:30 | Air Serbia 361 | Dusseldorf (DUS) Belgrade (BEG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202507:00 | Air Serbia 7659 | Riga (RIX) Berlin (BER) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202506:50 | Air Serbia 354 | Belgrade (BEG) Berlin (BER) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.06.202513:30 | Air Serbia 142 | Belgrade (BEG) Budapest (BUD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202520:15 | Air Serbia 8539 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202507:00 | Air Serbia 7659 | Riga (RIX) Berlin (BER) | delayed | Richiesta di Rimborso |
31.05.202506:50 | Air Serbia 354 | Belgrade (BEG) Berlin (BER) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.05.202517:40 | Air Serbia 356 | Belgrade (BEG) Berlin (BER) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.05.202515:15 | Air Serbia 143 | Budapest (BUD) Belgrade (BEG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.05.202513:30 | Air Serbia 142 | Belgrade (BEG) Budapest (BUD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.05.202506:35 | Air Serbia 360 | Belgrade (BEG) Dusseldorf (DUS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
29.05.202515:15 | Air Serbia 143 | Budapest (BUD) Belgrade (BEG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
28.05.202518:00 | Air Serbia 144 | Belgrade (BEG) Budapest (BUD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
26.05.202515:15 | Air Serbia 143 | Budapest (BUD) Belgrade (BEG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
23.05.202515:15 | Air Serbia 143 | Budapest (BUD) Belgrade (BEG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202513:30 | Air Serbia 142 | Belgrade (BEG) Budapest (BUD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
22.05.202506:50 | Air Serbia 354 | Belgrade (BEG) Berlin (BER) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202520:25 | Air Serbia 8329 | Doha (DOH) Brisbane (BNE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202518:20 | Air Serbia 7660 | Riga (RIX) Berlin (BER) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202513:30 | Air Serbia 142 | Belgrade (BEG) Budapest (BUD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202509:30 | Air Serbia 7360 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202515:15 | Air Serbia 7418 | Madrid (MAD) Brussels (BRU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
20.05.202509:30 | Air Serbia 7360 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202519:55 | Air Serbia 7621 | Tel Aviv Yafo (TLV) Athens (ATH) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
19.05.202509:30 | Air Serbia 7360 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202515:15 | Air Serbia 143 | Budapest (BUD) Belgrade (BEG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202520:15 | Air Serbia 8539 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202515:15 | Air Serbia 7418 | Madrid (MAD) Brussels (BRU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202510:45 | Air Serbia 7419 | Brussels (BRU) Madrid (MAD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202507:00 | Air Serbia 7659 | Riga (RIX) Berlin (BER) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202506:50 | Air Serbia 354 | Belgrade (BEG) Berlin (BER) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202521:50 | Air Serbia 7304 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202517:30 | Air Serbia 7602 | Bucharest (OTP) Chisinau (RMO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202515:15 | Air Serbia 143 | Budapest (BUD) Belgrade (BEG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202513:45 | Air Serbia 662 | Belgrade (BEG) Podgorica (TGD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202513:40 | Air Serbia 682 | Belgrade (BEG) Tivat (TIV) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202513:25 | Air Serbia 722 | Belgrade (BEG) Dubrovnik (DBV) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202513:10 | Air Serbia 542 | Belgrade (BEG) Thessaloniki (SKG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202513:00 | Air Serbia 622 | Belgrade (BEG) Ljubljana (LJU) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202512:20 | Air Serbia 402 | Belgrade (BEG) Rome (FCO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202511:55 | Air Serbia 438 | Belgrade (BEG) Catania (CTA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202511:55 | Air Serbia 450 | Belgrade (BEG) Gudja (MLA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202510:15 | Air Serbia 178 | Belgrade (BEG) Sochi (AER) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202507:00 | Air Serbia 286 | Belgrade (BEG) N?rnberg (NUE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202519:55 | Air Serbia 7621 | Tel Aviv Yafo (TLV) Athens (ATH) | cancelled | Richiesta di Rimborso |
14.05.202515:15 | Air Serbia 143 | Budapest (BUD) Belgrade (BEG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
13.05.202509:25 | Air Serbia 355 | Berlin (BER) Belgrade (BEG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
13.05.202506:50 | Air Serbia 354 | Belgrade (BEG) Berlin (BER) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.05.202515:15 | Air Serbia 143 | Budapest (BUD) Belgrade (BEG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.05.202513:30 | Air Serbia 142 | Belgrade (BEG) Budapest (BUD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.05.202511:35 | Air Serbia 7689 | Riga (RIX) Budapest (BUD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
12.05.202505:00 | Air Serbia 7603 | Chisinau (RMO) Bucharest (OTP) | delayed | Richiesta di Rimborso |
09.05.202507:05 | Air Serbia 7450 | Palma Mallorca (PMI) Barcelona (BCN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
07.05.202501:35 | Air Serbia 8350 | Doha (DOH) Nairobi (NBO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.05.202513:30 | Air Serbia 142 | Belgrade (BEG) Budapest (BUD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.05.202510:05 | Air Serbia 241 | Paris (CDG) Belgrade (BEG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.05.202509:55 | Air Serbia 381 | Stockholm (ARN) Belgrade (BEG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.05.202509:55 | Air Serbia 581 | Barcelona (BCN) Belgrade (BEG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.05.202509:50 | Air Serbia 351 | Frankfurt (FRA) Belgrade (BEG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.05.202509:30 | Air Serbia 7117 | Rome (FCO) Brindisi (BDS) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.05.202509:30 | Air Serbia 7360 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.05.202509:25 | Air Serbia 417 | Rome (MXP) Belgrade (BEG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.05.202509:25 | Air Serbia 401 | Rome (FCO) Belgrade (BEG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.05.202509:20 | Air Serbia 471 | Bologna (BLQ) Belgrade (BEG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.05.202509:15 | Air Serbia 461 | Venice (VCE) Belgrade (BEG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.05.202506:50 | Air Serbia 416 | Belgrade (BEG) Rome (MXP) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.05.202506:30 | Air Serbia 380 | Belgrade (BEG) Stockholm (ARN) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.05.202521:55 | Air Serbia 7546 | Rome (FCO) Sao Paulo (GIG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.05.202520:25 | Air Serbia 144 | Belgrade (BEG) Budapest (BUD) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.05.202519:40 | Air Serbia 8318 | Hong Kong (HKG) Doha (DOH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.05.202517:40 | Air Serbia 356 | Belgrade (BEG) Berlin (BER) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.05.202520:50 | Air Serbia 8323 | Doha (DOH) Phuket (HKT) | delayed | Richiesta di Rimborso |
03.05.202520:10 | Air Serbia 8320 | Doha (DOH) Bangkok (BKK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.05.202502:05 | Air Serbia 8719 | Abu Dhabi (AUH) Athens (ATH) | delayed | Richiesta di Rimborso |
28.04.202520:25 | Air Serbia 8337 | Doha (DOH) Adelaide (ADL) | delayed | Richiesta di Rimborso |
28.04.202520:25 | Air Serbia 8329 | Doha (DOH) Brisbane (BNE) | delayed | Richiesta di Rimborso |
